ការ អះអាង

វា គឺ ជា គោល នយោបាយ របស់ PG&E ក្នុង ការ ឆ្លើយ តប ទៅ នឹង ការ អះអាង ភ្លាម ៗ និង យុត្តិធម៌ ។ យើង វាយ តម្លៃ ការ ទាម ទារ នីមួយ ៗ ដោយ ផ្អែក លើ ព័ត៌មាន ដែល អ្នក ផ្តល់ និង ការ ស៊ើប អង្កេត របស់ យើង ។ ពេល វេលា ដើម្បី ស៊ើប អង្កេត ការ អះអាង របស់ អ្នក នឹង ពឹង ផ្អែក លើ ព័ត៌មាន ដែល អ្នក ផ្តល់ និង ភាព ស្មុគស្មាញ នៃ ឧប្បត្តិ ហេតុ នេះ ។

ការ កំណត់ ពេល វេលា និង ការ ពិចារណា ៖

• អ្នក អាច ដាក់ ពាក្យ អះអាង ប្រសិន បើ អ្នក ជឿ ថា PG&E បាន បណ្តាល ឲ្យ បាត់ បង់ ដែល អ្នក គួរ តែ ត្រូវ បាន សង ។ 
• នៅពេលអ្នកដាក់ពាក្យស្នើសុំ អ្នកនឹងត្រូវបានទំនាក់ទំនងក្នុងរយៈពេលបី (3) ថ្ងៃអាជីវកម្ម។ 
• គោល បំណង របស់ យើង គឺ ដើម្បី សម្រេច ចិត្ត លើ ការ ទាម ទារ របស់ អ្នក ក្នុង រយៈ ពេល 30 ថ្ងៃ បន្ទាប់ ពី ការ ទទួល បាន របស់ វា ។ ទោះ ជា យ៉ាង ណា ក៏ ដោយ ប្រសិន បើ មាន បញ្ហា ស្មុគស្មាញ ពាក់ ព័ន្ធ ឬ ប្រសិន បើ យើង ត្រូវការ ព័ត៌មាន បន្ថែម ដំណើរ ការ នេះ អាច ចំណាយ ពេល យូរ ជាង នេះ ។
• អ្នក ត្រូវ តែ ដាក់ ពាក្យ ទាមទារ មួយ ក្នុង មួយ ហេតុការណ៍
• ការ ដាក់ ពាក្យ បណ្តឹង តាម ប្រព័ន្ធ អ៊ីនធឺណិត គឺ ជា វិធី លឿន បំផុត ដើម្បី ដំណើរ ការ ការ ទាម ទារ របស់ អ្នក ។ យើង ក៏ នឹង ទទួល យក ការ អះអាង ដែល បាន ដាក់ ជូន តាម រយៈ សំបុត្រ អ៊ីម៉ែល ឬ ទូរសារ ផង ដែរ ។ 

ចំណាំ៖ យោង តាម រដ្ឋ កាលីហ្វ័រញ៉ា ច្បាប់ ខូច ខាត អ្នក មាន សិទ្ធិ សង ប្រាក់ សម្រាប់ តម្លៃ ទី ផ្សារ យុត្តិធម៌ តិច ជាង មុន ឬ ការ ចំណាយ ក្នុង ការ ជួសជុល ទ្រព្យ សម្បត្តិ ដែល ខូច ខាត របស់ អ្នក ។ យើង ប្រើ តម្លៃ ជំនួស របស់ ធាតុ និង បន្ថយ ចំនួន នោះ ដើម្បី មក ដល់ តម្លៃ ទី ផ្សារ យុត្តិធម៌ ។ អ្នក អាច ពិចារណា ពិគ្រោះ យោបល់ ជាមួយ ក្រុម ហ៊ុន ដឹក ជញ្ជូន ធានា រ៉ាប់ រង របស់ អ្នក ។

