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California Alternate Rates for Energy (CARE)

您的能源帳單的長期每月折扣

透過 CARE 申請每月折扣。

申請 CARE

California Alternate Rates for Energy (CARE) 計劃可讓天然氣與電力享有每月 20% 或以上的折扣。參與者可藉由符合收入指南規定或參與特定公共援助計劃取得資格。

 

重要通知圖示 請注意：CARE 和 FERA 使用相同的申請。如果您不符合資格取得 CARE，我們會查看您是合資格取得 FERA。瞭解 FERA 的更多資訊。 此外，還有其他財務協助資源與支援提供。

資格

開始申請 CARE

查看您是否符合資格申請每月 20% 以上的天然氣電力折扣。合資格與否以下列各項為基準：

  • 您的收入，或
  • 您所申請的各種公共援助計劃

重要通知圖示請注意：電錶分錶住宅設施的承租戶無法透過 CARE/FERA 線上申請書提出申請。因此，請使用 CARE/FERA Sub-metered Residential application (PDF)。

比較 CARE 和 FERA 收入指南

 

*收入應為稅前收入，並應以經常性收入來源為基礎。2025 年 5 月 31 日前有效。

為分錶承租戶、住宅設施和非牟利機構而設的 CARE

查看為分錶承租戶、住宅設施和非牟利機構而設的 CARE 指南。

報名參加

CARE 申請

登記申請、取消和更新 CARE；此外，目前登記申請了 CARE 的 PG&E 顧客的全要資訊。

登記申請後驗證

收入證明

當您申請 CARE 時，不需要提供收入證明。但是，註冊後：

  • 您可能隨時獲選，需要提供家中有人參與符合規定的公共援助計畫的證明，或是收入證明。
  • 如果我們未在電子郵件或信中所載日期前收到您的回覆，就會取消您的折扣。

  1. 下載驗證表格：
  2. 如要線上提供申請，請登入您的帳戶，或 

 

郵寄或傳真已填妥的文件至：

PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

傳真：1-877-302-7563

誰會被選上進行高用量申請後驗證？ 

  • 12 個月期間內能源用量超過 Baseline Allowance 的 400% 三次的顧客。
    • California Public Utilities Commission 要求您參與 Program High Usage Post-Enrollment Verification 流程。

 

  • 您必須在我們提出要求後 45 天內提交文件，以驗證您的收入；否則可能會導致您失去折扣。

 

請按照以下步驟操作：
 

  1. 下載 CARE high usage post-enrollment verification form：CARE High Usage Form (PDF)
    • 英語以外語言的表格可於以下項目查看。

  2. 如要線上提交申請，，請登入您的帳戶‭，或
     

    郵寄或傳真已填妥的文件至：

    PGE CARE/FERA program
    P.O. Box 29647
    Oakland, CA 94604-9647

    傳真：1-877-302-7563

     

  3. CARE 顧客必須登記申請 Energy Savings Assistance (ESA) program
    • ESA program 免費提供節能家居改造服務。 
    • California Public Utilities Commission 規定 CARE 顧客必須參與 ESA program。 

登記申請 ESA program

常見問題 

 

登記申請後驗證

雖然申請加入 CARE Program 時無需提供收入證明，但您可能隨時獲選需要提供以下證明：

  • 參與公共援助計畫或
  • 家庭收入證明

必須提供此證明才能繼續享受折扣。

遵循您收到的信函上的指示。請透過以下任意一種方式提交填妥的文件： 

  • 登入您的帳戶以上傳文件
  • 使用隨附的已付郵資信封郵寄至： 

PG&E CARE/FERA Program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

  • 傳真至：1-877-302-7563

請參閱 CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF) 第二頁上的必要文件說明，瞭解可接受的收入證明形式清單。

請參閱 CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF) 的第二頁，瞭解可接受的文件範例。所有擁有收入的家庭成員都必須提交收入證明文件。

有收入的所有家庭成員都必須提供收入文件。

請參閱 CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF) 第二頁，瞭解可接受的收入證明形式清單。

從您收到要求提供收入證明的信函之日起，您的 CARE 折扣將在 45 天內保持有效。如果我們確定您不符合條件，您的折扣將會暫停。如果出現以下情況，您的折扣也可能會暫停：

