นโยบายความเป็นส่วนตัว

ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญต่อ PG&E และเราจะพยายามปกป้องข้อมูลที่เราครอบครองเกี่ยวกับตัวคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ระบุถึงข้อมูลที่ได้รับจากผู้บริโภคที่พำนักอยู่ใน California ลูกค้าของ PG&E ผู้เข้าชมเว็บไซต์ และผู้ใช้แอปพลิเคชันมือถือ และมีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายถึงวิธีในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณที่เราเก็บรวบรวมและนำมาใช้

• ใช้นโยบายนี้เป็นค่าเริ่มต้นในการมีปฏิสัมพันธ์ของเรากับผู้อยู่อาศัยใน California  อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ PG&E ฉบับอื่นในขณะที่โต้ตอบกับเรา ให้ยึดตามนโยบายฉบับดังกล่าว
• นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมไปถึง Pacific Gas and Electric Company และ PG&E Corporation ซึ่งเป็นบริษัทแม่ รวมถึงเว็บไซต์หรือบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ 

ลูกค้าที่เป็นผู้พิการสามารถเข้าถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวได้โดยติดต่อศูนย์ความช่วยเหลือ หรือโทรไปที่หมายเลข 1-877-660-6789

รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

• ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลการใช้พลังงาน PG&E ของคุณ
• สิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวของคุณในฐานะพนักงานของ PG&E ผู้สมัครงาน หรือผู้รับเหมา

คำจำกัดความ

ข้อมูลส่วนบุคคล: ระบุถึง เกี่ยวข้องกับ อธิบายถึง สามารถเชื่อมโยงได้อย่างสมเหตุสมผลกับ หรืออาจเชื่อมโยงได้อย่างสมเหตุสมผล ทั้งทางตรงและทางอ้อมไปยังผู้บริโภคหรือครัวเรือนหนึ่ง ๆ ได้โดยเฉพาะ ไม่รวมไปถึง:

• ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ
• ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนหรือข้อมูลรวม
• ข้อมูลที่กฎหมายบางข้อของรัฐบาลกลางและรัฐครอบคลุมไปถึง

คุณ: ผู้บริโภคใน California ลูกค้าของ PG&E ผู้เข้าชมเว็บไซต์ หรือผู้ใช้แอปพลิเคชันมือถือ

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณจากแหล่งต่าง ๆ ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ดังนี้:

• จากคุณเอง:
  • เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีของคุณ  
  • สำหรับการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน หรือเมื่อคุณเริ่มต้นใช้งาน ได้รับ หรือยกเลิกการใช้งานบริการหรือผลิตภัณฑ์ 
  • เมื่อพิจารณาคุณสมบัติในการมีสิทธิ์และการมีส่วนร่วมในโปรแกรมสาธารณูปโภคของคุณ
  • เมื่อคุณมีปฏิสัมพันธ์กับ PG&E หรือตัวแทน รวมถึงเมื่อคุณมาติดต่อที่สถานที่ของเรา
  • ทางโทรศัพท์กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า หรือทางไปรษณีย์ ข้อความ หรืออีเมล นอกจากนี้ ยังผ่านทาง pge.com หรือแอปมือถือของเรา
    
    
• จากมิเตอร์ค่าสาธารณูปโภคและอุปกรณ์อื่น ๆ ของเรา: เมื่อคุณใช้ไฟฟ้าและแก๊ส ระบบมิเตอร์ของเราจะเก็บรวบรวม Energy Usage Data นั้น ในบางแอปพลิเคชัน เช่น การวิเคราะห์อัตราค่าบริการ เราจะเชื่อมโยงข้อมูลการใช้งานเข้ากับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  
  
• จากผู้ให้บริการ: เราทำงานร่วมกับและได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่สาม เช่น:
  • ผู้ให้บริการ ผู้ขาย ผู้รับเหมา และหน่วยงานด้านเครดิต
  • นักวิจัยตลาดที่ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการด้านสาธารณูปโภคในนามของเรา
    