ជាទូទៅយើងទទួលខុសត្រូវចំពោះការខាតបង់ដែលកើតឡើងដោយសារតែការធ្វេសប្រហែសរបស់យើង។ ទោះ ជា យ៉ាង ណា ក៏ ដោយ ក្នុង ករណី ជា ច្រើន យើង មិន ទទួល ខុស ត្រូវ ចំពោះ ការ ដាច់ ចរន្ត ភ្លើង ការ ប្រែប្រួល រលក អាកាស ការ បាត់ បង់ អាហារ ឬ ការ ខូច ខាត ទ្រព្យ សម្បត្តិ ដែល កើត ឡើង ដោយសារ កម្លាំង នៅ ក្រៅ ការ គ្រប់ គ្រង របស់ យើង ដូច ជា ការ រញ្ជួយ ដី និង ស្ថាន ភាព ដែល ទាក់ ទង នឹង អាកាស ធាតុ រួម មាន ខ្យល់ ភ្លៀង អ័ព្ទ ផ្លេកបន្ទោរ ឬ កំដៅ ខ្លាំង ។ ការ ចេញ វិក្ក័យបត្រ បញ្ហា ដែល ទាក់ ទង នឹង ព្រះ អាទិត្យ និង សំណើ មិន មាន ប្រយោជន៍ ប្រើប្រាស់ មិន ត្រូវ បាន ដោះ ស្រាយ ជា ការ អះអាង ឡើយ ។ សូមទំនាក់ទំនងសេវាអតិថិជននៅ 1-800-743-5000 សម្រាប់ការផ្តល់ជំនួយជាមួយកង្វល់ទាំងនោះ។

ប្រភេទនៃការអះអាងអាចរួមមាន៖

• ខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិ
• របួសផ្ទាល់ខ្លួន
• បាត់បង់ ប្រាក់ ឈ្នួល
• ការខាតបង់អាជីវកម្ម
• ការខាតបង់ផ្សេងៗ (ការជួលរថយន្ត, តម្លៃសណ្ឋាគារ, ចំណាយភោជនីយដ្ឋាន) 
• ការ បង្ខូច អាហារ

សម្រាប់ កម្មវិធី អះអាង ផ្សេង ទៀត ៖

ការ បង់ ប្រាក់ ផ្ទាល់ សម្រាប់ កម្មវិធី ស្តារ ឡើង វិញ សហគមន៍

បើ ផ្ទះ របស់ អ្នក ត្រូវ បាន បំផ្លាញ ដោយ ភ្លើង ឆេះ ព្រៃ ហើយ អ្នក ចង់ ដាក់ ពាក្យ សុំ សូម ចូល គេហទំព័រ Direct Payments របស់ យើង សម្រាប់ ការ ស្តារ ឡើង វិញ សហគមន៍ នៅ www.dp4cr.com។ 

កម្មវិធី ទូទាត់ ដោយ ផ្ទាល់ សម្រាប់ ការ ងើប ឡើង វិញ របស់ សហគមន៍ (DP4CR) ត្រូវ បាន រចនា ឡើង ដើម្បី ងាយ ស្រួល និង ឆាប់ សង បុគ្គល ដែល ផ្ទះ របស់ ពួក គេ រួម ទាំង ផ្ទះ ចល័ត ត្រូវ បាន បំផ្លាញ ដោយ ភ្លើង ឆេះ ព្រៃ។ ដំណើរ ការ នេះ ត្រូវ បាន ធ្វើ ឡើង តាម អ៊ិនធើរណែត និង អាច បញ្ចប់ ចាប់ តាំង ពី ចាប់ ផ្តើម រហូត ដល់ បញ្ចប់ នៅ លើ កុំព្យូទ័រ ផ្ទះ ឬ ឧបករណ៍ ចល័ត របស់ អ្នក ។ បើលោកអ្នកជួបបញ្ហា PG&E អ្នកតំណាងអាចជួយទូរស័ព្ទបាន 1-877-873-8246។

