गोपनीयता नीति

गोपनीयता सूचना

आपकी गोपनीयता PG&E के लिए प्राथमिकता है,और हम आपके बारे में हमारे पास मौजूद जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं। यह गोपनीयता नीति California के उपभोक्ताओं, PG&E ग्राहकों, वेबसाइट विज़िटर और मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं से प्राप्त जानकारी को संबोधित करती है और इसका वर्णन करती है कि हम व्यक्तिगत जानकारी के साथ कैसे व्यवहार करता है जिसे हम आपके बारे में एकत्र और उपयोग करते हैं।

• यह नीति California के निवासियों के साथ हमारे संबंधों पर डिफ़ॉल्ट रूप से लागू होती है।  हालाँकि, यदि हमारे साथ बातचीत करते समय कोई अलग PG&E गोपनीयता नोटिस प्रस्तुत किया जाता है, तो वह लागू होगा।
• यह गोपनीयता नीति Pacific Gas and Electric Company और इसकी मूल कंपनी, PG&E कॉर्पोरेशन, और किसी भी अन्य साइट या सेवा को कवर करती है जो इस गोपनीयता नीति से लिंक करती है। 

विकलांग ग्राहक हमारे सहायक संसाधनों से संपर्क करके या हमारे टोल-फ्री नंबर 1-877-660-6789पर कॉल करके इस गोपनीयता नीति तक पहुंच सकते हैं।

निम्नलिखित के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करें:

• आपके PG&E ऊर्जा उपयोग डेटा की गोपनीयता
• PG&E कर्मचारी, नौकरी आवेदक या ठेकेदार के रूप में आपके गोपनीयता अधिकार

परिभाषाएँ

व्यक्तिगत जानकारी: किसी विशेष उपभोक्ता या परिवार की पहचान करता है, उससे संबंधित है, उसका वर्णन करता है, उसके साथ प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से जुड़ने में सक्षम है, या उचित रूप से जुड़ा हो सकता है। इसमें निम्नलिखित शामिल नहीं है:

• सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी
• पहचान रहित या एकत्र की गई जानकारी
• कुछ संघीय और राज्य कानूनों के अंतर्गत कवर की गई जानकारी।

आप: कोई भी California में रहने वाला उपभोक्ता, PG&E ग्राहक, वेबसाइट विज़िटर, या मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगकर्ता है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं

हमने पिछले 12 महीनों में विभिन्न स्रोतों से आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• आप से:
  • जब आप अपना खाता सेट करते हैं।  
  • बिलिंग और भुगतान के लिए, या जब आप सेवाएँ या उत्पाद शुरू, प्राप्त या बंद करते हैं। 
  • उपयोगिता कार्यक्रमों में पात्रता और आपकी भागीदारी का निर्धारण करते समय।
  • जब आप PG&E या इसके प्रतिनिधियों के साथ बातचीत करते हैं, जिसमें हमारी सुविधाओं पर विज़िट करना भी शामिल है।
  • ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ फोन या डाक, टेक्स्ट या ईमेल द्वारा। इसके अलावा, pge.com या हमारे मोबाइल ऐप्स के माध्यम से भी।
    
    
• हमारे उपयोगिता मीटर और अन्य उपकरणों से: जब आप बिजली और गैस का उपयोग करते हैं, तो हमारे मीटरिंग सिस्टम द्वारा ऊर्जा उपयोग डेटा एकत्र किया जाता है। कुछ एप्लिकेशन के लिए, जैसे कि दर विश्लेषण, हम उपयोग किए गए डाटा की जानकारी को आपकी व्यक्तिगत जानकारी से लिंक करते हैं।
  
  
• प्रदाताओं की ओर से: हम तीसरे पक्षों के साथ काम करते हैं और उनसे व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करते हैं जैसे:
  • सेवा प्रदाता, विक्रेता, ठेकेदार और क्रेडिट एजेंसियां
  • बाजार शोधकर्ता जो हमारी ओर से उपयोगिता उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते हैं
    
    
• हमारी वेबसाइट या मोबाइल ऐप्स के आपके उपयोग से: हम कुकीज़ और अन्य लॉगिंग तकनीकों के माध्यम से जानकारी सहित आपकी विज़िट और हमारी वेबसाइट और मोबाइल ऐप के उपयोग के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं।
  
