はい、助けがあります。お客様の資格を確認するには、当社の資金援助ページをご覧ください。2024年には、当社の資金援助プログラムにより、顧客への請求額が10億ドル以上削減されました。そして2026年まで、安全の進歩を損なうことなく、2～4%以下の利上げを維持するよう努めています。

正解です。PG&Eは公共サービスと営利の両方であり、矛盾しているように見えるかもしれません。しかし、健全な利益は実は私たちのユーティリティーを運営するために不可欠です。当社が導入した安全性と信頼性のアップグレードなど、大規模なプロジェクトを開始するには、かなりの先行投資が必要です。投資家からお金を借りる。これにより、すぐに開始し、時間とともに支払いを行うことができます。投資が多いほど、グリッドのアップグレードが速くなります。

投資家は、長期的にはすべての人に利益をもたらすため、私たちに顧客にとって正しいことをしたいと考えています。例えば、2018年から2023年までの5年間は、借りたお金のリターンや配当を投資家に支払わなかった。時間の経過とともに、当社は投資家により大きな利益を支払います。なぜなら、それによって信用格付けが改善され、借り入れコストが削減されるからです。

私たち全員が、PG&Eが信頼できるユーティリティになることを望んでいます。その信頼を得るには、グリッドとガスシステムにお金を費やす必要があります。儲からないとそれはできない。より安全で、より速くなるための方法です。

機器が最新で良好な状態にある場合、悲劇を防ぐことができます。我々はこの教訓を難しい方法で学んだ。そして、その悲劇を忘れない。私たちは、会社の過去の失敗を利用して、私たちを前進させます。

もう1つ、私たちは投資家が所有する公益事業ですが、州によって厳しく規制されているため、望む利益を得ることはできません。国は、PG&Eが安全で信頼できるエネルギーを提供するために、どのコストが公正で必要かを決定します。そして、価格は、顧客擁護者、コミュニティ組織、環境団体からの参加を含む公開プロセスを通じて設定されます。

結局のところ、僕らだけではない。当社のユーティリティは、企業、顧客、株主、州委員会のすべてで構成されています。だからといって、請求書の支払いがしやすくなります。しかし、明確さがこの複雑なビジネスを理解するのに役立つことを願っています。請求書の支払いに関する支援を受ける資格があるかどうか確認したい場合は、当社の支援プログラムをご覧ください。

まず、多くのお客様にとって料金の引き上げは困難でした。しかし、当社の破産によって解決された山火事訴訟に関連する罰金や費用の一部が顧客に転嫁されていないことは保証できます。これらの費用は、当社の利益から支払われます。弊社は、弊社の規制当局（カリフォルニア州公益事業委員会、CPUC）とこれらの条件に同意し、その情報は一般に公開されています。

料金の上昇は、ガスと電気システムの安全性を高めるのに役立ちます。山火事のリスクを低減する技術に投資してきました。また、800マイルの地下送電線を予想より10%低いコストで移転しました。私たちの努力は報われています。2023年と2024年には、私たちの機器によって大きな被害をもたらす山火事は発生しませんでした。

価格が上がったもう一つの理由は、国家政策のせいです。エネルギー効率プログラムや低所得の顧客支援など、国が義務付けた公共目的のプログラムは、100%以上増加しています。州はまた、住宅にソーラーパネルを設置する顧客のエネルギー価格を補助している。太陽光発電を利用していないお客様は、これらの補助金に資金を投じるために約15%のエネルギーを支払っています。

州の政策はまた、電力線の周りの木をカットし、毎年約18億ドルのコストをもたらすことを私たちに要求しています。その作業はあなたの安全を守るのに役立ちますが、それはまた、あなたの電気料金全体の10%です。長期的には、最も高い山火事のリスクラインを地下に移動させる方が安全で安価です。

他の経費は市場主導です。ガスポンプで支払う金額をあなたが管理していないように、私たちは冬に私たちの家を温める天然ガスに支払う金額を管理していません。

値上げの理由は一つもありませんが、覚えておくべき真実は一つあります。私たちは解決策に取り組んでいます。当社は、安全上の進歩を損なうことなく、プロセスの合理化、旧契約の再交渉、廃棄物の削減、コスト削減のために、250以上の効率プロジェクトを実施しています。2024年だけでも、これらのプロジェクトは6億5,000万ドル以上を節約し、より安全で信頼性の高いエネルギーシステムの提供に再投資しました。

幸いなことに、2025-2026年には一部のコストが期限切れとなり、料金から削除されます。また、過去数年間に行われた山火事防止と暴風雨対応のための費用の回収も終了します。