កម្មវិធី សំណាញ់ សុវត្ថិភាព

ប្រសិន បើ អ្នក ជា អតិថិជន លំនៅដ្ឋាន ដែល បាន បាត់ បង់ ថាមពល អស់ រយៈ ពេល ៤៨ ម៉ោង ជាប់ ៗ គ្នា ឬ ច្រើន ជាង នេះ ដោយសារ តែ លក្ខខណ្ឌ ព្យុះ ដ៏ ធ្ងន់ធ្ងរ អ្នក អាច មាន លក្ខណៈ សម្បត្តិ គ្រប់គ្រាន់ សម្រាប់ ការ បង់ ប្រាក់ ដោយ ស្វ័យ ប្រវត្តិ ក្រោម កម្មវិធី Safety Net របស់ យើង។ កម្មវិធី នេះ ផ្តល់ នូវ ការ បង់ ប្រាក់ ចំនួន ២៥-១០០ ដុល្លារ ដែល ត្រូវ បាន បង់ ដោយ ស្វ័យ ប្រវត្តិ ប្រហែល ៦០ ថ្ងៃ បន្ទាប់ ពី ការ ដាច់ ចរន្ត ព្យុះ នេះ។ 

ចំណាំ៖កុំ ដាក់ ស្នើ ទម្រង់ ការ ទាម ទារ ដើម្បី ទទួល បាន ការ បង់ ប្រាក់ សំណាញ់ សុវត្ថិភាព ។ ២. ពិនិត្យមើលការសងដាច់សរសៃឈាម។

ទោះ ជា យ៉ាង ណា ក៏ ដោយ អ្នក អាច ដាក់ ពាក្យ អះអាង ប្រសិន បើ អ្នក ជឿ ថា PG&E បណ្តាល ឲ្យ មាន ការ ខាត បង់ ដែល អ្នក គួរ តែ ត្រូវ បាន សង វិញ ។ អ្នក អាច ធ្វើ ការ ទាម ទារ ប្រភេទ នេះ ដោយ ប្រើ វិធី សាស្ត្រ ផ្សេង ៗ ប៉ុន្តែ តាម អ៊ិនធើរណែត គឺ ជា វិធី ដែល លឿន បំផុត សម្រាប់ យើង ក្នុង ការ ដំណើរ ការ វា ។

អ្នក អាច ជួយ ដំណើរ ការ អះអាង ឲ្យ ដំណើរការ បាន យ៉ាង រលូន ដោយ ធ្វើ តាម អនុសាសន៍ ទាំង នេះ៖

• រក្សា ច្បាប់ ចម្លង នៃ វិក្ក័យបត្រ ទាំង អស់ សម្រាប់ ការ បាត់ បង់ ឬ ការ ខូច ខាត ណា មួយ ដែល អ្នក រង ទុក្ខ ។
• សូម ធ្វើ ផ្នែក របស់ អ្នក ដើម្បី កាត់ បន្ថយ ការ ខូច ខាត របស់ អ្នក អប្បបរមា ។ ឧទាហរណ៍ អ្នក អាច កាត់ បន្ថយ ការ ខូច ខាត អប្បបរមា ដោយ ប្រើ ទឹក កក ដើម្បី ការពារ អាហារ ពី ការ ខូច ខាត ក្នុង អំឡុង ពេល ដាច់ ចរន្ត ទឹក កក ។
• សូម ប្រាកដ ថា ការ ខាត បង់ ឬ ការ ចំណាយ ដែល អ្នក មិន មាន ដោយសារ ឧប្បត្តិ ហេតុ នេះ គឺ យុត្តិធម៌ និង សម ហេតុ ផល ។

ជា ទូទៅ ការ និយាយ PG&E គឺ ទទួល ខុស ត្រូវ ចំពោះ ការ ខូច ខាត ដែល បណ្តាល មក ពី ការ ធ្វេស ប្រហែស របស់ យើង ។ យើង មិន ទទួល ខុស ត្រូវ ចំពោះ ការ ខូច ខាត ដែល យើង មិន បង្ក ឬ នោះ ជា លទ្ធ ផល នៃ កម្លាំង ហួស ពី ការ គ្រប់ គ្រង របស់ យើង ទេ ។ ឧទាហរណ៍ ក្នុង ករណី ភាគ ច្រើន យើង មិន ទទួល ខុស ត្រូវ ចំពោះ ស្ថានភាព ដូច ខាង ក្រោម នេះ ទេ ៖