    
• จากการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปมือถือของเรา: เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมของคุณและการใช้เว็บไซต์และแอปมือถือของเรา ซึ่งรวมถึงข้อมูลผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีการบันทึกอื่น ๆ
  
  
• จากแหล่งอื่น ๆ: เราอาจเสริมข้อมูลข้างต้นด้วยข้อมูลที่เราได้รับจากแหล่งอื่น ซึ่งรวมถึงผู้เก็บรวบรวมข้อมูลทางเลือกของชุมชน และหน่วยงานรัฐบาลของรัฐและท้องถิ่น

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆ

• คุกกี้ เมื่อคุณเยี่ยมชมหรือใช้เว็บไซต์หรือบริการออนไลน์ของเรา เซิร์ฟเวอร์ของเราอาจสร้างคุกกี้ ซึ่งเป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์สามารถส่งไปยังอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ และอาจมีการจัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณหรือที่อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ PG&E ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันอื่น ๆ บนเว็บไซต์และบริการออนไลน์ของเรา เราใช้คุกกี้เพื่อประเมินการใช้งานเว็บไซต์ ให้บริการด้านพลังงานแก่คุณ และเพื่อนำเสนอโปรแกรมและ/หรือบริการที่คุณอาจสนใจ 
  • คุกกี้ของ PG&E: เราใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของเราเพื่อแสดงฟังก์ชันการทำงานพื้นฐานบนเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษาข้อมูลเซสชัน และการส่งเสริมการเข้าถึงคุณสมบัติต่าง ๆ ของเว็บไซต์นี้
  • Google Analytics: เว็บไซต์ของเราใช้ Google Analytics เพื่อช่วยให้เราสามารถวิเคราะห์ลักษณะการใช้เว็บไซต์ของผู้ใช้ และกำหนดโฆษณาที่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้ ข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยคุกกี้เกี่ยวกับการใช้เว็บไซต์ของคุณ (รวมถึงที่อยู่ IP ของคุณ) จะถูกส่งถึงและจัดเก็บโดย Google อ่านเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของ Google
  • เพื่อจัดการการตั้งค่าคุกกี้ของคุณ โปรดใช้ลิงก์ "Do Not Sell My Personal Information" ที่ส่วนท้ายของหน้าเว็บไซต์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ของเราได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ โปรดทราบว่า หากคุณปิดใช้งานความสามารถในการรับคุกกี้ของเบราว์เซอร์ คุณจะสามารถใช้งานเว็บไซต์ของ PG&E ได้ แต่คุณจะไม่สามารถใช้คุณสมบัติบางอย่างได้ เช่น "จดจำชื่อผู้ใช้ของฉัน" และจะไม่ได้รับโฆษณาเกี่ยวกับโครงการหรือบริการของเราที่คุณอาจสนใจ
• คุกกี้ของบุคคลที่สาม: คุกกี้ของบุคคลที่สามอาจถูกนำมาใช้บนเว็บไซต์ของเราโดยที่บุคคลที่สามจัดเตรียมฟังก์ชันการทำงานให้กับเว็บไซต์ของเรา

วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• ให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ด้านพลังงานแก่คุณ
• แจ้งข้อมูลให้คุณทราบถึงบริการของเราและผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ ที่คุณอาจสนใจ
• ดำเนินการและดูแลบริการและอุปกรณ์สาธารณูปโภคให้มีความปลอดภัย มั่นคง และน่าเชื่อถือ ภายใต้ภาระผูกพันตามกฎหมายเพื่อให้บริการระบบสาธารณูปโภคภายใต้การควบคุมใน California
• ปฏิบัติตามหมายเรียก หมายศาล หรือคำสั่งศาลที่ถูกต้อง หรือเพื่อใช้สิทธิ์หรือต่อสู้คดีในการเรียกร้องทางกฎหมายหรือปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมายของเรา
• ปฏิบัติตามคำขอหรือคำสั่งของ California Public Utilities Commission หรือเพื่อปฏิบัติตามคำขอหรือคำสั่งของหน่วยงานของรัฐบาลท้องถิ่น รัฐ หรือรัฐบาลกลางที่มีอำนาจตามกฎหมายในการได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจาก PG&E
• พัฒนาและดำเนินการตามแผนการตลาด การศึกษา และการเข้าถึง เพื่อปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์ที่เรามอบให้แก่คุณและผู้บริโภครายอื่น ๆ
• ปกป้องความปลอดภัยและรักษาความปลอดภัยให้กับลูกค้า ผู้มาติดต่อ พนักงาน และผู้รับเหมาของ PG&E การเก็บรวบรวมและตรวจทานข้อมูลส่วนบุคคลช่วยจะป้องกันการฉ้อโกง อาชญากรรมอื่น ๆ และภัยคุกคามต่อความปลอดภัย
• ช่วยให้ผู้ให้บริการและผู้รับเหมาสามารถจัดหาบริการ ผลิตภัณฑ์ หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับพลังงานในนามของ PG&E ตามความจำเป็น เพื่อ:
  • จัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการด้านพลังงานให้แก่คุณ
  • ดำเนินธุรกิจกับคุณที่มีความสอดคล้องกับความสัมพันธ์ในเชิงพาณิชย์ของ PG&E
  • ปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมายของ PG&E ในฐานะสาธารณูปโภคที่ได้รับการควบคุม โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการรักษาความลับและความปลอดภัยที่เหมาะสม
• แจ้งหน่วยงานรายงานเครดิตและหน่วยงานเรียกเก็บเงินเพื่อประเมินเครดิตของคุณ หรือพิจารณาว่าบัญชีของคุณได้ถูกกำหนดให้เรียกเก็บเงินหรือไม่
• สนับสนุนหน่วยกู้ภัยฉุกเฉินในสถานการณ์ที่เป็นภัยต่อชีวิตหรือทรัพย์สิน
• เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือทางกฎหมายอื่นใดที่คาดการณ์ได้อย่างสมควรภายในบริบทความสัมพันธ์ระหว่าง PG&E กับคุณ
• เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่เราได้รับความยินยอมจากคุณ

เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

• ตามที่คุณเลือก คุณอาจอนุญาตให้บริษัทหรือบุคคลอื่นรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจาก PG&E ซึ่งรวมถึงข้อมูลการใช้พลังงานของคุณได้

นอกจากนี้ เรายังอาจเปิดเผยหรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยัง:

• ผู้ให้บริการและผู้รับเหมาที่ให้บริการและการสนับสนุนการดำเนินงานของเรา ทั้งสองหน่วยงานจำเป็นต้องปฏิบัติตามขั้นตอนที่เหมาะสมตามสัญญาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยจะต้องไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากที่ได้รับมอบหมาย
• หน่วยงานกำกับดูแล เช่น California Public Utilities Commission, California Energy Commission และหน่วยงานของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่นอื่นๆ ดังที่กฎหมายกำหนด
• ให้หน่วยงานบริการทางการเงิน รวมถึงสถาบันการเงิน หน่วยงานเครดิต และหน่วยงานบริการทางการเงินอื่น ๆ ที่ให้บริการสนับสนุนทางการเงินและการตรวจสอบที่ให้การสนับสนุนโครงการและบริการสาธารณูปโภคของเรา
• บุคคลที่สามเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมายตามที่ตามหมายทางกฎหมายกำหนด หมายเรียก คำสั่งศาล หรือคำสั่งทางกฎหมายหรือกฎระเบียบอื่น ๆ หรือตามความจำเป็นสำหรับ PG&E ในการต่อสู้คดีข้อร้องเรียนทางกฎหมาย
• บริษัทวิเคราะห์ที่เป็นบุคคลที่สาม เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์และแอปของเรา ตัวอย่างเช่น ข้อมูลนี้อาจนำไปใช้เพื่อปรับปรุงการทำงานของเว็บไซต์และบริการของเรา
• พันธมิตรที่มุ่งหวัง ซึ่งเกี่ยวข้องกับหรือในระหว่างการเจรจาการควบรวมกิจการ การขายทรัพย์สินของบริษัท การจัดหาเงินทุน หรือการเข้าซื้อกิจการทั้งหมดหรือบางส่วนของเรา
• ฝ่ายอื่น ๆ เช่น การบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานของรัฐอื่น ๆ เมื่อเราเชื่อโดยสุจริตว่า: 
  • คุณหรือบุคคลอื่นกำลังกระทำผิดกฎหมาย
  • มีความจำเป็นหรือเหมาะสมในการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ หรือคำสั่งอื่น ๆ ของรัฐบาล
  • มีความจำเป็นหรือเหมาะสมในการปกป้องสุขอนามัยและความปลอดภัยของพนักงาน ผู้บริโภครายอื่น และประชาชนทั่วไป
• และยัง:
  • เพื่อดำเนินธุรกิจของเราอย่างเหมาะสม
  • เพื่อปกป้องหรือป้องกันสิทธิ์ของเราหรือสิทธิหรือสุขภาวะที่ดีของผู้ใช้ของเรา  

การขายและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

PG&E ไม่ได้ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ไม่ว่าจะมีมูลค่าเป็นตัวเงินเท่าใดก็ตาม อย่างไรก็ตาม การใช้ cookie ในบางเว็บไซต์อาจถือเป็นการ "ขาย" ข้อมูลภายใต้กฎหมายของ California ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เราอาจได้เปิดเผยกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตหรือตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณกับบุคคลที่สามซึ่งมีคุกกี้อยู่บนเว็บไซต์ของเรา คุกกี้เหล่านี้ถูกใช้เพื่อ:

• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ของเรา
• นำเสนอบริการโฆษณาและผลิตภัณฑ์ PG&E ที่เกี่ยวข้องแก่คุณ
• นำเสนอฟังก์ชันการทำงานแบบไดนามิกให้กับเว็บไซต์ของเราเพิ่มเติม 

คุณสามารถเลือกปฏิเสธไม่ใช้คุกกี้เหล่านี้ได้ โดยใช้ลิงก์ "Do Not Sell My Personal Information" ที่ส่วนท้ายของหน้าเว็บไซต์ นอกจากนี้ เรายังทราบถึงสัญญาณในการตั้งค่าเลือกไม่ใช้ที่อยู่ในช่องส่วนหัวของ HTTP

PG&E ไม่ "แบ่งปัน" ข้อมูลส่วนบุคคลดังข้อกำหนดที่ระบุใน California Consumer Privacy Act

การเปิดเผยข้อมูลรวมและข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน

PG&E อาจแบ่งปันข้อมูลที่เก็บรวบรวมหรือข้อมูลเฉพาะเจาะจงที่ไม่สามารถระบุตัวตนของลูกค้าได้ และข้อมูลที่ได้รับจากข้อมูลส่วนบุคคลกับหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อ:

• นำเสนอและปรับปรุงโปรแกรมต่าง ๆ เช่น ประสิทธิภาพการใช้พลังงานและการตอบสนองความต้องการ
• แจ้งนโยบายพลังงานของ California ตามคำสั่งของ California Public Utilities Commission และหน่วยงานรัฐบาล California อื่น ๆ ที่กำกับควบคุม PG&E