  
• अन्य स्रोतों से: हम अन्य स्रोतों से प्राप्त जानकारी के साथ उपरोक्त जानकारी को पूरक कर सकते हैं। इनमें सामुदायिक विकल्प समूहक और राज्य एवं स्थानीय सरकारी एजेंसियां ​​शामिल हैं।

कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग तकनीकें

• कुकीज़। जब आप हमारी वेबसाइट या ऑनलाइन सेवाओं पर जाते हैं या उनका उपयोग करते हैं, तो हमारा सर्वर कुकीज़ बना सकता है, जो छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जिन्हें एक वेबसाइट आपके इंटरनेट ब्राउज़र पर भेज सकती है और आपके ब्राउज़र में या आपके कंप्यूटर पर कहीं और संग्रहीत की जा सकती है। PG&E हमारी वेबसाइट और ऑनलाइन सेवाओं पर कुकीज़ और अन्य समान तकनीकों का उपयोग करता है। हम वेबसाइट के उपयोग का मूल्यांकन करने, आपको ऊर्जा सेवाएं प्रदान करने, और उन कार्यक्रमों और/या सेवाओं की पेशकश करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं जिनमें आपकी रुचि हो सकती है। 
  • PG&E कुकीज़: हम सिस्टम में लॉग इन करने, सत्र की जानकारी बनाए रखने और इस वेबसाइट की सुविधाओं तक पहुंच बढ़ाने जैसे उद्देश्यों के लिए वेबसाइट को बुनियादी कार्यक्षमता देने के लिए अपनी वेबसाइट पर कुकीज़ को इस्तेमाल करते हैं।
  • गूगल एनालिटिक्स: उपयोगकर्ता कैसे वेबसाइट का उपयोग करते हैं और उचित विज्ञापनों के साथ उपयोगकर्ताओं को कैसे लक्षित करते हैं, इसका विश्लेषण करने में हमारी सहायता के लिए हमारी वेबसाइट Google Analytics का उपयोग करती है। वेबसाइट के आपके उपयोग (आपके आईपी पते सहित) के बारे में कुकी द्वारा जनरेट की गई जानकारी गूगल द्वारा भेजी और संग्रहीत की जाएगी। गूगल की गोपनीयता अभ्यासों के बारे में पढ़ें।
  • अपनी कुकी प्राथमिकताओं को प्रबंधित करने के लिए, कृपया वेब पेज के फुटर में "मेरी व्यक्तिगत जानकारी न बेचें" लिंक का उपयोग करें। इसके अतिरिक्त, आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के ज़रिए कुकीज़ के हमारे उपयोग को अक्षम कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यदि आप कुकीज़ स्वीकार करने के लिए अपने ब्राउज़र की क्षमता को अक्षम करते हैं, तो आप PG&E की वेबसाइट को नेविगेट करने में सक्षम होंगे, लेकिन आप कुछ सुविधाओं का लाभ नहीं उठा पाएंगे, जैसे कि "मेरा उपयोगकर्ता नाम याद रखें," और हमारे कार्यक्रमों या सेवाओं से संबंधित विज्ञापन प्राप्त नहीं करेंगे जो आपके लिए रुचि हो सकते हैं।
• तीसरे -पक्ष कुकीज़: तीसरे-पक्ष कुकीज़ का उपयोग हमारी वेबसाइट पर भी किया जा सकता है जहां एक तीसरे पक्ष हमारी वेबसाइट को कार्यक्षमता प्रदान करता है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• आपको ऊर्जा सेवाएं या उत्पाद प्रदान करें।
• हमारी सेवाओं और अन्य उत्पादों या सेवाओं के बारे में आपसे बातचीत करने के लिए जो आपकी रुचि के हो सकते हैं।
• California में एक विनियमित पब्लिक यूटिलिटी के तौर पर आपकी सेवा करने के लिए एक सुरक्षित, संरक्षित और विश्वसनीय सार्वजनिक उपयोगिता सेवाओं और उपकरणों का संचालन और रखरखाव करें।
• एक वैध वारंट, सम्मन, या अदालत के आदेश का पालन करें। या, कानूनी दावों का प्रयोग या बचाव करने के लिए या अन्यथा हमारे कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने के लिए।
• California Public Utilities Commission के अनुरोध या आदेश का पालन करें। या PG&E से व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने के लिए कानूनी अधिकार के साथ अन्य स्थानीय, राज्य या संघीय सरकारी एजेंसियों के अनुरोध या आदेश का पालन करें।
• आपके और अन्य उपभोक्ताओं को प्रदान की जाने वाली सेवाओं और उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए विपणन, शिक्षा और आउटरीच योजनाओं को विकसित और कार्यान्वित करें।
• PG&E के ग्राहकों, विज़िटर, कर्मचारियों और ठेकेदारों की सुरक्षा और सलामती की रक्षा करें। व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने और उसकी समीक्षा करने से धोखाधड़ी, अन्य अपराधों और सुरक्षा के खतरों से बचाने में मदद मिलती है।
• सेवा प्रदाताओं और ठेकेदारों को PG&E की ओर से ऊर्जा-संबंधी सेवाएँ, उत्पाद या उपकरण प्रदान करने में सक्षम बनाना,जैसा कि निम्न द्वारा अपेक्षित हो:
  • आपको उत्पाद या सेवाएं प्रदान करें
  • आपके साथ PG&E के व्यावसायिक संबंधों के अनुरूप व्यवसाय करें
  • उचित गोपनीयता और सुरक्षा आवश्यकताओं के अधीन, एक विनियमित सार्वजनिक उपयोगिता के रूप में PG&E के कानूनी दायित्वों का अनुपालन करें।
• क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों और संग्रह एजेंसियों को अपने क्रेडिट का मूल्यांकन करने के लिए सूचित करें या, यदि आपका खाता वसूली के लिए असाइन किया गया है।
• जीवन या संपत्ति के लिए खतरा होने के हालातों में आपातकालीन प्रतिक्रिया दाताओं की सहायता करना।
• किसी भी अन्य व्यवसाय या वैध उद्देश्य के लिए आपके साथ PG&E के संबंधों के संदर्भ में यथोचित रूप से प्रत्याशित।
• ऐसे किसी भी उद्देश्य के लिए जिसके लिए हमें आपकी सहमति मिली है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कैसे करते हैं

