Pge.com लॉग-इन समस्या निवारण

pge.com पर आम लॉग-इन और बिलिंग मुद्दों के उत्तर

नोट: pge.com में लॉग इन करने में परेशानी हो रही है? Pge.com मोबाइल और समर्थित ब्राउज़रों के लिए अनुकूलित है। 

अभी भी मदद की जरूरत है? आवासीय ग्राहक सेवा को 1-877-660-6789 पर कॉल करेंया अन्य विभागों से संपर्क करें।

लॉग-इन और साइन-इन समस्याएँ

लॉग इन करने में परेशानी हो रही है?

• उपयोगकर्ता नाम भूल गए? हम आपका उपयोगकर्ता नाम ईमेल कर सकते हैं।
• पासवर्ड भूल गए? आप अपने सुरक्षा प्रश्न को पुनः प्राप्त करने के लिए अपना उपयोगकर्ता नाम दर्ज करके इसे रीसेट कर सकते हैं।
• अमान्य पासवर्ड? यहां कुछ टिप्स दिए गए हैं:
  • पासवर्ड रीसेट ईमेल से पासवर्ड टाइप करें। कॉपी और पेस्ट अतिरिक्त वर्ण जोड़ सकते हैं।
  • डबल चेक करें कि आपका उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सही है।
  • यदि आप लंबे समय से PG&E के ग्राहक हैं, तो आपको फिर से पंजीकरण करना पड़ सकता है।
  • अधिक सहायता की आवश्यकता है? अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए हमारे सहायता केंद्र को देखें। 

ग्रे स्क्रीन? पृष्ठ लोड नहीं हो रहा है?

• सभी पॉप-अप ब्लॉकर्स अक्षम करें.
• pge.com पर निजी मोड में ब्राउज़ न करें। प्राइवेट मोड फंक्शन को प्रभावित कर सकता है।
• मोबाइल पर स्विच करें। अपने मोबाइल फोन वेब ब्राउज़र में pge.com टाइप करें। किसी ऐप की जरूरत नहीं है।
• सुनिश्चित करें कि आप वीपीएन का उपयोग नहीं कर रहे हैं। एक वीपीएन, या वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क, आपके डेटा को एन्क्रिप्ट करता है। Pge.com तकनीक का उपयोग करता है जो कुछ वीपीएन को बाधित करता है। पृष्ठ लोड करने में विफल हो सकते हैं। 
• एक समर्थित ब्राउज़र का उपयोग करें। समर्थित ब्राउज़र देखें. 
• अपने ब्राउज़र कैश को साफ़ करें। एक ब्राउज़र कैश अस्थायी रूप से वेब पेजों, छवियों और अन्य ऑनलाइन सामग्री की प्रतियां संग्रहीत करता है जिन्हें आप लगातार आधार पर एक्सेस करते हैं।

भुगतान और बिलिंग के मुद्दे

भुगतान करने में परेशानी हो रही है?

भुगतान करने के कई तरीके खोजें। भुगतान विकल्पों पर जाएं।

क्या आप "पे बिल" बटन नहीं देखते हैं?

भुगतान करने की कोशिश करते समय "भुगतान बिल" बटन नहीं देखें? आपका खाता आवर्ती भुगतानों में नामांकित है। इसके बजाय "अतिरिक्त भुगतान करें" लिंक पर क्लिक करें।

अपने बिल की तलाश में?

अपना बिल देखें और डाउनलोड करें। यदि आप पीडीएफ फाइल नहीं खोल सकते हैं, तो adobe.com पर जाएं और एडोब एक्रोबैट रीडर डाउनलोड करें।

मैं एक सौर ग्राहक हूँ। मेरा True-Up स्टेटमेंट क्या है?

12 महीनों के बाद, एक ट्रू-अप स्टेटमेंट जारी करता है। आपका वार्षिक ट्रू-अप आपके PG&E मासिक शुद्ध ऊर्जा शुल्क और क्रेडिट के आधार पर आपके बिल को समायोजित करता है। सोलर बिल पेज पर अधिक जानें।

CCA क्या है?

सामुदायिक विकल्प एकत्रीकरण, या सीसीए, शहरों और काउंटी को उन क्षेत्रों में निवासियों और व्यवसायों के लिए बिजली खरीदने और / या उत्पन्न करने की अनुमति देता है जो वे सेवा करते हैं। CCA पृष्ठ पर अधिक जानें।

मुझे बिना जाने सीसीए में कैसे नामांकित किया गया था?

यदि आपके क्षेत्र में CCA उपलब्ध है, तो जब आप इलेक्ट्रिक सेवा के लिए साइन अप करते हैं तो आपको CCA के ग्राहक के रूप में स्वचालित रूप से नामांकित किया जाएगा। यदि आप CCA कार्यक्रम से बाहर निकलना चाहते हैं और PG&E से अपनी बिजली खरीदना और/या उत्पन्न करना चाहते हैं, तो आपको अपना ऑप्ट-आउट अनुरोध सीधे CCA को प्रस्तुत करना होगा।

मुझे टैरिफ जानकारी कहां मिल सकती है?

वर्तमान गैस और विद्युत दर कार्यक्रम, प्रारंभिक बयान, नियम और फॉर्म हमारे टैरिफ साइट पर पाए जा सकते हैं।