重要的
您全新的 pge.com 帳戶即將上線！我們新增了更方便的密碼重設、改善安全性等更多功能。請確保我們有您最新的電話號碼及電子郵件地址，以免您遭到封鎖。 千萬不要被封鎖了！
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如果您聞到天然瓦斯味或懷疑有緊急情況，請立即離開該區域並撥打 9-1-1。
如果您看到掉落的電線，請遠離。不要下車，也不要離開家中。撥打 9-1-1。然後請致電 PG&E：1-800-743-5000。
EPSS 的運作方式
EPSS 是種先進的安全性設定，
能讓我們的電線在十分之一秒內自動關閉電力。在出現可能導致火災的危險時就會啟動，例如：有樹枝倒落在電線上 這些設定都是在火災高風險區及鄰近區域。
「EPSS 降低森林大火風險，在 2022 年間，啟用 EPSS 的電線上的起火事件減少了 68%。」*
* 在火災高風險區 (High Fire-Threat District) 配電線上經 CPUC 通報的起火事件（跟 2018-2020 年經天氣標準化的平均值相比）。
我們如何測試進階安全性設定
瞭解我們如何努力在明天的問題發生前就先解決問題。
阻止起火事件，就能預防森林大火的發生及蔓延。
有了 EPSS 的幫助後，如果發生起火事件，火災規模會比較小。在 2022 年受到起火事件影響的面積降低了 99%。*而且儘管氣候乾燥，起火事件還是降低了。
* 透過配電設備的火災規模來衡量（跟 2018-2020 年平均值相比）。
預期步驟
在森林大火風險升高時，就會啟動這些安全性設定。
最可能的時間是五月到十一月之間，不過森林大火風險在部分地區可能一整年都存在。
如果天氣條件不需要 EPSS 的話，就會把設定關閉。如此就能避免非必要的停電情形。
EPSS 有助於讓您生活更安全，但您可能會遭受未預期的停電情形。許多事情都可能導致未預期停電。其中包括樹枝或動物擊中電線等危險情況。危險情況可能導致任何電線停電，包括沒有 EPSS 的電線。具備 EPSS 的電線，可以更快速關閉電力，有助於預防森林大火。
我們預期這些設定不會對客戶帳單造成影響。
客戶支援
降低停電衝擊的客戶支援
我們知道停電會讓生活不便。這就是我們努力提供支援並降低停電衝擊的原因。我們提供了一些能幫助您的資源與工具。
我們對您安全的承諾
其他安全性措施包括：
- 把一萬英哩的電線地下化，提高安全性與可靠性
- 超越州政府訂立的植被標準，避免樹木和樹枝掉落在電線上
- 安裝更堅固的電線桿和電線，讓電網更安全且更有韌性
- 降低公共安全斷電 (PSPS) 的影響，以幫助維持供電
如果您的供電線路裝有 EPSS，您可能會遭遇未預期的停電情形。我們會在發生停電時向您發通知。我們也會持續寄發更新訊息，直到恢復供電為止。
如果您的房地產上有電線，我們可能必須進入以恢復供電。請允許我們的技術人員進入巡視。他們越快可以巡視，就可以越快恢復供電。
因強化安全設定所導致的停電，不算是公共安全斷電 (PSPS)。PSPS 斷電是用於維護您安全的最終手段。您會在 PSPS 發生前收到通知。
我們透過以下方式，降低失去電力的衝擊：
- 為符合資格的顧客，提供備用電力支援
- 在發生停電時以及針對預計何時恢復供電，向您發出警示訊息
- 利用地面與空中巡邏，加速恢復供電作業
- 降低停電的規模與期間
我們要提升電力系統，以維護安全並持續為您供電。不管在什麼季節，都必須保持安全，並且為停電做好準備。
停電準備度指南
強化電線安全設定 (Enhanced Powerline Safety Settings) 資料說明表
我們如何調整部分設備的靈敏度，以便在系統偵測到問題時，自動（且快速）關閉電力。
- Filename
- epss-fact-sheet.pdf
- Size
- 155 KB
- Format
- application/pdf
非住宅停電準備度址南
企業與財產所有權人的安全資訊
- Filename
- outage-preparedness-guide-nonresidential.pdf
- Size
- 887 KB
- Format
- application/pdf