• आपकी पसंद के अनुसार। आप अन्य कंपनियों या व्यक्तियों को PG&E से अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने के लिए अधिकृत कर सकते हैं, जिसमें आपका ऊर्जा उपयोग डेटा भी शामिल है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा या हस्तांतरण निम्न को भी कर सकते हैं:

• वेसेवा प्रदाता और ठेकेदार जो हमें सेवाएं और सहायता प्रदान करते हैं। अनुबंध के अनुसार उन्हें आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित कदम उठाने की आवश्यकता होती है। उन्हें आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल उसी उद्देश्य के लिए करना चाहिए जिसके लिए वह प्रदान की गई है, और किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं।
• नियामक प्राधिकरणों, जैसे कि California Public Utilities Commission, California Energy Commission और अन्य फ़ेडरल, राज्य या स्थानीय एजेंसियां जैसे कि लागू कानून द्वारा आवश्यक है।
• वित्तीय सेवा संस्थाएँ, जिनमें वित्तीय संस्थान, क्रेडिट एजेंसियां और अन्य वित्तीय सेवा संस्थाएँ शामिल हैं, जो हमारे सार्वजनिक उपयोगिता कार्यक्रमों और सेवाओं के लिए वित्तीय और लेखा परीक्षा सहायता सेवाएँ प्रदान करती हैं।
• कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए तीसरे पक्ष, जैसा कि वैध कानूनी वारंट, सम्मन, अदालत के आदेश, या अन्य कानूनी या नियामक आदेश के अनुसार आवश्यक है। या, कानूनी दावों पर जोर देने के लिए PG&E के लिए बचाव करना आवश्यक है।
• तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स कंपनियां इस बारे में डेटा एकत्र करेंगी कि आप हमारी वेबसाइट और ऐप्स के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। इस जानकारी का उपयोग, उदाहरण के लिए, हमारी वेबसाइट और सेवाओं की कार्यक्षमता को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है।
• संभावित व्यावसायिक भागीदार, किसी भी विलय, कंपनी की संपत्तियों की बिक्री, वित्तपोषण, या हमारे व्यवसाय के सभी या एक हिस्से को किसी अन्य कंपनी में अधिग्रहण के संबंध में या बातचीत के दौरान।
• अन्य पक्ष, जैसे कि कानून प्रवर्तन या अन्य सरकारी एजेंसियां, जब हम अच्छे विश्वास से विश्वास करते हैं: 
  • आप या अन्य लोग ग़ैरकानूनी ढंग से कार्य कर रहे हैं
  • किसी भी कानून, विनियमन या अन्य सरकारी अनुरोध को पूरा करना आवश्यक या उचित है
  • हमारे कर्मचारियों, अन्य उपभोक्ताओं और आम जनता के स्वास्थ्य और सुरक्षा की रक्षा के लिए यह आवश्यक या उचित है।
• इसके अलावा:
  • अपने व्यवसाय को ठीक से संचालित करने के लिए
  • हमारे अधिकारों या हमारे उपयोगकर्ताओं के अधिकारों या भलाई की रक्षा या बचाव करने के लिए  

