महत्वपूर्ण

खाता विकल्प और प्राथमिकताएं

बिलों का भुगतान करें, उपयोग की जांच करें, प्राथमिकताएं निर्धारित करें और बहुत कुछ

ícono de aviso importante नोट: एक कंप्यूटर ने इस पृष्ठ का अनुवाद किया। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो भाषा सेवाओं को 1-877-660-6789 पर कॉल करें।

स्व-सेवा विकल्प

जल्दी और आसानी से ऑनलाइन कार्यों का ध्यान रखें। कई सेवाओं के लिए, आपको एक ऑनलाइन खाते की आवश्यकता होगी। यदि आपके पास पहले से ही एक नहीं है, तो पंजीकरण त्वरित और आसान है। 

कोई ऑनलाइन अकाउंट नहीं है?

एक ऑनलाइन खाता बनाने के लिए, आपको आवश्यकता होगी:

  • आपका खाता नंबर और आपका फोन नंबर, या
  • आपकी सामाजिक सुरक्षा संख्या के अंतिम चार अंक

सामान्य कार्यों को पूरा करें

अपनी PG&E सेवाओं से अधिकतम लाभ प्राप्त करें।

अपने बिल को देखें और भुगतान करें

  • किसी भी समय अपनी शेष राशि की जाँच करें या भुगतान करें
  • ऑटोपेमेंट सेट करें
  • बजट बिलिंग के लिए साइन अप करें
  •  कागज रहित कथनों के लिए साइन अप करें
  • भुगतान व्यवस्था के साथ अपनी देय तिथि बढ़ाएं

अपने बिल का प्रबंधन करें

भुगतान की व्यवस्था करें

बिलिंग और भुगतान अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पर जाएं

अपने बिल का भुगतान करने में सहायता प्राप्त करें

आवासीय ग्राहक कर सकते हैं:
  • कैलिफोर्निया वैकल्पिक ऊर्जा दरों (CARE) और इलेक्ट्रिक दर सहायता (FERA) जैसे सहायता कार्यक्रमों में नामांकन करें
  • Medical Baseline के लिए आवेदन करें
  • एक कमजोर ग्राहक के रूप में पहचानें

भुगतान सहायता कार्यक्रम खोजें

वित्तीय सहायता पर जाएं अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

 

अलर्ट सेट करें

ईमेल, टेक्स्ट या फोन द्वारा खाता अलर्ट के साथ सूचित रहें। इसके लिए साइन अप करें:

  • ऊर्जा विवरण नोटिस और भुगतान पुष्टि
  • पावर आउटेज अपडेट जो आपकी सेवा को प्रभावित करते हैं
  • सेवा अपॉइंटमेंट अनुस्मारक
  • पीक डे मूल्य निर्धारण अलर्ट
  • सार्वजनिक सुरक्षा बिजली कटौती या जंगल की आग के बिजली कटौती के लिए आपकी पसंदीदा भाषा में अलर्ट

PG&E अलर्ट के लिए साइन अप करें

अपने उपयोग को ट्रैक करें और सहेजें

  • एक मुफ्त ऊर्जा जांच करें
  • अपने ऊर्जा उपयोग का विश्लेषण करें
  • ऊर्जा बचत सुझाव और अनुकूलित सिफारिशें प्राप्त करें
  • अपने दर योजना विकल्पों की तुलना करें

अपना उपयोग डेटा देखें

ऊर्जा उपयोग पर जाएं अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

आउटेज की रिपोर्ट करें या देखें

हमें कटौती के बारे में बताएं या कटौती की स्थिति दिखाने वाला नक्शा देखें। 

PG&E ग्राहक खाता पंजीकरण प्रक्रिया

गैर-व्यावसायिक खातों के लिए, रिकॉर्ड के ग्राहक का केवल एक उपयोगकर्ता नाम हो सकता है। यह पहचान की चोरी और धोखाधड़ी से बचाने में मदद करता है।

 

यह तीसरे पक्ष के खाता उपयोगकर्ताओं को कैसे प्रभावित करता है

तृतीय पक्ष निम्नलिखित नहीं कर सकते:

