neeg pab leg ntaubntawv

Nws yog PG& E txoj cai teb cov neeg pab leg ntaubntawv kom sai thiab haum. Peb soj ntsuam txhua yam raws li cov lus qhia uas koj muab thiab peb qhov kev tshawb nrhiav. Lub sij hawm los soj ntsuam koj cov ntaubntawv yuav yog nyob ntawm seb koj muab koj cov ntaub ntawv qhia txog koj thiab qhov complexity ntawm qhov xwm.

Sij hawm poob thiab xav txog:

• Koj yuav xa ib daim ntawv thov yog hais tias koj ntseeg tias PG&E los ib tug tsis tau uas koj yuav tsum tau compensated. 
• Thaum koj xa ib daim ntawv thov, lawv yuav hu rau peb (3) hnub ua hauj lwm. 
• Peb lub hom phiaj yog mus cuag qhov kev txiav txim siab ntawm koj cov ntaubntawv tsis pub dhau 30 hnub ntawm nws daim ntawv txais. Tiam sis, yog hais tias muaj tej teeb meem koom tes nrog, los yog hais tias peb xav tau ntaub ntawv ntxiv, tej zaum yuav siv sij hawm ntev.
• Koj yuav tsum ua ntaubntawv thov ib yam xwm tshwm sim
• Xa ib daim ntawv thov hauv online (computer) yog txoj kev ceev tshaj plaws kom koj tau txais koj cov ntaubntawv thov. Peb yuav tau txais cov neeg pab leg ntaubntawv xa ntawm xa ntawv, email los yog fax. 

Lus Cim Tseg: Raws li California txoj cai lij choj hais tias koj muaj txoj cai tau txais nyiaj rov qab rau tus nqi tsawg dua los yog tus nqi kho koj puas ntsoog. Peb siv cov nqi hloov ntawm cov khoom thiab depreciate uas tus nqi mus txog ntawm tus nqi lag luam tus nqi. Tej zaum koj yuav tau nrog koj tus kws kho mob tham.

Feem ntau, peb yog lub luag hauj lwm rau losses uas tshwm sim vim peb negligence. Txawm li ntawd los, muaj ntau zaus, peb yuav tsis lub luag hauj lwm rau cov hwjchim outages, voltage fluctuations, khoom noj khoom haus, los yog tej cuab yeej puas tsuaj uas tshwm sim vim rog sab nraum peb tswj, xws li av qeeg txhua thiab huab cua hais txog tej yam mob xws li cua, nag, fog, teeb, teeb, lossis huab cua kub. Billing, hnub ci txog tej teeb meem thiab non Beneficial Siv thov yuav tsis kov li cov neeg pab leg ntaubntawv. Thov hu rau cov neeg muas zaub ntawm 1-800-743-5000 rau cov kev pab nrog rau cov kev txhawj xeeb.

Cov neeg pab leg ntaubntawv yuav muaj xws li:

• Cuab Yeej Puas Tsuaj
• Raug Mob Rau Koj Tus Kheej
• Poob Haujlwm
• Lag luam losses
• Miscellaneous Losses (Tsheb rental, hotel nqi, cov nqi tsev noj mov) 
• Lwj

Rau lwm cov kev pab cuam:

Nyiaj Ncaj Qha rau Zej Zog Rov Qab

Yog hais tias koj lub tsev twb tau puas los ntawm wildfire thiab koj xav xa ib daim ntawv thov, thov mus xyuas peb cov nyiaj ncaj qha rau lub zej zog rov qab lub website ntawm www.dp4cr.com. 

Cov nyiaj them rau zej zog rov qab (DP4CR) Program yog tsim los yooj yim thiab sai txhawb cov neeg uas nws tsev, xws li mobile tsev, tau puas los ntawm wildfire. Txoj kev yog ua nyob rau hauv internet thiab yuav ua tiav, pib tas, ntawm koj lub computer computer los yog mobile ntaus ntawv. Yog hais tias koj muaj teeb meem, PG&E cov neeg sawv cev muaj kev pab los ntawm tus xov tooj ntawm 1-877-873-8246.

Kev Nyab Xeeb Nqa Kev Ruaj Ntseg

Yog hais tias koj yog ib tug neeg nyob hauv ib thaj chaw uas tau ncaim tsis muaj hwj huam rau 48 teev sib law liag los yog ntau dua vim yog cov cua daj cua daj, tej zaum koj yuav tsim nyog tau txais kev pab raws li peb cov kev pab cuam Net Program. Qhov kev pab cuam no muab cov nyiaj them poob haujlwm $25-100, uas yog them li 60 hnub tom qab cov cua daj tawm. 

 Lus Cim Tseg: Tsis txhob xa ib daim ntawv thov kev ruaj ntseg Nqa nyiaj. xyuas kom them.

