Xử lý sự cố đăng nhập Pge.com

Câu trả lời cho các vấn đề đăng nhập và lập hóa đơn phổ biến trên pge.com

Lưu ý:Bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào pge.com? Pge.com được tối ưu hóa cho các trình duyệt di động và được hỗ trợ. 

Bạn vẫn cần trợ giúp? Gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng cư trú theo 1-877-660-6789hoặcliên hệ với các bộ phận khác .

Vấn đề đăng nhập và đăng nhập

Bạn gặp khó khăn khi đăng nhập?

• Quên tên người dùng ? Chúng tôi có thể gửi email tên người dùng của bạn.
• Quên mật khẩu? Bạn có thể đặt lại bằng cách nhập tên người dùng của bạn để truy xuất câu hỏi bảo mật của bạn.
• Mật khẩu không hợp lệ? Dưới đây là một số lời khuyên:
  • Nhập mật khẩu từ email đặt lại mật khẩu. Sao chép và dán có thể thêm ký tự bổ sung.
  • Kiểm tra kỹ xem tên người dùng và mật khẩu của bạn có chính xác không.
  • Nếu bạn đã là khách hàng của PG&E trong một thời gian dài, bạn có thể phải đăng ký lại.
  • Bạn cần hỗ trợ thêm? Hãy xem Trung tâm trợ giúp của chúng tôi để biết các câu hỏi thường gặp. 

Màn hình xám? Trang không tải?

• Tắt tất cả các trình chặn cửa sổ bật lên.
• Không duyệt ở chế độ riêng tư trên pge.com. Chế độ riêng tư có thể ảnh hưởng đến chức năng.
• Chuyển sang thiết bị di động. Nhập pge.com vào trình duyệt web điện thoại di động của bạn. Không yêu cầu ứng dụng.
• Đảm bảo bạn không sử dụng VPN. VPN, hoặc mạng riêng ảo, mã hóa dữ liệu của bạn. Pge.com sử dụng công nghệ làm gián đoạn một số VPN. Các trang có thể không tải được. 
• Sử dụng trình duyệt được hỗ trợ. Xem các trình duyệt được hỗ trợ. 
• Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt của bạn. Bộ nhớ đệm của trình duyệt tạm thời lưu trữ các bản sao của các trang web, hình ảnh và nội dung trực tuyến khác mà bạn truy cập thường xuyên.

Các vấn đề về thanh toán và lập hóa đơn

Bạn gặp khó khăn khi thanh toán?

Tìm nhiều cách thanh toán. Đi đến các tùy chọn thanh toán .

Bạn không thấy nút "Thanh toán Hóa đơn"?

Không thấy nút "Thanh toán Hóa đơn" khi cố gắng thực hiện thanh toán? Tài khoản của bạn đã được ghi danh thanh toán định kỳ. Thay vào đó, hãy nhấp vào liên kết "thực hiện thanh toán bổ sung".

Bạn đang tìm kiếm hóa đơn của mình?

Xem và tải xuống hóa đơn của quý vị. Nếu bạn không thể mở tệp PDF, hãy truy cập adobe.com và tải xuống Adobe Acrobat Reader .

Tôi là khách hàng năng lượng mặt trời. Tuyên bố True-Up của tôi là gì?

Sau 12 tháng, đưa ra tuyên bố True-Up. True-Up hàng năm của bạn điều chỉnh hóa đơn của bạn dựa trên các khoản phí năng lượng ròng và tín dụng hàng tháng PG&E của bạn. Tìm hiểu thêm trên trang Hóa đơn năng lượng mặt trời .

CCA là gì?

Community Choice Aggregation, hay CCA, cho phép các thành phố và quận mua và/hoặc tạo ra điện cho cư dân và doanh nghiệp trong các lãnh thổ mà họ phục vụ. Tìm hiểu thêm trên trang CCA .

Làm thế nào tôi được ghi danh vào một CCA mà không biết?

Nếu CCA có sẵn trong khu vực của quý vị, quý vị sẽ được tự động ghi danh với tư cách là khách hàng của CCA khi quý vị đăng ký dịch vụ điện. Nếu bạn muốn chọn không tham gia chương trình CCA và yêu cầu PG&E mua và/hoặc tạo ra điện của bạn, bạn phải gửi yêu cầu chọn không tham gia trực tiếp đến CCA .

Tôi có thể tìm thông tin thuế quan ở đâu?

Có thể tìm thấy biểu giá xăng và điện hiện tại, các tuyên bố sơ bộ, quy tắc và biểu mẫu trên trang Thuế quan của chúng tôi.