  • रिकॉर्ड के ग्राहक द्वारा या उसके लिए पंजीकृत ग्राहक खाते से लिंक
  • एक अतिरिक्त ऑनलाइन खाता बनाएं

हालांकि, ऑनलाइन खातों वाले ग्राहक अभी भी तीसरे पक्ष के साथ अपना डेटा साझा कर सकते हैं। लॉग इन करें और मेरा डेटा साझा करें पर जाएं:

  • आपके डेटा तक तीसरे पक्ष की पहुंच को अधिकृत करें
  • अपना उपयोग निर्यात करें

कोई ऑनलाइन अकाउंट नहीं है?

अपने ऊर्जा डेटा तक पहुंचने के लिए निम्नलिखित में से किसी एक फॉर्म का उपयोग करें:

 

सामान्य कार्यों और लोकप्रिय ऑनलाइन अनुरोधों के बारे में अधिक जानें।

खाता जानकारी अपडेट करें

अपने प्रोफ़ाइल और अलर्ट पृष्ठ में साइन इन करें:

  • संपर्क जानकारी जोड़ें, बदलें या निकालें
  • ऑनलाइन प्राथमिकताएं और अलर्ट सेट करें

अपडेट करने के लिए साइन इन करें

परिवर्तन तुरंत प्रभावी होंगे।

संपर्क जानकारी प्रबंधित करें

अपने ईमेल, फोन और भाषा वरीयताओं को अपडेट करें।

  • कई ईमेल पते या फोन नंबर शामिल करें। हम आपकी चेतावनी सेटिंग्स से आपके द्वारा चुने गए लोगों को आपकी सूचनाएं और अलर्ट भेजेंगे।

अलर्ट सेटिंग प्रबंधित करें

अधिकांश अलर्ट टेक्स्ट, ईमेल या फोन द्वारा भेजे जाते हैं। अपना प्रबंधन करने के लिए साइन इन करें:

  • आउटेज अलर्ट
  • ऊर्जा उपयोग अलर्ट
  • बिलिंग अलर्ट
  • घटना दिवस अलर्ट

इसके अलावा, निम्नलिखित के लिए अनुस्मारक प्राप्त करें:

  • भुगतान व्यवस्था
  • सेवा मुलाकातें
  • कागज रहित बिलिंग
  • रखरखाव नोटिस

प्रोफ़ाइल प्रबंधित करें

आपकी प्रोफ़ाइल में आपका ईमेल, आपका पासवर्ड और आपके साइन-इन सुरक्षा प्रश्नों के उत्तर शामिल हैं। हम बिलिंग स्टेटमेंट भेजने और भूल गए उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड के साथ मदद के लिए आपके ईमेल का उपयोग करते हैं।

 

नोट: आपका प्रोफ़ाइल ईमेल आपकी संपर्क जानकारी ईमेल से अलग है। आपके प्रोफ़ाइल ईमेल में परिवर्तन आपके संपर्क जानकारी ईमेल को नहीं बदलते हैं। यदि आप अपने ईमेल को अपने उपयोगकर्ता नाम के रूप में उपयोग करते हैं और इसे बदलते हैं, तो इसे दोनों स्थानों पर अपडेट करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

साइन इन करने और अपनी खाता जानकारी अपडेट करने के लिए इन युक्तियों का प्रयास करें। क्या आप देख नहीं रहे हैं?सहायता केंद्र पर जाएं

उपयोगकर्ता नाम या ईमेल आईडी

आपका उपयोगकर्ता नाम एक उपयोगकर्ता आईडी (जैसे "जॉनस्मिथ") या एक ईमेल पता (जैसे "johnsmith@email.com") है। जब आपने अपने उपयोगकर्ता नाम की पुष्टि करने के लिए पंजीकरण किया तो PG&E ने एक ईमेल भेजा। यदि आपको वह ईमेल नहीं मिल रहा है, तो हम आपका उपयोगकर्ता नाम आपको भेज सकते हैं।