Tiam sis, koj yuav xa ib daim ntawv thov yog hais tias koj ntseeg tias PG& E los poob rau uas koj yuav tsum tau compensated. Koj yuav ua tau hom kev thov siv ntau txoj kev, tab sis hauv internet yog txoj kev ceev tshaj rau peb txheej txheem nws.

Koj yuav pab tau tus neeg pab leg ntaubntawv kom ntseeg nkaws raws li cov kev pom zoo nram no:

• Khaws tag nrho cov nyiaj tau los rau txhua yam kev puas tsuaj lossis puas tsuaj rau koj raug kev txom nyem.
• Ua koj qhov kev puas tsuaj rau minimize koj puas. Piv txwv li, koj yuav minimize puas los ntawm kev siv dej khov los tiv thaiv cov zaub mov los ntawm spoiling thaum ncua sij hawm ncua.
• Xyuas kom paub tseeb tias cov losses los yog cov kev siv nyiaj uas koj incur vim yog qhov xwm yog ncaj ncees thiab tsim nyog.

Feem ntau hais lus, PG&E yog lub luag hauj lwm rau kev puas tsuaj uas ua los ntawm peb negligence. Peb yuav tsis muaj lub luag hauj lwm rau kev puas tsuaj uas peb tsis ua los yog uas yog ntawm rog dhau peb tswj. Piv txwv li, feem ntau, peb yuav tsis muaj lub luag hauj lwm raws li nram qab no:

• Fais fab tuag, voltage fluctuations los yog tej cuab yeej puas los ntawm av qeeg txhua, huab cua hais txog tej yam mob, xws li lightning, dej nyab, huab cua los nag, cua daj los yog cua los yog lwm yam kev ua ntawm xwm.
• Losses associated nrog curtailments los yog outages tshwm sim los ntawm ib tug neeg teb xov tooj Electric Grid.
• Losses vim yog ib tug tsis ua hauj lwm ntawm cov khoom siv uas peb tsis ua.

Yog peb tsuas yog lub luag hauj lwm rau ib tug tsis tau, peb muab them peb ncaj ncees qhia tawm.

Koj yuav tsum khaws tag nrho cov ntaub ntawv uas koj tau txais tag nrho cov ntaub ntawv kom koj thiaj li muab tau tag nrho cov ntaub ntawv uas koj losses los yog puas ntsoog.

Koj yuav pab tau peb expedite koj daim ntawv thov kom txhij txhua li thoroughly tau, thiab los ntawm enclosing tsim nyog. 

Hauv qab no yog piv txwv:

• Cuab yeej puas tsuaj
  • Xav paub meej txog kev kho kwv yees
  • Xav paub meej kho invoices
  • Yuav tau txais nyiaj txais
  • Appraisals
  • duab
  • Nyiaj txais tau los
• Raug mob^{rau koj tus kheej}    
  • Hnub yug
  • tub los ntxhais
  • Cov nqi kho mob
  • Cov ntaub ntawv kho mob¹
  • Cov tshuaj uas kws kho mob txais tau
• Poob Haujlwm
  • Lub sij hawm ntawm qhov nyiaj them poob hauj lwm
  • Tus tswv hauj lwm qhov tseeb
  • Payroll stubs
• Lag luam losses
  • Cov ntaub ntawv se
  • Sij hawm thaum tsis muaj nqe lus
  • Them cov ntaub ntawv qhia txog cov ntaub
  • Cov nyiaj tau los
  • Muag khoom tau txais nyiaj
• Miscellaneous losses
  • Cov chaw ntiav pw receipts
  • cov khw nojmov (restaurant) txais tau
  • Tsheb txais nyiaj
• Lwj²
  • Khoom yuav tau txais nyiaj
  • Yam khoom noj khoom haus uas raug nqi thiab hom khoom noj khoom haus
  • Sau seb cov khoom ntawd khov los sis tub yees
  • duab 

¹Rau koj tus kheej raug mob losses, npaj muab koj tus Social Security Number thiab pom zoo PG&E thov kom muab cov ntaub ntawv los ntawm koj tus kws kho mob(cov).

²Cov neeg pab leg ntaubntawv kom yog soj ntsuam raws li cov lus qhia los ntawm Teb Chaws Asmeskas Department of Agriculture:

1. Ib mas stocked freezer yuav feem ntau khaws cov zaub mov khov rau 2 hnub tom qab poob hwj huam, yog hais tias lub qhov rooj tshua kaw.
2. Ib nrab-daim ntawv qhia txog freezer yuav feem ntau khaws cov zaub mov khov li 1 hnub, yog hais tias lub qhov rooj tshua kaw.
3. Cov zaub mov yuav txias hauv lub tub yees mus txog 4 teev, yog hais tias lub qhov rooj tshua kaw.

Sau cov kauj ruam nram qab no mus xa koj cov ntaubntawv hauv online (computer) hauv internet:

1. Ua kom tiav peb daim ntawv thov hauv internet.
2. Email tej ntaub ntawv ntxiv txhawb cov ntaub ntawv, raws li peb qhia, ClaimDocs@pge.com.
3. Muab koj tus naj npawb no nyob hauv tus kawm hais txog kab kawm kom peb thiaj paub hais tias lawv yuav qhia tau koj cov ntaubntawv.