これらすべてが私たちの側で演奏されていますが、あなたにできることがあるかもしれません。収入に応じて利用できる支援プログラムもありますが、誰でも利用できる効率アップグレードプログラムもあります。

料金プランを変更することで、節約できる場合もあります。当社では、お客様の利用状況を確認するオンライン料金ツールを用意しており、お客様が過去に行ったことや電気を節約するその他の方法に基づいて、最も低い料金タイプを推奨しています。この情報の一部がお役に立てば幸いです。

いいえ、できません。顧客が支払う価格は州によって決まります。州の規制当局は、安全で信頼性の高いエネルギーサービスを提供し続けるために、どのコストが公正で必要かを決定します。価格は、顧客擁護者、コミュニティ組織、環境団体からの積極的な参加を含む、徹底した公的プロセスを通じて設定されます。

まず、電話やインターネットの電信を見ていないことを確認します。それは私たちの地下にいても起きているかもしれません。

PG&Eの電線で、山火事のリスクが高い地域に住んでいる場合、地下に出る予定かもしれません。私たちは、山火事のリスクが最も高い地域で10,000マイルの送電線を埋葬する予定です。山火事の危険区域の外に住んでいると、おそらく地下に行列が通っていないでしょう。

なぜ？ 時間とリソースを効率的に使いたい。地下鉄は通常、1マイルあたり数百万ドルの費用がかかります。良いニュースは、その仕事が予想したコストを下回っていることです。さらに良いニュース：州のレポート（PDF）によると、当社の安全アップグレードの結果、当社の機器による壊滅的な山火事リスクへの顧客のエクスポージャーがわずか数年前から90%以上減少しました。それが冬の濡れの影響です。

ポールと絶縁電線の強化（システム硬化）は、地下鉄よりも1マイルあたりのコストが安いのは事実です。しかし、植生管理も考慮する必要があります。ラインを断熱しても、その周りの枝を切らなければならないからです。春に成長したら、もう一度やり直さなければならない。それは私たちの州の規制当局によって要求され、年間10億ドル半以上の費用がかかります。

長期的には地下鉄の方が安い。そして、それは暑く、乾燥し、風の強い夏の日に問題を解決するだけではありません。また、冬の嵐で枝が落ちるのを防ぎます。全体的に、地下鉄は、機器のリスクの98%を得る唯一の方法です。 

この質問はたくさん出てきます。経営陣や株主を豊かにするために顧客の価格が上昇することはありません。価格の仕組みは、以下のとおりです。私たちの州規制当局（CPUC）は、私たちがどれだけの利益を得ることができるかのルールを設定します。現在、CPUCは、資本投資で最大10.28%を稼ぐことができることを承認しています。収益の大部分をエネルギーシステムの改善に再投資します。

カリフォルニアのエネルギーシステムを継続的に改善するために必要な投資を引き付けることができるように、他の公益事業と比較してリターンを株主に支払うことが重要です。より良いリターンを支払うことで、信用格付けも改善され、借り入れのコストが下がり、それが節約になります。

典型的な実用性投資家は誰なのか、言及する価値がある。彼らはあなたのウォールストリートヘッジファンドタイプではなく、大きなリターンのためにハードチャージです。 最近では、投資家は主に年金基金と401,000人の管理者です。 つまり、個人投資家は消防士、教師、警察官、そして多くの退職者です。彼らは、安定したリターンを提供できる会社である、お金を預けるのに安全な場所を探しています。

当社の上級幹部の給与のコストは、あなたの請求書を高くするものではありません。当社の役員の報酬は、州当局が当社が獲得できると主張する利益から差し引かれます。さらに、これらのトップエグゼクティブが獲得する収益の75%は、PG&Eが安全性、運営、財務の目標を達成したかどうかにかかっています。ですから、進捗が減れば給与も減ります。

はい！私たちは、私たちをより安全にする技術を開発しました。1つの例は、拡張電力線安全設定、つまりEPSSです。もし支店が山火事リスクの高い地域で一線を突いたら、10分の1秒で電力を削減できるようになりました。

もう1つの例は、地下送電線です。私たちの目標は、山火事の危険性の高い地域で10,000マイルのワイヤーを地下にすることです。すでに800マイルを達成し、予算を10%下回りました。

第3の例は、2017年以降に追加した1,500の気象観測所です。600台以上の高解像度カメラを搭載しており、火災の危険性の高い地域の90%以上を可視化します。

高度なモデリング技術を使用して、気象観測所は重要な条件を私たちに知らせます。彼らは何を拾うのか。100兆個のデータポイントがあるので、完全なリストを残します。いくつかは、温度、湿度、風速です。