• ការ ដាច់ ចរន្ត អគ្គិសនី ការ ប្រែប្រួល រលក អាកាស ឬ ការ ខូច ខាត ទ្រព្យ សម្បត្តិ ដែល បង្ក ឡើង ដោយ ការ រញ្ជួយ ដី ស្ថាន ភាព ទាក់ ទង នឹង អាកាស ធាតុ ដូច ជា ផ្លេកបន្ទោរ ទឹក ជំនន់ ព្យុះ ខ្លាំង កំដៅ ឬ ខ្យល់ ឬ សកម្ម ភាព ផ្សេង ទៀត នៃ ធម្ម ជាតិ ។
• ការ ខាត បង់ ដែល ទាក់ ទង នឹង ការ កាត់ បន្ថយ ឬ ការ ដាច់ ចរន្ត អគ្គិសនី ដែល ផ្តួច ផ្តើម ដោយ ប្រតិបត្តិ ការ ក្រឡាចត្រង្គ អគ្គិសនី ។
• ការ ខាត បង់ ដោយសារ តែ ការ បរាជ័យ នៃ ការ ផ្គត់ផ្គង់ ឧស្ម័ន ដែល យើង មិន បង្ក ឡើង ។

ប្រសិន បើ យើង ទទួល ខុស ត្រូវ ផ្នែក ខ្លះ ចំពោះ ការ ខាត បង់ នោះ យើង សូម ផ្តល់ ជូន ដើម្បី បង់ ចំណែក ដ៏ យុត្តិធម៌ របស់ យើង ។

អ្នក គួរ តែ រក្សា ទុក ច្បាប់ ចម្លង នៃ វិក្ក័យបត្រ ទាំង អស់ ដើម្បី អ្នក អាច ផ្តល់ នូវ ឯកសារ ពេញលេញ និង ត្រឹមត្រូវ នៃ ការ បាត់បង់ ឬ ការ ខូច ខាត របស់ អ្នក ។

អ្នក អាច ជួយ យើង ពន្លឿន ការ អះអាង របស់ អ្នក ដោយ បញ្ចប់ ទម្រង់ អះអាង ឲ្យ បាន ហ្មត់ចត់ តាម ដែល អាច ធ្វើ ទៅ បាន ហើយ ដោយ ភ្ជាប់ ឯកសារ គាំទ្រ សមរម្យ ។ 

ខាងក្រោមនេះជាឧទាហរណ៍ទូទៅ:

• ខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិ
  • ការ ប៉ាន់ ស្មាន ជួសជុល លម្អិត
  • លិខិត អត្ថាធិប្បាយ ជួសជុល លម្អិត
  • វិក្កយបត្រទំនិញ
  • ការ វាយ តម្លៃ
  • រូបថត
  • វិក្កយបត្រជួល
• របួសផ្ទាល់ខ្លួន¹    
  • ថ្ងៃខែ​ឆ្នាំ​កំណើត
  • ភេទ
  • អត្រាការប្រាក់ព្យាបាល
  • កំណត់ត្រាព្យាបាល¹
  • វិក្ក័យបត្រ វេជ្ជបញ្ជា
• បាត់ បង់ ប្រាក់ ឈ្នួល
  • ចំនួន ពេល សម្រាក
  • ការផ្ទៀងផ្ទាត់របស់និយោជក
  • ស្តេប Payroll
• ការខាតបង់អាជីវកម្ម
  • កំណត់ ត្រា ពន្ធ
  • សេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ធនាគារ
  • កំណត់ត្រា Payroll
  • សេចក្តីថ្លែងការណ៍ចំណូល
  • វិក្ក័យប័ត្រលក់
• ការខាតបង់ផ្សេងៗ
  • វិក្ក័យប័ត្រសណ្ឋាគារ
  • វិក្ក័យប័ត្រភោជនីយដ្ឋាន
  • វិក្កយបត្រជួលរថយន្ត
• ការ បង្ខូច^{អាហារ 2}
  • វិក្កយបត្រទំនិញទំនិញ Itemized
  • Itemized list of cost and type of food
  • បញ្ជី ដើម្បី កំណត់ អត្តសញ្ញាណ ថា តើ ធាតុ ត្រូវ បាន កក ឬ ត្រជាក់
  • រូបថត 

