بله، کمک وجود دارد. لطفا از صفحه کمک مالی ما دیدن کنید تا ببینید واجد شرایط چه چیزی هستید. ما به لطف برنامه های کمک مالی خود، صورتحساب های مشتریان را بیش از 1 میلیارد دلار در سال 2024 کاهش دادیم. و اکنون تا سال 2026، ما در تلاش هستیم تا افزایش نرخ را بیش از 2 تا 4 درصد نگه داریم بدون اینکه پیشرفت ایمنی خود را به خطر بیندازیم.

درست است - PG&E هم خدمات عمومی و هم انتفاعی است، که ممکن است یک تناقض به نظر برسد. اما سود سالم در واقع برای اجرای ابزار ما بسیار مهم است. هنگامی که ما پروژه های بزرگ را شروع می کنیم، مانند ارتقاء ایمنی و قابلیت اطمینان که در حال اجرا بوده ایم، به سرمایه گذاری اولیه قابل توجهی نیاز داریم. بنابراین ما از سرمایه گذاران وام می گیریم. این به ما امکان می دهد بلافاصله شروع کنیم و سپس در طول زمان پرداخت کنیم. هرچه سرمایه گذاری بیشتری داشته باشیم، سریعتر می توانیم شبکه را ارتقا دهیم.

سرمایه گذاران همچنین از ما می خواهند آنچه را که برای مشتریان مناسب است انجام دهیم، زیرا این در دراز مدت به نفع همه است. به عنوان مثال، به مدت پنج سال، از سال 2018 تا 2023، ما بازده یا سود سهام پولی را که وام گرفته بودیم به سرمایه گذاران پرداخت نکردیم. با گذشت زمان، ما سهم بیشتری از سود را به سرمایه گذاران پرداخت می کنیم، زیرا این امر رتبه اعتباری ما را بهبود می بخشد، که هزینه استقراض ما را کاهش می دهد - پس اندازی که می توانیم به شما منتقل کنیم.

هر یک از ما می خواهیم PG&E ابزاری باشد که بتوانید به آن اعتماد کنید. برای به دست آوردن این اعتماد، باید برای شبکه و سیستم گاز پول خرج کنیم. و ما نمی توانیم این کار را بدون سودآوری انجام دهیم. این راهی است که می توانید ایمن تر و سریع تر باشید.

زمانی که تجهیزات به روز و در شرایط خوبی باشند، می توان از تراژدی ها جلوگیری کرد. ما این درس را به سختی آموخته ایم. و ما آن تراژدی ها را فراموش نخواهیم کرد. ما از شکست های گذشته شرکت برای پیشبرد خود استفاده می کنیم.

یک چیز دیگر: اگرچه ما یک شرکت متعلق به سرمایه گذار هستیم، اما به شدت توسط دولت تنظیم می شویم، به این معنی که نمی توانیم سودی را که می خواهیم به دست آوریم. دولت تصمیم می گیرد که کدام هزینه ها منصفانه و ضروری برای PG&E برای تامین انرژی ایمن و قابل اعتماد است. و قیمت ها از طریق یک فرآیند عمومی تعیین می شوند که شامل مشارکت حامیان مشتری، سازمان های اجتماعی و گروه های زیست محیطی است.

نکته اصلی این است که ما در این مورد تنها نیستیم. ابزار ما از شرکت ها، مشتریان، سهامداران و کمیسیون دولتی با هم تشکیل شده است. ما متوجه می شویم که این باعث نمی شود که پرداخت قبوض آسان تر شود. اما ما امیدواریم که وضوح بتواند به درک این تجارت پیچیده کمک کند. اگر می خواهید ببینید که آیا واجد شرایط کمک در پرداخت صورتحساب خود هستید یا خیر، برنامه های کمکی ما را بررسی کنید.

اول از همه، ما می دانیم که افزایش نرخ برای بسیاری از مشتریان دشوار بوده است. اما می توانیم به شما اطمینان دهیم که هیچ بخشی از جریمه ها یا هزینه های مربوط به دعاوی آتش سوزی که از طریق ورشکستگی ما حل و فصل شده است، به مشتریان منتقل نمی شود. این هزینه ها از سود ما پرداخت می شود. ما با این شرایط با آژانس نظارتی خود (کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا یا CPUC) موافقت کردیم و این اطلاعات برای عموم آزاد است.