अपना उपयोगकर्ता नाम खोजें

 

पासवर्ड आवश्यकताएं

आपका पासवर्ड 6 से 32 वर्णों के बीच लंबा होना चाहिए। यह मामला संवेदनशील है - ध्यान से अपरकेस और लोअरकेस अक्षरों को दर्ज करें। रिक्त स्थान या इनमें से कोई भी प्रतीक शामिल न करें: % ~ < >

अपना पासवर्ड खोजें

 

ईमेल पता

यदि अब आपके पास अपना खाता बनाने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए गए ईमेल पते तक पहुंच नहीं है, तो हमें बताएं और हम आपकी जानकारी अपडेट करेंगे।

हमसे संपर्क करें

 

सुरक्षा प्रश्न

यदि आपको अपने सुरक्षा प्रश्न का उत्तर याद नहीं है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करें।

हमसे संपर्क करें

 

खाता बंद कर दिया गया

यदि आपने पांच बार गलत पासवर्ड से साइन इन करने का प्रयास किया है, तो आपको 15 मिनट के लिए अपने खाते से लॉक कर दिया जाएगा। यदि आप प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो पासवर्ड रीसेट विकल्प चुनें और सभी चरणों को पूरा करें।

 

ऑपरेटिंग सिस्टम या ब्राउज़र संगतता

Pge.com अधिकांश प्रमुख ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़रों पर समर्थित है। सर्वोत्तम अनुभव के लिए, हमारे समर्थित ब्राउज़र पृष्ठ पर अपने ब्राउज़र की जांच करें।

समर्थित ब्राउज़रों पर जाएं

आवासीय ग्राहक

मेलिंग पते को बदलने के लिए साइन इन करें जहां हम आपका मासिक ऊर्जा विवरण या अन्य PG&E मेल भेजते हैं। 

डाक पता अपडेट करें

 

यदि आप किसी नए पते पर जा रहे हैं, तो अपनी PG&E सेवा को स्थानांतरित करने के लिए ऑनलाइन अनुरोध करें।

 

ध्यान दें: यदि आपका मौजूदा सेवा पता किसी भी कारण से बदलता है - उदाहरण के लिए, एक नया ज़िप कोड असाइन किया गया है - हमें 1-800-468-4743 पर बताएं।

 

व्यवसाय ग्राहक

  • यदि आपके पास कई खाते हैं जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है, तो प्रत्येक को अलग से अपडेट करने की आवश्यकता है।

अपने खाते में लॉग इन करें। PG&E वरीयता केंद्र में प्रोफाइल और अलर्ट पर जाएं।  

 

अपना फोन नंबर अपडेट करें

अपने खाते में लॉग इन करें और PG&E वरीयता केंद्र में प्रोफाइल और अलर्ट पर जाएं।  

 

अपना ईमेल पता अपडेट करें

आवासीय ग्राहक

अपने खाते में नाम बदलने के लिए, 1-877-660-6789 पर कॉल करें। PG&E खाते में सूचीबद्ध कोई भी व्यक्ति इसके लिए वित्तीय रूप से जिम्मेदार है।

 

नोट: जब किसी खाते पर नाम बदल दिया जाता है या किसी अन्य व्यक्ति को जोड़ा जाता है, तो PG&E को क्रेडिट सत्यापित करना होगा और जमा राशि की पुनर्गणना करनी होगी। यह सच है भले ही नया नाम एक ही व्यक्ति का हो - उदाहरण के लिए, शादी या तलाक के बाद।

 

व्यवसाय ग्राहक

अपने खाते में नाम बदलने के लिए, 1-800-468-4743 पर कॉल करें। आपके खाते पर व्यवसाय का नाम ऑनलाइन अपडेट नहीं किया जा सकता है। 

 

ध्यान दें: जब किसी खाते पर व्यवसाय का नाम बदल दिया जाता है, तो PG&E को क्रेडिट सत्यापित करना होगा और जमा राशि की पुनर्गणना करनी होगी।

अपनी खाता वरीयताओं को अपडेट करने के लिए तैयार हैं?