我々は、より良く準備し、対応するために、山火事の最もリスクの高い領域を計算するために、これらのすべてのデータを使用します。例えば、現在、公衆安全電源遮断の7日間の予測があります。その上、AIは、私たちの気象観測所のカメラが、裸眼では見えない夜の煙を検出することを可能にします。このようなツールにより、CalFireなどの緊急対応パートナーにこれまで以上に迅速かつ正確に情報を伝えることができます。

そうだ、と言うのは長い道のりだ、あなたはもっと安全だ。州（PDF）のデータによると、2024年の当社の機器に関連する点火は、わずか数年前に比べて55%減少しました。それも天気の変化の要因です。実際、2023年と2024年の1つの壊滅的な山火事は、私たちの機器から生じたものではありません。

スタンフォード大学の最近のレポート（PDF）では、PG&Eは山火事の準備計画と準備に関して、国内で最高のユーティリティの1つであると説明しました。私たちは、あなたの安全を守るための進歩を誇りに思っています。

また、山火事のリスクの高い地域に住んでいなくても、私たちの更新はあなたをより安全にしたことを言及する価値があります。山火事が少ないということは、より安全な空気と水質、さらにカリフォルニアの気候に強い生態系の重要な特徴である野生の土地の保護を意味します。

値段が上がっているのがわかる。あなたは一人ではありません。多くのお客様がこのことについて話しています。安全性を高めながらも、運用コストの引き下げを追求し続けることはないということを、1日も経たないようお願いいたします。お客様の懸念を一夜にして消去することはできないため、新しいデータも引き続きお届けします。そして、時間が経つにつれて、あなたは守られていると感じるでしょう。

ほとんどの人は、“雨が多いほど火が少ない”と言います。理にかなっているように聞こえる。しかし、その逆は事実です。濡れた冬は、草と植生の成長が増すために、来年はより激しい火災シーズンにつながることがよくあります。これらの繁栄する植物は、本質的に乾燥した夏の間に巨大な燃料の山になり、火が広がるのを容易にします。

ユーティリティ関連の壊滅的な山火事を減らす本当の理由は、これ以上の雨ではなく、グリッドの運用方法の変更と、絶え間ない異常気象に対応して行ったアップグレードです。

多くの皆さんと同様に、アップグレードが安全目標を上回るものかどうかを確実に把握できる証拠を求めていました。我々はCPUC、州公益事業委員会と協力して、そのデータを提供しました。彼らは火災の数を、その年に私たちが見た高リスクの日数で割って、合計を与えました。2017年は3.23、2024年は1.44でした。今では、以前より2倍以上安全です。

クリーンエネルギーは贅沢に感じるかもしれませんが、再生可能エネルギー、特に太陽光発電と電池はエネルギーコストを削減し、多くのカリフォルニア人の生活を改善しています。転がるブラックアウトは、単に回るだけのパワーがなかったときのことを覚えていますか？ 大型バッテリーと太陽光発電が相まって、この問題は大部分が解決した。

PG&Eは現在、約2,400 MWのバッテリーストレージを保有しており、今後2～3年でさらに1,900 MWのバッテリーが投入される予定です。つまり、ほぼ常に必要以上に多くの太陽光発電を蓄えている日です。その後、これらのバッテリーは、夜間の需要の高い時間にグリッドに電力を送り返します。そうでなければ化石燃料に頼っているかもしれない時代です。バッテリーはまた、需要を満たすのに十分な電力がないかもしれない最も暑い夏の日に電力を供給するのに役立ちます。

80万人以上の住宅用太陽光発電の顧客をグリッドに接続しており、米国の他の公益事業よりも多くなっています。これらの顧客は、エネルギー料金が安く、二酸化炭素排出量が軽量化されています。

州が買わなければならない太陽光発電の一部に割増金を支払うのは事実であり、太陽光発電が現在よりも高価だったときに確立された要件です。州が太陽光発電の顧客のためにエネルギー価格を補助する方法のために、太陽光発電のない顧客は、これらの補助金に資金を提供するためにエネルギーに対して約15%の追加料金を支払う。

とは言え、大規模な太陽光発電のコストは劇的に低下し、グリッドにより多くのエネルギーを追加できる最も速くて安価な方法の1つのままです。これは、より高価になる可能性のあるガスへの依存を避けるのに役立ちます。なぜ？ 供給が安全で安定していることを保証するのは難しいからです。実際、2025年1月には、割引を受けないほとんどの住宅顧客は、電気使用がほぼ同じである限り、2024年1月よりも電気料金が約4%低く、ガス率は9.4%増加すると予想されます。電化製品に電気を通すのも良い理由です。

