สำคัญ

ค้นหาหรือรายงานไฟฟ้าดับ

เครื่องมือและเคล็ดลับในการค้นหาและรายงานเหตุไฟฟ้าดับ

ค้นหาหรือรายงานเกี่ยวกับไฟดับ แผนที่จะทำการอัปเดตทุก ๆ 5 นาที ในช่วงที่มีการตัดกระแสไฟฟ้าเป็นวงกว้าง อาจใช้เวลานานถึง 30 นาที

important notice icon หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789

  หากคุณได้กลิ่นก๊าซธรรมชาติ หรือสงสัยว่าจะมีเหตุฉุกเฉิน ให้ออกจากพื้นที่ทันทีและโทรแจ้ง 9-1-1 

  อย่าเข้าใกล้ หากคุณเห็นสายไฟหย่อน อย่าออกจากรถหรือบ้านของคุณ โทรแจ้ง 9-1-1 จากนั้นโทรแจ้ง PG&E ที่หมายเลข 1-877-660-6789

 

ฝ่ายบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง:1-877-660-6789

สายข้อมูลไฟดับตลอด 24 ชั่วโมง:1-800-PGE-5002(1-800-743-5002)

สองตัวเลือกในการรายงานเหตุไฟฟ้าดับ

  1. ป้อนที่อยู่ในช่องค้นหาบนแผนที่เมื่อไฟฟ้าดับ
  2. หากเราไม่ทราบถึงการดับไฟฟ้าของคุณ คุณจะเห็นตัวเลือก "รายงานการดับไฟฟ้า"

  1. เลือก "รายงานเหตุไฟฟ้าดับ" ในการนําทาง
  2. ในหน้า "รายงานเหตุขัดข้อง" ให้ป้อนที่อยู่ของคุณลงในช่อง "ที่อยู่เหตุขัดข้อง"
  3. หากเราไม่ทราบถึงการดับไฟฟ้าของคุณ คุณจะเห็นตัวเลือก "รายงานการดับไฟฟ้า"

แมปเขตการขาย

สามตัวเลือกในการค้นหาไฟฟ้าดับ

  1. ป้อนที่อยู่ลงในช่องค้นหา
  2. เลือกที่อยู่ที่ถูกต้องจากตัวเลือกแบบเลื่อนลง

  1. เลือกสลับ "ค้นหาเมือง/มณฑล"
  2. ป้อนเมืองหรือเขตในช่องค้นหา

  1. เคลื่อนที่ไปรอบ ๆ แผนที่
    • ขนาดและบริเวณที่เกิดไฟฟ้าดับจะแสดงด้วยสีและรูปทรง
  2. ค้นหาไฟฟ้าดับของคุณ 
  3. คลิกที่ไอคอน ไฟดับ เพื่อดูรายละเอียด

จะทำอย่างไรถ้าคุณเห็นสายไฟฟ้าหย่อน/เสียหาย

 
1. อย่าเข้าใกล้สายไฟที่ล่มลงมา

สายไฟฟ้าที่ล่มสลายสามารถฆ่าคุณได้ อย่าสัมผัสพวกเขา ตั้งสมมติฐานเสมอว่าสายไฟที่ตกลงมามีไฟฟ้าอยู่ ปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้:

  • อย่าสัมผัสสายไฟที่ตกลงมาด้วยมือหรือวัตถุใด ๆ
  • อย่าสัมผัสสิ่งใดที่สัมผัสกับสายไฟที่ล่มลงมา รวมถึงรถยนต์หรือบุคคลอื่น
  • เก็บเด็กและสัตว์เลี้ยงให้ห่างจากสายไฟที่ตกลงมา
  • อย่าขับขี่ยานพาหนะข้ามสายไฟเสียหาย
  • โทร 9-1-1 ทันทีเพื่อรายงานสายไฟที่ไม่ทํางาน

 

2. รักษาความปลอดภัยหากสายไฟตกกระทบกับรถของคุณ

หากรถของคุณสัมผัสกับระบบไฟดาวน์:

  • อยู่ในรถของคุณ พื้นดินรอบๆ รถของคุณอาจมีพลังงาน
  • ฟังเสียงแตร เลื่อนลงมาที่หน้าต่างของคุณ ขอความช่วยเหลือ
  • เตือนผู้อื่นให้อยู่ห่าง ๆ ทุกคนที่สัมผัสอุปกรณ์หรือพื้นดินรอบ ๆ รถของคุณอาจได้รับบาดเจ็บได้
  • โทร 9-1-1 จากรถของคุณ ถ้าเป็นไปได้
  • ห้ามออกจากรถ 
    • รอจนกระทั่งนักดับเพลิง เจ้าหน้าที่ตํารวจ หรือพนักงานของ PG&E บอกคุณว่าปลอดภัย

หากรถของคุณสัมผัสกับสายไฟที่ล่มและเกิดไฟไหม้ ให้ออกจากรถ:

  • อันดับแรก ถอดเสื้อผ้าที่หลวมออก
  • มือข้างของคุณกระโดดออกจากรถ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้สัมผัสรถเมื่อเท้าของคุณชนกับพื้น
  • เมื่ออยู่ห่างจากรถแล้ว ให้วางเท้าไว้ใกล้ๆ กัน ตะโกนออกจากรถโดยไม่สูญเสียการสัมผัสกับพื้น

 

3. ห้ามใช้ลูกโป่งและของเล่น Mylar® ใกล้กับสายไฟ
  • หากลูกโป่งหรือของเล่น Mylar® ติดอยู่ในสายไฟ โปรดติดต่อ PG&E ตอนนี้ อย่าเข้าใกล้สายไฟ
    • ลูกโป่ง Mylar หรือที่เรียกว่าลูกโป่งฟอยล์ทําจากแผ่นไนลอนพลาสติกที่มีการเคลือบโลหะ ทําให้เกิดไฟฟ้าดับหลายพันครั้งทุกปีเมื่อสัมผัสกับสายไฟหรือเซอร์กิตเบรกเกอร์    
  • รายงานปัญหาเกี่ยวกับแอปมือถือPG&E Report It
    • ห้ามใช้บอลลูน ลูกแมว และของเล่นควบคุมระยะไกลของ Mylar ใกล้กับสายไฟเหนือศีรษะ
    • หากคุณต้องใช้ลูกโป่ง Mylar ให้ผูกลูกโป่งไว้ หากลอยอยู่ในสายไฟ อาจทําให้เกิดไฟฟ้าดับและแย่ลงได้ 

 

4. มองขึ้นและใช้ชีวิต
  • ระวังสายไฟด้านบนเมื่อยกบันไดหรือเครื่องมือที่มีด้ามจับยาว
  • หลีกเลี่ยงการล้มหรือพันสายไฟ อย่าสัมผัสสาย โทร 9-1-1 ตอนนี้เลย
  • คุณเห็นกิ่งไม้หรือแขนขาใกล้กับสายไฟหรือไม่ ใช้รายงาน PG&E

รับการอัปเดตเกี่ยวกับไฟดับเฉพาะรายการ

  • ไปที่กล่อง "สถานะไฟดับ"
  • เลือก "รับการแจ้งเตือน"
  • เลือกวิธีการติดต่อที่คุณต้องการ: 
    • ข้อความ
    • อีเมล
    • สายเข้า
  • เลือกสถานที่และเวลาที่จะติดต่อคุณ

ทรัพยากรเพิ่มเติมในกรณีที่มีการตัดกระแสไฟ

รายงานเหตุไม่ฉุกเฉิน

รายงานไฟถนนที่เสีย การโจรกรรมพลังงาน และสิ่งที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉินอื่น ๆ