Chính sách quyền riêng tư

Thông báo về quyền riêng tư

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu đối với PG&E và chúng tôi nỗ lực để bảo vệ thông tin mà chúng tôi nắm giữ về bạn. Chính sách Quyền riêng tư này đề cập đến các thông tin được thu thập từ người tiêu dùng California, khách hàng PG&E, khách truy cập trang web và người dùng ứng dụng di động cũng như giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân về bạn mà chúng tôi thu thập và sử dụng.

• Chính sách này được áp dụng theo mặc định cho các hoạt động tương tác của chúng tôi với cư dân California.  Tuy nhiên, nếu bạn nhận được thông báo về quyền riêng tư khác của PG&E trong khi tương tác với chúng tôi thì thông báo đó sẽ được áp dụng.
• Chính sách Quyền riêng tư này áp dụng cho Pacific Gas and Electric Company và công ty mẹ, PG&E Corporation và đồng thời áp dụng cho bất kỳ trang web hoặc dịch vụ nào khác có liên kết đến Chính sách Quyền riêng tư này. 

Khách hàng khuyết tật có thể truy cập Chính sách Quyền riêng tư này thông qua Nguồn lực Hỗ trợ hoặc bằng cách gọi số 1-877-660-6789.

Nhận thêm thông tin về:

• Quyền riêng tư của dữ liệu sử dụng năng lượng PG&E của bạn
• Quyền riêng tư của bạn với tư cách là nhân viên PG&E, người xin việc hoặc nhà thầu

Định nghĩa

Thông tin cá nhân: Là thông tin nhận dạng, liên quan đến, mô tả, có khả năng gắn liền một cách hợp lý hoặc có thể được liên kết một cách hợp lý, trực tiếp hoặc gián tiếp, với một người tiêu dùng hoặc hộ gia đình cụ thể. Thông tin cá nhân không bao gồm:

• Thông tin được đăng tải công khai
• Thông tin tổng hợp hoặc đã khử nhận dạng
• Thông tin có trong một số luật liên bang và tiểu bang.

Bạn: Là người tiêu dùng California, khách hàng của PG&E, người truy cập trang web hoặc người dùng ứng dụng di động bất kỳ.

Cách chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi có thể đã thu thập thông tin cá nhân về bạn từ nhiều nguồn khác nhau trong 12 tháng qua:

• Từ bạn:
  • Khi bạn thiết lập tài khoản.  
  • Để lập hóa đơn và thanh toán hoặc khi bạn bắt đầu, nhận hoặc ngừng các dịch vụ hoặc sản phẩm. 
  • Khi xác định sự hội đủ điều kiện và sự tham gia của bạn vào các chương trình tiện ích.
  • Khi bạn tương tác với PG&E hoặc đại diện của PG&E, kể cả khi bạn đến thăm các cơ sở của chúng tôi.
  • Qua điện thoại với đại diện dịch vụ khách hàng hoặc qua thư, tin nhắn hoặc email. Ngoài ra, thông qua pge.com hoặc ứng dụng di động của chúng tôi.
    
    
• Từ đồng hồ đo tiện ích và các thiết bị khác của chúng tôi: Khi bạn sử dụng điện và khí gas, hệ thống đo lường của chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu sử dụng năng lượng. Đối với một số ứng dụng, chẳng hạn như phân tích mức giá, chúng tôi liên kết dữ liệu sử dụng với thông tin cá nhân của bạn.
  
  
• Từ nhà cung cấp: Chúng tôi hợp tác và nhận thông tin cá nhân từ các bên thứ ba như:
  • Nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp, nhà thầu và cơ quan tín dụng
  • Các nhà nghiên cứu thị trường thay mặt chúng tôi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tiện ích
    
    
• Từ việc bạn sử dụng trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi: Chúng tôi thu thập thông tin về các lượt truy cập của bạn và việc bạn sử dụng trang web cũng như các ứng dụng dành di động của chúng tôi, bao gồm cả thông tin thông qua cookie và các công nghệ ghi nhật ký khác.
  
