Cảnh báo khẩn cấp
Lưu ý: Một máy tính đã dịch trang này. Nếu quý vị có thắc mắc, hãy gọi dịch vụ ngôn ngữ theo số 1-877-660-6789.
- Dịch Vụ Tổng Hợp Khí Lõi (Core Gas Aggregation Service, CGAS)
- Các Đại Lý Vận Chuyển Cốt Lõi (CTA)
Core Gas Aggregation Service (CGAS) là một dịch vụ tùy chọn. CGAS cho phép khách hàng mua khí đốt cho nhà hoặc doanh nghiệp của họ trực tiếp từ các nhà cung cấp khí đốt bên thứ ba. Các nhà cung cấp khí thay thế này là các Đại lý Vận chuyển Cốt lõi (Core Transport Agents, CTA).
Khách hàng không bắt buộc phải đăng ký CTA. Họ có thể tiếp tục nhận khí tự nhiên từ PG&E. Đó là lựa chọn của khách hàng.
Core Gas Aggregation Service hoạt động như thế nào?
Trước khi tham gia Dịch vụ Tổng hợp Khí đốt Cốt lõi, một khách hàng sử dụng cuối, chẳng hạn như cư dân hoặc chủ doanh nghiệp, sẽ cần phải đồng ý thông qua hợp đồng bằng lời nói hoặc bằng văn bản để mua khí đốt tự nhiên từ CTA ngoài PG&E.
CTA sẽ mua khí tự nhiên cho khách hàng của mình, nhưng PG&E tiếp tục vận chuyển khí tự nhiên đến khách hàng sử dụng cuối. Khách hàng được yêu cầu thực hiện cam kết tối thiểu 12 tháng đối với Dịch vụ Tổng hợp Khí đốt Cốt lõi và mua khí tự nhiên từ CTA, thay vì PG&E. Và CTA được yêu cầu để phục vụ một bể sử dụng khí với việc sử dụng kết hợp ít nhất 120.000 đơn vị mỗi năm.
PG&E bắt buộc phải cho phép các Đại lý Vận tải Cốt lõi (Core Transport Agents, CTA) hoạt động và cung cấp dịch vụ. Bất kể bạn tiếp tục mua khí tự nhiên từ PG&E hay từ CTA, PG&E vẫn cam kết cung cấp khí an toàn và đáng tin cậy cho nhà hoặc doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi tiếp tục là đầu mối liên hệ đầu tiên của bạn về các vấn đề an toàn liên quan đến dịch vụ khí đốt. CTA chịu trách nhiệm tiếp thị các dịch vụ của riêng họ.
Tất cả các khách hàng sử dụng cuối cốt lõi đều đủ điều kiện nhận dịch vụ với CTA. Các mức giá này bao gồm:
- Nhà ở: G1, GM, GS, GT, GL-1, GML, GSL, GTL
- NGV cư trú: G1-NGV, GL1-NGV
- Thương mại: G-NR1, G-NR2
- Phương tiện sử dụng khí tự nhiên: G-NGV1, G-NGV2
Không. Do cách các công ty khí đốt tự nhiên được quản lý, PG&E không thu lợi từ việc bán khí đốt tự nhiên cho khách hàng bán lẻ của mình. Thay vào đó, PG&E tạo ra lợi nhuận theo quy định từ việc cung cấp khí thông qua hệ thống đường ống của mình, cũng như từ các nguồn khác.
PG&E không đánh giá bất kỳ khoản phí 'thêm' nào cho những khách hàng mua khí tự nhiên từ CTA. Theo bất kỳ tùy chọn thanh toán nào có sẵn cho CTA (ví dụ: Thanh toán Hợp nhất PG&E, Thanh toán Hợp nhất CTA và Thanh toán Riêng biệt), hóa đơn của khách hàng trước tiên được tính như thể khách hàng vẫn tiếp tục sử dụng dịch vụ trọn gói với PG&E. Phần mua sắm (khí) của PG&E trên hóa đơn sau đó được trừ khỏi hóa đơn thông qua Tín dụng Mua sắm. Cuối cùng, một khoản phí nhượng quyền thương mại được thêm vào phần PG&E của hóa đơn.