แรงจูงใจทางการเงิน

เราอาจเสนอนำเสนอสิ่งจูงใจทางการเงินต่อผู้บริโภคเพื่อแลกกับการที่ผู้บริโภคแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลบางรายการกับเรา จะมีการกำหนดการมีส่วนร่วมและผลตอบแทนที่นำเสนอเป็นสิ่งจูงใจไว้ในแต่ละโปรแกรม ค่าประมาณมูลค่าโดยสุจริตใจของเราสำหรับข้อมูลของคุณ คือมูลค่าผลประโยชน์ที่เรานำเสนอให้กับคุณ เราได้ทำการคำนวณมูลค่าดังกล่าว ซึ่งจะตกเป็นค่าใช้จ่ายของเราในการดำเนินโครงการซึ่งเกี่ยวกับประโยชน์ที่ได้รับจากการดำเนินโปรแกรมของเรา คุณสามารถเลือกเข้าร่วมได้โดยการลงทะเบียนเพื่อรับสิ่งจูงใจเมื่อมีการเสนอให้แก่คุณ การเข้าร่วมในโปรแกรมของเราจะเป็นทางเลือกที่ไม่มีการบังคับ และคุณสามารถเลิกเข้าร่วมได้ตลอดเวลาดังที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดของโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 1-877-660-6789 เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือยกเลิกการเข้าร่วมของคุณในโครงการใด ๆ

สัญญาณ "ห้ามติดตาม" ของเว็บเบราว์เซอร์

สัญญาณ "ห้ามติดตาม" ถูกใช้เพื่อพยายามจำกัดการติดตามที่เกี่ยวข้องกับการเข้าชมเว็บไซต์โดยคุณ เบราว์เซอร์บางส่วนไม่ได้มีตัวเลือก "ห้ามติดตาม" และสัญญาณ "ห้ามติดตาม" จะไม่เหมือนกัน เว็บไซต์ของเราได้รับการกำหนดค่าให้รับรู้สัญญาณ “ห้ามติดตาม” ภายใต้ขอบเขตที่เบราว์เซอร์ของคุณเผยแพร่สัญญาณ “ห้ามติดตาม”

ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ PG&E

ในขณะเรียกดูเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์ของ PG&E ที่ PG&E ไม่ได้เป็นผู้สนับสนุน คุณอาจจะพบและเลือกเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์ที่ดำเนินการโดยพันธมิตรธุรกิจ บริษัท หรือตัวแทนของ PG&E ที่อาจไม่เกี่ยวข้องกับ PG&E จากการคลิกที่ลิงก์หรือไอคอน เว็บไซต์เหล่านี้อาจเก็บรวบรวมข้อมูลหรือข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณและกิจกรรมออนไลน์ของคุณ PG&E ไม่ได้ควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อการกระทำของฝ่ายอื่น ๆ บนเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์ของพวกเขา หรือวิธีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

การเก็บรักษา

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือความต้องการทางธุรกิจ โดยทั่วไป เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตามระยะเวลาเท่าที่จำเป็นตามสมควรเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของเราหรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป ข้อมูลลูกค้าจะได้รับการเก็บรักษาตามระยะเวลาที่มีความสัมพันธ์กับ PG&E และระยะเวลาเพิ่มเติมอีก 5 ปีนับจากการสิ้นสุดความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือเป็นไปตามความต้องการทางธุรกิจหรือข้อกำหนดของกฎหมายในการเก็บรักษาที่ยาวนานขึ้น โดยปกติ ข้อมูลติดต่อทางธุรกิจจะได้รับการเก็บรักษาตามระยะเวลาในสัญญา/ข้อตกลงที่ทำร่วมกับ PG&E และระยะเวลาเพิ่มเติมอีก 11 ปีนับจากการสิ้นสุดสัญญา และ/หรือการหมดอายุของภาระผูกพันตามสัญญา ข้อมูลนี้ยังต้องมีระยะเวลาในการเก็บรักษาที่นานขึ้นสำหรับความจำเป็นในทางกฎหมายหรือทางธุรกิจ

การจัดตั้งบริการและการตั้งค่าบัญชี

การจัดตั้งบริการ: คุณอาจถูกขอให้แจ้งข้อมูลหมายเลขประกันสังคมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ สำหรับการเริ่มใช้บริการหรือเริ่มใช้บริการใหม่ คุณมีสิทธิ์ที่จะไม่ให้หมายเลขประกันสังคมของคุณได้ อย่างไรก็ดี อาจมีการเรียกเก็บเงินมัดจำ และเราจะขอเอกสารประจำตัวประเภทอื่น (เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประจำรัฐ ฯลฯ) คุณอาจไม่ต้องจ่ายเงินมัดจำเพื่อเริ่มใช้บริการ หากบัญชีได้รับการลงทะเบียนสำหรับการเรียกเก็บเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์และเป็นการชำระเงินผ่าน pge.com หรือมีผู้ค้ำประกันการชำระเงิน คุณจะไม่ต้องจ่ายเงินมัดจำเพื่อเริ่มใช้บริการใหม่ หากมีผู้ค้ำประกันการชำระเงิน

