Pge.com عیب یابی ورود به سیستم

پاسخ به مسائل مربوط به ورود به سیستم و صدور صورت حساب مشترک در pge.com

 توجه: داشتن مشکل در ورود به pge.com؟ Pge.com برای مرورگرهای تلفن همراه و پشتیبانی بهینه شده است. 

 هنوز به کمک نیاز دارید؟ با خدمات مشتری مسکونی با شماره 1-877-660-6789 تماس بگیرید یا با سایر بخش ها تماس بگیرید.

مسائل مربوط به ورود و ورود به سیستم

مشکل در ورود به سیستم؟

• نام کاربری را فراموش کرده اید؟ ما می توانیم نام کاربری شما را ایمیل کنیم.
• رمز عبور را فراموش کرده اید؟ شما می توانید ان را با وارد کردن نام کاربری خود برای بازیابی سوال امنیتی خود تنظیم مجدد کنید.
• رمز عبور نامعتبر؟ در اینجا چند نکته وجود دارد:
  • رمز عبور را از ایمیل تنظیم مجدد رمز عبور تایپ کنید. کپی و چسباندن ممکن است کاراکترهای اضافی را اضافه کند.
  • دوبار بررسی کنید که نام کاربری و رمز عبور شما درست باشد.
  • اگر برای مدت طولانی مشتری PG & E بوده اید، ممکن است مجبور شوید دوباره ثبت نام کنید.
  • نیاز به کمک بیشتر؟ مرکز راهنمایی ما را برای سوالات متداول بررسی کنید. 

صفحه خاکستری؟ صفحه بارگیری نمی شود؟

• غیرفعال کردن همه مسدود کننده های پاپ اپ.
• در حالت خصوصی در pge.com مرور نکنید. حالت خصوصی می تواند عملکرد را تحت تاثیر قرار دهد.
• تغییر به تلفن همراه. pge.com را در مرورگر وب تلفن همراه خود تایپ کنید. بدون برنامه مورد نیاز است.
• اطمینان حاصل کنید که از VPN استفاده نمی کنید. یک VPN یا شبکه خصوصی مجازی، داده های شما را رمزگذاری می کند. Pge.com از تکنولوژی استفاده می کند که برخی از VPN ها را مختل می کند. صفحات ممکن است بارگیری نشود. 
• از مرورگر پشتیبانی شده استفاده کنید. مشاهده مرورگرهای پشتیبانی شده. 
• حافظه پنهان مرورگر خود را پاک کنید. یک کش مرورگر به طور موقت نسخه هایی از صفحات وب، تصاویر و سایر محتوای انلاین را که به طور مکرر دسترسی دارید، ذخیره می کند.

مسائل مربوط به پرداخت و صورتحساب

مشکل در پرداخت؟

راه های متعددی برای پرداخت پیدا کنید. به گزینه های پرداخت بروید.

دکمه "پرداخت صورتحساب" را نمی بینید؟

ایا هنگام تلاش برای پرداخت، دکمه "پرداخت صورتحساب" را نمی بینید؟ حساب شما در پرداخت های مکرر ثبت شده است. به جای ان روی پیوند "Make an additional payment" کلیک کنید.

دنبال صورتحسابت میگردی؟

صورتحساب خود را مشاهده و دانلود کنید. اگر نمی توانید فایل PDF را باز کنید، به adobe.com بروید و Adobe Acrobat Reader را دانلود کنید.

من مشتری خورشیدی هستم. بیانیه واقعی من چیست؟

پس از 12 ماه، یک بیانیه True-Up صادر می کند. True-Up سالانه شما صورتحساب شما را بر اساس هزینه های خالص انرژی و اعتبارات ماهانه PG & E تنظیم می کند. اطلاعات بیشتر در صفحه بیل خورشیدی.

CCA چیست؟

تجمع انتخاب جامعه، یا CCA، اجازه می دهد تا شهرستانها و شهرستانها برای خرید و / یا تولید برق برای ساکنان و کسب و کار در سرزمین هایی که انها خدمت می کنند. اطلاعات بیشتر در صفحه CCA.

چگونه در CCA ثبت نام کردم بدون اینکه بدانم؟

اگر CCA در منطقه شما در دسترس باشد، هنگام ثبت نام برای خدمات الکتریکی به طور خودکار به عنوان مشتری CCA ثبت نام خواهید کرد. اگر می خواهید از برنامه CCA خارج شوید و PG & E برق خود را خریداری و / یا تولید کنید، باید درخواست انتخاب خود را مستقیما به CCA ارسال کنید.

کجا می توانم اطلاعات تعرفه را پیدا کنم؟

برنامه های فعلی گاز و نرخ برق، اظهارات اولیه، قوانین و فرم ها را می توان در سایت تعرفه های ما یافت.