ऊर्जा उपयोग डेटा

हम केवल उस जानकारी को एकत्र करते हैं जो आपको सेवाएं प्रदान करने या कानून का पालन करने के लिए आवश्यक है। हम जिस ऊर्जा उपयोग डेटा को प्राप्त, भंडारित और प्रोसेस करते हैं उसमें शामिल है:

• पहचानकर्ता, जैसे कि आपका नाम, पता, टेलीफोन नंबर और ईमेल पता।
• बिलिंग और भुगतान जानकारी जैसे कि आपके PG&E का भुगतान करने के लिए प्रयुक्त जानकारी, जिसमें आपकी वित्तीय जानकारी, क्रेडिट इतिहास और सामाजिक सुरक्षा संख्या शामिल है।
• बिजली और गैस के उपयोग का डेटा, जैसे कि हमारे मीटरिंग सिस्टमों द्वारा एकत्रित बिजली और गैस के उपयोग का डेटा।
• ऊर्जा कार्यक्रम सहभागिता की जानकारी जैेसे कि आपके द्वारा उपयोगिता कार्यक्रमों या सेवाओं में भाग लेने का चुनाव करने पर एकत्रित जानकारी। इसमें ऊर्जा दक्षता या मांग प्रतिक्रिया कार्यक्रम, या आपका खाता जैसी वेब-आधारित सेवाएं शामिल हो सकती हैं।

हम विभिन्न तरीकों से जानकारी एकत्र करते हैं, जिनमें निम्न शामिल हैं:

• जब आप बिजली और गैस का उपयोग करते हैं, तो हमारे मीटरिंग सिस्टम ऊर्जा उपयोग डेटा एकत्र करते हैं।
• जब आप अपना खाता सेट अप करते हैं या हमारे साथ अपने खाते के बारे में इंटरैक्ट करते हैं। साथ ही, आपकी उपयोगिता सेवा और उपयोगिता कार्यक्रमों आपकी सहभागिता के माध्यम से।
• जब हम तीसरे पक्षों के साथ काम करते हैं। इनमें क्रेडिट एजेंसियाँ, मार्केट शोधकर्ता या वे ठेकेदार शामिल हैं जो हमारी ओर से यूटिलिटी सेवाएँ प्रदान करते हैं।
• हम इसमें अन्य स्रोतों से प्राप्त जानकारी जोड़ सकते हैं, जिसमें ऑनलाइन और ऑफ़लाइन डेटा प्रदाता शामिल हैं। इसमें आपकी संपर्क जानकारी, जनसांख्यिकीय डेटा या अन्य प्रासंगिक जानकारी शामिल हो सकती है।

• आपका बिल जनरेट करने और आपके खाते का बिलिंग और भुगतान इतिहास ट्रैक करने के लिए।
• इंटरनेट पर सुरक्षित पहुंच का उपयोग करके, जब लागू हो, आपको अगले दिन के आधार पर अपने ऊर्जा उपयोग डेटा को देखने की अनुमति देने के लिए।
• आपको निम्नलिखित के बारे में सूचित करने के लिए:
  • आपके द्वारा ऊर्जा का उपयोग। इससे आपको सर्वोत्तम रेट प्लान चुनने में मदद मिल सकती है। या, यदि आप चाहते हैं, तो SmartRate^TM जैसे कीमत-निर्धारण कार्यक्रमों का लाभ उठाने के लिए।
  • आपके भौगोलिक क्षेत्र, जलवायु और दैनिक ऊर्जा उपयोग के अनुरूप ऊर्जा की बचत और ऊर्जा प्रबंधन संबंधी युक्तियाँ।
• आपके लिए हमारी उपयोगिता सेवाओं में सुधार करने के लिए।

आपको सेवाएं प्रदान करने या आपके द्वारा अनुरोधित लेनदेन को पूरा करने के लिए, हम आपके ऊर्जा उपयोग डेटा को तीसरे पक्षों को स्थानांतरित कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• वे तीसरे पक्ष जो हमें सेवाएं प्रदान करते हैं या हमारी ओर से काम करते हैं
• कानून प्रवर्तन, विनियामक एजेंसियाँ और अन्य सरकारी संस्थाएं
• अन्य तीसरे पक्ष जहाँ आपने अपनी सहमति प्रदान की है

PG&E निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्षों को ऊर्जा उपयोग डेटा प्रकट कर सकता है:

• आपको सेवाएं प्रदान करना
• PG&E की बिजली या गैस प्रणाली को संचालित करना और बनाए रखना
• किसी वैध वारंट, सम्मन, या अदालत के आदेश का पालन करना
• California Public Utilities Commission या अन्य सरकारी एजेंसियों के वैध अनुरोध का अनुपालन करना
• PG&E की ओर से उपयोगिता-संबंधी सेवाएं प्रदान करने के लिए तीसरे पक्षों को सक्षम करना। लेकिन केवल तभी जब आवश्यक हो और गोपनीयता और सुरक्षा आवश्यकताओं के अधीन हो।
• जीवन या संपत्ति के लिए खतरा होने के हालातों में आपातकालीन प्रतिक्रियादाताओं की सहायता करना
  