  
• Từ các nguồn khác: Chúng tôi có thể bổ sung thông tin trên bằng thông tin chúng tôi thu được từ các nguồn khác. Các nguồn này bao gồm Community Choice Aggregators và các cơ quan chính quyền tiểu bang và địa phương.

Cookie và các công nghệ theo dõi khác

• Cookie: khi bạn truy cập hoặc sử dụng trang web hoặc dịch vụ trực tuyến của chúng tôi, máy chủ của chúng tôi có thể tạo cookie, là các tệp văn bản nhỏ mà trang web có thể gửi tới trình duyệt internet của bạn và có thể được lưu trữ trong trình duyệt hoặc ở nơi khác trên máy tính của bạn. PG&E sử dụng cookie và các công nghệ tương tự khác trên trang web và các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng cookie để đánh giá việc sử dụng trang web, cung cấp các dịch vụ năng lượng cho bạn, hoặc để cung cấp các chương trình và/hoặc dịch vụ mà bạn có thể quan tâm. 
  • Cookie của PG&E: Chúng tôi sử dụng cookie trên trang web của mình để cung cấp chức năng cơ bản cho trang web cho các mục đích như đăng nhập vào hệ thống, duy trì thông tin phiên và tăng cường truy cập vào các tính năng của trang web này.
  • Google Analytics: Trang web của chúng tôi sử dụng Google Analytics để giúp chúng tôi phân tích cách người dùng sử dụng trang web và nhắm mục tiêu người dùng bằng các quảng cáo phù hợp. Thông tin do cookie tạo ra về việc bạn sử dụng trang web (bao gồm cả địa chỉ IP của bạn) sẽ được truyền tới và lưu trữ bởi Google. Đọc về thực hành quyền riêng tư của Google.
  • Để quản lý tùy chọn cookie của bạn, vui lòng sử dụng liên kết "Do Not Sell My Personal Information" (Không được bán thông tin cá nhân của tôi) ở cuối trang web. Ngoài ra, bạn có thể vô hiệu hóa việc sử dụng cookie của chúng tôi thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Xin lưu ý rằng nếu tắt chức năng chấp nhận cookie của trình duyệt thì bạn vẫn có thể sử dụng trên trang web của PG&E nhưng bạn sẽ không thể tận dụng một số tính năng nhất định, chẳng hạn như “Remember My Username” (Nhớ Tên người dùng của Tôi) và sẽ không nhận được các quảng cáo liên quan về các chương trình hoặc dịch vụ của chúng tôi mà bạn có thể quan tâm.
• Cookie của Bên Thứ ba: Cookie của bên thứ ba cũng có thể được sử dụng trên trang web của chúng tôi khi bên thứ ba cung cấp các tính năng cho trang web của chúng tôi.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn

• Cung cấp các dịch vụ hoặc sản phẩm năng lượng cho bạn.
• Trao đổi thông tin về các dịch vụ của chúng tôi và các sản phẩm hoặc dịch vụ khác mà bạn có thể quan tâm.
• Vận hành và duy trì các dịch vụ và thiết bị tiện ích công cộng an toàn, bảo mật và đáng tin cậy theo nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi để phục vụ bạn với tư cách là một công ty tiện ích được quản lý tại California.
• Tuân thủ một lệnh, trát đòi hầu tòa hoặc lệnh tòa án hợp lệ. Hoặc để thực hiện hoặc biện hộ trước các khiếu nại pháp lý hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
• Tuân thủ yêu cầu hoặc lệnh của California Public Utilites Commision. Hoặc để tuân thủ yêu cầu hoặc lệnh từ các cơ quan chính quyền địa phương, tiểu bang hoặc liên bang khác có thẩm quyền hợp pháp nhằm lấy thông tin cá nhân từ PG&E.
• Phát triển và thực hiện các kế hoạch tiếp thị, giáo dục và tiếp cận cộng đồng để cải thiện các dịch vụ cũng như sản phẩm mà chúng tôi cung cấp cho bạn và những người tiêu dùng khác.
• Bảo vệ sự an toàn, an ninh của khách hàng, khách thăm, nhân viên và nhà thầu của PG&E. Việc thu thập và xem xét thông tin cá nhân giúp bảo vệ khỏi gian lận, các tội phạm khác và các mối đe dọa về an toàn.
• Cho phép các nhà cung cấp dịch vụ và nhà thầu thay mặt PG cung cấp các dịch vụ, sản phẩm hoặc thiết bị thay mặt cho PG&E, theo yêu cầu để:
  • cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho bạn
  • thực hiện công việc kinh doanh phù hợp với mối quan hệ thương mại của PG&E với bạn
  • tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của PG&E với tư cách là một công ty tiện ích công cộng được quản lý, tuân theo các yêu cầu về bảo mật và an ninh có liên quan.
• Thông báo cho các cơ quan báo cáo tín dụng và cơ quan thu nợ để đánh giá tín dụng của bạn. Hoặc, nếu tài khoản của bạn được chỉ định để thu thập.
• Hỗ trợ nhân viên ứng phó khẩn cấp trong các tình huống đe dọa đến tính mạng hoặc tài sản.
• Cho bất kỳ mục đích công việc hoặc hợp pháp nào khác được dự đoán một cách hợp lý trong bối cảnh mối quan hệ của PG&E với bạn.
• Cho bất kỳ mục đích nào mà chúng tôi đã nhận được sự đồng ý của bạn.

Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân của bạn

• Theo sự lựa chọn của bạn. Bạn có thể cho phép các công ty hoặc cá nhân khác nhận thông tin cá nhân của bạn từ PG&E, bao gồm cả dữ liệu sử dụng năng lượng.

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ hoặc chuyển thông tin cá nhân của bạn cho:

• Nhà cung cấp dịch vụ và nhà thầu cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho chúng tôi. Theo hợp đồng, họ phải thực hiện các bước hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Họ cũng không được sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích được chỉ định.
• Cơ quan quản lý chẳng hạn như California Public Utilities Commission, California Energy Commission và các cơ quan liên bang, tiểu bang hoặc địa phương khác theo quy định của luật hiện hành.
• Các tổ chức dịch vụ tài chính, bao gồm các tổ chức tài chính, cơ quan tín dụng và các tổ chức dịch vụ tài chính khác cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tài chính và kiểm toán cho các chương trình và dịch vụ tiện ích công cộng của chúng tôi.
• Bên thứ ba thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu theo lệnh pháp lý hợp lệ, trát đòi hầu tòa, lệnh của tòa án hoặc chỉ thị pháp lý hoặc theo luật định khác. Hoặc, khi cần thiết cho PG&E để biện hộ chống lại các khiếu nại pháp lý.
• Các công ty phân tích bên thứ ba để thu thập dữ liệu về cách bạn tương tác với trang web và ứng dụng của chúng tôi. Thông tin này có thể được sử dụng, chẳng hạn như để cải thiện chức năng của trang web và dịch vụ của chúng tôi.
• Đối tác kinh doanh tiềm năng liên quan đến hoặc trong quá trình đàm phán về bất kỳ hoạt động sáp nhập, bán tài sản công ty, cấp vốn hoặc mua lại toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh của chúng tôi cho một công ty khác.
• Các bên khác chẳng hạn như cơ quan thực thi pháp luật hoặc các cơ quan chính phủ khác khi chúng tôi có cơ sở để tin rằng: 
  • Bạn hoặc người khác đang hành động trái pháp luật
  • Cần thiết hoặc phù hợp để tuân thủ bất kỳ luật, quy định hoặc yêu cầu nào khác của chính phủ
  • Cần thiết hoặc phù hợp để bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của nhân viên, những người tiêu dùng khác và công chúng nói chung.
• Ngoài ra:
  • Để điều hành hoạt động kinh doanh của chúng tôi theo quy định
  • Để bảo vệ hoặc biện hộ cho quyền của chúng tôi hoặc quyền hoặc sức khỏe của người dùng  

Bán và chia sẻ thông tin cá nhân

PG&E chưa bán thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong 12 tháng vừa qua với bất kỳ giá tiền nào. Tuy nhiên, việc chúng tôi sử dụng một số cookie trang web nhất định có thể được coi là "bán" thông tin theo luật California. Trong 12 tháng qua, chúng tôi có thể đã tiết lộ hoạt động internet hoặc vị trí địa lý của bạn với các bên thứ ba có cookie trên trang web của chúng tôi. Những cookie này được sử dụng để:

