Importante

¡Su nueva cuenta de pge.com ya casi está aquí! Ahora será más fácil restablecer las contraseñas y la seguridad será mejor, entre muchas otras cosas. Cerciórese de que tengamos su número de teléfono y dirección de correo electrónico actuales para que no se quede afuera. ¡No se quede afuera!

Opciones y preferencias de la cuenta

Pague facturas, verifique el uso, establezca preferencias y más

ícono de aviso importante Nota: Una computadora tradujo esta página. Si tiene preguntas, llame a servicios lingüísticos al 1-877-660-6789.

Opciones de autoservicio

Ocúpese de las tareas rápida y fácilmente en línea. Para muchos servicios, necesitará una cuenta en línea. Si aún no tiene uno, registrarse es rápido y fácil. 

¿No tiene una cuenta en línea?

Para crear una cuenta en línea, necesitará:

  • Su número de cuenta y su número de teléfono, o
  • Los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social

Completar tareas comunes

Aproveche al máximo sus servicios de PG&E.

Ver y pagar su factura

  • Verifique o pague su saldo en cualquier momento
  • Configurar pagos automáticos
  • Regístrese para Budget Billing
  •  Inscríbase para recibir estados de cuenta electrónicos
  • Extienda su fecha de vencimiento con un acuerdo de pago

Gestione su factura

Hacer un acuerdo de pago

Visitar las preguntas frecuentes sobre facturación y pago

Obtenga ayuda para pagar su factura

Los clientes residenciales pueden:
  • Inscríbase en programas de asistencia como California Alternate Rates for Energy (CARE) y Electric Rate Assistance (FERA
  • Aplicar a Medical Baseline
  • Identificarse como un cliente vulnerable

Buscar programas de asistencia para pagos

Visite las preguntas frecuentes sobre asistencia financiera

 

Establezca alertas

Manténgase informado con alertas de cuenta por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono. Inscríbase en:

  • Avisos de estado de cuenta de energía y confirmaciones de pago
  • Actualizaciones de cortes de energía que afectan su servicio
  • Recordatorios de citas de servicio
  • Alertas de precios en días pico
  • Alertas en su idioma preferido para un corte de energía de seguridad pública o un corte de energía por incendio forestal

Regístrese para recibir alertas de PG&E

Realice un seguimiento de su uso y ahorre

  • Realice un chequeo de energía gratuito
  • Analice su consumo de energía
  • Obtenga consejos para ahorrar energía y recomendaciones personalizadas
  • Compare sus opciones de planes de tarifas

Ver sus datos de uso

Visite las preguntas frecuentes sobre el uso de energía

Informar o ver cortes

Háganos saber sobre las interrupciones o vea un mapa que muestre el estado de las interrupciones. 

El proceso de registro de cuentas de clientes de PG&E

Para cuentas no comerciales, el cliente registrado solo puede tener un nombre de usuario. Esto ayuda a proteger contra el robo de identidad y el fraude.

 

Cómo afecta esto a los usuarios de cuentas de terceros

Los terceros no pueden:

  • Enlace a una cuenta de cliente registrada por o para el cliente registrado
  • Crear una cuenta en línea adicional

Sin embargo, los clientes con cuentas en línea aún pueden compartir sus datos con un tercero. Inicie sesión y vaya a Compartir mis datos para:

  • Autorizar el acceso de terceros a sus datos
  • Exportar su uso

¿No tiene una cuenta en línea?

Utilice uno de los siguientes formularios para acceder a sus datos de energía:

 

Obtenga más información sobre tareas comunes y solicitudes populares en línea.

Actualizar información de la cuenta

Inicie sesión en su página de Perfil y alertas para:

  • Agregar, cambiar o eliminar información de contacto
  • Establecer preferencias y alertas en línea

Inicie sesión para realizar actualizaciones

Los cambios entrarán en vigencia de inmediato.

Administrar información de contacto

Actualice sus preferencias de correo electrónico, teléfono e idioma.

  • Incluya varias direcciones de correo electrónico o números de teléfono. Enviaremos sus avisos y alertas a los que elija de su configuración de alertas.

Administrar la configuración de alertas

La mayoría de las alertas se envían por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono. Inicie sesión para administrar su:

  • Alertas de corte de energía
  • Alertas de uso de energía
  • Alertas de facturación
  • Alertas del día del evento

Además, reciba recordatorios de:

  • Modalidades de pago
  • Visitas de servicio
  • Facturación electrónica
  • Avisos de mantenimiento

Administrar perfil

Su perfil contiene su correo electrónico, su contraseña y las respuestas a sus preguntas de seguridad de inicio de sesión. Utilizamos su correo electrónico para enviar estados de cuenta de facturación y para obtener ayuda con un nombre de usuario o contraseña olvidados.

 

ícono de aviso importanteNota:El correo electrónico de su perfil es diferente del correo electrónico de su información de contacto. Los cambios en su correo electrónico de perfil no cambian su correo electrónico de información de contacto. Si usa su correo electrónico como nombre de usuario y lo cambia, actualícelo en ambos lugares.

Preguntas frecuentes

Pruebe estos consejos para iniciar sesión y actualizar la información de su cuenta. ¿No ve lo que está buscando?Visite el Centro de Ayuda .

¿Está listo para actualizar las preferencias de su cuenta?

Configurar alertas de PG&E

¿Por qué debo configurar alertas?

PG&E debe poder comunicarse con usted en caso de una interrupción u otra emergencia. Inscríbase para recibir una amplia gama de alertas diseñadas para ahorrarle tiempo, dinero y energía.

Preguntas frecuentes sobre alertas

¿Qué son las alertas?

Alertas de texto

Alertas por correo electrónico

Alertas de voz

¿Está listo para configurar sus alertas?

Notificaciones de terceros

Las notificaciones de terceros le informan cuando un amigo o pariente omite el pago de una factura debido a una enfermedad, dificultad u otros problemas. Esto es solo una alerta. Usted no es responsable de pagar la factura. Las alertas de terceros requieren el consentimiento de ambas partes.

 

Inscríbase en tres sencillos pasos:

  1. Descargar el folleto de facturación del servicio de alerta de terceros del formulario de muestra eléctrico n.o 79-1025 (PDF)
  2. Complete el formulario 
  3. Envíelo a:
    PG&E
    Caja de correo 997300
    Sacramento CA 95899-7300

 

Si tiene problemas para pagar su factura, llámenos al1-877-660-6789. Comprendemos que estos son tiempos financieros difíciles. PG&E no desconecta a los clientes sin explorar todas las demás opciones.

 

Para obtener más información, vaya a la página de notificación de terceros de PG&E .

Ayúdenos a comunicarnos con usted

Actualice su información de contacto. Asegúrese de que podamos brindarle información de servicio importante cuando la necesite.

Más formas de administrar su cuenta

Servicios de facturación del parque de casas móviles

¿Es usted propietario de un parque de casas móviles con medidores maestros propiedad de PG&E? Inscríbase en nuestro Servicio de cálculo de facturas.

Exclusión de correos electrónicos

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