Pge.com 로그인 문제 해결

pge.com 일반적인 로그인 및 청구 문제에 대한 답변

참고:pge.com 로그인하는 데 문제가 있습니까? Pge.com 은 모바일 및 지원되는 브라우저 에 최적화되어 있습니다. 

여전히 도움이 필요하십니까? 1-877-660-6789번으로 주거 고객 서비스에 전화하거나 다른 부서에 문의하십시오.

로그인 및 로그인 문제

로그인하는 데 문제가 있습니까?

• 사용자 이름을 잊으셨습니까? 사용자 이름을 이메일로 보내드릴 수 있습니다.
• 비밀번호를 잊으셨습니까? 사용자 이름을 입력하여 보안 질문을 검색하여 재설정할 수 있습니다.
• 잘못된 암호입니까? 다음은 몇 가지 팁입니다.
  • 비밀번호 재설정 이메일의 비밀번호를 입력합니다. 복사하여 붙여넣기 하면 문자가 추가될 수 있습니다.
  • 사용자 이름과 암호가 올바른지 다시 한 번 확인하십시오.
  • 오랫동안 PG&E 고객이었던 경우 다시 등록해야 할 수 있습니다.
  • 추가 지원이 필요하십니까? 자주 묻는 질문은 도움말 센터를 참조하십시오. 

회색 화면? 페이지가 로드되지 않았습니까?

• 모든 팝업 차단기를 비활성화합니다.
• pge.com 비공개 모드로 검색하지 마십시오. 프라이빗 모드는 기능에 영향을 줄 수 있습니다.
• 모바일로 전환합니다. 휴대폰 웹 브라우저에 pge.com 입력합니다. 앱이 필요하지 않습니다.
• VPN을 사용하고 있지 않은지 확인하십시오. VPN 또는 가상 사설망은 데이터를 암호화합니다. Pge.com 일부 VPN을 방해하는 기술을 사용합니다. 페이지를 로드하지 못할 수 있습니다. 
• 지원되는 브라우저를 사용합니다. 지원되는 브라우저를 봅니다. 
• 브라우저 캐시를 지웁니다. 브라우저 캐시는 귀하가 자주 액세스하는 웹 페이지, 이미지 및 기타 온라인 콘텐츠의 사본을 임시로 저장합니다.

결제 및 청구 문제

결제하는 데 어려움이 있습니까?

다양한 결제 방법을 찾아보세요. 결제 옵션 으로 이동합니다.

‘청구서 결제’ 버튼이 보이지 않습니까?

결제를 시도할 때 ‘청구서 결제’ 버튼이 보이지 않습니까? 귀하의 계좌가 반복 지급에 등록되었습니다. 대신 추가 결제 링크를 클릭하십시오.

청구서를 찾고 계십니까?

청구서를 보고 다운로드하십시오. PDF 파일을 열 수 없는 경우 adobe.com Adobe Acrobat Reader를 다운로드하십시오.

저는 태양열 고객입니다. True-Up 진술문은 무엇입니까?

12개월 후 트루업 선언문을 발행합니다. 연간 True-Up은 PG&E 월별 순 에너지 요금 및 크레딧을 기준으로 청구서를 조정합니다. 자세한 내용은 태양광 요금 페이지를 참조하십시오.

CCA란 무엇입니까?

Community Choice Aggregation, 즉 CCA는 도시와 카운티가 서비스를 제공하는 지역의 거주자와 기업을 위해 전기를 구매 및/또는 생산할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 CCA 페이지를 참조하십시오.

어떻게 알 수 없이 CCA에 등록했나요?

해당 지역에서 CCA를 이용할 수 있는 경우, 전기 서비스에 등록할 때 자동으로 CCA의 고객으로 등록됩니다. CCA 프로그램에서 탈퇴하고 PG&E에서 전기를 구매 및/또는 생산하려면 CCA 에 직접 탈퇴 요청을 제출해야 합니다.

관세 정보는 어디에서 확인할 수 있습니까?

현재 가스 및 전기 요금 일정, 예비 명세서, 규칙 및 양식은 관세 사이트에서 확인할 수 있습니다.