참고: 컴퓨터가 이 페이지를 번역했습니다. 궁금한 점이 있으시면 1-877-660-6789번으로 언어 서비스에 전화하십시오.
프로필 및 알림 페이지에 로그인하여 다음을 수행합니다.
변경 사항은 즉시 적용됩니다.
계정을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 최신 프로필을 통해 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 에너지 사용, 청구 및 정전에 대한 알림을 받으십시오.
우편 주소 추가 또는 업데이트
전화번호 추가 또는 업데이트
이메일 주소 추가 또는 업데이트
계정 설정 관리
경고 설정
여러 계정 연결
변경 사항은 즉시 적용됩니다.
귀하의 정보가 안전하게 유지되도록 하려면 다음 정보를 전화로 업데이트해야 합니다.
주거용 고객
PG&E 계정? 귀하는 요금을 부담해야 합니다.
이름 변경이 있거나 새로운 사람이 추가되는 경우, PG&E는 이 사람의 크레딧을 확인하고 예치금 금액을 변경할 수 있습니다. 이는 결혼 또는 이혼 후 이름을 변경한 경우에도 적용됩니다.
계정 지원은 PG&E 고객 서비스 센터 1-877-660-6789로 문의하십시오.
비즈니스 고객
업데이트하려면 PG&E 비즈니스 고객 지원 센터 1-800-468-4743번으로 전화하십시오.
로그인하고 계정 정보를 업데이트하려면 다음 팁을 시도해 보십시오. 원하는 것이 보이지 않습니까?헬프 센터를 방문하십시오.
사용자 이름 또는 이메일 ID
사용자 이름은 사용자 ID(예: 'johnsmith') 또는 이메일 주소(예: 'johnsmith@email.com')입니다. PG&E는 사용자 이름을 확인하기 위해 등록 시 이메일을 보냈습니다. 해당 이메일을 찾을 수 없는 경우 사용자 이름을 보내드릴 수 있습니다.
암호 요구 사항
암호는 6~32자 사이여야 합니다. 대소문자를 구분합니다. 대소문자를 신중하게 입력합니다. 공백 또는 다음 기호를 포함하지 마십시오: % ~ < >
이메일 주소
계정을 만드는 데 사용한 이메일 주소에 더 이상 액세스할 수 없는 경우, 저희에게 알려주시면 귀하의 정보를 업데이트해 드리겠습니다.
보안 질문
보안 질문에 대한 답변을 기억할 수 없는 경우, 당사에 연락하여 도움을 받으십시오.
계정에서 잠김
잘못된 암호로 5회 로그인을 시도한 경우 15분 동안 계정이 잠깁니다. 기다리지 않으려면 암호 재설정 옵션을 선택하고 모든 단계를 완료하십시오.
운영 체제 또는 브라우저 호환성
Pge.com 대부분의 주요 운영 체제 및 브라우저에서 지원됩니다. 최상의 경험을 위해 지원되는 브라우저 페이지에서 브라우저를 확인하십시오.
주거용 고객
월별 에너지 명세서 또는 기타 PG&E 우편물을 보내는 우편 주소를 변경하려면 로그인하십시오.
새 주소로 이동하는 경우 온라인 요청을 통해 PG&E 서비스 이전을 요청하십시오.
참고:예를 들어, 새로운 우편번호가 할당되는 등 어떤 이유로든 기존 서비스 주소가 변경되는 경우 1-800-468-4743번으로 알려 주십시오.
비즈니스 고객
주거용 고객
계정의 이름을 변경하려면 1-877-660-6789번으로 전화하십시오. PG&E 계정에 등록된 사람은 누구나 재정적으로 책임을 져야 합니다.
참고:계정의 이름이 변경되거나 다른 사람이 추가되면 PG&E는 신용을 확인하고 예치금을 다시 계산해야 합니다. 결혼이나 이혼 후와 같이 새 이름이 같은 사람에게 속해 있더라도 마찬가지입니다.
비즈니스 고객
계정의 이름을 변경하려면 1-800-468-4743번으로 전화하십시오. 계정의 회사 이름은 온라인으로 업데이트할 수 없습니다.
참고: 계정의 상호가 변경되면 PG&E는 신용을 확인하고 입금액을 다시 계산해야 합니다.