• ऐसी अन्य परिस्थितियों में जहाँ आपने अपनी सहमति प्रदान की है

आप अन्य कंपनियों या व्यक्तियों को आपका ऊर्जा उपयोग डेटा प्राप्त करने के लिए अधिकृत कर सकते हैं। जानकारी साझा करने से पहले, यह महत्वपूर्ण है कि आप समझें कि वे पक्ष आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करना चाहते हैं। पता लगाएं कि क्या वे इसे अन्य लोगों के साथ साझा करेंगे और उपभोक्ता के रूप में अपने अधिकारों को जानें। हम आपको अपने यूज़रनेम, पासवर्ड और अन्य व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

अधिक जानकारी के लिए, pge.com/sharemydata पर जाएँ।

आप अपना डेटा अपने मासिक बिल पर या pge.com पर आपका खाता में लॉग इन करके पा सकते हैं। आपका खाता उपयोग के एक दिन बाद आपका ऊर्जा उपयोग डेटा प्रदर्शित करता है। यह आवासीय ग्राहकों के लिए घंटे के हिसाब से उपयोग और व्यावसायिक ग्राहकों के लिए 15 मिनट के अंतराल पर डेटा भी दिखाता है।

हमारी वेबसाइट कीमत निर्धारण की जानकारी तक एक्सेस भी प्रदान करती है। इसमें महीने के अंत के बिल का अनुमान, और सबसे अधिक उपयोग और कम उपयोग वाले समयों पर दरें शामिल हैं। यदि आप मानक दर प्लान पर हैं, तो आप PG&E के ऊर्जा अलर्ट्स कार्यक्रम के लिए साइन अप कर सकते हैं। यदि आप ऊर्जा की उतनी मात्रा से अधिक ऊर्जा का उपयोग करने जा रहे हैं जितनी उपयोग करने की आपने योजना बनाई थी, तो हम आपको बताएंगे।

हम इस बारे में विकल्प प्रदान करते हैं कि हम आपके साथ कैसे संवाद करते हैं और आप हमें कौन सा ऊर्जा उपयोग डेटा प्रदान करते हैं। कुछ मामलों में, आपके पास आपके द्वारा हमें प्रदान की जाने वाली जानकारी को सीमित करने का अधिकार है, जैसे कि:

• सामाजिक सुरक्षा नंबर: सेवा को स्थापित या पुनर्स्थापित करने के लिए, आपसे अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर प्रदान करने के लिए कहा जा सकता है। यह हमें आपकी पहचान का सत्यापन करने की अनुमति देता है। आपको अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर न देने का अधिकार है। हालाँकि, एक जमा राशि का शुल्क लिया जा सकता है और हम एक वैकल्पिक पहचान प्रकार (जैसे, ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट, राज्य की पहचान, आदि) का अनुरोध करेंगे। अगर खाता pge.com के जरिये पेपरलेस बिलिंग और आवर्ती भुगतान में नामांकित है या बिल गारंटर से सुरक्षित है, तो जमा राशि पर छूट दी जा सकती है।
• आपका खाता: एक ऑनलाइन खाता आपके बिल तक तत्काल एक्सेस प्रदान करता है। आप इलेक्ट्रॉनिक भुगतान भी कर सकते हैं और महत्वपूर्ण अलर्ट प्राप्त कर सकते हैं। जब आप साइन अप करते हैं, तो आपको अपना ईमेल एड्रेस देने के लिए कहा जाएगा। आपके पास इस अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार है। हालाँकि, आप ऑनलाइन बिलिंग और भुगतानों का लाभ नहीं उठा पाएंगे।
• ईमेल संचार: यदि आपने हमसे ईमेल प्राप्त करने का विकल्प चुना है, तो आप कभी भी इन ईमेलों को प्राप्त करने का विकल्प छोड़ सकते हैं। ईमेल के पाद लेख में अनसबस्क्राइब प्रक्रिया का अनुसरण करें। या नीचे “हमसे संपर्क करें” अनुभाग का उपयोग करके हमें कॉल करें या लिखें। अपने ऑनलाइन खाते के माध्यम से, आप अपने ऑनलाइन खाते के माध्यम से प्रोफाइल और अलर्ट्स के तहत अपनी प्राथमिकताओं को अपडेट करके भी ऑप्ट आउट कर सकते हैं।

आपके पास निम्नलिखित करने का अधिकार भी है:

• आपके ऊर्जा उपयोग डेटा के कुछ उपयोगों के लिए अपने प्राधिकरण को रद्द करना।
• हमारे द्वारा आपके बारे में धारित ऊर्जा उपयोग डेटा की सटीकता या पूर्णता पर सवाल उठाना।
• अनुरोध करना कि हम आपके ऊर्जा उपयोग डेटा को सही करें।

1-800-743-5000 पर कॉल करके इन अधिकारों का उपयोग करना। या अपनी प्रोफाइल को संपादित करने के लिए अपने ऑनलाइन खाते में साइन इन करें।