Alerta urgente
Nota: Una computadora tradujo esta página. Si tiene preguntas, llame a servicios lingüísticos al 1-877-660-6789.
- Servicio de agregación de gas central (CGAS)
- Agentes de transporte principales (CTA)
El Servicio de Agregación de Gas Central (CGAS) es un servicio opcional. CGAS permite a los clientes comprar gas para su hogar o negocio directamente de proveedores de gas externos. Estos proveedores de gas alternativos son agentes de transporte central (CTA).
Los clientes no están obligados a inscribirse en un CTA. Pueden continuar recibiendo gas natural de PG&E. Es elección del cliente.
¿Cómo funciona el Servicio de Agregación de Gas Principal?
Antes de unirse al Servicio de Agregación de Gas Central, un cliente de uso final, como un residente o propietario de una empresa, deberá acordar mediante un contrato verbal o escrito comprar gas natural de un CTA que no sea PG&E.
El CTA adquirirá gas natural para sus clientes, pero PG&E continúa transportando el gas natural al cliente de uso final. Los clientes deben asumir un compromiso mínimo de 12 meses con el servicio de agregación de gas central y comprar gas natural de un CTA, en lugar de PG&E. Y los CTA deben servir a una piscina de uso de gas con un uso combinado de al menos 120,000 termias por año.
PG&E tiene la obligación de permitir que los agentes de transporte centrales (CTA) operen y ofrezcan servicio. Independientemente de si continúa comprando su gas natural a PG&E o a un CTA, PG&E sigue comprometido con la entrega segura y confiable de gas a su hogar o negocio. Continuamos siendo su primer punto de contacto por problemas de seguridad relacionados con el servicio de gas. Los CTA están a cargo de comercializar sus propios servicios.
Todos los clientes de uso final son elegibles para el servicio con un CTA. Estas tarifas incluyen:
- Residencial: G1, GM, GS, GT, GL-1, GML, GSL, GTL
- NGV residencial: G1-NGV, GL1-NGV
- Comercial: G-NR1, G-NR2
- Vehículos a gas natural: G-NGV1, G-NGV2
No. Debido a la forma en que se regulan los servicios públicos de gas natural, PG&E no se beneficia de la venta de gas natural a sus clientes minoristas. En cambio, PG&E obtiene sus ganancias reguladas por la entrega de gas a través de su sistema de tuberías, así como de otras fuentes.
PG&E no aplica ningún cargo “adicional” a los clientes que compran gas natural de un CTA. En virtud de cualquiera de las opciones de facturación disponibles para un CTA (p. ej., facturación consolidada de PG&E, facturación consolidada de CTA y facturación separada), la factura de un cliente se calcula primero como si el cliente permaneciera en el servicio combinado con PG&E. La parte de adquisición (gas) de PG&E de la factura se resta de la factura a través de un Crédito de adquisición. Finalmente, se agrega una tarifa de franquicia a la parte de PG&E de la factura.
Tenga en cuenta que la tarifa de franquicia NO es un cargo adicional para los clientes que compran su gas de un CTA; es parte del cargo de adquisición de PG&E y se cobra en virtud del Programa G-SUR de Gas para pagar las tarifas de franquicia (aproximadamente el 1 %) sobre los volúmenes de gas comprados de un CTA.
Continúe llamando a PG&E en caso de una emergencia que involucre el servicio de gas a su hogar o negocio. También continuaremos respondiendo a sus llamadas relacionadas con la seguridad, como fugas de gas, y mantendremos el sistema de distribución que conduce a su hogar. Puede comunicarse con nosotros al1-800-743-5000.
Para encontrar la fecha de lectura de su medidor, consulte este programa de PG&E para leer su medidor .
Los agentes de transporte centrales (CTA) no están afiliados a PG&E. Un CTA es un proveedor externo que no es PG&E y que adquiere gas para clientes de uso final.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de CTA
Revisado en febrero de 2022
Nota: Es posible que algunos CTA no aparezcan en esta lista por su propia solicitud.
Aquellos marcados con un asterisco (*) no atienden actualmente la carga del cliente en un área de servicio de PG&E.
Servicios
de energía AAA 1-888-377-7757
ABAG Recursos de energía de propiedad pública (ABAG POWER)
1-415-820-7956
Agera Energy, LLC
1-844-692-4372
Ambit California, LLC
1-877-282-6248
Bolt Energy Services, LLC
1-800-213-2870
Calpine Energy Solutions, LLC (anteriormente Noble Solutions)
1-877-273-6772
Energía
comercial 1-510-567-2700
Constellation NewEnergy Gas Division, LLC
1-855-465-1244
Direct Energy Business Marketing, LLC
1-888-925-9115
Interstate Gas Supply, Inc.