• Phân tích việc sử dụng trang web của chúng tôi
• Cung cấp cho bạn quảng cáo và sản phẩm có liên quan của PG&E
• Cung cấp chức năng động, bổ sung cho các trang web của chúng tôi 

Bạn có thể từ chối sử dụng các cookie này bằng cách sử dụng liên kết "Do Not Sell My Personal Information" (Không được bán thông tin cá nhân của tôi) ở cuối trang web này. Chúng tôi cũng nhận ra các tín hiệu tùy chọn từ chối có trong các trường tiêu đề HTTP.

PG&E không “chia sẻ” thông tin cá nhân theo thuật ngữ được sử dụng trong California Consumer Privacy Act.

Tiết lộ dữ liệu tổng hợp và đã khử nhận dạng

PG&E có thể chia sẻ dữ liệu và thông tin cụ thể tổng hợp hoặc đã khử nhận dạng, không phải của khách hàng, có nguồn gốc từ thông tin cá nhân với các tổ chức khác để:

• Cung cấp và cải tiến các chương trình như Tiết kiệm Năng lượng và Đáp ứng Nhu cầu
• Thông báo chính sách năng lượng của California theo chỉ thị của California Public Utilities Commission và các cơ quan chính phủ khác quản lý PG&E

Ưu đãi tài chính

Chúng tôi có thể cung cấp ưu đãi tài chính cho người tiêu dùng để đổi lấy việc chia sẻ một số thông tin cá nhân nhất định với chúng tôi. Sự tham gia và phần thưởng được đưa ra dưới dạng ưu đãi được quy định trong mỗi chương trình. Ước tính trung thực của chúng tôi về giá trị thông tin của bạn là giá trị lợi ích mà chúng tôi cung cấp cho bạn. Chúng tôi tính toán giá trị đó bằng cách sử dụng chi phí chúng tôi phải trả để vận hành chương trình liên quan đến lợi ích thu được từ việc chạy chương trình của chúng tôi. Bạn có thể chọn tham gia bằng cách đăng ký nhận ưu đãi khi được cung cấp cho bạn. Việc tham gia luôn là không bắt buộc và bạn có thể từ chối tham gia bất cứ lúc nào như được giải thích trong các điều khoản chương trình hiện hành. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi theo số 1-877-660-6789 để hủy đăng ký hoặc hủy tham gia bất kỳ chương trình nào.

Tín hiệu “Không Theo dõi” trên trình duyệt web

Các tín hiệu "Không theo dõi" được sử dụng để hạn chế theo dõi liên quan đến các lượt truy cập của bạn vào một trang web. Không phải tất cả các trình duyệt đều cung cấp tùy chọn "Không Theo dõi" và các tín hiệu "Không Theo dõi" chưa thống nhất. Trong phạm vi trình duyệt của bạn phát tín hiệu "Không theo dõi", trang web của chúng tôi được định cấu hình để nhận dạng tín hiệu "Không theo dõi".

Liên kết đến các trang web không phải của PG&E

Trong khi duyệt trang web của PG&E hoặc các dịch vụ trực tuyến không được PG&E tài trợ, bạn có thể gặp và chọn truy cập các trang web hoặc dịch vụ trực tuyến do các đối tác kinh doanh của PG&E, các công ty hoặc cơ quan có thể không liên kết với PG&E bằng cách nhấp vào các liên kết hoặc biểu tượng. Các trang web này có thể thu thập dữ liệu hoặc thông tin cá nhân về bạn và các hoạt động trực tuyến của bạn. PG&E không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về hoạt động của các bên khác đó liên quan đến các trang web hoặc dịch vụ trực tuyến của họ hoặc cách họ xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Lưu giữ thông tin