افزایش نرخ به ما کمک می کند تا سیستم گاز و برق خود را ایمن تر کنیم. ما روی فناوری هایی سرمایه گذاری کرده ایم که خطر آتش سوزی را کاهش می دهد. ما همچنین 800 مایل از خطوط برق را با هزینه 10 درصد کمتر از پیش بینی به زیر زمین منتقل کرده ایم. سخت کوشی ما نتیجه می دهد. در سال های 2023 و 2024، حتی یک آتش سوزی مخرب بزرگ توسط تجهیزات ما ایجاد نشد.

دلیل دیگر افزایش قیمت ها به دلیل سیاست های دولتی است. برنامه های هدف عمومی اجباری دولت مانند برنامه های بهره وری انرژی و کمک به مشتری کم درآمد بیش از 100٪ افزایش یافته است. این ایالت همچنین به قیمت انرژی برای مشتریانی که پنل های خورشیدی را در خانه های خود نصب می کنند، یارانه می دهد. مشتریان بدون انرژی خورشیدی حدود 15 درصد بیشتر برای انرژی خود برای تامین مالی این یارانه ها پرداخت می کنند.

سیاست های ایالتی همچنین ما را ملزم می کند که درختان اطراف خطوط برق را قطع کنیم که در نتیجه سالانه حدود 1.8 میلیارد دلار هزینه دارد. این کار به ایمن نگه داشتن شما کمک می کند، اما همچنین 10 درصد از کل قبض برق شما است. در دراز مدت ایمن تر و ارزان تر است که بالاترین خطوط خطر آتش سوزی را به زیر زمین منتقل کنید.

سایر هزینه ها به سادگی بازار محور هستند. درست همانطور که شما آنچه را که در پمپ بنزین پرداخت می کنید کنترل نمی کنید، ما نیز کنترل نمی کنیم که برای گاز طبیعی که خانه های ما را در زمستان گرم می کند، پرداخت می کنیم.

بنابراین در حالی که هیچ دلیل واحدی برای افزایش قیمت وجود ندارد، یک حقیقت وجود دارد که باید در نظر داشت. ما در حال کار بر روی راه حل ها هستیم. ما بیش از 250 پروژه بهره وری در حال انجام برای ساده سازی فرآیندها، مذاکره مجدد در مورد قراردادهای قدیمی، کاهش ضایعات و صرفه جویی در هزینه داریم، همه اینها بدون به خطر انداختن پیشرفت ایمنی ما. تنها در سال 2024 این پروژه ها بیش از 650 میلیون دلار صرفه جویی کردند که ما دوباره برای ارائه یک سیستم انرژی ایمن تر و قابل اطمینان تر سرمایه گذاری کرده ایم.

خبر خوب این است که در سال های 2025-2026، برخی از هزینه های ما منقضی می شود و از نرخ ها حذف می شود. ما همچنین جمع آوری هزینه های پیشگیری از آتش سوزی و واکنش به طوفان را که در سال های گذشته انجام شده است، به پایان خواهیم رساند.

در حالی که همه اینها از طرف ما انجام می شود، ممکن است کارهایی وجود داشته باشد که بتوانید انجام دهید. بسته به درآمد، برنامه های کمکی در دسترس است، اما برنامه های ارتقای کارایی نیز برای همه باز است.

همچنین ممکن است بتوانید با تغییر برنامه نرخ خود در هزینه خود صرفه جویی کنید. ما یک ابزار نرخ آنلاین داریم که مصرف شما را بررسی می کند و کمترین نوع نرخ را بر اساس کارهایی که در گذشته انجام داده اید و همچنین راه های دیگری برای صرفه جویی در مصرف برق توصیه می کند. امیدواریم برخی از این اطلاعات برای شما مفید باشد.

