مهم
ما خطة إدارة المتأخرات (AMP)؟
خطة إدارة التأخيرات (AMP) هي خطة الإعفاء من الديون للعملاء المقيمين المؤهلين.
إذا كنت مسجلاً في CARE أو FERA، فقد تكون مؤهلاً للحصول على ما يصل إلى 8000 دولار كإعفاء من الديون من خلال خطة إدارة التأخيرات (AMP).
مَن المُؤهّل للانضمام إلى خطة AMP؟
عملاء الوحدات السكنية الذين:
- سجّلوا في برنامج California Alternative Rates for Energy (CARE) أو Family Electric Rate Assistance Program (FERA).
- لديهم متأخرات بقيمة 500 دولار أمريكي أو أكثر على فاتورة الغاز والكهرباء، أو (بالنسبة للعملاء الذين لديهم خدمة غاز فقط) لديهم متأخرات بقيمة 250 دولار أمريكي أو أكثر على فاتورة الغاز.
- تأخّروا عن السداد لأكثر من 90 يومًا.
- أحد عملاء شركة PG&E لمدة ستة أشهر متتالية على الأقل.
- قد دفعت دفعة واحدة على الأقل في الوقت المحدد، خلال الـ 24 شهرًا الماضية.
ملاحظة: عملاء صافي قياس الطاقة (NEM) والعملاء الذين يستخدمون العدّادات الرئيسية والعملاء الذين يستخدمون العدّادات الرئيسية ولديهم مُستأجرين يستخدمون عدّادات فرعية غير مُؤهّلين حاليًا للمُشاركة في خطة AMP.
طريقة الانضمام إلى خطة AMP
التقدُّم للانضمام إلى خطة AMP عبر الإنترنت
الخطوة الأولى: سجّل الدخول إلى حسابك لدى PG&E عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كنت مُؤهّلاً
الخطوة الثانية: إذا كنت مُؤهّلاً، فحدِّد "مراجعة كيفية التسجيل"
الخطوة الثالثة: بإمكان العملاء المُؤهّلين لخطة AMP التسجيل عبر الإنترنت من خلال خدمة التسجيل الآلي لدينا
الخطوة الرابعة: بمُجرّد الموافقة، ستتلقّى إشعارًا من خدمة العملاء يُؤكِّد تسجيلك
التقدُّم للانضمام إلى خطة AMP عن طريق الاتصال الهاتفي
الخطوة الأولى: اتصل بنا على الرقم 1-877-660-6789.ستخبرك خدمتنا الآلية إذا كنت مؤهلاً لخطة إدارة التأخيرات (AMP).
الخطوة الثانية: يمكن لعملاء AMP المُؤهّلين التقديم عبر الهاتف من خلال خدمة التسجيل الآلي أو أن يتم تحويلهم إلى Customer Service Representative (CSR) للحصول على الإرشادات بخصوص برنامجنا وعملية التقديم.
الخطوة الثالثة: بمُجرّد الموافقة، ستتلقّى إشعارًا من خدمة العملاء يُؤكِّد تسجيلك.
الخطوة الأولى: سجّل الدخول إلى حسابك لدى PG&E
الخطوة الثانية: حدِّد "View your Arrearage Management Program" (عرض برنامج إدارة المتأخرات) الموجود على الجانب الأيسر من لوحة معلومات حساب PG&E
الخطوة الثالثة: بمُجرّد التحديد، ستُعرَض تفاصيل تسجيل AMP الحالية في جدول تفاصيل التسجيل
مطلوب 12 دفعة شهرية كاملة وفي موعدها للاستفادة من الإعفاء الكامل لخطة AMP.
يمكنك تفويت دُفعتيْن كحدٍ أقصى، لكن لا يمكن أن يكون ذلك في شهريْن متتالييْن. وطالما تُسدِّد الدفعة في تاريخ استحقاق الفاتورة التالي في الوقت المُحدّد لكل من الفاتورة الحالية والدفعة (الدفعات) الفائتة، فستظل في الخطة.