Xin lưu ý rằng phí nhượng quyền thương mại KHÔNG phải là một khoản phụ phí cho khách hàng mua khí đốt của họ từ CTA - đó là một phần của phí mua sắm PG&E và được thu theo Phụ lục Khí G-SUR để trả phí nhượng quyền thương mại (khoảng 1 phần trăm) trên khối lượng khí đốt mua từ CTA.
Tiếp tục gọi cho PG&E trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến dịch vụ khí đốt đến nhà hoặc doanh nghiệp của quý vị. Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục trả lời các cuộc gọi liên quan đến an toàn của bạn, chẳng hạn như rò rỉ khí đốt và duy trì hệ thống phân phối dẫn đến nhà của bạn. Quý vị có thể liên hệ với chúng tôi theo số1-800-743-5000.
Để tìm ngày đọc đồng hồ đo của quý vị, hãy xem lịch trình PG&E này để đọc đồng hồ đo của quý vị .
Đại lý Vận chuyển Cốt lõi (Core Transport Agents, CTA) không liên kết với PG&E. CTA là nhà cung cấp bên thứ ba không phải PG&E mua khí đốt cho khách hàng sử dụng cuối.
Các câu hỏi thường gặp về dịch vụ CTA
Sửa đổi kể từ tháng 2 năm 2022
Lưu ý: Một số CTA có thể không xuất hiện trong danh sách này theo yêu cầu của riêng họ.
Những người được đánh dấu hoa thị (*) hiện không phục vụ tải khách hàng trong khu vực dịch vụ PG&E.
AAA Energy Services
1-888-377-7757
Tài nguyên Năng lượng thuộc Sở hữu Công ABAG (ABAG POWER)
1-415-820-7956
Agera Energy, LLC
1-844-692-4372
Ambit California, LLC
1-877-282-6248
Bolt Energy Services, LLC
1-800-213-2870
Calpine Energy Solutions, LLC (Trước đây là Noble Solutions)
1-877-273-6772
Năng lượng
Thương mại 1-510-567-2700
Constellation NewEnergy Gas Division, LLC
1-855-465-1244
Tiếp thị trực tiếp về kinh doanh năng lượng, LLC
1-888-925-9115
Interstate Gas Supply, Inc.
1-888-995-0992
Just Energy Solutions Inc. (Trước đây là Commerce Energy, Inc.)
1-866-587-8674
National Gas & Electric, LLC
1-888-442-0002
North Star Gas Company LLC, ngày/b/a YEP Energy
1-877-418-5872
Pacific Summit Energy, LLC
1-949-777-3218
Peak Six Power and Gas, LLC
1-888-414-9669
Pilot Power Group, LLC
1-855-227-4568
Dự án Trường học về Giảm Mức Tiện ích (SPURR)
1-925-743-1292
SFE Energy Inc.
1-888-659-2994
Shell Energy Bắc Mỹ, (US) L.P.
1-858-210-2682
Smart One Energy LLC
1-888-363-4976
Khí Spark Energy, LP
1-866-288-2874
StateWise Energy California LLC
1-855-862-1185
Symmetry Energy Solutions LLC (Trước đây là CenterPoint Energy Services, Inc)
1-888-200-3788
Tiger Natural Gas, Inc.
1-888-875-6122, số máy lẻ 4
UET, LLC. dba Callective Energy
1-800-296-2203
UET, LLC. dba Greenwave Energy
1-800-296-2203
Vista Energy
1-888-508-4782
XOOM Energy California, LLC
1-888-997-8979
Lưu ý: Cả Pacific Gas and Electric Company, Ủy ban Tiện ích Công cộng California, cũng như bất kỳ nhân viên nào của họ đề xuất, xác nhận hoặc đại diện cho bất kỳ công ty nào được liệt kê trong tài liệu này; thực hiện bất kỳ bảo đảm hoặc tuyên bố nào, rõ ràng hay ngụ ý, về độ chính xác, chất lượng hoặc tính đầy đủ, hoặc tính hữu ích của thông tin này hoặc hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp bởi các công ty được liệt kê; có thể hoặc đảm bảo sự ổn định tài chính hoặc chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ được liệt kê, hoặc việc tuân thủ các luật hoặc quy định hiện hành, hoặc chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào liên quan đến việc sử dụng, hoặc đối với các thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng, thông tin này.
