مهم
حسابك الجديد على pge.com على وشك الإنشاء! نضيف عمليات إعادة تعيين أسهل لكلمة المرور، وأمانًا مُحسّنًا، وغير ذلك الكثير. تأكد من أن لدينا رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني الحاليين كي لا تفقد إمكانية الوصول إلى حسابك. احرص على ألا تفقد إمكانية الوصول إلى حسابك!
ما خطة إدارة المتأخرات (AMP)؟
خطة إدارة التأخيرات (AMP) هي خطة الإعفاء من الديون للعملاء المقيمين المؤهلين.
إذا كنت مسجلاً في CARE أو FERA، فقد تكون مؤهلاً للحصول على ما يصل إلى 8000 دولار كإعفاء من الديون من خلال خطة إدارة التأخيرات (AMP).
مَن المُؤهّل للانضمام إلى خطة AMP؟
عملاء الوحدات السكنية الذين:
- سجّلوا في برنامج California Alternative Rates for Energy (CARE) أو Family Electric Rate Assistance Program (FERA).
- لديهم متأخرات بقيمة 500 دولار أمريكي أو أكثر على فاتورة الغاز والكهرباء، أو (بالنسبة للعملاء الذين لديهم خدمة غاز فقط) لديهم متأخرات بقيمة 250 دولار أمريكي أو أكثر على فاتورة الغاز.
- تأخّروا عن السداد لأكثر من 90 يومًا.
- أحد عملاء شركة PG&E لمدة ستة أشهر متتالية على الأقل.
- قد دفعت دفعة واحدة على الأقل في الوقت المحدد، خلال الـ 24 شهرًا الماضية.
ملاحظة: عملاء صافي قياس الطاقة (NEM) والعملاء الذين يستخدمون العدّادات الرئيسية والعملاء الذين يستخدمون العدّادات الرئيسية ولديهم مُستأجرين يستخدمون عدّادات فرعية غير مُؤهّلين حاليًا للمُشاركة في خطة AMP.
طريقة الانضمام إلى خطة AMP
التقدُّم للانضمام إلى خطة AMP عبر الإنترنت
الخطوة الأولى: سجّل الدخول إلى حسابك لدى PG&E عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كنت مُؤهّلاً
الخطوة الثانية: إذا كنت مُؤهّلاً، فحدِّد "مراجعة كيفية التسجيل"
الخطوة الثالثة: بإمكان العملاء المُؤهّلين لخطة AMP التسجيل عبر الإنترنت من خلال خدمة التسجيل الآلي لدينا
الخطوة الرابعة: بمُجرّد الموافقة، ستتلقّى إشعارًا من خدمة العملاء يُؤكِّد تسجيلك
التقدُّم للانضمام إلى خطة AMP عن طريق الاتصال الهاتفي
الخطوة الأولى: اتصل بنا على الرقم 1-877-660-6789.ستخبرك خدمتنا الآلية إذا كنت مؤهلاً لخطة إدارة التأخيرات (AMP).
الخطوة الثانية: يمكن لعملاء AMP المُؤهّلين التقديم عبر الهاتف من خلال خدمة التسجيل الآلي أو أن يتم تحويلهم إلى Customer Service Representative (CSR) للحصول على الإرشادات بخصوص برنامجنا وعملية التقديم.
الخطوة الثالثة: بمُجرّد الموافقة، ستتلقّى إشعارًا من خدمة العملاء يُؤكِّد تسجيلك.
المزيد من برامج المساعدة المالية طويلة المدى
برنامج الأسعار البديلة للطاقة في كاليفورنيا (CARE)
احصُل على خصم شهري على كشف استهلاكك للطاقة.
برنامج المساعدة في سعر الكهرباء للأسرة (FERA)
احصُل على خصم شهري على فاتورة الكهرباء، إذا كنتَ تعيش في منزل به ثلاثة أفراد أو أكثر.
برنامج Medical Baseline Program
مساعدة للعملاء من السكّان الذين يعتمدون على الطاقة الكهربائية لتلبية احتياجات طبية معيّنة.