PG&E अलर्ट सेट करें

मुझे अलर्ट क्यों सेट करना चाहिए?

PG&E कटौती या अन्य आपात स्थिति में आपसे संपर्क करने में सक्षम होना चाहिए। आपको समय, धन और ऊर्जा बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए अलर्ट की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए साइन अप करें।

अलर्ट के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अलर्ट क्या हैं?

नहीं। आपको अलर्ट के लिए साइन अप करने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, PG&E को आपको भेजना होगा: 

  • सेवा अनुस्मारक
  • आउटेज अलर्ट
  • अन्य महत्वपूर्ण सुरक्षा और आपातकालीन जानकारी

आप बिलिंग भुगतान अनुस्मारक सहित सहायक अलर्ट के लिए भी साइन अप कर सकते हैं।

  1. अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
  2. प्रोफाइल और अलर्ट पर जाएं।

अपने खाते पर जाएं

नहीं। PG&E अलर्ट सेवा के लिए शुल्क नहीं लेता है। हालांकि, आपका वायरलेस कैरियर, इंटरनेट प्रदाता और फोन सेवा शुल्क लागू हो सकता है। अपनी योजनाओं की शर्तों के लिए इन कंपनियों से जांच करें।

आपके द्वारा प्राप्त अलर्ट की संख्या प्रकार पर निर्भर करती है। यदि आप क्षेत्र सेवा अपॉइंटमेंट लेते हैं, तो आपको केवल एक अनुस्मारक मिलता है। यदि आप आउटेज अलर्ट के लिए साइन अप करते हैं, तो आपको हर बार नई जानकारी उपलब्ध होने पर एक अलर्ट प्राप्त होता है। अनियोजित आउटेज के दौरान आमतौर पर तीन अलर्ट भेजे जाते हैं।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेची जाती है। PG&E कभी-कभी अलर्ट भेजने के लिए तीसरे पक्ष के विक्रेता का उपयोग करता है। आपकी जानकारी का उपयोग केवल इस उद्देश्य के लिए किया जाता है।

 

ध्यान दें: हमेशा अपनी जानकारी की रक्षा करें और इस बात पर नियंत्रण रखें कि किसके पास इसकी पहुंच है। अधिक जानकारी के लिए, हमारी गोपनीयता नीति देखें। ग्राहक नीतियों और दिशानिर्देशों पर जाएं।

आप कई तरीकों से चेतावनियों को रोक सकते हैं। सबसे आसान तरीका है:

 

नोट:PG&E आपको आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट, और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकता है। आप इन चेतावनियों से बाहर नहीं निकल सकते।

क्या आपके पास अभी भी प्रश्न हैं? सहायता केंद्र पर जाएं

टेक्स्ट चेतावनियाँ

हाँ। पहली बार जब आप टेक्स्ट अलर्ट के लिए साइन अप करते हैं, तो हम निम्नलिखित टेक्स्ट संदेश भेजकर आपके फोन नंबर की पुष्टि करते हैं:

 

"PG&E अलर्ट में आपका स्वागत है। आवृत्ति खाता सेटिंग्स पर निर्भर करती है। एमएसजी एंड डेटा दरें लागू हो सकती हैं। जानकारी के लिए सहायता का उत्तर दें, रद्द करना बंद करें. pge.com/myalerts"

 

यदि आपको PG&E से यह पुष्टिकरण पाठ प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया लॉग इन करें और पुष्टि करें कि हमारे पास आपके खाते से जुड़ा सही फोन नंबर है। 

नहीं। यदि आपका फोन पहले से ही PG&E टेक्स्ट अलर्ट प्राप्त करता है और आप केवल उन अलर्ट को अपडेट करना चाहते हैं, तो आपको अपने फोन नंबर की पुष्टि करने की आवश्यकता नहीं है। 

 

नोट: यह नियम ज्यादातर मामलों पर लागू होता है। वित्तीय लेनदेन अलर्ट अभी भी पुष्टिकरण कोड की आवश्यकता है।