نه، ما نمی توانیم. قیمت هایی که مشتریان می پردازند توسط دولت تعیین می شود. تنظیم کننده ایالتی تصمیم می گیرد که کدام هزینه ها برای ادامه ارائه خدمات انرژی ایمن و قابل اعتماد منصفانه و ضروری است. قیمت ها از طریق یک فرآیند عمومی عمیق تعیین می شوند که شامل مشارکت فعال حامیان مشتری، سازمان های اجتماعی و گروه های زیست محیطی است.

ابتدا بررسی کنید که به سیم های تلفن و اینترنت نگاه نمی کنید. آنها ممکن است حتی زمانی که ما به زیر زمین می رویم، بیدار بمانند.

اگر آنها خطوط برق PG&E هستند و شما در منطقه ای با خطر آتش سوزی بالا زندگی می کنید، ممکن است در برنامه ما برای رفتن به زیر زمین باشند. ما قرار است 10,000 مایل از خطوط برق را در مناطقی که بیشترین خطر آتش سوزی را دارند دفن کنیم. اگر در خارج از یک منطقه خطر آتش سوزی زندگی می کنید، احتمالا خطوطی را که در زیر زمین می روند، نخواهید دید.

چرا? ما می خواهیم با زمان و منابع خود کارآمد باشیم. خطوط زیرزمینی معمولا چندین میلیون دلار در هر مایل هزینه دارند. خبر خوب این است که کار کمتر از هزینه ای است که پیش بینی کرده بودیم. حتی خبر بهتر: طبق گزارش های ایالتی (PDF)، در نتیجه ارتقای ایمنی، ما قرار گرفتن مشتریان در معرض خطر آتش سوزی فاجعه بار ناشی از تجهیزات خود را بیش از 90 درصد نسبت به چند سال پیش کاهش داده ایم. و این عامل در تأثیر زمستان های مرطوب تر است.

درست است که تقویت قطب ها و خطوط برق عایق (سخت شدن سیستم) هزینه کمتری در هر مایل نسبت به زیرزمینی دارد. اما شما باید در مدیریت پوشش گیاهی فاکتور بگیرید. زیرا حتی وقتی خطوط را عایق بندی می کنیم، باز هم باید شاخه های اطراف آنها را کوتاه کنیم. و در بهار وقتی آنها دوباره رشد می کنند، ما باید این کار را دوباره انجام دهیم. این توسط تنظیم کننده های ایالتی ما مورد نیاز است و بیش از یک میلیارد و نیم دلار در سال هزینه دارد.

زیرزمینی در دراز مدت هزینه کمتری دارد. و این فقط مشکلات را در روزهای گرم، خشک و بادی تابستان حل نمی کند. همچنین از خطوط برق ما در برابر سقوط شاخه ها در طوفان های زمستانی محافظت می کند. در مجموع، زیرزمینی تنها راه برای از بین بردن 98 درصد از ریسک از تجهیزات است. 

این سوال زیاد مطرح می شود. قیمت های مشتریان برای ثروتمند کردن مدیران یا سهامداران افزایش نمی یابد. در اینجا نحوه عملکرد قیمت گذاری آمده است. تنظیم کننده ایالتی ما (CPUC) قوانینی را برای میزان سود ما تعیین می کند. در حال حاضر، CPUC اجازه داده است که ما می توانیم تا 10.28٪ از سرمایه گذاری های خود درآمد کسب کنیم. ما اکثریت قریب به اتفاق سود خود را دوباره در بهبود سیستم انرژی سرمایه گذاری می کنیم.

مهم است که بازدهی را به سهامداران بپردازیم که با سایر خدمات آب و برق مقایسه شود، بنابراین می توانیم سرمایه گذاری مورد نیاز برای ادامه بهبود سیستم انرژی کالیفرنیا را جذب کنیم. پرداخت بازده بهتر همچنین رتبه اعتباری ما را بهبود می بخشد، که هزینه استقراض ما را کاهش می دهد و این پس اندازی است که می توانیم به شما منتقل کنیم.

شایان ذکر است که سرمایه گذار معمولی آب و برق کیست. آنها انواع صندوق های تامینی وال استریت شما نیستند که برای بازده های بزرگ هزینه سختی دریافت می کنند. این روزها، سرمایه گذاران ما بیشتر صندوق های بازنشستگی و 401 هزار مدیر هستند. این بدان معناست که سرمایه گذاران فردی آتش نشانان، معلمان، افسران پلیس و بسیاری از بازنشستگان هستند. آنها به دنبال جایی امن برای قرار دادن پول خود هستند، شرکتی که بتواند بازدهی ثابتی ارائه دهد.

