Pge.com 登入疑難排解

pge.com 上常見登入和計費問題的解答

注意：登入 pge.com 時遇到問題？ Pge.com 針對行動和支援的瀏覽器進行了最佳化。 

仍需要協助嗎？ 請致電住宅區客戶服務部，電話：1-877-660-6789，或聯絡其他部門。

登入和登入問題

無法登入？

• 忘記使用者名稱？ 我們可以透過電子郵件傳送您的使用者名稱。
• 忘記密碼？ 您可以透過輸入您的使用者名稱來重設，以擷取您的安全問題。
• 密碼無效？ 以下是一些提示：
  • 輸入密碼重設電子郵件中的密碼。複製並貼上可新增額外的字元。
  • 再次檢查您的使用者名稱和密碼是否正確。
  • 如果您成為 PG&E 客戶很久了，您可能必須重新註冊。
  • 需要進一步協助嗎？ 請查看我們的說明中心，瞭解常見問題。 

灰色螢幕？ 頁面未載入？

• 停用所有快顯封鎖程式。
• 不要在 pge.com 上以私人模式瀏覽。隱私模式會影響功能。
• 切換至行動裝置。在您的行動電話網頁瀏覽器中輸入 pge.com。不需要應用程式。
• 確保您沒有使用 VPN。VPN 或虛擬私人網路會加密您的資料。 Pge.com 使用會干擾某些 VPN 的技術。頁面可能無法載入。 
• 使用支援的瀏覽器。 檢視支援的瀏覽器 。 
• 清除瀏覽器快取。 瀏覽器快取會暫時儲存您經常存取的網頁、影像和其他線上內容的副本。

付款和帳單問題

付款時遇到問題？

尋找多種付款方式。前往付款選項 。

沒有看到“支付賬單”按鈕？

嘗試付款時沒有看到“支付賬單”按鈕？ 您的帳戶已登記定期付款。點擊“進行額外付款”鏈接。

尋找您的帳單？

檢視並下載您的帳單。如果您無法開啟 PDF 檔案，請前往 adobe.com Adobe Acrobat Reader。

我是太陽能客戶。我的校正聲明是什麼？

12 個月後，發出校正聲明。您的年度校正會依據您的 PG&E 每月淨能源費用及折讓來調整帳單。有關更多資訊，請參閱太陽能帳單頁面。

什麼是 CCA？

Community Choice Aggregation 或 CCA 允許城市和郡為他們服務地區的居民和企業購買和/或產生電力。請至 CCA 頁面瞭解更多資訊。

如何在不知情的情況下登記 CCA？

如果您所在地區有 CCA，當您註冊電力服務時，您將自動註冊為 CCA 的客戶。如果您希望選擇退出 CCA 計畫，且讓 PG&E 購買和/或產生您的電力，您必須直接向 CCA 提交您的退出要求。

我可以在哪裡找到關稅資訊？

目前的燃氣和電費時間表、初步聲明、規則和表格可在我們的關稅網站上找到。