व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री एवं साझा करना

PG&E ने किसी भी मौद्रिक मूल्य के लिए पिछले 12 महीनों में उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेची है। हालांकि, कुछ वेबसाइट कुकीज़ के हमारे उपयोग को California कानून के तहत जानकारी की "बिक्री" माना जा सकता है। पिछले 12 महीनों में, हो सकता है कि हमने आपकी इंटरनेट गतिविधि या जियोलोकेशन का प्रकटीकरण तीसरे पक्षों से किया हो जिनकी कुकीज़ हमारी वेबसाइटों पर हैं। इन कुकीज़ का उपयोग निम्नलिखित के लिए किया जाता है:

• हमारी वेबसाइट के उपयोग का विश्लेषण करने के लिए
• आपको प्रासंगिक PG&E विज्ञापन और उत्पाद प्रदान करने के लिए
• हमारी वेबसाइटों को अतिरिक्त, गतिशील कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए 

इस वेब पेज के पाद लेख में "मेरी व्यक्तिगत जानकारी न बेचें (Do Not Sell My Personal Information)" लिंक का उपयोग करके आप इन कुकीज़ के उपयोग से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। हम HTTP हेडर फ़ील्ड में शामिल चुनाव णा करने के प्राथमिक संकेतों की भी पहचान करते हैं।

PG&E व्यक्तिगत जानकारी "साझा" नहीं करता है क्योंकि उस शर्त का उपयोग California Consumer Privacy Act में किया जाता है।

एकत्रित और अज्ञात डेटा का खुलासा करना

PG&E व्यक्तिगत जानकारी से प्राप्त एकत्रित या अज्ञात, गैर-ग्राहक विशिष्ट डेटा और जानकारी को अन्य संस्थाओं के साथ साझा कर सकता है:

• ऊर्जा दक्षता और मांग प्रतिक्रिया के रूप में कार्यक्रम प्रदान करें और सुधारें
• California ऊर्जा नीति को सूचित करने के लिए जैसा कि California Public Utilities Commission और अन्य सरकारी एजेंसियों द्वारा निर्देशित है जो PG&E को नियंत्रित करते हैं।

वित्तीय प्रोत्साहन

हम उपभोक्ताओं को हमारे साथ कुछ व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के बदले में वित्तीय प्रोत्साहन प्रदान कर सकते हैं। भागीदारी और प्रोत्साहन के रूप में दिए जाने वाले पुरस्कार प्रत्येक कार्यक्रम के भीतर निर्धारित किए जाते हैं। आपकी जानकारी के मूल्य का हमारा सद्भावपूर्ण अनुमान उस लाभ का मूल्य है जो हम आपको देते हैं। हमने उस मूल्य की गणना हमारे द्वारा कार्यक्रम को चलाने से प्राप्त होने वाले लाभ से संबंधित कार्यक्रम के संचालन पर होने वाले व्यय का उपयोग करके की है। जब आपको प्रोत्साहन की पेशकश की जाती है तो आप इसके लिए साइन अप करके विकल्प चुन सकते हैं। भागीदारी हमेशा वैकल्पिक होती है, और आप किसी भी समय कार्यक्रम की भागीदारी को समाप्त कर सकते हैं जैसा कि लागू कार्यक्रम शर्तों में बताया गया है। आप किसी भी कार्यक्रम में अपनी भागीदारी को अनसब्सक्राइब करने या रद्द करने के लिए 1-877-660-6789 पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

