注: このページはコンピューターによって翻訳されました。ご質問がある場合は、言語サービス 1-877-660-6789 までお電話ください。
プロフィールとアラートページにサインインして、以下を行ってください。
変更は直ちに有効になります。
アカウントを最新の状態に保つことが重要です。最新のプロファイルにより、常に情報を得ることができます。エネルギー使用量、請求、停電に関するアラートを受信します。
郵送先住所の追加または更新
電話番号の追加または更新
Eメールアドレスの追加または更新
アカウント設定の管理
アラートの設定
複数のアカウントをリンクする
変更はすぐに行われます。
お客様の情報の安全性を確保するために、以下の情報を電話で更新する必要があります。
住宅のお客様
PG&Eアカウントですか？ 料金についてはお客様のご負担となります。
名前が変更された場合、または新しい人物が追加された場合、PG&Eはこの人物のクレジットを確認し、デポジット金額を変更する可能性があります。これは、結婚または離婚後に名前を変更した場合でも適用されます。
アカウントサポートについては、PG&Eカスタマーサービスセンター1-877-660-6789までお電話ください。
法人のお客様
最新情報については、PG&Eビジネスカスタマーサポートセンター1-800-468-4743までお電話ください。
サインインしてアカウント情報を更新するには、以下のヒントをお試しください。お探しのものが見つからない場合は、ヘルプセンターにアクセスしてください。
ユーザー名またはEメールID
ユーザー名は、ユーザーID（例：AnajohnsmithのEメールアドレス）またはEメールアドレス（例：Eメールアドレスjohnsmith@email.comのEメールアドレス）です。PG&Eは、あなたがユーザー名を確認するために登録したときに電子メールを送信しました。その電子メールが見つからない場合は、ユーザー名をお送りします。
パスワード要件
パスワードは6～32文字でなければなりません。大文字と小文字を慎重に入力してください。スペースや以下の記号は含めないでください：% ~ < >
Eメールアドレス
アカウントの作成に使用したメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、弊社までお知らせください。お客様の情報を更新します。
セキュリティの質問
セキュリティの質問に対する回答が思い出せない場合は、当社までお問い合わせください。
アカウントからロックアウトされました
間違ったパスワードで5回サインインしようとすると、15分間アカウントからロックアウトされます。待ちたくない場合は、パスワードリセットオプションを選択し、すべてのステップを完了してください。
オペレーティングシステムまたはブラウザの互換性
Pge.com は、ほとんどの主要なオペレーティングシステムとブラウザでサポートされています。最高の体験を得るには、サポートされているブラウザページでブラウザを確認してください。
住宅のお客様
サインインして、毎月のエネルギー明細書またはその他のPG&Eメールの送信先住所を変更してください。
新しい住所に移動する場合は、PG&Eサービスの転送をオンラインでリクエストしてください。
ご注意：既存のサービスアドレスが何らかの理由で変更された場合、例えば、新しい郵便番号が割り当てられる場合は、1-800-468-4743までご連絡ください。
法人のお客様
住宅のお客様
アカウントの名前を変更するには、1-877-660-6789までお電話ください。PG&E口座に上場している人は、その資金に責任を負います。
注：口座の名前が変更された場合、または別の人物が追加された場合、PG&Eはクレジットを確認し、デポジット額を再計算する必要があります。これは、新しい名前が結婚や離婚の後など、同じ人物に属している場合でも当てはまります。
法人のお客様
アカウントの名前を変更するには、1-800-468-4743までお電話ください。アカウントの会社名をオンラインで更新することはできません。
ご注意：口座の商号が変更された場合、PG&Eは入金を確認し、入金金額を再計算する必要があります。
PG&Eは、停電またはその他の緊急事態が発生した場合に、お客様に連絡できる必要があります。時間、コスト、エネルギーを節約するために設計された幅広いアラートにサインアップしてください。
PG&Eアカウント保有者への停止アラート
サービスアドレスに影響する可能性のある停電に関する最新情報を取得します。以下をお知らせします。
オンラインアカウントをお持ちの場合は、停止のアラートが届きます。これには、公衆安全電源遮断（PSPS）アラートが含まれます。あなた自身の安全のために、PSPSアラートをオプトアウトすることはできません。
PG&E以外のアカウント保有者のアラートに対応する
アドレスアラートは、自宅以外のアドレスでの公衆安全電源遮断(PSPS)イベントについて、電話またはテキストで通知します。アラートを受け取るために、住所にPG&Eアカウントは必要ありません。例：
同じ電話番号が複数の住所にリストされているが、1つの住所のみを削除したい場合は、以下を行う必要があります。
請求および予定された支払い
サインアップして、請求書の期限が迫ったらアラートを受け取るか、支払いのステータスを確認してください。
支払手配のリマインダー
支払プランに登録している場合は、支払期日に関するアラートを受け取ります。
ペーパーレス請求
エネルギー明細書を電子メールで受け取ることを選択します。過去の請求書にはいつでもオンラインでアクセスできます。
第三者通知は、友人や親戚が病気、苦境、その他の問題のために請求書の支払いを怠ったときに通知します。これはただの警告です。あなたには請求書を支払う責任はありません。第三者のアラートには、両当事者の同意が必要です。
3つの簡単なステップでサインアップ：
請求書の支払いに問題がある場合は、1-877-660-6789までお電話ください。厳しい金融時代だと理解しています。PG&Eは、他のすべてのオプションを検討することなく、顧客を切断することはありません。