^១ចំពោះ ការ បាត់បង់ របួស ផ្ទាល់ ខ្លួន សូម ត្រៀម ខ្លួន ដើម្បី ផ្ដល់ លេខ សន្តិសុខ សង្គម របស់ អ្នក និង អនុម័ត សំណើ របស់ PG&E សម្រាប់ កំណត់ ត្រា ពី អ្នក ផ្ដល់ សេវា ព្យាបាល(s)។

²ការ អះអាង បង្ខូច អាហារ ត្រូវ បាន វាយ តម្លៃ ដោយ ផ្អែក លើ គោល ការណ៍ ណែនាំ ដែល បាន ផ្តល់ អនុសាសន៍ ពី ក្រសួង កសិកម្ម អាមេរិក៖

1. ម៉ាស៊ីន ត្រជាក់ ដែល បាន ស្តុក ពេញលេញ ជា ធម្មតា នឹង រក្សា អាហារ ឲ្យ កក អស់ រយៈ ពេល 2 ថ្ងៃ បន្ទាប់ ពី បាត់ បង់ ថាមពល ប្រសិន បើ ទ្វារ នៅ តែ បិទ ។
2. កក ពេញ ពាក់ កណ្តាល ជា ធម្មតា នឹង រក្សា អាហារ ឲ្យ កក ប្រហែល 1 ថ្ងៃ ប្រសិន បើ ទ្វារ នៅ តែ បិទ ។
3. ជាទូទៅ អាហារ នឹង នៅ ត្រជាក់ ក្នុង ម៉ាស៊ីន ត្រជាក់ ក្នុង ម៉ាស៊ីន ត្រជាក់ រហូត ដល់ ៤ ម៉ោង ប្រសិន បើ ទ្វារ នៅ តែ បិទ ។

សូមបំពេញជំហានដូចខាងក្រោមដើម្បីដាក់ពាក្យស្នើសុំរបស់អ្នកតាមអនឡាញ៖

1. បញ្ចប់ ទម្រង់ ការ ទាម ទារ តាម អ៊ិនធើរណែត របស់ យើង ។
2. អ៊ីម៉ែលឯកសារគាំទ្របន្ថែមណាមួយ, ដូចដែលយើងណែនាំ, ClaimDocs@pge.com.
3. រួម បញ្ចូល លេខ អះអាង របស់ អ្នក នៅ ក្នុង បន្ទាត់ ប្រធាន បទ ដើម្បី ឲ្យ ប្រព័ន្ធ របស់ យើង អាច កំណត់ អត្តសញ្ញាណ ការ ទាមទារ របស់ អ្នក ។

សូមដាក់ពាក្យស្នើសុំប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្រផ្សេងទៀត៖ អ្នក មិន គួរ ដាក់ ជូន ទាំង ការ ទាម ទារ លើ បណ្ដាញ និង ក្រដាស ឡើយ ។

អ្នក អាច ដាក់ ពាក្យ ទាមទារ របស់ អ្នក តាម វិធី ផ្សេង ទៀត ជា ច្រើន ។

ចំណាំ៖ ការដាក់ស្នើតាមអនឡាញគឺជាវិធីដែលលឿនបំផុតដើម្បីវាយតម្លៃការអះអាងរបស់អ្នក។ 

សូមបំពេញជំហានដូចខាងក្រោមសម្រាប់ការផ្ញើអ៊ីម៉ែល ផ្ញើ ទូរសារ ឬផ្ញើសំណុំបែបបទទាមទាររបស់អ្នកដោយសំបុត្រអាមេរិក៖