वेब ब्राउज़र "डू नॉट ट्रैक" ("Do Not Track") सिग्नल

किसी वेबसाइट पर आपकी विज़िट से संबंधित ट्रैकिंग को सीमित करने के प्रयास में "डू नॉट ट्रैक" सिग्नलों का उपयोग किया जाता है। सभी ब्राउज़र "डू नॉट ट्रैक" विकल्प देते हैं और "डू नॉट ट्रैक" सिग्नल अभी तक एक से नहीं हैं। इस हद तक कि आपका ब्राउज़र "डू नॉट ट्रैक" सिग्नल प्रसारित करता है, हमारी वेबसाइट को "डू नॉट ट्रैक" सिग्नलों को पहचानने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है।

गैर-PG&E वेबसाइटों के लिए लिंक

PG&E की वेबसाइट या PG&E द्वारा प्रायोजित नहीं की गई ऑनलाइन सेवाओं को ब्राउज़ करते समय, आप लिंक या आइकन पर क्लिक करके PG&E व्यापार भागीदारों, कंपनियों या एजेंसियों द्वारा संचालित वेबसाइटों या ऑनलाइन सेवाओं का सामना कर सकते हैं और उन तक पहुँच करना चुन सकते हैं जो PG&E से संबद्ध नहीं हो सकती। ये वेबसाइटें आपके और आपकी ऑनलाइन गतिविधियों के बारे में डेटा या व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकती हैं। PG&E नियंत्रित नहीं करता है और इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं है कि ये अन्य पक्ष अपनी वेबसाइटों या ऑनलाइन सेवाओं के संबंध में क्या करते हैं, या वे आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं।

अवधारण

हम कानूनी आवश्यकताओं या व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी बनाए रखते हैं। आम तौर पर, हम निजी जानकारी को केवल तब तक बनाए रखते हैं जब तक कि हमारे व्यावसायिक उद्देश्य के लिए उचित तौर पर आवश्यक हो या कानून द्वारा आवश्यक हो। ग्राहक डेटा को आम तौर पर PG&E के साथ संबंध की अवधि के लिए और ग्राहक संबंध के अंत से अतिरिक्त 5 वर्षों के लिए बनाए रखा जाता है। या, जो लंबे समय तक कानूनी या व्यावसायिक आवश्यकताओं के अधीन होता है। व्यावसायिक संपर्क डेटा आमतौर पर PG&E के साथ अनुबंध/समझौते की अवधि के लिए और अनुबंध समाप्ति और/या अंतर्निहित संविदात्मक दायित्वों की समाप्ति से अतिरिक्त 11 वर्षों के लिए बनाए रखा जाता है। यह कानूनी या व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए लंबी प्रतिधारण अवधि के अधीन होता है।

सेवा स्थापित करना और खाता स्थापित करना

सेवा की स्थापना: सेवा शुरू करने या फिर से शुरू करने के लिए, आपको अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर प्रदान करने के लिए कहा जा सकता है। आपको अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर न देने का अधिकार है। हालाँकि, एक जमा राशि का शुल्क लिया जा सकता है और हम एक वैकल्पिक पहचान प्रारूप (जैसे, ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट, राज्य की पहचान, आदि) का अनुरोध करेंगे। अगर खाता पेपरलेस बिलिंग और आवर्ती भुगतान में pge.com के ज़रिए नामांकित है या बिल गारंटर से सुरक्षित है, तो नई-सेवा जमा राशि पर छूट दी जा सकती है। बिल गारंटर से सुरक्षित होने पर फिर से स्थापित जमा पर छूट दी जा सकती है।