  • 提交的證明文件不完整，
  • 請求取消或退出 CARE Program，或
  • 我們在截止日期之後才收到您的文件。

45 天的回覆時間不能延期，也沒有例外情況。應盡快交回填妥的所需文件。

出於禮貌，我們會在寄送證明要求的 15 天後致電給您。這通電話是為了提醒您，您需要提供收入證明文件才能繼續參與 CARE Program。萬一您沒有收到信函或找不到信函，這通電話會很有幫助。

 

您可以下載 CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)。請參閱第二頁，瞭解可接受的收入證明形式清單。

查看信函，看看具體需要什麼類型的文件。

請透過以下任意一種方式提交填妥的文件：

  • 登入您的帳戶以上傳文件
  • 使用隨附的已付郵資信封郵寄至： 

PG&E CARE/FERA Program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

  • 傳真至：1-877-302-7563

如有疑問，請傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com，或致電 1-866-743-5832。

如果在驗證要求中指定的日期前未收到您的文件，則在您的下一個計費週期開始，您的 CARE 折扣將取消。您的能源費用可能會因此而增加。

基於以下原因，可能會將客戶從 CARE/FERA Program 中移除：

  • 您的家庭收入超過收入指南規定。
  • 我們要求您提供收入證明，但您未及時回覆或回覆時所提供的文件不齊全。
  • 您的每月能源使用量超過了您每月 Baseline Allowance 的 600%。
  • 您並未參與 Energy Savings Assistance Program：這是高用量參與者繼續參與 CARE Program 的要求。

可以。若要重新加入 CARE Program，請使用以下其中一種方法提交填妥的文件：

  • 登入您的帳戶以上傳文件
  • 使用隨附的已付郵資信封郵寄至： 

PG&E CARE/FERA Program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

  • 傳真至：1-877-302-7563
高用量客戶

所有住宅客戶都會獲得第一級配額，這是 California Public Utilites Commision 核准的夏季和冬季月份平均客戶用量的百分比。您的第一級配額以合理的價格滿足基本需求，並鼓勵節約用電。您的配額根據您居住地區的氣候（基準區）、季節以及您的取暖來源分配。深入瞭解 Baseline Allowance。

Energy Savings Assistance (ESA) Program 為符合條件的租屋者和業主免費提供家庭改善服務，協助他們的房屋更加節能、安全和舒適。

請在上午 8:00 至下午 5:30 撥打 Energy Savings Assistance (ESA) Program 熱線 1-800-933-9555。太平洋日光節約時間，週一至週五，安排對您的房屋進行評估，或在線上加入。立即申請加入 Energy Savings Assistance (ESA) Program。

為繼續享受每月能源帳單折扣，California Public Utilites Commision 要求所有 CARE 高用量客戶參與 Energy Savings Assistance (ESA) Program。該計畫可協助參與者保持其在 Baseline Allowance 400% 以下的用電量。立即申請加入 Energy Savings Assistance (ESA) Program。

可以。若要重新安排家庭評估預約，請撥打 Energy Savings Assistance (ESA) Program 熱線 1-800-933-9555

有問題嗎？

電子郵件為：CAREandFERA@pge.com。

表格和指南

CARE 資源

向下捲動以查找以下 PDF 文件：

  • CARE 登記申請列印申請表
  • CARE 登記申請分錶承租戶列印申請表
  • 其他 CARE 列印申請表
  • Post-enrollment verification request forms
  • Post-enrollment verification forms for high usage
  • 必要的收入文件指南
  • Understand your bill
  • Baseline Allowance
  • Money-saving tips

大部分表格提供以下語言版本：

  • English
  • 大字型印刷英文
  • Español
  • 中文
  • Việt

 

CARE 登記申請分錶承租戶列印申請表

 

其他 CARE 列印申請表

常見問題

CARE program 常見問題

仍然有疑問嗎？ 請致電 1-866-743-5832 或傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。

