Важный

Ваша новая учетная запись pge.com появится совсем скоро! Мы упрощаем возможность сброса паролей, усиливаем безопасность и не только. Убедитесь, что у нас есть ваш текущий номер телефона и адрес электронной почты, чтобы вашу учетную запись не заблокировали. Не допускайте блокировки!

Центры местных ресурсов

Обеспечение поддержки клиентов во время PSPS

Найдите центры ресурсов в местных сообществах (CRC) в вашем округе

Центры ресурсов в местных сообществах (CRC) предоставляют потребителям безопасное место для доступа к электроэнергии, получения обновлений и поиска ресурсов.

Найти безопасное место во время отключения электроэнергии
 

Во время отключения подачи электроэнергии для обеспечения общественной безопасности (Public Safety Power Shutoff, PSPS) компания PG&E открывает центры ресурсов в местных сообществах (CRC), где жители могут получить доступ к основным ресурсам. PG&E продолжает строительство подрядных площадок CRC, включая крытые и открытые площадки, которые можно быстро развернуть при необходимости. Выбор мест осуществлялся в сотрудничестве с округами, племенными правительствами и другими основными заинтересованными сторонами.


CRC могут предоставлять:

  • зарядные станции для электронных устройств и медицинского оборудования;
  • услуги Wi-Fi;
  • закуски и воду в бутылках;
  • одеяла и другие принадлежности;
  • стулья и столы;
  • доступные туалеты, предусмотренные Americans with Disabilities Act (ADA);
  • зону покрытия сотовой связи;
  • сотрудников по работе с клиентами;
  • персонал охраны;
  • станции для мытья рук;

 

Крытые центры могут предоставлять:

  • помещение с кондиционированием и/или отоплением;
  • пакетированный лед;
  • конфиденциальные ширмы.

 

Если CRC закрыты, можно воспользоваться картой отключений для определения зон, где подается электроэнергия.

 

 

Меры по охране здоровья и технике безопасности

 

Для обеспечения безопасности наших клиентов и сообществ мы продолжаем проводить обновления для соответствия медицинским рекомендациям относительно COVID-19, а также федеральным рекомендациям и рекомендациям штата и округа. Мы используем рекомендации Center for Disease Control (CDC), которые включают:

 

  • маски для лица и соблюдение дистанции приветствуются, но не являются обязательными;
  • посетителям выдаются источники питания, которые можно взять с собой, но они могут остаться и зарядить свои устройства на месте.
  • в случаях повышенного спроса приоритет отдается зарядке медицинского оборудования;
  • поверхности регулярно подвергаются санитарной обработке;
  • в целях охраны здоровья и обеспечения безопасности окружающих мы просим клиентов не посещать центр, если у них есть какие-либо симптомы заболевания.

Центры местных ресурсов

Посмотрите наше видео, чтобы узнать о видах поддержки, предлагаемых в CRC.
Или откройте аудиоверсию видео с описанием

Дополнительные ресурсы при отключениях

211

Аварийные отключения и отключение электроэнергии в целях обеспечения безопасности могут произойти в любое время. Узнайте, как 211 поможет вам подготовиться, получить поддержку и оставаться в безопасности.

Планирование на случай чрезвычайных ситуаций

Обеспечьте безопасность для себя и своей семьи, подготовившись к неожиданным событиям.

Программы компенсации за отключения подачи электроэнергии

Получение компенсации за длительные перерывы в электроснабжении.