هزینه حقوق مدیران ارشد ما صورتحساب شما را بالاتر نمی برد. غرامت مدیران ما از سودی که تنظیم کننده ایالتی می گوید ما مجاز به کسب آن هستیم کسر می شود. به علاوه، 75 درصد از آنچه که این مدیران ارشد به دست می آورند بستگی به این دارد که آیا PG&E به اهداف ایمنی، عملیاتی و مالی خود می رسد یا خیر. بنابراین، پیشرفت کمتر برابر با دستمزد کمتر است.

بله! ما فناوری را توسعه داده ایم که ما را بسیار ایمن تر می کند. یک مثال تنظیمات ایمنی پیشرفته Powerline یا به اختصار EPSS است. اگر شاخه ای در یک منطقه با خطر آتش سوزی بالا به خطی برخورد کند، اکنون می توانیم برق را در یک دهم ثانیه قطع کنیم.

مثال دیگر خطوط برق زیرزمینی است. هدف ما این است که 10,000 مایل سیم را در مناطق با خطر آتش سوزی زیر زمین قرار دهیم. ما قبلا 800 مایل را انجام داده ایم و 10 درصد کمتر از بودجه بودیم.

مثال سوم 1,500 ایستگاه هواشناسی است که از سال 2017 اضافه کرده ایم. آنها مجهز به بیش از 600 دوربین با کیفیت بالا هستند که دید بیش از 90 درصد از مناطق با خطر آتش سوزی را ارائه می دهد.

با استفاده از فناوری مدل سازی پیشرفته، ایستگاه های هواشناسی ما را از شرایط مهم مطلع می کنند. آنها چه چیزی را انتخاب می کنند؟ خوب، 100 تریلیون نقطه داده وجود دارد، بنابراین ما لیست کامل را برای شما در اختیار شما قرار می دهیم. تعداد کمی از آنها دما، رطوبت و سرعت باد هستند.

ما از تمام این داده ها برای محاسبه مناطقی که بیشترین خطر آتش سوزی را دارند استفاده می کنیم تا آمادگی و پاسخ بهتر داشته باشیم. به عنوان مثال، ما اکنون یک پیش بینی هفت روزه برای قطع برق ایمنی عمومی داریم. علاوه بر این، هوش مصنوعی به دوربین های ایستگاه هواشناسی ما اجازه می دهد تا دودی را در شب تشخیص دهند که با چشم غیر مسلح نامرئی است. ابزارهایی مانند این ما را قادر می سازد تا سریع تر و دقیق تر از همیشه به شرکای واکنش اضطراری خود مانند CalFire اطلاع رسانی کنیم.

این راه درازی برای گفتن بله است، شما امن تر هستید. بر اساس داده های ایالتی (PDF)، در سال 2024 55 درصد احتراق های مربوط به تجهیزات ما نسبت به چند سال پیش کمتر بود. و این حتی در تغییرات آب و هوا نیز نقش دارد. در واقع، حتی یک آتش سوزی فاجعه بار در سال های 2023 و 2024 ناشی از تجهیزات ما نبود.

گزارش اخیر دانشگاه استنفورد (PDF) PG&E را به عنوان یکی از بهترین شرکت های آب و برق در کشور در مورد برنامه ریزی و آمادگی برای آتشسوزی توصیف کرد. ما به پیشرفت خود در ایمن نگه داشتن شما افتخار می کنیم.

همچنین شایان ذکر است که حتی اگر در منطقه ای با خطر آتش سوزی بالا زندگی نمی کنید، به روزرسانی های ما شما را ایمن تر کرده است. آتش سوزی های کمتر به معنای کیفیت هوا و آب ایمن تر، به علاوه حفاظت از زمین های وحشی، یکی از ویژگی های مهم اکوسیستم مقاوم در برابر آب و هوای کالیفرنیا است.