Trước đây, CPUC không có thẩm quyền điều chỉnh các hoạt động kinh doanh hoặc tiếp thị của CTA. Điều này đã thay đổi do kết quả của Dự luật Thượng viện (SB) 656, được ký thành luật vào ngày 5 tháng 10 năm 2013. SB 656 cung cấp cho CPUC quyền tài phán đối với CTA. Nó cũng cho phép CPUC áp dụng các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng mới cho khách hàng được phục vụ bởi CTA. Trong tương lai, CPUC sẽ tiếp tục áp dụng các quy tắc giải quyết các điều khoản bảo vệ người tiêu dùng còn lại của SB 656 như giải quyết khiếu nại, thông tin người tiêu dùng bao gồm so sánh tỷ lệ, hoạt động tiếp thị CTA được cho phép và tiêu chuẩn dịch vụ CTA tối thiểu. Ngoài ra, PG&E sẽ tiếp tục yêu cầu CTA mới tham gia thỏa thuận dịch vụ nêu rõ nghĩa vụ và trách nhiệm của họ. PG&E sẽ tiếp tục yêu cầu tất cả CTA mới hoàn thành quy trình chứng nhận, đòi hỏi phải đáp ứng các yêu cầu về tín dụng và kỹ thuật, trước khi họ đủ điều kiện đăng ký và phục vụ khách hàng.
Kể từ ngày 2 tháng 9 năm 2014, tất cả các CTA hiện tại và mới sẽ được yêu cầu đăng ký với CPUC trước khi cung cấp dịch vụ. CPUC có thể đình chỉ hoặc thu hồi đăng ký của CTA nếu thấy rằng CTA đã đưa ra các tuyên bố sai sự thật trong quá trình thu hút khách hàng, gian lận đã cam kết, tuyên bố sai sự thật quan trọng trong việc đăng ký hoặc nếu CPUC thấy có bằng chứng về việc CTA không khả thi về tài chính, về mặt kỹ thuật và khả năng hoạt động. Ngoài ra, trước khi bắt đầu dịch vụ, CTA phải cung cấp cho khách hàng một thông báo bằng văn bản mô tả giá cả, các điều khoản và điều kiện của dịch vụ. CPUC sẽ tiếp tục phát triển và cập nhật khung pháp lý để thực hiện tất cả các quy định của SB 656.
Xem quyết định cuối cùng tạiOrder Instituting Rulemaking to Implement Registration of Third Party Natural Gas Procurement Services Providers (PDF)
Truy cập cpuc.org.ca.gov để tìm hiểuCách Đăng ký làm CTA .
CTA chịu trách nhiệm đảm bảo cung cấp đủ khí hàng ngày cho hệ thống đường ống của PG&E để cung cấp mức sử dụng dự báo của khách hàng. Là một phần của dịch vụ liên tục của PG&E, chúng tôi là nhà cung cấp dự phòng trong trường hợp CTA của bạn không sắp xếp cung cấp đầy đủ khí tự nhiên, không thực hiện nghĩa vụ của mình hoặc ngừng hoạt động.
Hãy chắc chắn xem xét cẩn thận quá trình hủy bỏ và các điều kiện của bất kỳ thỏa thuận hoặc hợp đồng nào bạn ký kết với CTA của mình. Nếu CTA chấm dứt dịch vụ cho quý vị, quý vị sẽ được trả lại dịch vụ theo gói của PG&E. Điều này có nghĩa là PG&E sẽ tiếp tục mua khí đốt cho nhà hoặc doanh nghiệp của quý vị.
Ngày trả lại dịch vụ đi kèm của PG&E sẽ được xác định dựa trên chu kỳ đọc đồng hồ đo. Nếu CTA gửi đăng ký ngắt kết nối với PG&E và PG&E chấp nhận yêu cầu ngắt kết nối 15 ngày trước ngày đọc đồng hồ đo tiếp theo thì dịch vụ của quý vị sẽ bắt đầu với PG&E vào ngày đọc đồng hồ đo tiếp theo. Nếu yêu cầu ngắt kết nối được gửi dưới 15 ngày kể từ ngày đọc đồng hồ đo tiếp theo, thì dịch vụ của bạn với PG&E sẽ bắt đầu vào ngày đọc đồng hồ đo của tháng tiếp theo.