अपना खाता सेट करना: एक ग्राहक के रूप में, आप pge.com पर एक खाते के लिए ऑनलाइन साइन अप कर सकते हैं। इससे आपको अपने बिल तक तुरंत पहुंच, ऑनलाइन भुगतान करने और महत्वपूर्ण अलर्ट प्राप्त करने की सुविधा मिलेगी। आप अपनी प्रोफ़ाइल, निजी जानकारी और खाते की प्राथमिकताओं को अपडेट कर सकते हैं। अगर आप किसी खाते के लिए साइन अप करते हैं, तो आपको अपना ईमेल एड्रेस देने के लिए कहा जाएगा। आपको अपना ईमेल एड्रेस देने से मना करने का अधिकार है। हालाँकि, आप हमारी ऑनलाइन सेवाओं जैसे इलेक्ट्रॉनिक बिलिंग और भुगतान का लाभ नहीं उठा पाएंगे।

ईमेल संचार: आप किसी भी समय हमसे कुछ ईमेल संचार प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं। ऐसा करने के लिए, ईमेल के पाद लेख में अनसबस्क्राइब लिंक का पालन करें। या नीचे दिए गए "हमसे संपर्क करें" अनुभाग का उपयोग करें। यदि आपका हमारे साथ ऑनलाइन खाता है, तो आप अपने खाते के अंदर प्रोफ़ाइल और अलर्ट पेज़ पर प्राथमिकता अनुभाग को अपडेट करके भविष्य की मेल से आप्ट आउट कर सकते हैं। ईमेल संचार से बाहर निकलने का मतलब यह नहीं है कि PG&E आपके खाते या आपकी इलेक्ट्रिक और गैस सेवा के बारे में आपसे संपर्क नहीं करेगा। उदाहरण के लिए, वर्तमान ग्राहकों को कानून द्वारा आवश्यक PG&E से आपातकालीन सूचनाएं प्राप्त होती रहेंगी। आप इन संचारों को प्राप्त करना बंद नहीं कर सकते।

वॉयस कॉल्स, टेक्स्ट्स और SMS संदेश: आपके पास PG&E से कभी-कभी कॉल, टेक्स्ट और SMS संदेश प्राप्त करने का अवसर हो सकता है। यह हमारे उत्पादों और सेवाओं पर अपडेट प्राप्त करने के लिए या उन उत्पादों और सेवाओं के बारे में जो हमें लगता है कि आपकी रुचि हो सकती है। आवृत्ति अलग-अलग होगी। आप अपना फ़ोन नंबर देकर और टेक्स्ट संदेश पाने का विकल्प चुनकर, आप इन संचारों को पाने के लिए साफ़तौर पर सहमति देते हैं। इसमें आपकी तरफ से दिए गए फ़ोन नंबर पर ऑटोमैटिक टेक्स्ट संदेश शामिल हैं। PG&E से उत्पादों या सेवाओं को प्राप्त करने के लिए टेक्स्ट संदेश प्राप्त करने की सहमति देने की आवश्यकता नहीं है। संदेश और डेटा रेट लागू हो सकते हैं, और आपके कैरियर के रेट लागू होंगे। आप भविष्य में टेक्स्ट संदेश प्राप्त करने से ऑप्ट आउट कर सकते हैं या आपको प्राप्त होने वाले टेक्स्ट संदेश में दिए गए निर्देशों का पालन करके सहायता प्राप्त कर सकते हैं। चूंकि हम संयुक्त राज्य में हैं, इसलिए आपके स्थान के आधार पर अंतर्राष्ट्रीय दरें लागू हो सकती हैं। हम आपके मोबाइल फ़ोन नंबर को उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते जिनके साथ हम आपको ऑटोमेटिक टेक्स्ट संदेश भेजने का अनुबंध करते हैं। हालाँकि, हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना आपके मोबाइल फ़ोन नंबर को तीसरे पक्ष को उनके स्वयं के विपणन उद्देश्यों के लिए साझा नहीं करेंगे। कॉल, टेक्स्ट और SMS संदेशों प्राप्त न करने के लिए चयन करने का मतलब यह नहीं है कि PG&E आपके खाते या आपकी इलेक्ट्रिक और गैस सेवा के बारे में आपसे संपर्क नहीं करेगा। उदाहरण के लिए, वर्तमान ग्राहकों को कानून द्वारा आवश्यक PG&E से आपातकालीन सूचनाएं प्राप्त होती रहेंगी। आप इन संचारों को प्राप्त करना बंद नहीं कर सकते।

