مهم
تماس با ما
تماس با ما

«طرح مدیریت بدهی عقب‌افتاده» (AMP, Arrearage Management Plan)

با مزایای AMP آشنا شوید

برای اطلاع از شرایط بهره‌مندی از مزایا و ارائه درخواست آنلاین AMP، وارد حساب خود شوید.

ورود به pge.com

 

AMP چیست؟

 

طرح مدیریت معوقات (AMP) یک طرح بخشودگی بدهی برای مشتریان مسکونی واجد شرایط است.

 

اگر در CARE یا FERA ثبت نام کرده اید، ممکن است واجد شرایط بخشش بدهی تا سقف 8,000 دلار از طریق AMP (طرح مدیریت معوقات) باشید.

شرح صوتی
رونوشت (PDF)

با مزایای AMP آشنا شوید

با مزایای «طرح مدیریت بدهی عقب‌افتاده» (AMP) آشنا شوید.

چه‌کسانی می‌توانند از مزایای AMP استفاده کنند؟

مشتریان مسکونی که:

 

  • در «نرخهای انرژی جایگزینCalifornia» (CARE) یا برنامه «کاهش نرخ برق خانواده» (FERA) ثبت‌نام کرده باشند.
  • قبض گاز و برق آنها مشمول بدهی به مبلغ حداقل $500 باشد یا (برای مشتریان فقط-گاز) قبض گاز آنها مشمول بدهی به مبلغ حداقل $250 باشد.
  • بیش از 90 روز از موعد پرداخت بدهی آنها گذشته باشد.
  • به‌مدت حداقل شش ماه متوالی مشتری PG&E بوده باشند.
  • حداقل یک پرداخت به موقع را در 24 ماه گذشته انجام داده باشید.

 

نماد اطلاعیه مهم توجه: مشتریان «سنجش انرژی خالص» (NEM)، مشتریان دارای کنتور اصلی و مشتریان دارای کنترل اصلی با مستاجر دارای کنتور فرعی فعلاً واجدشرایط بهره‌مندی از مزایای AMP نیستند.

 

روش ثبت‌نام در AMP

 

ارائه درخواست آنلاین برای AMP

مرحله 1:وارد حساب آنلاین PG&E خود شوید و ببینید کنید که آیا واجدشرایط هستید یا خیر

مرحله 2: در صورت واجدشرایط بودن، گزینه «روش ثبت‌نام» (See how to enroll) را انتخاب کنید

مرحله 3: مشتریان واجدشرایط AMP می‌توانند درخواست خود را به صورت آنلاین از طریق سرویس ثبت‌نام خودکار ارائه کنند

مرحله 4: پس از تایید شدن درخواست، اعلان تایید ثبت‌نام برای مشتری ارسال می‌شود

 

ارائه درخواست تلفنی برای AMP

مرحله 1:با ما تماس بگیرید 1-877-660-6789. خدمات خودکار ما به شما اطلاع می دهد که آیا واجد شرایط طرح مدیریت معوقات (AMP) هستید یا خیر.

مرحله 2: مشتریان واجدشرایط می‌توانند درخواست تلفنی خود را از طریق سرویس ثبت‌نام خودکار ثبت کنند یا از راهنمایی «نماینده خدمات مشتریان» (CSR) در مورد برنامه‌های ما یا فرآیند ارائه درخواست استفاده کنند.

مرحله 3: پس از تایید شدن درخواست، اعلان تایید ثبت‌نام برای مشتری ارسال می‌شود.

پرسش‌های متداول مربوط به AMP

نمایش همه
پنهان کردن همه

مرحله 1: وارد حساب PG&E خود شوید

مرحله 2: گزینه «مشاهده برنامه مدیریت بدهی عقب‌افتاده» (View your Arrearage Management Program) را از سمت چپ داشبورد حساب PG&E خود انتخاب کنید

مرحله 3: پس از انتخاب این گزینه، جزییات ثبت‌نام AMP در جدول جزییات ثبت‌نام نمایش داده می‌شود

برای این که مشمول بخشودگی کامل AMP شوید، باید 12 نوبت پرداخت به‌موقع و کامل انجام دهید.