नहीं. हम इस सेवा के लिए शुल्क नहीं लेते. हालांकि, आपके वायरलेस कैरियर और डेटा दरों की दरें लागू हो सकती हैं। अपनी योजना की शर्तों के लिए अपने वाहक से जांचें।

निम्नलिखित वायरलेस वाहक PG&E टेक्स्ट अलर्ट का समर्थन करते हैं:

  • ऑलटेल एडब्ल्यूसीसी
  • AT&T
  • Boost Mobile
  • सेलुलर एक
  • MetroPCS
  • Sprint
  • T-Mobile
  • U.S. Cellular
  • Verizon Wireless
  • वर्जिन मोबाइल यूएसए

नोट: PG&E किसी भी समय इस सूची में संशोधन करने का अधिकार रखता है। सबसे वर्तमान जानकारी के लिए, हमारी नीतियों को पढ़ें। डिजिटल संचार नीति देखें

  1. अपने खाते में लॉग इन करें।
  2. प्रोफ़ाइल और अलर्ट पर जाएँ।
  3. अलर्ट के लिए साइन अप करें।
  4. अपने अकाउंट प्रोफाइल डिस्प्ले को अपडेट करें।

अपने खाते में जाएं

टेक्स्ट अलर्ट प्राप्त करना बंद करने के लिए, टेक्स्ट अलर्ट पर दिए गए निर्देशों का पालन करें। आप अपनी अलर्ट प्राथमिकताओं का प्रबंधन करने के लिए अपने ऑनलाइन PG&E खाते में भी लॉग इन कर सकते हैं।


नोट:PG&E आपको आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट, और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकता है। आप इन चेतावनियों से बाहर नहीं निकल सकते।

यदि आपको अभी भी पाठ अलर्ट के साथ मदद की आवश्यकता है, तो "सहायता" शब्द के साथ पाठ का उत्तर दें। ज्यादातर मामलों में, PG&E कार्यक्रम के बारे में अधिक जानकारी के साथ एक पाठ भेजता है।

 

अभी भी कोई जवाब नहीं? हमें 1-877-660-6789 पर कॉल करें।

ईमेल अलर्ट

  • जब आप ऑनलाइन ईमेल अलर्ट के लिए साइन अप करते हैं, तो आपके द्वारा PG&E को पहले प्रदान किए गए सभी ईमेल पते दिखाए जाएंगे।
  • उस ईमेल पते का चयन करें जिसे आप ड्रॉप-डाउन मेनू से उपयोग करना चाहते हैं।
  • आप एक नया ईमेल पता भी प्रदान कर सकते हैं।
  • अपने खाते में लॉग इन करके किसी भी समय अपना ईमेल पता अपडेट करें।

नहीं। PG&E इस सेवा के लिए शुल्क नहीं लेता है। हालांकि, आपके वायरलेस वाहक की दरें लागू हो सकती हैं। अपनी योजना की शर्तों के लिए अपने वाहक से जांचें।

प्रत्येक PG&E ईमेल स्पष्ट रूप से चिह्नित है। "PG&E" या "पैसिफिक गैस एंड इलेक्ट्रिक कंपनी" की तलाश करें। अधिकांश PG&E ईमेलों में एक मान्य भौतिक पता भी शामिल होता है।

हम केवल आपके द्वारा अधिकृत सेवा और जानकारी के बारे में ईमेल भेजते हैं। इसके अलावा, संघीय CAN-SPAM अधिनियम के अनुसार, PG&E ईमेल में तीन बुनियादी प्रकार के अनुपालन प्रदान करता है:

  • संदेश पहचान।ईमेल स्पष्ट रूप से यह दिखाने के लिए चिह्नित है कि यह PG&E या पैसिफिक गैस एंड इलेक्ट्रिक कंपनी से है।
  • उपभोक्ता ऑप्ट-आउट। जब उपयुक्त हो, तो ईमेल में नीचे एक सदस्यता रद्द करें लिंक शामिल है। PG&E आपातकालीन और सुरक्षा सूचनाओं, और अन्य महत्वपूर्ण खाते की जानकारी को ईमेल कर सकता है। आप इन ईमेल से बाहर नहीं निकल सकते।
  • प्रेषक की पहचान। प्रत्येक ईमेल में एक वैध भौतिक पता शामिल होता है।

