Perguntas frequentes sobre o SmartRate
Descubra como funciona o programa SmartRate e como pode poupar.
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Procura formas de gerir a sua conta de energia de verão?
Quando está no programa SmartRate, paga uma taxa reduzida em troca de minimizar a sua utilização de eletricidade até 15 dias por ano. Reduza a sua utilização e ajude a conservar os recursos energéticos da Califórnia.
O SmartRate é voluntário e pode cancelar em qualquer altura. O SmartRate também é isento de riscos e apoiado pela nossa garantia de Proteção de Faturas. Leia mais nas nossas Perguntas Frequentes abaixo.
Descubra se o SmartRate é adequado para si
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O que é SmartRate?
SmartRate é um programa que o ajuda a gerir os seus custos de eletricidade de verão e a conservar a rede elétrica da Califórnia.
Quando está no programa SmartRate, paga uma taxa de eletricidade reduzida num período de faturação em troca de mudanças ou da redução da sua utilização de eletricidade quando os SmartDays são chamados.
O SmartRate é um suplemento de tarifa voluntário que se encontra no topo do seu plano de tarifa elétrica base. Pode cancelar em qualquer altura.
Nos SmartDays, as taxas de eletricidade são mais elevadas entre as 16h00 e as 21h00. Podem ser chamados, no mínimo, nove e, no máximo, quinze SmartDays por ano.
Para ver se o SmartRate é adequado para si, reveja as suas opções de tarifário ou utilize a ferramenta de comparação de tarifário elétrico.
O que são SmartDays?
Como posso planear os SmartDays?
Como irei notificar os SmartDays?
O SmartRate não tem riscos para o primeiro verão completo (maio a outubro) e qualquer verão parcial anterior, e é apoiado pela nossa garantia de Proteção de Faturas. Se os custos totais do SmartRate forem superiores ao seu plano de preços residenciais normal, a PG&E credita a diferença na sua fatura de eletricidade de novembro. Receberá duas notificações antes de a sua Proteção de Faturação terminar.
Se optar por não participar no SmartRate durante o período de proteção inicial da fatura, receberá proteção da fatura até à data em que cessar a sua participação.
As datas do evento SmartDay serão refletidas na fatura do Cliente e descreverão os créditos ganhos ou encargos adicionais incorridos durante essa fatura.
Se o SmartRate não for para si, ligue para a PG&E através do número 1-866-743-0263para cancelar a subscrição a qualquer momento.
Para aqueles que estão num plano de tarifas de Tempo de Utilização, consulte as suas horas de pico e fora do pico do dia, uma vez que podem ser necessárias horas adicionais para maximizar as poupanças quando os SmartDays são chamados.
Plano de taxas de tempo de utilização da consulta
Estou inscrito no SmartRate. O que acontece se eu aderir ao SmartAC?
Se for um participante no SmartRate, não pode aderir ao SmartAC. Se já estava a participar no SmartRate e no SmartAC antes de 26 de outubro de 2018, pode continuar a fazê-lo.
Quais são as diferenças entre os dias de eventos SmartAC e os SmartDays?
Quais são as semelhanças entre os dias de eventos SmartAC e os SmartDays?
Estou inscrito no SmartRate. O que acontece se eu aderir ao Programa Power Saver Rewards?
Se é participante no SmartRate, também pode participar no Power Saver Rewards. Alguns clientes da PG&E são automaticamente inscritos no Programa Power Saver Rewards por ordem da California Public Utilities Commission, decisão D.21-12-015. Incluem:
Para obter mais informações sobre o programa Power Saver Rewards ou para verificar a inscrição, acesse Power Saver Rewards.
Quais são os critérios de elegibilidade?
Ao abrigo da Regra 24, os clientes não são elegíveis para participar num programa de resposta a pedidos (DRP) da PG&E e num programa DRP de terceiros durante o mesmo período.*
Tenha em atenção que determinados Programas de Resposta à Procura, tais como SmartRate, não estão disponíveis para clientes que recebem a sua energia de fornecedores de energia de terceiros, tais como Fornecedores de Serviços de Energia e Agregadores de Escolha da Comunidade.
Os clientes que prestam serviços através de uma tarifa de master metered residencial, em conjunto com uma tabela de tarifas líquidas ou de standby, ou como cliente de Serviço de Transição em Pacote ao abrigo da Regra 22.1 relativa a veículos elétricos, não são elegíveis para participar no programa SmartRate.
Os clientes do Plano de Faturação Solar (NBT) são elegíveis para se inscreverem no SmartRate a partir de novembro de 2024. A inscrição deve ser feita ligando para o Call Center SmartRate pelo número 1-866-743-0263. O registo online através da sua conta PG&E não está disponível neste momento.
Os clientes do Self-Generation Incentive Program (SGIP) podem inscrever-se no SmartRate para atender ao requisito de participação na Demand Response do programa. Os clientes SGIP têm de cumprir os requisitos de elegibilidade de inscrição para o SmartRate para poderem inscrever-se.