Quy trình giải quyết tranh chấp hiện đang được CPUC phát triển. PG&E đề nghị bạn liên hệ với CTA trước để xem bạn có thể giải quyết vấn đề hay không. Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề, bạn có thể liên hệ với đường dây Dịch vụ Khách hàng của PG&E nếu có câu hỏi liên quan đến CTA theo số1-877-442-7457.
Các câu hỏi về lập hóa đơn cho những người có dịch vụ từ CTA
Có, trong hầu hết các trường hợp. PG&E cung cấp ba loại tùy chọn thanh toán cho CTA:
- Thanh toán Hợp nhất của PG&E. PG&E hợp nhất chi phí phân phối và truyền tải khí hàng tháng của mình và chi phí khí đốt của CTA thành một hóa đơn duy nhất
- Hóa đơn Hợp nhất CTA. CTA hợp nhất các khoản phí hàng tháng và các khoản phí của PG&E thành một hóa đơn duy nhất
- Lập hóa đơn riêng. PG&E và CTA lập hóa đơn riêng cho các khoản phí hàng tháng tương ứng của họ. Quý vị sẽ bị chậm trễ vài ngày trong việc nhận hóa đơn hàng tháng nếu CTA của quý vị đang sử dụng PG&E làm bên lập hóa đơn. Tuy nhiên, ngày đến hạn thanh toán của bạn sẽ không bị ảnh hưởng bởi quy trình này.
Truy cập tờ rơi hóa đơn của PG&E tạipge.com/billinserts.
Khách hàng tham gia Dịch vụ Tập hợp Khí đốt Cốt lõi sẽ thấy Tín dụng Mua sắm dưới trang chi tiết khí đốt trên hóa đơn của họ. Tín dụng Mua sắm là chi phí hàng hóa khí đốt của PG&E cho tháng cụ thể đó và sẽ thay đổi theo từng tháng.
Liên hệ với PG&E nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc giao khí đốt của PG&E và các khoản phí khác được hiển thị trên hóa đơn hàng tháng của quý vị. Liên hệ với CTA của bạn nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến phí gas hàng tháng của CTA.
Có. Chương trình giảm giá Năng lượng Thay thế California (CARE) được Tiểu bang California bắt buộc và tiếp tục áp dụng cho tất cả các khách hàng đủ điều kiện bất kể PG&E hay CTA có cung cấp khí đốt của họ hay không. Chiết khấu CARE cho hàng hóa khí đốt, chi phí phân phối và truyền tải của khách hàng sẽ tiếp tục xuất hiện trên phần PG&E của hóa đơn và chiết khấu sẽ giống như thể khách hàng vẫn là khách hàng đi kèm với PG&E.
Có. Khách hàng vẫn đủ điều kiện nhận FERA, LIHEAP và bất kỳ khoản giảm giá và ưu đãi nào liên quan đến hiệu quả năng lượng.
Giảm giá Medical Baseline chỉ áp dụng cho phần chi phí của PG&E.
PG&E không đánh giá bất kỳ khoản phí 'thêm' nào đối với những khách hàng mua khí tự nhiên từ CTA. Theo bất kỳ tùy chọn thanh toán nào có sẵn cho CTA (ví dụ: Thanh toán Hợp nhất PG&E, Thanh toán Hợp nhất CTA và Thanh toán Riêng biệt), hóa đơn của khách hàng trước tiên được tính như thể khách hàng vẫn sử dụng dịch vụ trọn gói với PG&E. Phần mua sắm (khí) của PG&E trên hóa đơn sau đó được trừ khỏi hóa đơn thông qua Tín dụng Mua sắm. Cuối cùng, một khoản phí nhượng quyền thương mại được thêm vào phần PG&E của hóa đơn.
Xin lưu ý rằng phí nhượng quyền thương mại KHÔNG phải là một khoản phụ phí cho khách hàng mua khí đốt của họ từ CTA - đó là một phần của phí mua sắm PG&E và được thu theo Phụ lục Khí G-SUR để trả phí nhượng quyền thương mại (khoảng 1 phần trăm) trên khối lượng khí đốt mua từ CTA.
Các nguồn lực thay thế cho các doanh nghiệp
Cơ sở đủ điều kiện (QF)
Tìm hiểu cách các máy phát điện hiện tại có thể bán điện năng mà chúng tạo ra.
Dịch vụ Hộp số Điện
Tìm hiểu cách các khách hàng sử dụng điện lớn có thể tiếp cận điện trực tiếp từ đường dây truyền tải.