1-888-995-0992
Just Energy Solutions Inc. (anteriormente Commerce Energy, Inc.)
1-866-587-8674
National Gas & Electric, LLC
1-888-442-0002
North Star Gas Company LLC, que opera comercialmente como YEP Energy
1-877-418-5872
Pacific Summit Energy, LLC
1-949-777-3218
Peak Six Power and Gas, LLC
1-888-414-9669
Pilot Power Group, LLC
1-855-227-4568
Proyecto Escolar para la Reducción de Tarifas de Servicios Públicos (SPURR)
1-925-743-1292
SFE Energy Inc.
1-888-659-2994
Shell Energy North America, (EE. UU.) L.P.
1-858-210-2682
Smart One Energy LLC
1-888-363-4976
Spark Energy Gas, LP
1-866-288-2874
StateWise Energy California LLC
1-855-862-1185
Symmetry Energy Solutions LLC (anteriormente CenterPoint Energy Services, Inc.)
1-888-200-3788
Tiger Natural Gas, Inc.
1-888-875-6122, extensión 4
UET, LLC. que opera bajo el nombre de Callective Energy
1-800-296-2203
UET, LLC. que opera bajo el nombre comercial Greenwave Energy
1-800-296-2203
Vista Energy
1-888-508-4782
XOOM Energy California, LLC
1-888-997-8979
Nota: Ni Pacific Gas ni Electric Company, la Comisión de Servicios Públicos de California, ni ninguno de sus empleados recomienda, avala o representa a cualquier firma enumerada en el presente; hace cualquier garantía o declaración, expreso o implícito, con respecto a la precisión, calidad o integridad, o la utilidad de esta información o de los bienes o servicios ofrecidos por las compañías enumeradas; puede garantizar o garantiza la estabilidad financiera o la calidad del servicio de los proveedores de servicios enumerados, o su cumplimiento de las leyes o reglamentaciones aplicables, o asume cualquier responsabilidad con respecto al uso de, o por daños resultantes del uso de, esta información.
En el pasado, la CPUC no tenía jurisdicción para regular las actividades comerciales o de marketing de los CTA. Esto cambió como resultado del proyecto de ley 656 del Senado (SB), que se promulgó el 5 de octubre de 2013. SB 656 proporciona a la CPUC jurisdicción sobre los CTA. También permite que la CPUC adopte nuevas protecciones al consumidor para los clientes atendidos por los CTA. En el futuro, la CPUC continuará adoptando reglas que abordan las disposiciones de protección al consumidor restantes del SB 656, como la resolución de quejas, la información del consumidor, incluidas las comparaciones de tarifas, las actividades de marketing de CTA permitidas y los estándares mínimos de servicio de CTA. Además, PG&E continuará exigiendo que los nuevos CTA celebren un acuerdo de servicio que describa sus obligaciones y responsabilidades. PG&E continuará exigiendo que todos los nuevos CTA completen un proceso de certificación, que implica cumplir con los requisitos técnicos y de crédito, antes de que sean elegibles para inscribir y atender a los clientes.
A partir del 2 de septiembre de 2014, todos los CTA actuales y nuevos deberán registrarse en la CPUC antes de prestar el servicio. La CPUC puede suspender o revocar el registro de un CTA si descubre que un CTA hizo declaraciones falsas sustanciales en el curso de la solicitud de clientes, cometió fraude, tergiversó un hecho sustancial al obtener un registro, o si la CPUC descubre que hay evidencia de que un CTA no es financieramente viable y técnica y operativamente capaz. Además, los CTA deben, antes del inicio del servicio, proporcionar a los clientes un aviso por escrito que describa el precio, los términos y las condiciones del servicio. La CPUC continuará desarrollando y actualizando el marco regulatorio para implementar todas las disposiciones del SB 656.
Vea la decisión final en la Reglamentación de establecimiento de pedidos para implementar el registro de proveedores externos de servicios de adquisición de gas natural (PDF)
Visite cpuc.org.ca.gov para averiguarCómo registrarse como CTA.
Un CTA es responsable de garantizar que se entregue suficiente gas diariamente al sistema de tuberías de PG&E para suministrar el uso previsto de sus clientes. Como parte del servicio continuo de PG&E, somos el proveedor de respaldo en caso de que su CTA no disponga un suministro adecuado de gas natural, no cumpla con sus obligaciones o deje de funcionar.
