سيتم إنشاء حساب جديد على موقع pge.com في ربيع 2025

نعم. ومع ذلك، يجب علينا تأكيد هويتك. للقيام بذلك، يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى بريدك الإلكتروني وهاتفك حتى نتمكن من إرسال رموز الأمان إليك. بالنسبة لمعظم العملاء، يجب أن يكون التسجيل بسيطًا. بالنسبة لأولئك الذين لديهم أسماء مستخدم متعددة لكل حساب، قد تستغرق العملية وقتًا أطول بينما نقوم بالتحقق مرة واحدة.

لا. سيُطلب رقم هاتف في المرة الأولى التي تقوم فيها بتسجيل الدخول. بعد ذلك، سيُطلب منك فقط استخدام المصادقة متعددة العوامل:

• في حالة مرور وقت كبير للغاية بين عمليات تسجيل الدخول
• إذا قمت بتسجيل الدخول من جهاز أو متصفح جديد أو
• إذا قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

ملاحظة:إذا كنت تستخدم متصفحًا يحتوي على عناصر تحكم أمان إضافية مثل Firefox أو Brave، فقد تحتاج إلى استخدام المصادقة متعددة العوامل في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول. تمنعنا بعض المتصفحات من حفظ معلوماتك.

نعم. ومع ذلك، سيتعين عليك إدخاله مرة أخرى.

لا. هذه مجرد نتيجة لترقية التكنولوجيا.

تستخدم شركة PG&E عناوين بريد إلكتروني مختلفة، لكن معظمها تنتهي بـ pge.com. قد ترى على سبيل المثال ما يلي: 

• @pge.com 
• @em.pge.com
• @em1.pge.com

إذا كان لدينا رقم هاتف غير صحيح في النظام:

• ستفقد إمكانية الوصول إلى حسابك عبر الإنترنت.
• سيتعين عليك الاتصال بنا لإعادة حسابك عبر الإنترنت إلى حالته الأصلية.
• لن تتمكن أيضًا من تحويل أي مدفوعات متكررة موجودة أو معلومات حساب ائتماني أو مصرفي أو إعدادات إشعار إلى الموقع الجديد. إذا قمت بالتسجيل كمستخدم جديد، فقد يكون لديك تكرار للمدفوعات أو الإشعارات المتكررة.
• ستفقد إمكانية الوصول إلى معلومات وإعدادات حسابك عبر الإنترنت. سيتعين عليك الاتصال لتغييرها.
• إذا قمت بالتسجيل كمستخدم جديد، فسيتعين عليك إعداد حسابك مرة أخرى.

عند تسجيل الدخول إلى pge.com، نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لتأكيد هويتك. وهذا يجعل حسابك أكثر أمانًا.

لا تبيع PG&E معلوماتك الشخصية. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مركز الخصوصية.

نعم.

لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، سجّل الدخول. إذا لم تكن قد قمت بتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك خلال الـ 60 يومًا الماضية، فيجب أن ترى نافذة منبثقة حيث يمكنك إجراء التحديثات.

إذا لم تتلقَ نافذة منبثقة، فأكد معلومات الاتصال الخاصة بك على pge.com/myalerts.

عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت، يجب أن تثبت أنك أنت من تقول أنك. وهذا ما يُسمى "المصادقة". لسنوات عديدة، تم ذلك باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور فقط. مع المصادقة متعددة العوامل، تحتاج إلى طريقة أو عامل ثانٍ. تشمل العوامل الثانية البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف.

إذا لم يكن لدينا رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، فقد تفقد القدرة على تسجيل الدخول وسيتعين عليك الاتصال بنا لإعادة حسابك.

نحن نتحول من التكنولوجيا القديمة إلى منصة جديدة أكثر حداثة. ستحتاج فقط إلى إنشاء تسجيل دخول جديد مرة واحدة لهذه المنصة الجديدة.

لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، قم بتسجيل الدخول. إذا لم تكن قد قمت بتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك خلال الـ 60 يومًا الماضية، فيجب أن ترى نافذة منبثقة حيث يمكنك إجراء التحديثات.

إذا لم تتلقَ نافذة منبثقة، فأكد معلومات الاتصال الخاصة بك على pge.com/myalerts.