ما می دانیم که شما احساس می کنید قیمت افزایش می یابد. شما تنها نیستید. بسیاری از مشتریان ما در این مورد صحبت می کنند. لطفا بدانید که روزی نمی گذرد که ما به جستجوی هزینه های عملیاتی پایین تر ادامه ندهیم و در عین حال ایمنی را در صعود رو به بالا نگه داریم. می دانیم که نمی توانیم نگرانی های شما را یک شبه پاک کنیم، بنابراین به محض دریافت داده های جدید به شما ارائه خواهیم داد. و امیدوارم با گذشت زمان، احساس محافظت کنید.

اکثر مردم فکر می کنند "باران بیشتر به معنای آتش کمتر است." منطقی به نظر می رسد. اما برعکس این موضوع صادق است: زمستان های مرطوب اغلب به دلیل افزایش رشد چمن و پوشش گیاهی، منجر به فصل های آتش سوزی شدیدتر در سال بعد می شود. این گیاهان شکوفا اساسا در تابستان خشک به توده عظیمی از سوخت تبدیل می شوند و گسترش آتش را آسان تر می کنند.

دلیل واقعی آتش سوزی های فاجعه بار کمتر مرتبط با آب و برق باران بیشتر نیست. این تغییراتی است که ما در نحوه عملکرد شبکه و ارتقاهایی که در پاسخ به ادامه آب و هوای شدید ایجاد کرده ایم.

مانند بسیاری از شما، ما می خواستیم مدرکی برای اطمینان بدانیم که آیا ارتقاهای ما به هدف ایمنی ما پرداخت می کنند یا خیر. ما با CPUC، کمیسیون خدمات دولتی کار کردیم تا این داده ها را به ما بدهد. آنها تعداد آتش سوزی ها را تقسیم کردند و بر تعداد روزهای پرخطر که در آن سال دیدیم، تقسیم شدند و مجموع را به ما دادند. در سال 2017 مجموع 3.23 و در سال 2024 1.44 بود. ما اکنون بیش از دو برابر بیشتر از گذشته ایمن هستیم.

انرژی پاک ممکن است یک لوکس به نظر برسد، اما انرژی های تجدیدپذیر، به ویژه انرژی خورشیدی و باتری ها، هزینه های انرژی را کاهش می دهد و زندگی را برای بسیاری از کالیفرنیایی ها بهتر می کند. آن خاموشی های دوره ای را به خاطر دارید، زمانی که به سادگی برق کافی برای گردش وجود نداشت؟ انرژی خورشیدی همراه با باتری های در مقیاس بزرگ تا حد زیادی این مشکل را حل کرده است.

PG&E در حال حاضر تقریبا 2400 مگاوات باتری ذخیره می کند و 1900 مگاوات دیگر در 2 تا 3 سال آینده وارد می شود. این بدان معناست که ما انرژی خورشیدی را در طول روز ذخیره می کنیم که تقریبا همیشه بیش از آنچه نیاز داریم داریم. سپس، این باتری ها در ساعات پرتقاضا در عصر برق را به شبکه باز می گردانند. این زمان هایی است که در غیر این صورت ممکن است به سوخت های فسیلی متکی باشیم. باتری ها همچنین به تامین برق در گرم ترین روزهای تابستان که ممکن است برق کافی برای پاسخگویی به تقاضا وجود نداشته باشد، کمک می کنند.

ما بیش از 800,000 مشتری خورشیدی مسکونی را به شبکه متصل کرده ایم که بیش از هر شرکت دیگری در ایالات متحده است. این مشتریان شاهد قبض انرژی کمتری هستند و همه ما شاهد ردپای کربن سبک تری هستیم.

درست است که شما برای برخی از انرژی خورشیدی که دولت از ما می خواهد برای خرید آن بپردازید، یک الزام که زمانی که انرژی خورشیدی گران تر از اکنون بود، ایجاد شد. به دلیل اینکه چگونه دولت قیمت انرژی را برای مشتریان خورشیدی یارانه می دهد، مشتریان بدون انرژی خورشیدی حدود 15 درصد بیشتر برای انرژی خود برای تامین مالی این یارانه ها پرداخت می کنند.