サービス停止はあなたの生活や健康を危険にさらしますか？
脆弱性のある顧客ページをご覧ください。
予測アラートの請求
毎月の請求額が指定した額を超えると予測された場合、アラートを受信します。
イベント日アラート：居住地
SmartRateの節約に登録していますか？ SmartDay℠が近づくとお知らせします。
アカウントアラートを設定するには、オンラインアカウントのプロファイル&アラートに移動します。
サービス訪問。 PG&Eの予約とサービス訪問に関するリマインダーを受け取るには、サインアップしてください。
通知およびサービス情報。 サービスに関する必須通知の設定を行います。
コスト削減のヒントと情報。 新規PG&Eプログラムに関するコスト削減のヒントと情報にご登録ください。
いいえ。アラートに登録する必要はありません。ただし、PG&Eは以下を送信する必要があります。
また、請求支払のリマインダーなど、役立つアラートにサインアップすることもできます。
いいえ。PG&Eはアラートサービスの料金を請求しません。ただし、ワイヤレス通信事業者、インターネットプロバイダー、電話サービス料金が適用される場合があります。お客様のプランの条件については、これらの会社にお問い合わせください。
受信するアラートの数は、種類によって異なります。フィールドサービスの予約をすると、リマインダーが1回だけ届きます。停電アラートにサインアップすると、新しい情報が入手されるたびにアラートが届きます。通常、3つのアラートは計画外の停止時に送信されます。
あなたの個人情報が第三者に販売されることはありません。PG&Eは、第三者のベンダーを使用してアラートを送信することがあります。あなたの情報は、この目的のためにのみ使用されます。
ご注意：常に自分の情報を保護し、誰がそれにアクセスできるかを管理する。詳細については、当社のプライバシーポリシーを参照してください。 顧客のポリシーとガイドラインをご覧ください。
アラートは、いくつかの方法で停止できます。最も簡単な方法は：
注：PG&Eは、緊急および安全に関する警告、およびその他の重要な情報を送信する場合があります。これらのアラートをオプトアウトすることはできません。
まだ質問がありますか？ ヘルプセンターにアクセスしてください。
はい。テキストアラートに初めてサインアップする際、以下のテキストメッセージを送信して電話番号を確認します。
さあ、PG&Eアラートへようこそ。頻度はアカウント設定によって異なります。Msg&Data料金が適用される場合があります。ヘルプに返信して情報を求め、停止してキャンセルしてください。pge.com/myalerts"
PG&Eからこの確認テキストを受け取っていない場合は、ログインして、アカウントにリンクされている正しい電話番号があることを確認してください。
いいえ。携帯電話にPG&Eテキストアラートが既に届いており、そのアラートのみを更新したい場合は、電話番号を確認する必要はありません。
注：この規則はほとんどのケースに適用されます。金融取引アラートには確認コードが必要です。
いいえ。このサービスには料金はかかりません。 ただし、無線通信事業者の料金およびデータ料金が適用される場合があります。プランの規約については、ご利用の航空会社にお問い合わせください。
次のワイヤレス通信事業者は、PG&E テキストアラートをサポートしています。
ご注意：PG&Eは、このリストをいつでも修正する権利を有します。最新情報については、当社のポリシーをお読みください。デジタルコミュニケーションポリシーを見る
テキストアラートの受信を停止するには、テキストアラートの指示に従います。 オンラインPG&Eアカウントにログインして、アラート設定を管理することもできます。
注：PG&Eは、緊急および安全に関する警告、およびその他の重要な情報を送信する場合があります。これらのアラートをオプトアウトすることはできません。
それでもテキストアラートに関するヘルプが必要な場合は、HELPHELP.−(*という言葉でテキストに返信してください。ほとんどの場合、PG&Eはプログラムに関する詳細をテキストで送信します。
まだ返事なし？ 1-877-660-6789までお電話ください。
いいえ。PG&Eはこのサービスには請求しません。ただし、無線通信事業者の料金が適用される場合があります。プランの規約については、ご利用の航空会社にお問い合わせください。
各PG&Eメールには明確にマークが付けられています。詳しくは、PG&E−(*またはPacific Gas & Electric Companyをご覧ください。ほとんどのPG&Eメールには、有効な物理アドレスも含まれています。
当社は、お客様が許可したサービスおよび情報に関する電子メールのみを送信します。さらに、連邦CAN-SPAM法によると、PG&Eは電子メールに3つの基本的なタイプのコンプライアンスを提供しています。
電子メールアラートの受信を停止するには：
配信停止リクエストの処理には10日かかる場合があります。この間、さらに1～2件の電子メールアラートを受信する場合があります。
注：PG&Eは、緊急および安全に関する警告、およびその他の重要な情報を電子メールで送信する場合があります。これらのメールをオプトアウトすることはできません。
サポートが必要な場合は、ヘルプセンターにアクセスしてください。
お客様のアカウントの電話番号設定を使用します。ご希望をまだお申し出いただいていない場合は、お客様の主要電話番号を使用します。
音声アラートの受信を停止するには：
注：一部の音声アラートでは、配信停止オプションが提供されています。他の人はそうではない。PG&Eの緊急および安全アラートからオプトアウトすることはできません。
サポートが必要な場合は、ヘルプセンターにアクセスしてください。
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PG&Eメールの配信を停止する。