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn dựa trên các yêu cầu pháp lý hoặc nhu cầu công việc. Nói chung, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân cho đến khi thông tin còn cần thiết một cách hợp lý cho mục đích công việc của chúng tôi hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dữ liệu khách hàng thường được lưu giữ trong suốt thời gian có mối quan hệ với PG&E và thêm 5 năm nữa kể từ khi kết thúc quan hệ khách hàng. Hoặc, tùy theo nhu cầu pháp lý hoặc kinh doanh, trong thời gian lưu giữ lâu hơn. Dữ liệu liên hệ công việc thường được lưu giữ trong suốt thời hạn của hợp đồng/thỏa thuận với PG&E và thêm 11 năm kể từ khi chấm dứt hợp đồng và/hoặc hết hạn các nghĩa vụ hợp đồng cơ bản. Dữ liệu này cũng có thể tuân theo thời gian lưu giữ lâu hơn cho các nhu cầu pháp lý hoặc kinh doanh.

Thiết lập dịch vụ và tạo tài khoản

Thiết lập dịch vụ: Để bắt đầu hoặc bắt đầu lại dịch vụ, bạn có thể được yêu cầu cung cấp số An sinh Xã hội để chúng tôi xác thực danh tính của bạn. Bạn có quyền không cung cấp số An sinh Xã hội của mình. Tuy nhiên, bạn có thể bị tính phí đặt cọc và chúng tôi sẽ yêu cầu giấy tờ tùy thân thay thế (ví dụ: bằng lái xe, hộ chiếu, giấy tờ tùy thân của tiểu bang, v.v.). Khoản đặt cọc cho dịch vụ mới có thể được miễn nếu tài khoản được đăng ký thanh toán điện tử và thanh toán định kỳ qua pge.com hoặc được bảo đảm bằng người bảo lãnh hóa đơn. Khoản đặt cọc bắt đầu lại dịch vụ có thể được miễn nếu được bảo đảm bằng người bảo lãnh hóa đơn.

Tạo tài khoản: Là khách hàng, bạn có thể đăng ký tài khoản trực tuyến tại pge.com. Điều này sẽ cho phép bạn truy cập ngay vào hóa đơn của mình, thực hiện thanh toán trực tuyến và nhận các thông báo quan trọng. Bạn có thể cập nhật hồ sơ, thông tin cá nhân và tùy chọn tài khoản của mình. Nếu bạn đăng ký tài khoản, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp địa chỉ email của mình. Bạn có quyền từ chối cung cấp địa chỉ email. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể tận dụng các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi như lập hóa đơn và thanh toán điện tử.

Trao đổi qua email: Bạn có thể từ chối nhận thông tin qua email từ chúng tôi bất cứ lúc nào. Để làm như vậy, hãy nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở cuối email. Hoặc sử dụng phần “Liên hệ với chúng tôi” bên dưới. Nếu bạn có tài khoản trực tuyến với chúng tôi, bạn có thể từ chối nhận thư trong tương lai bằng cách cập nhật phần tùy chọn trên trang Hồ sơ & Thông báo trong Tài khoản của bạn. Chọn từ chối nhận thông báo qua email không có nghĩa là PG&E sẽ không liên lạc với bạn liên quan tới tài khoản hoặc dịch vụ điện và gas của bạn. Ví dụ: theo quy định của pháp luật, khách hàng hiện tại sẽ tiếp tục nhận thông báo khẩn cấp từ PG&E. Bạn không thể chọn từ chối các thông báo này.