การตั้งค่าบัญชีของคุณ: ในฐานะลูกค้า คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อเปิดบัญชีออนไลน์ได้ที่ pge.com ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงใบเรียกเก็บเงินของคุณได้ทันที เพื่อชำระเงินและรับการแจ้งเตือนที่สำคัญทางออนไลน์ คุณสามารถอัปเดตโปรไฟล์ ข้อมูลส่วนบุคคล และการตั้งค่าบัญชีของคุณได้ หากคุณเลือกสมัครเปิดบัญชี ระบบจะขอให้คุณแจ้งที่อยู่อีเมลของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธไม่ให้ที่อยู่อีเมลของคุณได้ แต่ทั้งนี้คุณจะไม่สามารถได้รับประโยชน์จากบริการออนไลน์ของเรา เช่น การเรียกเก็บเงินและการชำระเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์

การสื่อสารทางอีเมล: คุณสามารถเลือกไม่รับการสื่อสารทางอีเมลบางจากเราในบางรายการได้ตลอดเวลา ซึ่งสามารถทำได้โดยไปยังลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ด้านล่างของอีเมล หรือใช้ส่วน "ติดต่อเรา" ด้านล่าง หากคุณเปิดบัญชีออนไลน์กับเรา คุณสามารถเลือกที่จะไม่รับการส่งจดหมายในอนาคตได้โดยการอัปเดตที่ส่วนการตั้งค่าในหน้าโปรไฟล์และการแจ้งเตือนภายในบัญชีของคุณ การปฏิเสธไม่รับอีเมลการสื่อสารไม่ได้หมายความว่า PG&E จะไม่ติดต่อคุณเพื่อแจ้งเรื่องเกี่ยวกับบัญชีของคุณหรือบริการไฟฟ้าและแก๊สของคุณ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าปัจจุบันจะยังคงได้รับข้อความแจ้งเหตุฉุกเฉินจาก PG&E ตามที่กฎหมายกำหนด คุณไม่สามารถเลือกไม่รับข้อความสื่อสารเหล่านี้ได้

การโทรด้วยเสียง ข้อความตัวอักษร และข้อความ SMS: คุณอาจจะได้รับข้อความเสียง ข้อความตัวอักษร และข้อความ SMS จาก PG&E เป็นครั้งคราว เพื่อรับการอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หรือผลิตภัณฑ์และบริการที่เราคิดว่าคุณอาจสนใจ ซึ่งจะมีความถี่จะแตกต่างกันไป ในการให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณและเลือกรับข้อความตัวอักษร จะถือว่าคุณยินยอมอย่างชัดแจ้งที่จะรับข้อความการสื่อสารเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงข้อความอัตโนมัติที่ส่งไปที่หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้ คุณไม่จำเป็นต้องให้ความยินยอมที่จะรับข้อความตัวอักษรเพื่อรับผลิตภัณฑ์หรือบริการจาก PG&E อาจมีอัตราค่าบริการข้อความและข้อมูล และจะใช้อัตราค่าบริการของผู้ให้บริการของคุณ คุณสามารถปฏิเสธไม่รับข้อความตัวอักษรในอนาคตหรือขอรับความช่วยเหลือได้โดยปฏิบัติตามคำชี้แจงที่ได้รับในข้อความตัวอักษร เนื่องจากสำนักงานของเราตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา อัตราค่าบริการระหว่างประเทศจึงขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ เราอาจเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณต่อผู้ให้บริการที่เราทำสัญญาเพื่อให้บริการส่งข้อความถึงคุณโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม เราจะไม่เปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณต่อบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ การปฏิเสธไม่รับโทรศัพท์ ข้อความ และข้อความ SMS ไม่ได้หมายความว่า PG&E จะไม่ติดต่อคุณเพื่อแจ้งเรื่องเกี่ยวกับบัญชีของคุณหรือบริการไฟฟ้าและแก๊สของคุณ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าปัจจุบันจะยังคงได้รับข้อความแจ้งเหตุฉุกเฉินจาก PG&E ตามที่กฎหมายกำหนด คุณไม่สามารถเลือกไม่รับข้อความสื่อสารเหล่านี้ได้

ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้อยู่อาศัยในรัฐ California

ประมวลกฎหมายแพ่งแห่ง California มาตรา 1798.83 ซึ่งมีอีกชื่อเรียกว่ากฎหมาย "Shine the Light" อนุญาตให้ผู้ใช้ของเราซึ่งเป็นผู้ที่พำนักอยู่อาศัยใน California สามารถ:

• คุณสามารถร้องขอและรับข้อมูลจากเราได้ปีละครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล (ถ้ามี) ที่เราเปิดเผยต่อบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางตรง  
• ชื่อและที่อยู่ของบุคคลที่สามทั้งหมดที่เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลในปีปฏิทินก่อนหน้า 

หากคุณเป็นผู้พำนักอาศัยอยู่ใน California และต้องการส่งคำขอดังกล่าว โปรดส่งคำขอของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรถึงเราโดยใช้ข้อมูลที่อยู่ใต้ส่วน “ติดต่อเรา” ด้านล่าง

หากคุณเป็นผู้พำนักอาศัยอยู่ใน California คุณมีสิทธิส่วนบุคคลบางประการที่สามารถใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ หัวข้อนี้จะอธิบายถึงสิทธิ์เหล่านั้นและวิธีการใช้สิทธิ์ของคุณ:

สิทธิ์ในการรู้และเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล:
คุณมีสิทธิ์ที่จะเข้าถึงและทราบว่า PG&E รวบรวมใดบ้างที่เกี่ยวกับคุณ ซึ่งรวมไปถึง:

• หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคล
• หมวดหมู่ของแหล่งที่เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณ
• วัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือเชิงพาณิชย์ในการเก็บรวบรวมหรือการขายข้อมูลส่วนบุคคล
• หมวดหมู่ของบุคคลที่สามที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้ทราบ  
• ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับคุณที่เราเก็บรวบรวม 

นอกจากนี้ คุณยังมีสิทธิ์ในการขอชุดข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแบบพกพาตามหลักการที่เหมาะสม

สิทธิ์ในการขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้ PG&E ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่มีเกี่ยวกับตัวคุณภายใต้ข้อจำกัดบางประการ หากเราไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยมีเหตุผลตามที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต เราจะแจ้งให้คุณทราบ

สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง
คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้ PG&E แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องที่เรามีเกี่ยวกับตัวคุณ

สิทธิ์ในการเลือกปฏิเสธไม่ให้มีการขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
คุณอาจมีสิทธิ์ที่จะเลือกปฏิเสธไม่ให้มีการขายหรือการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ PG&E ทราบได้ถึงสัญญาณในการตั้งค่าการเลือกปฏิเสธที่อยู่ในช่องส่วนหัวของ HTTP คุณยังสามารถใช้ลิงก์ "Do Not Sell My Personal Information" ที่ด้านล่างของหน้าเว็บไซต์

การใช้สิทธิส่วนบุคคลของคุณ

หากคุณเป็น California Consumer โปรดส่งคำขอโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อใช้สิทธิ์ของคุณ:

ส่งคำขอสิทธิความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของคุณภายใต้ California Consumer Privacy Act

