Pge.com pag troubleshoot sa pag log in

Mga sagot sa mga karaniwang isyu sa pag log in at pagsingil sa pge.com

 Tandaan: Nahihirapang mag-log in sa pge.com? Pge.com ay na optimize para sa mga mobile at suportado na mga browser. 

 Kailangan pa rin ba ng tulong? Tumawag sa residential customer service sa 1-877-660-6789 o makipag-ugnayan sa iba pang mga departamento.

Mga isyu sa pag-log in at pag-sign-in

Nahihirapang mag-log in?

• Nakalimutan mo ba ang username? Maaari naming i email ang iyong username.
• Nakalimutan mo ba ang password? Maaari mong i reset ito sa pamamagitan ng pagpasok ng iyong username upang makuha ang iyong tanong sa seguridad.
• Imbalidong password? Narito ang ilang mga tip:
  • I-type ang password mula sa password reset email. Ang copy and paste ay maaaring magdagdag ng mga dagdag na character.
  • Double check na tama ang username at password mo.
  • Kung matagal ka nang customer ng PG&E, baka kailangan mong mag register ulit.
  • Kailangan mo pa ng tulong? Tingnan ang aming Help Center para sa mga madalas itanong. 

Gray screen? Hindi naglo-load ang pahina?

• Huwag paganahin ang lahat ng mga pop-up blocker.
• Huwag mag browse sa pribadong mode sa pge.com. Ang pribadong mode ay maaaring makaapekto sa function.
• Lumipat sa mobile. Type pge.com sa web browser ng mobile phone mo. Walang app na kinakailangan.
• Tiyaking hindi ka gumagamit ng VPN. Ang isang VPN, o virtual pribadong network, ay nag encrypt ng iyong data. Gumagamit Pge.com ng teknolohiya na nakakagambala sa ilang mga VPN. Maaaring hindi mai-load ang mga pahina. 
• Gumamit ng isang suportado na browser. Tingnan ang mga suportado na browser. 
• I clear ang cache ng iyong browser. Ang cache ng browser ay pansamantalang nag iimbak ng mga kopya ng mga web page, mga imahe at iba pang online na nilalaman na madalas mong ma access.

Mga isyu sa pagbabayad at pagsingil

Nahihirapang magbayad?

Maghanap ng maraming paraan upang magbayad. Pumunta sa mga pagpipilian sa pagbabayad.

Hindi mo ba nakikita ang "Pay Bill" button?

Hindi mo ba nakikita ang "Pay Bill" button kapag nagsisikap na magbayad? Ang iyong account ay naka enroll sa paulit ulit na pagbabayad. I-click ang "gumawa ng karagdagang pagbabayad" link sa halip.

Naghahanap ka ba ng bill mo?

Tingnan at i download ang iyong bill. Kung hindi mo mabuksan ang PDF file, pumunta sa adobe.com at i download ang Adobe Acrobat Reader.

solar customer po ako. Ano ang aking pahayag na Totoo?

Pagkatapos ng 12 buwan, naglalabas ng isang Totoong pahayag. Ang iyong taunang True-Up ay nag aayos ng iyong bill batay sa iyong PG&E monthly net energy charges at credits. Matuto nang higit pa sa pahina ng Solar Bill.

Ano po ba ang CCA

Ang Pagtitipon ng Pagpili ng Komunidad, o CCA, ay nagbibigay daan sa mga lungsod at county na bumili at / o makabuo ng kuryente para sa mga residente at negosyo sa mga teritoryo na kanilang pinaglilingkuran. Matuto nang higit pa sa pahina ng CCA.

Paano po ako naka enroll sa CCA ng hindi ko po alam

Kung may CCA sa lugar mo, automatic na mag enroll ka bilang customer ng CCA kapag nag sign up ka para sa electric service. Kung nais mong mag opt out sa programa ng CCA at magkaroon ng PG&E na bumili at / o makabuo ng iyong kuryente, kailangan mong isumite ang iyong kahilingan sa opt out nang direkta sa CCA.

Saan ako makakahanap ng impormasyon tungkol sa taripa?

Ang kasalukuyang mga iskedyul ng rate ng gas at kuryente, paunang pahayag, mga patakaran at form ay matatagpuan sa aming site ng Tariffs.