ईमेल अलर्ट प्राप्त करना बंद करने के लिए: 

  1. ईमेल के निचले भाग में सदस्यता समाप्त करें का चयन करें, या
  2. अपने PG&E खाते में लॉग इन करें और अपनी अलर्ट प्राथमिकताएं बदलें

आपके सदस्यता रद्द करने के अनुरोध को संसाधित करने के लिए 10 दिनों की आवश्यकता हो सकती है। आपको इस दौरान एक या दो ईमेल अलर्ट प्राप्त हो सकते हैं। 


नोट:PG&E आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट, और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी को ईमेल कर सकता है। आप इन ईमेल से बाहर नहीं निकल सकते।

यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो सहायता केंद्र पर जाएं

आवाज अलर्ट

हम आपके खाते से फोन नंबर वरीयता का उपयोग करते हैं। यदि आपने वरीयता नहीं बताई है, तो हम आपके प्राथमिक फोन नंबर का उपयोग करते हैं।

वॉयस अलर्ट प्राप्त करना बंद करने के लिए:

  1. अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
  2. प्रोफ़ाइल और अलर्ट पर जाएँ।
  3. अपने खाते पर जाएं

नोट: कुछ आवाज अलर्ट एक सदस्यता रद्द विकल्प प्रदान करते हैं। अन्य नहीं करते हैं। आप PG&E के आपातकालीन और सुरक्षा अलर्ट से बाहर नहीं निकल सकते।

यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो सहायता केंद्र पर जाएं

क्या आप अपने अलर्ट सेट करने के लिए तैयार हैं?

तृतीय-पक्ष अधिसूचनाएं

तृतीय-पक्ष अधिसूचनाएं आपको सूचित करती हैं जब कोई मित्र या रिश्तेदार बीमारी, कठिनाई या अन्य मुद्दों के कारण बिल भुगतान को याद करता है। यह सिर्फ एक चेतावनी है। आप बिल का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। तृतीय-पक्ष अलर्ट के लिए दोनों पक्षों की सहमति की आवश्यकता होती है।

 

तीन आसान चरणों में साइन अप करें:

  1. इलेक्ट्रिक नमूना प्रपत्र संख्या 79-1025 तृतीय पक्ष चेतावनी सेवा बिल प्रविष्ट करें (PDF) डाउनलोड करें
  2. फॉर्म भरें 
  3. इसे यहाँ भेजें:
    PG&E
    पीओ बॉक्स 997300
    सैक्रामेंटो CA 95899-7300

 

यदि आपको अपने बिल का भुगतान करने में परेशानी हो रही है, तो हमें 1-877-660-6789 पर कॉल करें। हम समझते हैं कि ये कठिन वित्तीय समय हैं। PG&E अन्य सभी विकल्पों की खोज किए बिना ग्राहकों को डिस्कनेक्ट नहीं करता है।

 

अधिक जानकारी के लिए, PG&E के तृतीय-पक्ष अधिसूचना पृष्ठ पर जाएं।

आप तक पहुँचने में हमारी मदद करें

अपनी संपर्क जानकारी को अपडेट करें। सुनिश्चित करें कि जब आपको जरूरत हो तो हम आपको महत्वपूर्ण सेवा जानकारी प्राप्त कर सकें।

अपने खाते को प्रबंधित करने के अधिक तरीके

मोबाइल होम पार्क बिल सेवाएं

क्या आप PG&E के स्वामित्व वाले मास्टर मीटर वाले मोबाइल होम पार्क के मालिक हैं? हमारी बिल गणना सेवा के लिए साइन अप करें।

ईमेल ऑप्ट-आउट

PG&E ईमेल से सदस्यता समाप्त करें।