نعم. لدينا ميزة جديدة تسمح لك بمنح الوصول إلى مستخدمين آخرين مصرح لهم. ويمكن أن يتمتع بنفس الوصول الذي تتمتع به - أو الوصول للعرض فقط. قم بدعوة زوجتك أو زوجتك للقيام بأي شيء يمكنك القيام به، بما في ذلك إيقاف الخدمة أو بدءها، أو امنح إمكانية الوصول للعرض فقط لطفل أو زميل في الغرفة.

عند تسجيل الدخول، يمكننا إرسال رسالة نصية إليك للتحقق من أنك تحاول حقًا الوصول إلى حسابك. في المستقبل، يمكن إضافة هذه الميزة إلى خيارات أخرى - مثل التحدث مع وكيل مركز مكالمات.

يجب أن يكون لديك رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني في الملف لاستخدام حسابك عبر الإنترنت. إذا لم يكن لدينا رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني:

• ستفقد إمكانية الوصول إلى حسابك عبر الإنترنت.
• سيتعين عليك الاتصال بنا لإعادة حسابك عبر الإنترنت إلى حالته الأصلية.
• لن تتمكن أيضًا من تحويل أي مدفوعات متكررة موجودة أو معلومات حساب ائتماني أو مصرفي أو إعدادات إشعار إلى الموقع الجديد. إذا قمت بالتسجيل كمستخدم جديد، فقد يكون لديك تكرار للمدفوعات أو التنبيهات المتكررة.
• ستفقد إمكانية الوصول إلى معلومات وإعدادات حسابك عبر الإنترنت. سيتعين عليك الاتصال لتغييرها.
• إذا قمت بالتسجيل كمستخدم جديد، فسيتعين عليك إعداد حسابك مرة أخرى.

نعمل على جعل حسابك أكثر أمانًا. تساعدنا المصادقة متعددة العوامل على التحقق من أن الشخص الذي يقوم بتسجيل الدخول إلى الحساب هو المستخدم المصرح له.

إذا لم يكن لدينا رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني الصحيحين، فستفقد القدرة على تسجيل الدخول وسيتعين عليك الاتصال بنا.

تتغير أرقام الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني بمرور الوقت، ولكن في بعض الأحيان ينسى الأشخاص تحديثنا. إذا لم يكن لدينا رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، فقد تفقد القدرة على تسجيل الدخول باستخدام تسجيل الدخول الآمن للمصادقة متعددة العوامل (MFA). سيتعين عليك الاتصال بنا لاستعادة إمكانية الوصول.

قد لا تعكس رسائل البريد الإلكتروني النشاط الأخير في الموقع. سجّل الدخول للتحقق مرة أخرى.

نحن نتحول من التكنولوجيا القديمة إلى منصة جديدة أكثر حداثة.

بالنسبة لمعظم العملاء، يجب أن يكون التسجيل بسيطًا. ما عليك سوى تأكيد معلوماتك. بالنسبة للعملاء الذين لديهم أسماء مستخدمين متعددة لكل حساب، قد يستغرق التسجيل وقتًا أطول. يتطلب الموقع الجديد أن يكون لكل حساب اسم مستخدم رئيسي واحد. ونتيجة لذلك، تتطلب الحسابات ذات أسماء المستخدم المتعددة تنظيفًا لمرة واحدة.

يتم استخدام رقم هاتفك لتنبيه واحد أو أكثر من تنبيهات PG&E. قبل أن تتمكن من حذف الرقم من حسابك، يجب عليك الانتقال إلى إعدادات التنبيه وإزالة الرقم من أي تنبيه حيث يتم تضمينه. للقيام بذلك، اتبع هذه الخطوات:

1. تفضل بزيارة pge.com/myalerts.
2. قم بالتمرير لأسفل إلى إعدادات التنبيه. إذا كان أي تنبيه يتضمن الرقم الذي ترغب في حذفه، فقم بتعيين التنبيه على "إيقاف" أو حذف رقم الهاتف من التنبيه إذا كان هذا الخيار متاحًا). حدد "حفظ التغييرات".
3. العودة إلى معلومات الاتصال. احذف رقم الهاتف من حسابك.

لا. يجب عليك أيضًا تحديث عنوان بريدك الإلكتروني في قسم معلومات الاتصال.

لا. يجب عليك أيضًا تحديث عنوان بريدك الإلكتروني في قسم ملف التعريف.