A Decisão da CPUC [D18-11-029] proíbe a inscrição de clientes em múltiplos programas de incentivo de energia, redução de energia, horário de pico ou licitação direta. Pode aderir ao SmartAC em vez de, mas não além do SmartRate. Se já estava a participar em ambos os programas antes de 26 de outubro de 2018, pode continuar a fazê-lo. Saiba mais sobre a Regra 24.
Determinados planos de tarifas, fornecedores de energia e/ou estado de participação no programa podem afetar a sua inscrição no programa SmartRate.
É necessário um SmartMeter™ e quando é que o SmartRate se tornaria ativo?
Tem de ter um SmartMeter™ para participar no SmartRate. Mediante o seu pedido de participação e verificação da elegibilidade pela PG&E, será colocado no SmartRate no primeiro dia do próximo ciclo de faturação, onde a data de início do ciclo de faturação é de pelo menos cinco dias úteis após o seu pedido. Se o seu pedido for recebido no prazo de cinco dias úteis após o seu próximo ciclo de faturação, será colocado no SmartRate no ciclo de faturação seguinte.
Encargos
Os participantes serão cobrados $0,60/kWh para além das taxas normais para todas as utilizações entre as 16h00 e as 21h00 em cada SmartDay. Um mínimo de nove e um máximo de 15 SmartDays podem ser chamados em qualquer ano civil. Ao permanecer voluntariamente no plano para além do período de proteção da conta, está a aceitar que irá pagar uma taxa mais alta entre as 16h00 e as 21h00 no SmartDays e a sua conta pode ser mais alta do que o seu plano de taxas normal.
Créditos
Os participantes receberão um crédito SmartRate Non-High Price ($0,00636/kWh e um crédito SmartRate Participation ($0,00167/kWh)) para utilização que não as 16h00 às 21h00 durante o SmartDay e toda a utilização nesses dias dentro de um período de fatura que não seja declarado como SmartDays. Estes créditos só são aplicáveis para períodos de faturação em que ocorre pelo menos um SmartDay. Os créditos do Programa e Participação SmartRate são multiplicados pelo número de SmartDays num período de faturação.
A previsão faz a média das temperaturas no território da PG&E. Mostra as hipóteses de um evento SmartDay. A temperatura de disparo está actualmente definida para 98°.
Reveja as dicas SmartRate abaixo para saber como praticar muitos dos grandes esforços de poupança de energia para um SmartDay.
Contacte-nos
Ligue para 1-866-743-0263 para obter mais informações.
Monday
January 20
62º
Event Unlikely
Tuesday
January 21
61º
Event Unlikely
Wednesday
January 22
63º
Event Unlikely
Thursday
January 23
65º
Event Unlikely
Friday
January 24
64º
Event Unlikely
A PG&E liga para os SmartDays em dias especialmente quentes, quando a procura de eletricidade pode atingir um nível extremo.
*Um Dia do Evento para 17 de junho de 2021 foi cancelado. Não foram aplicadas taxas de eventos. O evento cancelado contará para o limite de 15 dias do evento por ano.
Descubra formas simples de utilizar menos eletricidade
Pequenas mudanças na sua rotina, como mudar as atividades com fome de energia para a manhã ou noite, podem ajudar a aliviar a carga na rede elétrica da Califórnia. Saber o que fazer num SmartDay é a forma mais fácil de poupar dinheiro no SmartRate.
Formas de reduzir o seu consumo de eletricidade nos SmartDays e outros dias do ano:
Para saber mais sobre o SmartRate, descarregue a nossa brochura de boas-vindas SmartRate (PDF) para obter informações sobre o programa e uma lista de formas de reduzir a sua utilização de eletricidade.
Atualize como é notificado dos eventos SmartDay
Se estiver inscrito no programa SmartRate, pode alterar a forma como a PG&E o notifica dos SmartDays. Pode receber até quatro notificações de cortesia para ajudar todos os membros da sua casa a mudar de turno ou reduzir o consumo de energia entre as 16h00 e as 21h00 nos SmartDays.
Selecionar e-mail e/ou mensagem de texto
É fácil mudar a forma como pretende que comuniquemos consigo e com até três outras pessoas. Pode atualizar as suas preferências iniciando sessãona sua conta PG&E onlineou preenchendo o formulário online abaixo.
O tarifário por níveis (E-1) tem dois níveis de preços, conhecidos como “níveis”, que se baseiam na quantidade de energia que utiliza.
A energia utilizada no Subsídio Base será faturada ao preço mais baixo. Se passar o seu Subsídio num determinado ciclo de faturação, o preço aumentará.
Aprenda termos típicos relacionados com a energia para o ajudar a compreender melhor a sua declaração energética.
©2025 Pacific Gas and Electric Company
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