多くのカリフォルニア州民が知っているように、送電網はより多くの電力に対応する必要があります。すでに、ここで販売されている車の4分の1は電気自動車で、その数は増加しています。州は2035年に、ここで販売されるすべての車とライトトラックが電気自動車になるという目標を持っています。

住宅や商業用暖房、工業プロセスも電気化しています。全体として、家庭や企業が化石燃料から電気に移行するにつれて、2040年までに約70%の電力を供給する必要があるようです。

再生可能エネルギーは環境に良いのか？ はい、しかし、それはまた、将来のカリフォルニアの電力ニーズを満たすための偉大な低コストの方法でもあります。

値段が上がり、感じています。自分のお金がどこに行くのかを知るに値する。電気料金の内訳はこちらです。

請求書の3分の1は、あなたが必要とするエネルギーを購入または作成することです。PG&Eは、マークアップを請求することなく、これらのコストを直接あなたに送金します。

請求書の約22%が、家庭に電力を供給するエネルギーシステムの運用、メンテナンス、アップグレードに費やされています。

信じるか信じないかにかかわらず、あなたが支払う金額の3分の1は州の政策によって推進されています。どうですか？ 最大の部分（請求書の約10%）は、電力線の周りで行うことが義務付けられている木のトリミングです。（長期的には、地下送電線がより安全で安価になることがわかっています）。この3分の1には、低所得支援プログラムの資金調達コストと、市場レートよりも高い価格で再生可能エネルギーを購入する必要があるマンデートのコストも含まれます。

残りは？州が認めた収入で10%、税金で5%。

内訳を見ると、請求書の支払いが容易にならないかもしれません。ですから、私たちは、お客様の安全を守りながら、運用コストを削減するためにできる限りのことをしています。効率の向上を目指しており、料金の安定化方法に注目しています。ここでよくチェック。“Stabilizing prices”ページは、パーセンテージの変化に応じて更新します。

会社として、私たちはアップグレードと再生可能エネルギーを心から受け入れているように感じるかもしれません。私たちが話すのは、前進志向の行動だけです。しかし、間違いを犯すな。過去を無視するわけでもないし、期待するわけでもない。私たちは皆、顧客体験を心に留めています。同社の過去の失敗は、エネルギーシステムの安全性の見直しの主な理由です。過去を修復することはできないことはわかっていますが、当社の全社的な安全文化は、それを繰り返さないのに役立ちます。

どうすれば確信できますか？ 以下にいくつかの詳細を示します。設備関連の火災の主な原因は、木が線を突くことです。ラインを地下に置くことで、そのリスクがほぼ排除されます。そのため、国内のどのユーティリティ企業よりも1万マイルもの電力線を地下に敷設しています。

私たちが誇りに思っているもう1つの技術は、拡張電力線安全設定（EPSS）です。この技術により、枝や木のような物体が線を打ったときを検出することができます。10分の1秒で、電力は自動的にそのラインにカットされます。山火事リスクの高い地域のすべてのラインでEPSSが有効になっています。

また、ドローンベースの検査プログラムを開発し、トラック内の人をすべてのポールやタワーに送らなくても、サービス地域を上下する機器を効率的にチェックできるようにしました。昨年、高解像度カメラを搭載したドローンは、昨年よりも600%多くの電柱やタワーを検査することができました。

当社は、完全なリモート検査を実行する最初のカリフォルニアのユーティリティです。ドローン検査プログラムは世界最大です。可視性を高めることは、より多くの情報を意味します。詳細情報は、より良い準備を意味します。私たちは起こり得ることに対して準備しているだけでなく、起こらないことに対しても準備をしています。

短い答えです、はい。

長い回答：私たちは、停止通信システムにスマートな技術を導入しました。予期しない事態が発生した場合、例えば、ツリーブランチがラインにぶつかると、当社の安全シャットオフデバイスがサービスを中断し、ブランチが点火しないようにします。そこで、当社のスマートテクノロジーは、テキスト、電子メール、固定電話、または3つすべてを通じて、推定復旧時間を送信します。また、当社の停止センターへのリンクもお送りしますので、オンラインで進捗状況を追跡できます。多くの場合、修理中に必要なく済むように、近くから電力をリダイレクトすることができます。そうでない場合は、できる限り迅速に作業を進めており、電力が復旧したら確認メールをお送りします。

予定されているシステムアップグレードとメンテナンスの停止については、プロセスは少し異なります。1週間前にお知らせし、前日の夜にお知らせします。停止中、推定復旧時間を更新し、ジョブが完了した時点で最終通知を送信します。

どのように通知を受けたいですか？ PG&Eアカウントにログインし、テキスト、Eメール、固定電話、または3つすべてを選択します。