PG&E는 정전 또는 기타 비상사태 발생 시 귀하에게 연락할 수 있어야 합니다. 시간, 비용 및 에너지를 절약할 수 있도록 설계된 다양한 알림 서비스에 가입하십시오.
PG&E 계정 소유자에 대한 운전 정지 경고
서비스 주소에 영향을 미칠 수 있는 정전에 대한 업데이트를 받으십시오. 다음 사항을 알려드리겠습니다.
온라인 계정이 있는 경우, 운전 정지에 대한 알림을 받게 됩니다. 여기에는 공공 안전 전력 차단(PSPS) 경보가 포함됩니다. 안전을 위해 PSPS 알림을 수신 거부할 수 없습니다.
비PG&E 계정 소유자를 위한 주소 알림
주소 알림은 집이 아닌 주소에서 공공 안전 전력 차단(PSPS) 이벤트에 대해 전화 또는 문자 메시지를 통해 알려줍니다. 알림을 받기 위해 해당 주소의 PG&E 계정이 필요하지 않습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
여러 주소에 대해 동일한 전화번호가 나열되었지만 하나의 주소만 제거하려면 다음을 수행해야 합니다.
청구 및 예정된 지급
등록하여 청구서 기한이 다가오면 알림을 받거나 결제 상태를 확인하십시오.
결제 준비 알림
지급 계획에 등록한 경우 지급 기한에 대한 알림을 받습니다.
온라인 청구
에너지 명세서를 이메일로 받기로 선택하십시오. 언제든지 온라인에서 과거 청구서에 액세스할 수 있습니다.
제3자 통지는 친구 또는 친척이 질병, 어려움 또는 기타 문제로 인해 청구서 지불을 놓친 경우 이를 알려줍니다. 이것은 단지 경고일 뿐입니다. 귀하는 청구서를 지불할 책임이 없습니다. 제3자 경고는 양 당사자의 동의가 필요합니다.
간단한 3단계를 통해 가입하세요.
청구서 결제에 문제가 있는 경우, 1-877-660-6789번으로 전화주십시오. 우리는 이것이 어려운 재정적 시기임을 이해합니다. PG&E는 다른 모든 옵션을 탐색하지 않고 고객을 연결 해제하지 않습니다.
서비스 차단이 귀하의 생명이나 건강을 위험에 빠뜨립니까?
취약한 고객 페이지를 방문하십시오.
예측 알림 청구
월별 청구서 금액이 지정한 금액을 초과할 것으로 예상되는 경우 알림을 받습니다.
Bill Forecast Alerts에 대해 자세히 알아보기
이벤트 당일 알림: 거주지
SmartRate™ 할인에 가입하셨습니까? SmartDay™가 언제 출시되는지 알려드리겠습니다.
계정 알림을 설정하려면 온라인 계정의 프로필 및 알림으로 이동하십시오.
서비스 방문. 가입하여 예약하신 PG&E 예약 및 서비스 방문에 대한 알림을 받으세요.
통지 및 서비스 정보. 서비스에 대한 필수 통지에 대한 기본 설정을 지정합니다.
더 많은 비용 절감 팁과 정보. 새로운 PG&E 프로그램에 대한 비용 절감 팁과 정보를 신청하십시오.
아니요. 경고를 신청할 필요는 없습니다. 그러나 PG&E는 다음 정보를 귀하에게 보내야 합니다.
또한 대금 청구 알림 등 유용한 알림을 신청할 수 있습니다.
아니요. PG&E는 경보 서비스에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신사, 인터넷 제공업체 및 전화 서비스 요금이 적용될 수 있습니다. 귀하의 플랜 조건에 대해서는 이들 회사에 확인하십시오.
수신하는 경고 수는 유형에 따라 다릅니다. 현장 서비스 예약을 하는 경우, 한 번의 알림만 받게 됩니다. 운전 정지 경고를 신청하면 새로운 정보가 제공될 때마다 경고가 수신됩니다. 일반적으로 계획되지 않은 가동 중단 시 3개의 경보가 전송됩니다.
귀하의 개인 정보는 제3자에게 판매되지 않습니다. PG&E는 때때로 제3자 벤더를 이용하여 알림을 보냅니다. 귀하의 정보는 이 목적으로만 사용됩니다.