1. បញ្ចប់ទម្រង់ទាមទាររបស់យើងដោយទាញយក៖ 
   ទម្រង់ទាមទារ (PDF)
   ទាញយកក្នុងពុម្ពធំ (PDF)
   Descargue el formulario de reclamación (PDF)
   下载载索索赔表 (PDF)
2. ភ្ជាប់ ឬ រួម បញ្ចូល ឯកសារ គាំទ្រ ណា មួយ ។ សម្រាប់ ឯកសារ ភ្ជាប់ អ៊ីមែល យើង ទទួល យក តែ ប្រភេទ ឯកសារ ទាំងនេះ ប៉ុណ្ណោះ ៖ PDF, DOC, XLS និង JPG.
3. សូមផ្ញើសំណុំបែបបទ និងឯកសារដែលបានបំពេញរបស់អ្នកដោយប្រើវិធីសាស្ត្រមួយដូចខាងក្រោម៖
   • អ៊ីមែល ទៅ: lawclaims@pge.com
   • ហ្វាក់ទៅ: 925-459-7326
   • ផ្ញើទៅ៖
     ក្រុមហ៊ុន
     ឧស្ម័ន និង អគ្គិសនី ប៉ាស៊ីហ្វិក Attn: នាយកដ្ឋានទាមទារច្បាប់
     300 ដ្រាយ បឹងកក់, អូកលែន, CA 94612

សូម ដាក់ ពាក្យ បណ្តឹង ឲ្យ បាន ឆាប់ តាម ដែល អាច ធ្វើ ទៅ បាន ។ បញ្ញត្តិ នៃ កំហិត ស្នើ សុំ ការ ដាក់ ពាក្យ បណ្តឹង នៃ សកម្ម ភាព ផ្លូវ ច្បាប់ ដែល បាន កំណត់ ដោយ រដ្ឋ កាលីហ្វ័រញ៉ា ឬ ច្បាប់ ដែល អាច អនុវត្ត បាន ផ្សេង ទៀត ។ ក្រឹត្យ វិន័យ នៃ កំហិត គឺ រយៈ ពេល ពី កាល បរិច្ឆេទ នៃ ឧប្បត្តិ ហេតុ ដែល អ្នក នៅ តែ អាច ដាក់ ពាក្យ បណ្តឹង ។ ព័ត៌មាន ខាង ក្រោម អំពី ក្រឹត្យ វិន័យ នៃ កំហិត គឺ ផ្អែក លើ បទ ពិសោធន៍ អះអាង របស់ យើង ។

• ការ ខូច ខាត ស្បៀង អាហារ និង ការ អះអាង ស្រដៀង គ្នា ផ្សេង ទៀត គួរ តែ ត្រូវ បាន ធ្វើ ឡើង ភ្លាម ៗ ។ ការ អះអាង បែប នេះ ត្រូវ បាន បង់ ថ្លៃ តែ ក្នុង ករណី ដែល ពួក គេ ត្រូវ បាន ដាក់ ជូន និង ដោះ ស្រាយ ក្នុង រយៈ ពេល មួយ ឆ្នាំ ចាប់ តាំង ពី ថ្ងៃ នៃ ឧប្បត្តិ ហេតុ នេះ ប៉ុណ្ណោះ ។
• ជា ទូទៅ ក្រឹត្យ វិន័យ នៃ កំហិត ចំពោះ ការ ដាក់ ពាក្យ បណ្តឹង សកម្ម ភាព ពាក់ ព័ន្ធ នឹង ការ រង របួស ផ្ទាល់ ខ្លួន គឺ រយៈ ពេល ពីរ ឆ្នាំ ចាប់ តាំង ពី ថ្ងៃ នៃ ឧប្បត្តិ ហេតុ នេះ ។
• ការ អះអាង មិន ស្រួល ផ្ទាល់ ខ្លួន ( ដូច ជា អាហារ ចេញ ) មាន ក្រឹត្យ វិន័យ នៃ កំហិត ក្នុង រយៈ ពេល មួយ ឆ្នាំ ។
• ការ ផ្អាក អាជីវកម្ម ឬ ការ អះអាង អំពី ការ បាត់ បង់ សេដ្ឋ កិច្ច ដែល គ្មាន ការ ខូច ខាត ទ្រព្យ សម្បត្តិ មាន បញ្ញត្តិ នៃ កំហិត រយៈ ពេល ពីរ ឆ្នាំ ។
• ការ អះអាង អំពី ការ ខូច ខាត ទ្រព្យ សម្បត្តិ ជាក់ ស្តែង មាន ក្រឹត្យ វិន័យ នៃ កំហិត រយៈ ពេល បី ឆ្នាំ ។