Xa ib daim ntawv thov siv lwm txoj kev: Koj yuav tsum tsis txhob xa ib daim ntawv hauv internet thiab ntawv thov.

Koj yuav xa koj cov ntaubntawv tuaj rau ntau lwm txoj kev.

Faj Seeb: Xa hauv internet yog qhov ceev tshaj plaws kom koj tau txais kev soj ntsuam. 

Sau cov kauj ruam nram qab no rau emailing, xa ib fax los yog xa peb daim ntawv thov los ntawm U.S. Mail:

1. Ua tiav peb daim ntawv thov los ntawm downloading: 
   Thov daim ntawv (PDF)
   Download hauv print (PDF)
   Descargue el formulario de reclamación (PDF)
   下载中文索赔表 (PDF)
2. Rhais los yog muaj kev txhawb nqa ntaub ntawv. Rau email attachments, peb tsuas txais cov ntaub ntawv no: PDF, DOC, XLS thiab JPG.
3. Xa koj daim ntawv ua tiav thiab ntaub ntawv uas siv ib yam ntawm cov nram qab no:
   • Email rau: lawclaims@pge.com
   • Fax: 925-459-7326
   • Xa raws kev xa ntawv mus rau:
     Roj Pacific thiab hluav taws xob tuam txhab
     Attn: Neeg Pab Leg Ntaubntawv
     300 Lakeside Drive, Oakland, CA 94612

Xa ib daim ntawv thov kom sai li sai tau. Cov kev cai ntawm cov kev txwv uas yuav ua ntawv thov kom ua raws li txoj cai teev nyob rau hauv California los yog lwm yam kev cai lij choj. Ib txoj cai ntawm cov kev txwv yog lub sij hawm ntev ntawm hnub uas koj tseem yuav ua ntaub ntawv thov. Cov nram qab no info txog cov kev txwv ntawm kev txwv yog raws li peb cov neeg pab leg ntaubntawv.

• Cov zaub mov lwj thiab lwm cov neeg pab leg ntaubntawv yuav tsum tau ua kom sai. Tej tus neeg pab leg ntaubntawv no tsuas yog lawv xa thiab daws tsis pub dhau ib xyoos ntawm hnub ntawm qhov xwm.
• Feem ntau, txoj cai ntawm cov kev txwv uas yuav ua ntawv thov kev pab rau koj tus kheej yog ob xyoos ntawm hnub uas muaj xwm tshwm sim.
• Koj tus kheej inconvenience thov (xws li ib pluag mov tawm) muaj ib txoj cai ntawm kev txwv ntawm ib xyoos.
• Lag luam interruption los yog economic poob neeg pab leg ntaubntawv, uas tsis muaj cuab yeej puas, muaj ib txoj cai ntawm cov kev txwv ntawm ob xyoos.
• Tangible cuab yeej puas tsuaj muaj ib txoj cai ntawm kev txwv ntawm peb xyoos.

Muab koj tus kheej txaus rau tus neeg thov kev pab. Yog koj tsis xa cov ntaubntawv ntawd xa tuaj rau koj raws li txoj cai ntawm cov kev cai tswj, koj cov neeg pab leg ntaubntawv yuav tsis muab kev pom zoo.

Yuav ua li cas yog koj cov ntaubntawv tsis kam txais?

Yog koj tsis pom zoo, peb yuav xa ib tsab ntawv tuaj qhia seb yog vim li cas. Tej zaum nws yuav vim yog ib cov roj lossis hluav taws xob uas siv rau koj qhov teeb meem no. Cov cai no muaj nyob rau hauv California Public Utilities Commission (CPUC). Lawv muaj cov nyhuv tib yam li lwm cov kev cai. Yog koj tsis txaus siab rau qhov kev txiav txim no, koj muaj txoj cai ua ntaub ntawv txiav txim rau koj. Me tus neeg pab leg ntaubntawv tsev hais plaub hnov matters tsis tshaj $10,000. Tus neeg pab leg ntaubntawv me me tsis koom tes nrog cov kws lij choj.

Lub luag hauj lwm ntawm lub CPUC yog dab tsi?

Tus CPUC teev general txoj cai hais txog cov neeg pab leg ntaubntawv, tiam sis nws tsis kav rau cov merits underlying merits ntawm ib daim ntawv thov. Yog hais tias koj muaj ib tug nqi hais tsis sib haum uas koj tsis muaj peev xwm daws tau PG&E cov neeg ua hauj lwm, qhov tsim nyog remedy yog ua ib tsab ntawv tsis txaus siab nrog lub CPUC. Yog xav paub ntxiv txog lub luag hauj lwm ntawm lub CPUC, koj hu tau rau 1-800-649-7570 los yog mus xyuas nws lub website ntawm www.cpuc.ca.gov.