Cuộc gọi thoại, nhắn tin và tin nhắn SMS: Bạn có thể có cơ hội thi thoảng nhận tin nhắn thoại, tin nhắn văn bản và SMS từ PG&E. Đây là những cập nhật về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoặc về các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cho rằng bạn có thể quan tâm. Tần số sẽ khác nhau. Với việc cung cấp số điện thoại của mình và chọn nhận tin nhắn văn bản, bạn hoàn toàn đồng ý nhận những thông tin trao đổi này. Điều này bao gồm tin nhắn văn bản tự động tới số điện thoại mà bạn cung cấp. Bạn không cần đồng ý nhận tin nhắn văn bản để nhận thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ từ PG&E. Cước tin nhắn và dữ liệu có thể được áp dụng và cước phí của nhà mạng của bạn sẽ được áp dụng. Bạn có thể chọn không nhận tin nhắn văn bản trong tương lai hoặc nhận trợ giúp bằng cách làm theo hướng dẫn trong tin nhắn văn bản mà bạn nhận được. Vì chúng tôi ở Hoa Kỳ, cước phí quốc tế có thể áp dụng tùy thuộc vào vị trí của bạn. Chúng tôi có thể tiết lộ số điện thoại di động của bạn cho các nhà cung cấp dịch vụ mà chúng tôi ký hợp đồng để gửi tin nhắn văn bản tự động cho bạn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không tiết lộ số điện thoại di động của bạn cho bên thứ ba để phục vụ mục đích tiếp thị của riêng họ mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Chọn từ chối nhận cuộc gọi, tin nhắn văn bản và SMS không có nghĩa là PG&E sẽ không liên lạc với bạn để trao đổi về tài khoản hoặc dịch vụ điện và gas của bạn. Ví dụ: theo quy định của pháp luật, khách hàng hiện tại sẽ tiếp tục nhận thông báo khẩn cấp từ PG&E. Bạn không thể chọn từ chối các thông báo này.

Thông tin bổ sung cho cư dân California

Bộ luật Dân sự California (California Civil Code) Mục 1798.83 còn được gọi là luật "Shine the Light". Cho phép người dùng là cư dân California:

• Yêu cầu và nhận từ chúng tôi, mỗi năm một lần và miễn phí, thông tin về danh mục thông tin cá nhân (nếu có) mà chúng tôi đã tiết lộ cho bên thứ ba để phục vụ mục đích tiếp thị trực tiếp  
• Tên và địa chỉ của tất cả các bên thứ ba mà chúng tôi đã chia sẻ thông tin cá nhân trong năm dương lịch trước đó 

Nếu bạn là cư dân California và muốn đưa ra yêu cầu như vậy, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản, sử dụng thông tin bên dưới trong phần “Liên hệ với chúng tôi”.

Nếu bạn là Cư dân California, bạn được hưởng một số quyền riêng tư liên quan đến thông tin cá nhân của bạn. Phần này mô tả các quyền đó và cách bạn có thể thực hiện các quyền đó:

Quyền được biết và truy cập thông tin cá nhân
Bạn có quyền truy cập và biết những thông tin cá nhân nào PG&E thu thập thông tin về bạn, bao gồm:

• Danh mục thông tin cá nhân
• Danh mục các nguồn thu thập thông tin về bạn
• Mục đích kinh doanh hoặc thương mại để thu thập, bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn
• Danh mục các bên thứ ba mà chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân  
• Những thông tin cụ thể mà chúng tôi đã thu thập về bạn 

Bạn cũng có quyền yêu cầu họ, trong phạm vi khả thi về mặt kỹ thuật, cung cấp một bộ thông tin cá nhân di động của bạn.

Quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn
Bạn có quyền yêu cầu PG&E xóa thông tin cá nhân mà Công ty có về bạn, tùy theo một số giới hạn nhất định. Nếu chúng tôi không xóa thông tin cá nhân của bạn vì những lý do được cho phép theo luật hiện hành, chúng tôi sẽ cho bạn biết.

Quyền sửa thông tin cá nhân không chính xác
Bạn có quyền yêu cầu PG&E chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác mà chúng tôi lưu giữ về bạn.

Quyền từ chối bán thông tin cá nhân của bạn
Bạn có quyền từ chối bán hoặc chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của mình. PG&E cũng nhận ra các tín hiệu tùy chọn từ chối có trong các trường tiêu đề HTTP. Bạn cũng có thể sử dụng liên kết “Không bán thông tin cá nhân của tôi” ở cuối trang web của chúng tôi.

Thực hiện quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn là Người tiêu dùng California, để thực hiện các quyền của mình, vui lòng gửi yêu cầu theo một trong những cách sau:

Gửi yêu cầu thực thi quyền riêng tư của khách hàng của bạn theo Đạo luật California Consumer Privacy Act.

Gọi cho chúng tôi theo số 1-877-660-6789.