سيؤدي تفويت دفعتين متتاليتين، أو عدم وجود ثلاث دفعات في المجمل، إلى إخراجك من البرنامج.
لا يوجد أي تأثير على المبالغ التي تم الإعفاء منها بالفعل ولكن سيتم إلغاء تسجيلك في الخطة.
نعم، الحد الأقصى للمبلغ المُؤهّل للحصول على إعفاء خطة AMP هو 8000 دولار أمريكي. إذا تجاوز رصيدك المُستحق مبلغ 8000 دولار أمريكي، فسيتم اعتبار الرصيد المُتبقِّي زائدًا. سيتم "احتجاز" الرصيد الزائد بشكلٍ منفصل حتى نهاية التسجيل في خطة AMP.
سيتم تأجيل رصيدك المُستحق الذي لم يتم الإعفاء عنه من خلال خطة AMP حتى اكتمال أو إلغاء التسجيل من خطة AMP. بمُجرّد اكتمال التسجيل في خطة AMP لمدة 12 شهرًا أو إلغاء التسجيل من خطة AMP، يُصبح أي رصيد مُستحق مُستحقًا في دورة الفوترة التالية.
نعم، ولكن يمكنك الاشتراك في خطة سداد واحدة فقط في كل مرة. سيتم إلغاء خطة السداد الحالية المُشترك فيها قبل التسجيل في خطة AMP.
وفقًا لقواعد الخطة، يجب على العملاء الانتظار لمدة 12 شهرًا بعد آخر دفعة مُسجّلة في خطة AMP لإعادة التسجيل.
نعم، عملاء CCA مُؤهّلون للاشتراك في الخطة. ومع ذلك، يجب عليهم استيفاء المتطلبات المذكورة أعلاه تحت عنوان "مَن هو المُؤهّل للانضمام إلى الخطة؟" ويجب أن تُوافِق CCA على الاشتراك في الخطة. إذا كانت CCA مُشارِكةً، فستكون رسوم PG&E وأرصدة CCA مُؤهّلة للانضمام إلى الخطة. إذا كانت CCA لا تُقدِّم خطة AMP، فستكون رسوم PG&E فقط مُؤهّلة للإعفاء. الرسوم من CCA ليست مُؤهّلةً لهذه الخطة. لمعرفة المزيد، اتصل بمُزوِّد CCA.
نعم، ولكن جزئيًا فقط. ستكون رسوم PG&E مُؤهّلة للإعفاء للعملاء المُؤهّلين. ومع ذلك، لا يتم تضمين رسوم الغاز الشهرية من CTA في حسابات أهلية الانضمام إلى خطة AMP.
نعم، ولكن جزئيًا فقط. لا يتم تضمين رسوم الكهرباء الخاصة بمُزوِّد خدمة الكهرباء (ESP) في حسابات الأهلية للاشتراك في خطة AMP.
نعم، يمكنك المُشاركة في برنامج REACH وبرنامج LIHEAP. سيتم تطبيق أي مدفوعات مُساعدة مالية (تعهدات) من برنامج LIHEAP على الرسوم الحالية خلال التسجيل في خطة AMP.
لا، تنطبق مدفوعات برنامج LIHEAP فقط على الرسوم الحالية والمستقبلية. إذا كنت مُسجلاً في خطة AMP، فلا يمكن تطبيق مدفوعات LIHEAP على أي مبلغ دين مُؤهّل للإعفاء من خلال خطة AMP.
المزيد من برامج المساعدة المالية طويلة المدى
برنامج الأسعار البديلة للطاقة في كاليفورنيا (CARE)
احصُل على خصم شهري على كشف استهلاكك للطاقة.
برنامج المساعدة في سعر الكهرباء للأسرة (FERA)
احصُل على خصم شهري على فاتورة الكهرباء، إذا كنتَ تعيش في منزل به ثلاثة أفراد أو أكثر.
برنامج Medical Baseline Program
مساعدة للعملاء من السكّان الذين يعتمدون على الطاقة الكهربائية لتلبية احتياجات طبية معيّنة.