California निवासियों के लिए अतिरिक्त जानकारी

California नागरिक संहिता धारा 1798.83 को "शाइन द लाइट (Shine the Light)" कानून के रूप में भी जाना जाता है। यह हमारे उन उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित अनुमति देता है जो California के निवासी हैं:

• वर्ष में एक बार और नि:शुल्क हमसे व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियों (यदि कोई हो) के बारे में जानकारी का अनुरोध करें और प्राप्त करने के लिए, जिसे हमने प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्षों को प्रकट किया है।  
• उन सभी तृतीय पक्षों के नाम और पते जिनके साथ हमने पिछले कैलेंडर वर्ष में व्यक्तिगत जानकारी साझा की थी 

अगर आप California के निवासी हैं और ऐसा अनुरोध करना चाहते हैं, तो "हमसे संपर्क करें" के अंतर्गत नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करके लिखित रूप में अपना अनुरोध सबमिट करें।

अगर आप California निवासी हैं, तो आप अपनी निजी जानकारी से संबंधित कुछ गोपनीयता अधिकारों के हकदार हैं। यह सेक्शन उन अधिकारों का विवरण देता है और यह बताता है कि आप उन अधिकारों का प्रयोग कैसे कर सकते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी जानने और उस तक पहुंच का अधिकार:
आपको PG&E द्वारा आपके बारे में एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी को जानने और एक्सेस करने का अधिकार है, जिसमें निम्न शामिल है:

• व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियाँ
• स्रोतों की श्रेणियाँ जिनसे आपकी जानकारी एकत्रित की जाती है
• आपकी जानकारी को एकत्रित करने, बेचने या साझा करने का हमारा व्यावसायिक या वाणिज्यिक उद्देश्य।
• तृतीय पक्षों की श्रेणियाँ जिनके साथ हम व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकते हैं  
• आपके बारे में हमने जो विशिष्ट जानकारी एकत्र की है 

आपको तकनीकी रूप से संभव सीमा तक, अपनी व्यक्तिगत जानकारी के एक पोर्टेबल सेट का अनुरोध करने का भी अधिकार है।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार
आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि PG&E कुछ सीमाओं के अधीन आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी को हटा दें। अगर हम लागू कानून के तहत अनुमत कारणों से आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं हटाते हैं, तो हम आपको इसकी सूचना देंगे।

गलत व्यक्तिगत जानकारी को सही करने का अधिकार
आपको PG&E से गलत व्यक्तिगत जानकारी को ठीक करने का अनुरोध करने का अधिकार है जो हम आपके बारे में रखते हैं।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री से ऑप्ट आउट का अधिकार
आपको अपने व्यक्तिगत डेटा की बिक्री या साझाकरण से ऑप्ट आउट का अधिकार हो सकता है। PG&E HTTP हेडर फ़ील्ड में निहित ऑप्ट-आउट प्राथमिकता संकेतों को पहचानता है। आप हमारे वेबपेज के नीचे दिये गये “मेरी व्यक्तिगत जानकारी न बेचें” (Do Not Sell My Personal Information) लिंक का भी उपयोग कर सकते हैं।

अपने गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग करना

यदि आप California में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए, कृपया निम्न में से एक का उपयोग करके अनुरोध सबमिट करें:

California Consumer Privacy Act के तहत अपना ग्राहक गोपनीयता अधिकार अनुरोध सबमिट करें।

हमें 1-877-660-6789पर कॉल करें।

PG&E आपके अनुरोध का जवाब नहीं दे सकता है या आपको व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं कर सकता है यदि हम आपकी पहचान या अधिकार को आपसे संबंधित व्यक्तिगत जानकारी का अनुरोध और पुष्टि करने के लिए सत्यापित नहीं कर सकते हैं। हम पहचान सत्यापन सेवाओं का उपयोग करके आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कदम उठाएंगे। अनुरोध सबमिट करने के लिए आपको हमारे पास खाता बनाने की ज़रूरत नहीं है। यदि आपके पास हमारे साथ कोई खाता नहीं है, तो हम आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए आपसे अपने बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकते हैं।

