Quan trọng

Tài khoản pge.com mới của quý vị gần như đã sẵn sàng! Chúng tôi đang bổ sung tính năng đặt lại mật khẩu dễ dàng hơn, cải thiện bảo mật cùng nhiều tính năng khác. Hãy đảm bảo chúng tôi có số điện thoại và địa chỉ email hiện tại của quý vị để quý vị không bị khóa tài khoản. Đừng để bị khóa tài khoản!

Trung tâm Tài nguyên Cộng đồng

Cung cấp hỗ trợ cho khách hàng trong thời gian Cắt điện vì An toàn Cộng đồng (PSPS)

Tìm một Trung tâm Tài nguyên Cộng đồng trong hạt của quý vị.

Trung tâm Tài nguyên Cộng đồng (CRC) cung cấp một địa điểm an toàn để khách hàng có thể tiếp cận nguồn điện, cập nhật tin tức và tìm nguồn lực hỗ trợ.

Tìm một địa điểm an toàn trong trường hợp cắt điện
 

Trong sự cố Cắt điện vì An toàn Cộng đồng (PSPS), PG&E sẽ mở Trung tâm Tài nguyên Cộng đồng (CRC), nơi các thành viên của cộng đồng có thể tiếp cận các tài nguyên cơ bản. PG&E tiếp tục thiết lập các địa điểm CRC theo hợp đồng, bao gồm địa điểm trong nhà và ngoài trời, nơi có thể mở cửa nhanh khi cần. Địa điểm được xác định với sự cộng tác của hạt, chính quyền bộ lạc và các bên liên quan chính yếu khác.


CRC có thể cung cấp:

  • Trạm sạc cho thiết bị điện tử và trang thiết bị y tế
  • Dịch vụ Wi-Fi
  • Đồ ăn nhẹ và nước đóng chai
  • Chăn và các vật dụng khác
  • Bàn ghế
  • Phòng vệ sinh hỗ trợ sử dụng theo Đạo luật về Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA)
  • Phạm vi phủ sóng di động
  • Nhân viên dịch vụ chăm sóc khách hàng
  • Nhân viên an ninh
  • Quầy rửa tay

 

Các trung tâm trong nhà có thể cung cấp:

  • Điều hòa không khí và/hoặc sưởi ấm
  • Túi đá lạnh
  • Màn hình riêng tư

 

Khi CRC đóng cửa, quý vị có thể sử dụng bản đồ cắt điện để xác định các khu vực có điện mà quý vị có thể sử dụng.

 

 

Các biện pháp an toàn và sức khỏe

 

Để giữ an toàn cho khách hàng và cộng đồng của mình, chúng tôi liên tục cập nhật quy trình của mình nhằm phản ánh các cân nhắc về sức khỏe COVID-19 thích hợp và hướng dẫn của liên bang, tiểu bang và hạt. Chúng tôi sử dụng hướng dẫn của Trung tâm Kiểm soát Bệnh tật (CDC), bao gồm:

 

  • Khuyến khích đeo khẩu trang/khăn che mặt và giãn cách vật lý, nhưng không bắt buộc
  • Phát đồ dùng cho người đến cơ sở để họ có thể “lấy đồ và đi”, vẫn luôn hoan nghênh họ ở lại và sạc thiết bị của mình
  • Trong trường hợp nhu cầu cao thì sẽ ưu tiên cho việc sạc thiết bị y tế
  • Vệ sinh các bề mặt một cách thường xuyên
  • Vì sức khỏe và sự an toàn của cộng đồng, chúng tôi đề nghị khách hàng không đến trung tâm nếu có bất kỳ triệu chứng bệnh tật nào

Trung tâm Tài nguyên Cộng đồng

Xem video của chúng tôi để tìm hiểu về các loại hỗ trợ được cung cấp tại CRC.
Hoặc, truy cập phiên bản mô tả audio của video

Khám phá các tài nguyên về cắt điện

211

Các trường hợp khẩn cấp và cắt điện vì an toàn có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Tìm hiểu cách đường dây 211 có thể giúp quý vị chuẩn bị, tìm kiếm hỗ trợ và đảm bảo an toàn.

Lập kế hoạch khẩn cấp

Đảm bảo an toàn cho bản thân và gia đình bằng cách chuẩn bị sẵn sàng trước các sự kiện bất ngờ.

Chương trình bồi thường cho việc cắt điện

Nhận bồi thường cho việc cắt điện trong thời gian dài.