با این حال، هزینه انرژی خورشیدی در مقیاس بزرگ به قدری کاهش یافته است که یکی از سریع ترین و ارزان ترین راه هایی است که می توانیم انرژی بیشتری را به شبکه اضافه کنیم. این به ما کمک می کند تا از اتکا به گاز که می تواند گران تر باشد جلوگیری کنیم. چرا? زیرا اطمینان از ایمن و پایدار بودن عرضه سخت تر است. در واقع، در ژانویه 2025، اکثر مشتریان مسکونی که تخفیف دریافت نمی کنند، حدود 4 درصد کمتر از ژانویه 2024 برای برق پرداخت می کنند، تا زمانی که مصرف برق آنها تقریبا ثابت بماند، در حالی که انتظار می رود نرخ گاز 9.4 درصد افزایش یابد. این دلیل خوب دیگری برای بررسی برقی کردن لوازم خانگی است.

همانطور که بسیاری از کالیفرنیایی ها می دانند، شبکه ما باید برای برق بسیار بیشتری آماده باشد. در حال حاضر، از هر چهار خودروی فروخته شده در اینجا یک خودرو برقی است و این تعداد فقط در حال افزایش است. این ایالت هدف سال 2035 را دارد که هر خودرو و کامیون سبکی که در اینجا فروخته می شود برقی باشد.

فرآیندهای گرمایش و صنعتی مسکونی و تجاری نیز برقی می شوند. به طور کلی، با تغییر خانه ها و مشاغل از سوخت های فسیلی به برق، به نظر می رسد که تا سال 2040 باید حدود 70 درصد برق بیشتری ارائه دهیم.

بنابراین آیا انرژی های تجدیدپذیر برای محیط زیست مفید هستند؟ بله، اما همچنین یک راه عالی و کم هزینه برای رفع نیازهای برق کالیفرنیا برای آینده است.

نرخ ها افزایش یافته اند و شما آن را احساس می کنید. شما شایسته این هستید که بدانید پول شما کجا می رود. بنابراین در اینجا نحوه شکستن قبض برق آمده است.

یک سوم صورتحساب شما صرف خرید یا تولید انرژی مورد نیاز شما می شود. PG&E این هزینه ها را مستقیما بدون دریافت هیچ گونه نشانه گذاری به شما منتقل می کند.

حدود 22 درصد از صورتحساب شما هزینه عملیات، نگهداری و ارتقاء سیستم انرژی را پرداخت می کند که برق را به خانه شما می رساند.

باور کنید یا نه، یک سوم مبلغی که می پردازید توسط سیاست های دولتی هدایت می شود. مثل چی؟ بزرگترین بخش (حدود 10 درصد از صورتحساب شما) پیرایش درختان است که ما موظف به انجام آن در اطراف خطوط برق خود هستیم. (در دراز مدت، ما می دانیم که خطوط برق زیرزمینی ایمن تر و ارزان تر خواهند بود). این سوم همچنین شامل هزینه تامین مالی برنامه های کمکی کم درآمد و هزینه دستوراتی است که ما را ملزم به خرید مقداری انرژی تجدیدپذیر با قیمت های بالاتر از نرخ بازار می کند.

چه چیزی باقی مانده است؟ 10 درصد برای درآمدهای مورد تایید دولت و 5 درصد برای مالیات.

دیدن خرابی ممکن است پرداخت صورتحساب را آسان تر نکند. بنابراین لطفا بدانید، ما هر کاری که می توانیم انجام می دهیم تا هزینه های عملیاتی را کاهش دهیم و در عین حال شما را ایمن نگه داریم. ما در حین حرکت کارایی پیدا می کنیم و به راه هایی برای تثبیت نرخ ها چشم دوخته ایم. اغلب اینجا را بررسی کنید. با تغییر درصدها، صفحه «تثبیت قیمت ها» خود را به روز خواهیم کرد.