हम अनुरोधकर्ता की पहचान या अनुरोध करने के अधिकार को सत्यापित करने के लिए पहचान सत्यापन के संबंध में आपकी तरफ से दी गई निजी जानकारी का उपयोग करेंगे। जब भी संभव हो, हम आपकी तरफ से दी गई जानकारी से उस जानकारी को मेलने का प्रयास करेंगे जो कि हो सकता है हमारे पास आपके बारे में पहले से ही हो।

यदि आप किसी अधिकृत एजेंट के माध्यम से आपकी ओर से अनुरोध करने के लिए किसी तीसरे पक्ष को अधिकृत करना चाहते हैं, तो आपको सीधे PG&E गोपनीयता टीम से संपर्क करना होगा और PG&E को वैध California पावर ऑफ़ अटॉर्नी या आपकी ओर से लिखित अनुमति के तुलनीय दस्तावेज़ और आपकी पहचान का सत्यापन प्रदान करना होगा। आप अपने अवयस्क बच्चे की ओर से गोपनीयता अनुरोध भी कर सकते हैं।

PG&E HTTP हेडर फ़ील्ड में निहित ऑप्ट-आउट प्राथमिकता संकेतों को पहचानता है। जब हमें ऑप्ट-आउट प्राथमिकता संकेत प्राप्त होता है, तो हम उस संकेत को लागू कानून द्वारा आवश्यक रूप से संसाधित करेंगे।

* PG&E मार्केटिंग और सोशल मीडिया कुकीज़ का चयन करने के जरिए व्यक्तिगत अनुरोधों के माध्यम से चयन न करने के अनुरोधों को ट्रैक करता है। ये डेटा उन ग्राहकों की कुल संख्या को दर्शाते हैं जिन्होंने ऑप्ट-आउट अनुरोध सबमिट किए हैं, हालांकि, ऐसा हो सकता है कि व्यक्तिगत ग्राहकों ने 2023 के दौरान कई अनुरोध सबमिट किए हों।

गैर-भेदभाव

हम इस गोपनीयता नीति में पहचाने गए आपके किसी भी गोपनीयता अधिकार का उपयोग करने के लिए आपके खिलाफ भेदभाव या प्रतिशोध नहीं करेंगे।

सुरक्षा

हम अपने सिस्टम की अखंडता सुनिश्चित करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा करने के लिए डिज़ाइन किए गए मुनासिब और उचित उपाय करते हैं। हम आपके बारे में निजी जानकारी को अनधिकृत पहुँच, नष्ट या बदलाव से बचाने में मदद करने के लिए नियमित रूप से प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों को लगातार लागू और अपडेट करते हैं। हालाँकि, कृपया यह समझें कि इंटरनेट पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका या डेटा स्टोर करने का तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। इसलिए, हम पूरी तरह से सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

बच्चों की ऑनलाइन गोपनीयता

हमारी सेवाएं 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं। PG&E जानबूझकर 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों की कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करता है जब तक कि लागू कानून द्वारा आवश्यक न हो। यदि आपको लगता है कि 16 वर्ष से कम उम्र के किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया अपने मुद्दे के संक्षिप्त विवरण के साथ pgeprivacy@pge.com पर हमसे संपर्क करें।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम नियमित रूप से इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करते हैं। यदि हम भौतिक परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको सूचित करने और/या आपकी सहमति प्राप्त करने का प्रयास करेंगे, जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक है। हम सुझाव देते हैं कि आप नियमित तौर पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करें।

हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न, समस्याएं या शिकायतें हैं, तो वर्तमान या पिछले संस्करण का अनुरोध करना चाहते हैं, या इस गोपनीयता नीति को अपडेट करने के लिए हमारी प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित विकल्पों का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं:

PG&E आवासीय और व्यावसायिक ग्राहक सेवा
पत्राचार प्रबंधन केंद्र
ध्यान दें: Privacy Management
P.O. Box 997310
Sacramento, CA 95899-7310

PG&E आवासीय ग्राहक:  1-877-660-6789पर कॉल करें
PG&E व्यवसाय ग्राहक: व्यवसाय ग्राहक सेवा केंद्र पर जाएँ

ईमेल: pgeprivacy@pge.com