Self-Identified Vulnerable Program

Si su salud o seguridad están en riesgo durante un corte de energía y no califica para el Medical Baseline Program, estamos a disposición para ayudar. Puede obtener apoyo inscribiéndose a nuestro Self-Identified Vulnerable Program (SIV). El apoyo puede incluir:

• Difusión y apoyo proactivos durante Interrupciones del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (Public Safety Power Shutoff [PSPS]), emergencias importantes y cortes de varios días
• Suena el timbre o se coloca un cartel de puerta de PG&E si no responde a las notificaciones anteriores de PSPS
• Aviso adicional antes de que se corte la energía por falta de pago
• Mayores niveles de apoyo para reembolsos, descuentos y otros programas

Puede inscribirse en este programa imprimiendo la solicitud vinculada a continuación y enviándola por correo, llamando al 1-800-743-5000 o visitando Mi cuenta para registrarse en línea. Cuando se inscribe por teléfono, su cuenta se marcará con el estatus de autoidentificado como cliente vulnerable (SIV) durante 90 días. Esto le da tiempo para devolver la solicitud.

Una vez que se apruebe su solicitud, el estatus SIV permanecerá en su cuenta por un año. Puedes solicitar una prórroga de un año cada año cuando venza.

Para conocer más de este programa, llame al 1-800-743-5000.

Descargue la solicitud de autoidentificación como cliente vulnerable (PDF)