참고: 항상 귀하의 정보를 보호하고 누가 정보에 접근할 수 있는지에 대한 통제권을 유지하십시오. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하십시오. 고객 정책 및 지침을 방문하십시오.
여러 가지 방법으로 경고를 중지할 수 있습니다. 가장 쉬운 방법은 다음과 같습니다.
참고:PG&E는 비상 및 안전 경고와 기타 중요한 정보를 보낼 수 있습니다. 이러한 알림은 거부할 수 없습니다.
질문이 있으신가요? 도움말 센터 를 방문하십시오.
예. 문자 알림에 처음 등록하면 다음 문자 메시지를 보내 전화번호를 확인합니다.
?PG&E 알림에 오신 것을 환영합니다. 빈도는 계정 설정에 따라 다릅니다. 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 도움말로 회신하고 취소하려면 중지하십시오. pge.com/myalerts"
PG&E로부터 이 확인 문자 메시지를 받지 못한 경우, 로그인하여 귀하의 계정에 연결된 정확한 전화번호가 있는지 확인하십시오.
아니요. 휴대폰이 이미 PG&E 문자 알림을 받고 해당 알림만 업데이트하려는 경우, 전화번호를 확인할 필요가 없습니다.
참고:이 규칙은 대부분의 경우에 적용됩니다. 금융 거래 알림에는 확인 코드가 필요합니다.
아니요. 저희는 이 서비스에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신 사업자의 요금과 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 플랜 약관에 대해서는 통신사에 문의하십시오.
다음 무선 통신업체는 PG&E 문자 알림을 지원합니다.
참고: PG&E는 언제든지 이 목록을 수정할 권리를 보유합니다. 최신 정보는 당사의 정책을 참조하십시오. 디지털 커뮤니케이션 정책 보기 .
문자 알림 수신을 중지하려면 문자 알림의 지침을 따르십시오. 또한 온라인 PG&E 계정에 로그인하여 알림 기본 설정을 관리할 수 있습니다.
참고:PG&E는 비상 및 안전 경고와 기타 중요한 정보를 보낼 수 있습니다. 이러한 알림은 거부할 수 없습니다.
문자 알림에 여전히 도움이 필요한 경우, 'HELP.'라는 단어로 문자에 회신하십시오. 대부분의 경우, PG&E는 프로그램에 대한 자세한 정보가 포함된 텍스트를 보냅니다.
아직 답변이 없으신가요? 1-877-660-6789번으로 전화주십시오.
아니요. PG&E는 이 서비스에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 무선 통신업체의 요금이 적용될 수 있습니다. 플랜 약관에 대해서는 통신사에 문의하십시오.
각 PG&E 이메일은 명확하게 표시되어 있습니다. “PG&E” 또는 “Pacific Gas & Electric Company”를 찾으십시오. 대부분의 PG&E 이메일에는 유효한 실제 주소도 포함되어 있습니다.
당사는 귀하가 승인한 서비스 및 정보에 관한 이메일만 전송합니다. 또한 연방 CAN-SPAM 법에 따라 PG&E는 이메일에 세 가지 기본 유형의 규정 준수를 제공합니다.
이메일 알림 수신을 중지하려면
수신 거부 요청을 처리하는 데 10일이 소요될 수 있습니다. 이 기간 동안 하나 또는 두 개의 이메일 알림을 추가로 받을 수 있습니다.
참고:PG&E는 비상 및 안전 경고와 기타 중요한 정보를 이메일로 보낼 수 있습니다. 이러한 이메일은 수신을 거부할 수 없습니다.
도움이 필요한 경우 도움말 센터를 방문하십시오.
당사는 귀하의 계정에서 선호하는 전화번호를 사용합니다. 귀하가 선호 사항을 언급하지 않은 경우, 당사는 귀하의 기본 전화번호를 사용합니다.
음성 알림 수신을 중지하려면
참고:일부 음성 알림은 구독 취소 옵션을 제공합니다. 다른 사람들은 그렇지 않습니다. PG&E의 비상 및 안전 경고는 거부할 수 없습니다.
도움이 필요한 경우 도움말 센터를 방문하십시오.
귀하는 PG&E 소유 마스터 계량기를 사용하는 모바일 홈 파크의 소유자입니까? 청구 계산 서비스에 등록하십시오.
PG&E 이메일 구독을 취소합니다.
