استكشاف أخطاء تسجيل الدخول إلى Pge.com وإصلاحها

إجابات على مشكلات تسجيل الدخول والفواتير الشائعة على pge.com

ملاحظة:هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى pge.com؟ تم تحسين Pge.com للمتصفحات المحمولة والمدعومة. 

هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟ اتصل بخدمة العملاء السكنية على الرقم 1-877-660-6789 أو اتصل بالأقسام الأخرى .

مشكلات تسجيل الدخول وتسجيل الدخول

هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟

• هل نسيت اسم المستخدم؟ يمكننا إرسال اسم المستخدم الخاص بك عبر البريد الإلكتروني.
• هل نسيت كلمة المرور؟ يمكنك إعادة تعيينه عن طريق إدخال اسم المستخدم الخاص بك لاسترداد سؤال الأمان الخاص بك.
• هل كلمة المرور غير صالحة؟ إليك بعض النصائح:
  • اكتب كلمة المرور من البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور. قد يضيف النسخ واللصق أحرفًا إضافية.
  • تحقق مرة أخرى من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • إذا كنت أحد عملاء PG&E منذ فترة طويلة، فقد تضطر إلى التسجيل مرة أخرى.
  • هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ تحقق من مركز المساعدة الخاص بنا للأسئلة الشائعة. 

شاشة رمادية؟ لا يتم تحميل الصفحة؟

• قم بتعطيل جميع أدوات منع النوافذ المنبثقة.
• لا تتصفح في الوضع الخاص على pge.com. يمكن أن يؤثر الوضع الخاص على الوظيفة.
• انتقل إلى الهاتف المحمول. اكتب pge.com في متصفح الويب الخاص بهاتفك المحمول. لا يلزم وجود تطبيق.
• تأكد من أنك لا تستخدم VPN. تقوم شبكة VPN أو الشبكة الافتراضية الخاصة بتشفير بياناتك. يستخدم Pge.com التكنولوجيا التي تعطل بعض شبكات VPN. قد يفشل تحميل الصفحات. 
• استخدم مستعرضًا مدعومًا. عرض المتصفحات المدعومة . 
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. تقوم ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح بتخزين نسخ من صفحات الويب والصور والمحتوى الآخر عبر الإنترنت الذي تصل إليه بشكل متكرر.

مشكلات الدفع والفواتير

هل تواجه مشكلة في الدفع؟

ابحث عن طرق متعددة للدفع. انتقل إلى خيارات الدفع .

ألا ترى زر "دفع الفاتورة"؟

ألا ترى زر "دفع الفاتورة" عند محاولة الدفع؟ حسابك مسجل في المدفوعات المتكررة. انقر فوق رابط "إجراء دفع إضافي" بدلاً من ذلك.

هل تبحث عن فاتورتك؟

عرض فاتورتك وتنزيلها. إذا لم تتمكن من فتح ملف PDF، فانتقل إلى adobe.com وقم بتنزيل Adobe Acrobat Reader .

أنا عميل للطاقة الشمسية. ما هو بيان التسوية الخاص بي؟

بعد 12 شهرًا، يصدر بيان تسوية. تقوم التسوية السنوية بتعديل فاتورتك بناءً على صافي رسوم وأرصدة الطاقة الشهرية لشركة PG&E. تعرف على المزيد في صفحة فاتورة الطاقة الشمسية .

ما المقصود بـ CCA؟

يسمح Community Choice Aggregation، أو CCA، للمدن والمقاطعات بشراء و/أو توليد الكهرباء للمقيمين والشركات في المناطق التي تخدمها. تعرف على المزيد في صفحة CCA .

كيف تم تسجيلي في CCA دون معرفة؟

إذا كان CCA متاحًا في منطقتك، فسيتم تسجيلك تلقائيًا كعميل لـ CCA عند التسجيل في خدمة الكهرباء. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في برنامج CCA وجعل شركة PG&E تشتري و/أو تولد الكهرباء، فيجب عليك إرسال طلب إلغاء الاشتراك مباشرةً إلى CCA.

أين يمكنني العثور على معلومات التعريفة؟

يمكن العثور على جداول أسعار الغاز والكهرباء الحالية والبيانات الأولية والقواعد والنماذج على موقع التعريفات الخاص بنا.