Asegúrese de revisar cuidadosamente el proceso de cancelación y las condiciones de cualquier acuerdo o contrato que celebre con su CTA. Si un CTA le da por terminado el servicio, regresará al servicio combinado de PG&E. Esto significa que PG&E reanudará la compra de gas para su hogar o negocio.
Su fecha de regreso al servicio combinado de PG&E se determinará en función del ciclo de lectura del medidor. Si un CTA envía una inscripción de desconexión con PG&E y PG&E acepta la solicitud de desconexión 15 días antes de la próxima fecha de lectura del medidor, su servicio comenzará con PG&E en la próxima fecha de lectura del medidor. Si la solicitud de desconexión se envía menos de 15 días después de la próxima fecha de lectura del medidor, su servicio con PG&E comenzará en la fecha de lectura del medidor del mes siguiente.
El proceso de resolución de disputas está siendo desarrollado actualmente por la CPUC. PG&E sugiere que se comunique primero con su CTA para ver si puede resolver el problema. Si no puede resolver el problema, puede comunicarse con la línea de Servicio al Cliente de PG&E si tiene preguntas relacionadas con el CTA al1-877-442-7457.
Preguntas de facturación para aquellos con servicio de un CTA
Sí, en la mayoría de los casos. PG&E ofrece tres tipos de opciones de facturación para un CTA:
- Facturación consolidada de PG&E. PG&E consolida sus cargos mensuales de distribución y transmisión de gas y los cargos de gas de un CTA en una sola factura
- Facturación consolidada de CTA. Un CTA consolida sus cargos mensuales y los cargos de PG&E en una sola factura
- Facturación separada. PG&E y un CTA facturan por separado sus respectivos cargos mensuales. Experimentará una demora de unos días en recibir su factura mensual si su CTA utiliza PG&E como su emisor de facturas. Sin embargo, la fecha de vencimiento de su pago no se verá afectada por este proceso.
Acceda a los folletos de PG&E en pge.com/billinserts.
Los clientes que se unan al Servicio de Agregación de Gas Principal verán un Crédito de Adquisiciones en la página de detalles del gas en su factura. El crédito de adquisición es el costo de los productos básicos de gas de PG&E para ese mes en particular y variará mes a mes.
Comuníquese con PG&E si tiene alguna pregunta sobre la entrega de gas de PG&E y otros cargos que aparecen en su factura mensual. Comuníquese con su CTA si tiene alguna pregunta sobre los cargos mensuales de gas del CTA.
Sí. El descuento de Tarifas Alternativas de Energía de California (CARE) es obligatorio para el estado de California y continúa para todos los clientes calificados independientemente de si PG&E o un CTA suministran su gas. El descuento de CARE para el producto de gas del cliente, los cargos de distribución y transmisión seguirán apareciendo en la parte de PG&E de la factura y el descuento sería el mismo que si el cliente siguiera siendo un cliente combinado con PG&E.
Sí. Los clientes siguen siendo elegibles para FERA, LIHEAP y cualquier reembolso e incentivo relacionado con la eficiencia energética.
Los descuentos de Medical Baseline solo se aplican a la parte del costo de PG&E.
PG&E no aplica ningún cargo “adicional” a los clientes que compran gas natural de un CTA. En virtud de cualquiera de las opciones de facturación disponibles para un CTA (p. ej., facturación consolidada de PG&E, facturación consolidada de CTA y facturación separada), la factura de un cliente se calcula primero como si el cliente permaneciera en el servicio combinado con PG&E. La parte de adquisición (gas) de PG&E de la factura luego se resta de la factura a través de un Crédito de adquisición. Finalmente, se agrega una tarifa de franquicia a la parte de PG&E de la factura.
Tenga en cuenta que la tarifa de franquicia NO es un cargo adicional para los clientes que compran su gas de un CTA; es parte del cargo de adquisición de PG&E y se cobra en virtud del Programa G-SUR de Gas para pagar las tarifas de franquicia (aproximadamente el 1 %) sobre los volúmenes de gas comprados de un CTA.
Recursos alternativos para empresas
Instalaciones que califican (QF)
Descubra cómo los generadores existentes pueden vender la energía que producen.
Servicios de transmisión eléctrica
Descubra cómo los grandes clientes de electricidad pueden acceder a la electricidad directamente desde las líneas de transmisión.