โทรติดต่อเราที่หมายเลข 1-877-660-6789

PG&E ไม่อาจตอบสนองต่อคำขอหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่คุณได้ หากเราไม่สามารถยืนยันตัวตนหรือสิทธิของคุณในการส่งคำขอและยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับตัวคุณ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้บริการยืนยันตัวตน อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีกับเราเพื่อส่งคำขอ หากคุณไม่ได้เปิดบัญชีกับเรา เราอาจขอให้คุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้ที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนเพื่อทำการยืนยันตัวตนของผู้ขอหรือสิทธิ์ในการส่งคำขอ หากเป็นไปได้ เราจะพยายามจับคู่ข้อมูลที่คุณให้กับข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่เราอาจมีอยู่แล้ว

หากคุณมีความประสงค์ที่จะอนุญาตให้บุคคลที่สามส่งคำขอในนามของคุณผ่านตัวแทนที่ได้รับอนุญาต คุณต้องติดต่อทีมความเป็นส่วนตัวของ PG&E โดยตรงและต้องส่งหนังสือมอบอำนาจของ California ที่มีผลใช้ได้ตามกฎหมาย หรือเอกสารที่เทียบเท่าเพื่อแสดงถึงการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณและการยืนยันตัวตนของคุณกับ PG&E นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งคำขอใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวในนามของบุตรที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะของคุณได้เช่นกัน

PG&E ทราบได้ถึงสัญญาณในการตั้งค่าการเลือกปฏิเสธที่อยู่ในช่องส่วนหัวของ HTTP เมื่อเราได้รับสัญญาณการตั้งค่าเลือกปฏิเสธ เราจะประมวลผลสัญญาณดังกล่าวดังที่กฎหมายกำหนด

* PG&E ติดตามคำขอไม่เข้าร่วมผ่านทางคำขอเลือกที่จะไม่รับคุกกี้การตลาดและสื่อสังคมออนไลน์ของแต่ละบุคคล ข้อมูลเหล่านี้แสดงถึงจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่ส่งคำขอเลือกไม่ยอมรับ แม้ว่าลูกค้าแต่ละรายอาจส่งคำขอหลายรายการในระหว่างปี 2023 ก็ตาม

การไม่เลือกปฏิบัติ

เราจะไม่เลือกปฏิบัติหรือตอบโต้เอาคืนคุณจากการใช้สิทธิส่วนบุคคลของคุณที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการที่เหมาะสมตามเหตุอันควร ซึ่งจัดทำขึ้นเพื่อให้ระบบของเรามีความสมบูรณ์และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราใช้และปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัยด้านการดูแลระบบ ด้านเทคนิค และทางกายภาพเป็นประจำ เพื่อช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ให้มีการเข้าถึง ทำลาย หรือเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม โปรดเข้าใจว่าไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านระบบอินเทอร์เน็ตหรือวิธีการจัดเก็บข้อมูลใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

ความเป็นส่วนตัวของเด็กในโลกออนไลน์

บริการของเราไม่ได้นำเสนอต่อเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี PG&E ไม่ได้มีเจตนาที่จะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด หากคุณเชื่อว่าเด็กมีอายุต่ำกว่า 16 ปีที่ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราที่ pgeprivacy@pge.com พร้อมแจ้งคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำ หากเราได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบ และ/หรือ ขอความยินยอมจากคุณ ตามที่กฎหมายกำหนด เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นประจำ

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ต้องการขอประกาศฉบับปัจจุบันหรือก่อนหน้านี้ หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ คุณสามารถติดต่อเราได้โดยเลือกใช้ช่องทางดังต่อไปนี้:

PG&E Residential and Business Customer Service
Correspondence Management Center
Attention: Privacy Management
P.O. Box 997310
Sacramento, CA 95899-7310

ลูกค้าที่อยู่อาศัยของ PG&E: โทร 1-877-660-6789
ลูกค้าภาคธุรกิจของ PG&E: โปรดเยี่ยมชมศูนย์บริการลูกค้าธุรกิจ

อีเมล: pgeprivacy@pge.com