ممکن است احساس شود که ما به عنوان یک شرکت از صمیم قلب از ارتقاء و انرژی های تجدیدپذیر استقبال کرده ایم و تنها چیزی که در مورد آن صحبت می کنیم اقدام رو به جلو است. اما اشتباه نکنید. ما گذشته را نادیده نمی گیریم و از شما نیز انتظار نداریم. همه ما تجربیات مشتریان خود را در قلب خود نگه می داریم. اشتباهات گذشته این شرکت دلیل اصلی بازنگری ایمنی سیستم انرژی ما است. در حالی که می دانیم نمی توانیم گذشته را ترمیم کنیم، فرهنگ ایمنی در سطح شرکت ما به ما کمک می کند تا آن را تکرار نکنیم.

چگونه می توانید مطمئن باشید؟ در اینجا برخی از جزئیات وجود دارد. علت اصلی آتش سوزی های مربوط به تجهیزات، برخورد درختان به خطوط است. قرار دادن خطوط در زیر زمین تقریبا این خطر را از بین می برد، به همین دلیل است که ما 10,000 مایل خطوط برق را زیر زمین قرار می دهیم، بیش از هر شرکت دیگری در کشور.

فناوری دیگری که به آن افتخار می کنیم، تنظیمات ایمنی پیشرفته پاورلاین (EPSS) نام دارد. این فناوری به ما امکان می دهد تشخیص دهیم که چه زمانی جسمی مانند شاخه یا درخت به یک خط برخورد می کند. در یک دهم ثانیه، برق به طور خودکار به آن خط قطع می شود. همه خطوط در مناطق پرخطر آتش سوزی ما EPSS را فعال کرده اند.

ما همچنین یک برنامه بازرسی مبتنی بر هواپیماهای بدون سرنشین ایجاد کرده ایم که به ما کمک می کند تا تجهیزات خود را به طور موثر در بالا و پایین منطقه خدمات بدون نیاز به اعزام یک نفر در کامیون به هر قطب و برج بررسی کنیم. سال گذشته، هواپیماهای بدون سرنشین با دوربین های با کیفیت بالا به ما کمک کردند تا 600 درصد بیشتر از سال قبل تیرها و برج های برق را بازرسی کنیم.

ما اولین شرکت کالیفرنیا هستیم که بازرسی های کاملا از راه دور را انجام می دهیم. و برنامه بازرسی هواپیماهای بدون سرنشین ما بزرگترین برنامه در جهان است. دید بیشتر به معنای اطلاعات بیشتر است. اطلاعات بیشتر به معنای آمادگی بهتر است. ما نه تنها برای آنچه ممکن است اتفاق بیفتد، بلکه برای آنچه ممکن است هرگز اتفاق نیفتد آماده هستیم.

پاسخ کوتاه، بله!

پاسخ طولانی: ما فناوری هوشمندتری را در سیستم های ارتباطی قطعی خود وارد کرده ایم. هنگامی که اتفاق غیرمنتظره ای رخ می دهد، یک شاخه درخت به یک خط برخورد می کند، به عنوان مثال، دستگاه قطع کننده ایمنی ما سرویس شما را قطع می کند تا شاخه مشتعل نشود. اتفاقی که می افتد این است که فناوری هوشمند ما زمان های تخمینی بازیابی را از طریق متن، ایمیل، تلفن ثابت یا هر سه برای شما ارسال می کند. همچنین پیوندی به مرکز قطعی ما دریافت خواهید کرد تا بتوانید پیشرفت ما را به صورت آنلاین پیگیری کنید. اغلب، ما می توانیم برق را از نزدیکی هدایت کنیم تا در طول تعمیرات ما مجبور نباشید بدون آن بروید. در غیر این صورت، فقط بدانید که ما در حال کار با بیشترین سرعت ممکن هستیم و پس از بازیابی برق، تأییدیه ای برای شما ارسال خواهیم کرد.

برای قطعی های ارتقاء و تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده ما، روند کمی متفاوت به نظر می رسد. ما حدود یک هفته قبل به شما اطلاع می دهیم و شب قبل را به شما یادآوری می کنیم. در طول قطعی، شما را با زمان های تخمینی بازیابی به روز می کنیم و پس از اتمام کار، اعلان نهایی را ارسال می کنیم.

چگونه می خواهید به شما اطلاع داده شود؟ وارد حساب PG&E خود شوید و تنظیمات برگزیده خود را انتخاب کنید: متن، ایمیل، تلفن ثابت یا هر سه.