សូម ផ្តល់ ពេល វេលា គ្រប់គ្រាន់ សម្រាប់ ដំណើរការ ទាមទារ ។ ប្រសិន បើ ការ អះអាង របស់ អ្នក មិន ត្រូវ បាន ដាក់ ជូន និង ដោះ ស្រាយ នៅ ក្នុង ក្រឹត្យ វិន័យ នៃ កំហិត ការ អះអាង របស់ អ្នក នឹង ត្រូវ បាន បដិសេធ ។

ចុះបើការអះអាងរបស់អ្នកត្រូវបានបដិសេធ?

ប្រសិន បើ ការ អះអាង របស់ អ្នក ត្រូវ បាន បដិសេធ យើង នឹង ផ្ញើ លិខិត មួយ ពន្យល់ ពី មូលហេតុ នេះ ។ វា ប្រហែល ជា ដោយសារ តែ ច្បាប់ ឧស្ម័ន ឬ អគ្គិសនី ដែល អនុវត្ត ចំពោះ ស្ថានភាព របស់ អ្នក ។ ច្បាប់ ទាំង នេះ គឺ នៅ លើ ឯក សារ ជាមួយ គណៈកម្មការ ឧបករណ៍ ប្រើប្រាស់ សាធារណៈ កាលីហ្វ័រញ៉ា ( CPUC ) ។ ពួកគេ មាន ឥទ្ធិពល ដូច ច្បាប់ ផ្សេង ទៀត ដែរ ។ ប្រសិន បើ អ្នក មិន ពេញ ចិត្ត នឹង ការ សម្រេច ចិត្ត នៃ ការ អះអាង របស់ អ្នក អ្នក មាន សិទ្ធិ ក្នុង ការ ដាក់ ពាក្យ បណ្តឹង ទៅ តុលាការ ។ តុលាការ អះអាង តូច ៗ បាន លឺ បញ្ហា ដែល មិន លើស ពី $ 10,000 ។ ដំណើរ ការ អះអាង តូច ៗ មិន ពាក់ ព័ន្ធ នឹង មេធាវី ទេ ។

តើអ្វីទៅជាតួនាទីរបស់ CPUC?

CPUC កំណត់ ច្បាប់ ទូទៅ ទាក់ ទង ទៅ នឹង ដំណើរ ការ អះអាង ប៉ុន្តែ វា មិន បាន សម្រេច លើ គុណ សម្បត្តិ គូស បញ្ជាក់ នៃ ការ ទាម ទារ នោះ ទេ ។ ប្រសិន បើ អ្នក មាន ជម្លោះ វិក្កយបត្រ ដែល អ្នក មិន អាច ដោះស្រាយ ជាមួយ បុគ្គលិក PG&E បាន ទេ នោះ remedy ដែល សមរម្យ គឺ ដាក់ ពាក្យ បណ្តឹង ទៅ កាន់ CPUC។ សម្រាប់ ព័ត៌មាន បន្ថែម អំពី តួនាទី របស់ CPUC អ្នក អាច ទូរស័ព្ទ ទៅ កាន់ 1-800-649-7570 ឬ ចូល មើល គេហទំព័រ របស់ ខ្លួន នៅ www.cpuc.ca.gov។