折扣適用兩年。 如果您有固定收入，折扣則適用四年。

  • PG&E 會在折扣到期前約三個月發送函件和申請表。如果根據當期計劃指南，您仍然合資格申請，則可重新申請。

進行申請時，不需要提供收入證明。然而，我們或隨機挑選您於其後提供收入證明。

折扣將於您收到的下一張帳單時生效。

獨立房屋住戶：

文字：「CARE Discount」會出現在您的帳單首頁，位於標題「Your Enrolled Programs」下方。查看 sample bill (PDF)。

 

分錶承租戶：

  1. 我們致函承租戶和房東，歡迎他們加入 CARE program。
  2. 然後，房東有責任將 CARE 折扣轉移給承租戶。
    • 折扣應出現在承租戶從房東收到的能源結單上。

 

注意：折扣應出現在承租戶從房東收到的能源結單上。

不可以。每個家庭必須擁有獨立電錶，才能獲得 CARE 折扣。

我們建議您當收入情況改變時就重新申請。如果您在被拒絕獲得 CARE 福利後 24 個月內重新申請，需要提供收入證明。

 

注意：收入指南於每年六月作出變動。 

不會，您必須已經登記申請 CARE program，才能獲得折扣。如果您未有登記申請 CARE program，追溯折扣並不適用於您。

CARE 和 FERA program 向收入符合資格的家庭提供每月折扣。但是，各計劃提供不同類型的能源折扣，資格指南也不一樣：

 

CARE program 提供天然氣與電力費率的最低 20% 折扣。如要合資格獲得 CARE 折扣，您的家庭必須有成員：

  • 已經參與了一些公共援助計劃，或
  • 符合家庭年度總收入的指南

 

FERA program 提供電力費率的 18% 折扣。FERA 並不提供天然氣費率折扣。如要合資格獲得 FERA 折扣，您的家庭必須：

  • 有三人或以上
  • 符合家庭年度總收入的指南


注意：CARE 和 FERA 使用相同的申請。如果您不符合資格取得 CARE，我們會查看您是合資格取得 FERA。

可以。CARE、FERA 和 Medical Baseline 均為國家的計劃，為合資格低收入家庭提供電力費率折扣。

  • 這些計劃由 PG&E 向所有顧客管理，包括那些選擇接受 CCA 服務的顧客。
  • 如果您已登記申請 CARE/FERA/Medical Baseline 並開始使用 CCA 服務，您的帳戶將參與這些計劃。您將繼續在新的提供者名下獲得全額折扣。
  • CARE/FERA/Medical Baseline 的新登記申請和重新登記申請必須經 PG&E 進行。

您的收入資格取決於您家庭中所有人的當前收入。

  1. 將您家庭中所有人的年度總收入相加。
  2. 查看收入指南表上的收入範圍，以瞭解您是否合資格獲得 CARE。

 

請僅使用當前和未來 12 個月的預期收入來計算。

  • 您的年度收入計算不應包括從之前的工作賺取的收入。
    • 如果您和/或您的其他家庭成員經歷了失業或減薪，您現在可能符合資格。

 

UI 或 PUA 款項

您在申請時是否正在根據聯邦 CARES 法案領取 Unemployment Insurance（UI）福利或 Pandemic Unemployment Assistance（PUA）款項？

  • 使用您的 EDD 獎勵信函來根據您預期收到付款的周數來計算收入。
  • 請參照「Maximum Benefit Amount」。在登記申請時，此金額應為您預期收到的最高金額。

CARE 的社區合作夥伴

PG&E 與許多團體合作，透過 CARE Program 幫助住宅顧客。

 

Outreach Contractors 清單：

如要查看我們目前的 CARE Community Outreach Contractor (COCs)：

下載 CARE Community Outreach Contractor list (PDF)

 

成為 CARE Community Outreach Contractor

  1. 下載所需文件：
  2. 列印、填妥並提交申請表格

  3. 將您填妥的表格傳送至 PG&E：CAREandFERA@pge.com。

 

請致電 1-866-743-2273 或傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。

Energy Savings Assistance

  • 您是否已登記申請 CARE？
  • 您是否擁有或租用已建成五年或以上的房屋、公寓或活動房屋？

您可能合資格申請 Energy Savings Assistance (ESA) program。

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