PG&E không thể trả lời yêu cầu của bạn hoặc cung cấp cho bạn thông tin cá nhân nếu chúng tôi không thể xác minh danh tính hoặc thẩm quyền đưa ra yêu cầu của bạn cũng như xác nhận thông tin cá nhân liên quan đến bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xác minh danh tính của bạn bằng các dịch vụ xác minh danh tính. Tuy nhiên, bạn không bắt buộc phải tạo tài khoản với chúng tôi để gửi yêu cầu. Nếu bạn không có tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin bản thân để xác minh danh tính của bạn.

Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân mà bạn cung cấp liên quan đến xác minh danh tính để xác minh danh tính của người yêu cầu hoặc thẩm quyền đưa ra yêu cầu. Khi khả thi, chúng tôi sẽ cố gắng đối chiếu thông tin bạn cung cấp với thông tin chúng tôi có thể có về bạn.

Nếu muốn ủy quyền cho bên thứ ba thay mặt bạn đưa ra yêu cầu thông qua đại diện được ủy quyền, bạn phải liên hệ trực tiếp với Nhóm Quyền riêng tư của PG&E và phải cung cấp giấy ủy quyền hợp lệ của California hoặc tài liệu tương đương về sự cho phép bằng văn bản từ bạn, đồng thời xác minh danh tính của bạn với PG&E. Bạn cũng có thể đưa ra yêu cầu thực hiện quyền riêng tư thay mặt cho con ở tuổi vị thành niên của mình.

PG&E cũng nhận ra các tín hiệu tùy chọn từ chối có trong các trường tiêu đề HTTP. Khi chúng tôi nhận được tín hiệu tùy chọn từ chối, chúng tôi sẽ xử lý tín hiệu đó theo yêu cầu của luật hiện hành.

*PG&E theo dõi các yêu cầu không tham gia thông qua các yêu cầu của cá nhân chọn cookie tiếp thị và truyền thông xã hội. Những dữ liệu này đại diện cho tổng số khách hàng đã gửi yêu cầu không tham gia, mặc dù các khách hàng cá nhân có thể đã gửi nhiều yêu cầu trong năm 2023.

Không phân biệt đối xử

Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử hoặc trả đũa bạn vì đã thực hiện bất kỳ quyền riêng tư nào của bạn được nêu trong chính sách quyền riêng tư này.

Bảo mật

Chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý và thích hợp được thiết kế để đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống cũng như bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi thường xuyên triển khai và cập nhật các biện pháp bảo mật hành chính, kỹ thuật và vật lý để giúp bảo vệ thông tin cá nhân của bạn không bị truy cập, hủy hoặc thay đổi trái phép. Tuy nhiên, hãy hiểu rằng không có phương thức truyền qua Internet hoặc phương thức lưu trữ dữ liệu nào là an toàn 100%. Vì vậy, chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối.

Quyền riêng tư của trẻ em trực tuyến

Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi. PG&E không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 16 tuổi, trừ khi luật hiện hành yêu cầu. Nếu bạn tin rằng một trẻ em dưới 16 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ pgeprivacy@pge.com và mô tả ngắn gọn về mối quan ngại của bạn.

Thay đổi đối với chính sách quyền riêng tư này

Chúng thường xuyên xem lại Chính sách Quyền riêng này. Nếu chúng tôi thực hiện những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn và/hoặc nhận được sự đồng ý của bạn, theo yêu cầu của pháp luật. Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên xem lại chính sách quyền riêng này.

Liên hệ chúng tôi

Nếu có câu hỏi, quan ngại hoặc khiếu nại về Chính sách Quyền riêng tư này, muốn yêu cầu phiên bản hiện tại hoặc phiên bản trước đó hoặc muốn biết thêm thông tin về quy trình cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo các tùy chọn sau:

PG&E Residential and Business Customer Service
Correspondence Management Center
Attention: Privacy Management
P.O. Box 997310
Sacramento, CA 95899-7310

Khách hàng Cá nhân của PG&E: Gọi 1-877-660-6789
Khách hàng Doanh nghiệp của PG&E: Vui lòng truy cập Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp

Email: pgeprivacy@pge.com