تا دو نوبت عقب‌افتادگی پرداخت مشکلی ایجاد نمی‌کند، ولی این دو نوبت نباید پیاپی باشد. اگر بدهی عقب‌افتاده خود را در موعد پرداخت صورتحساب بعدی (که شامل پرداخت به‌موقع صورتحساب جاری و بدهی عقب‌افتاده می‌شود) جبران کنید، مشمول برنامه می‌مانید.

 

از دست دادن دو پرداخت پشت سر هم یا از دست دادن سه پرداخت در کل، باعث حذف شما از برنامه می شود. 

این وضعیت تاثیری بر مبالغ مشمول بخشودگی نمی‌گذارد ولی عضویت شما در برنامه را لغو می‌کند.

بله. با پوشش AMP، حداکثر مبلغ مشمول بخشودگی $8,000 خواهد بود. اگر مانده تراز شما از $8,000 بیشتر باشد، تراز باقی‌مانده اصطلاحاً مبلغ مازاد قلمداد می‌شود. مبلغ مازاد تا پایان دوره عضویت در AMP جداگانه «نگهداری» می‌شود.

مانده تراز شما که مشمول بخشودگی AMP نمی‌شود، تا زمان سپری شدن دوره عضویت یا لغو عضویت AMP، از شما مطالبه نمی‌شود. پس از سپری کردن دوره 12-ماهه عضویت AMP یا لغو شدن عضویت AMP، مانده تراز در چرخه بعدی صورتحساب شما لحاظ می‌شود.

بله. البته نمی‌توانید همزمان در دو طرح پرداخت عضو باشید. برای ثبت‌نام در AMP، باید طرح پرداخت فعلی خود را لغو کنید.

طبق قوانین برنامه، برای ثبت‌نام دوباره در برنامه باید حداقل 12 ماه از تاریخ آخرین پرداخت مربوط به AMP سپری شده باشد.

بله، مشتریان CCA منعی برای عضویت ندارند. البته، لازم است که شرایط مندرج در بخش «چه‌کسانی واجدشرایط هستند؟» را برآورده کنند و ضمناً CCA آنها مایل به همکاری باشد. اگر CCA شما جزو همکاران باشد، هم هزینه‌های PG&E و هم صورتحساب CCA شما مشمول برنامه می‌شود. اگر CCA شما جزو همکاران AMP نباشد، فقط هزینه‌های PG&E واجدشرایط بخشودگی خواهد بود. هزینه‌های مربوط به CCA مشمول این برنامه نخواهد شد. برای کسب اطلاعات بیشتر، با ارائه‌دهنده پپ خود تماس بگیرید.

بله. ولی نه به‌صورت کامل. برای مشتریان واجدشرایط، هزینه‌های PG&E مشمول بخشودگی می‌شود. البته، هزینه‌های ماهانه گاز مربوط به CTA در محاسبات بخشودگی AMP لحاظ نمی‌شود.

بله. ولی نه به‌صورت کامل. هزینه‌های کالای برقی Electric Service Provider (ESP) در محاسبات بخشودگی AMP منظور نمی‌شود.

بله. می‌توانید در REACH و LIHEAP شرکت کنید. در مدت عضویت در AMP، مبالغ کمک مالی (تعهدات) برنامه LIHEAP در مورد هزینه‌های جاری اعمال می‌شود.

خیر. پرداخت‌های LIHEAP فقط در مورد هزینه‌های جاری و آینده اعمال می‌شود. اگر در AMP ثبت‌نام کنید، پرداخت‌های LIHEAP در مورد مبالغ بدهی مشمول بخشودگی بدهی AMP اعمال نمی‌شود.

افزایش برنامه‌های کمک مالی بلندمدت

برنامه «نرخهای انرژی جایگزین کالیفرنیا» (California Alternate Rate for Energy, CARE)

صورتحساب انرژی خود را مشمول تخفیف ماهانه کنید.

اطلاعات بیشتر درباره CARE

«برنامه کاهش نرخ برق خانواده» (Family Electric Rate Assistance, FERA)

اگر خانوار شما حداقل سه-نفره باشد، قبض برق شما مشمول تخفیف ماهانه می‌شود.

اطلاعات بیشتر درباره FERA

برنامه Medical Baseline

کمک برای مشتریان مسکونی که برای برخی نیازهای پزشکی به برق وابسته هستند.

Medical Baseline Program