Sim, há ajuda. Visite a nossa página de assistência financeira para ver para que é elegível. Reduzimos as contas de clientes em mais de mil milhões de dólares em 2024 graças aos nossos programas de assistência financeira. E agora, até 2026, estamos a trabalhar para manter os aumentos das taxas em não mais do que 2-4% sem comprometer o nosso progresso de segurança.

É verdade – a PG&E é um serviço público e com fins lucrativos, o que pode parecer uma contradição. Mas os lucros saudáveis são, na verdade, cruciais para gerir a nossa utilidade. Quando iniciamos grandes projetos, como as atualizações de segurança e fiabilidade que temos vindo a implementar, precisamos de um investimento inicial considerável. Por isso, emprestamos dinheiro aos investidores. Isto permite-nos começar imediatamente e depois pagar ao longo do tempo. Quanto mais investimento tivermos, mais rápido podemos atualizar a rede.

Os investidores também querem que façamos o que é certo para os clientes, porque isso beneficia todos a longo prazo. Por exemplo, durante cinco anos, de 2018 a 2023, não pagámos retornos ou dividendos aos investidores sobre o dinheiro que contraímos. Ao longo do tempo, pagaremos aos investidores uma maior participação nos lucros porque isso melhora a nossa notação de crédito, o que reduz o nosso custo de empréstimos - uma poupança que podemos passar para si.

Todos nós queremos que a PG&E seja um utilitário em que pode confiar. Para ganhar essa confiança, temos de gastar dinheiro na rede e no sistema de gás. E não podemos fazer isso sem sermos rentáveis. É a forma de ser mais seguro, mais rápido.

Quando o equipamento está atualizado e em boas condições, as tragédias podem ser evitadas. Aprendemos esta lição da forma mais difícil. E não nos esqueceremos dessas tragédias. Utilizamos as falhas passadas da empresa para nos impulsionar.

Mais uma coisa: embora sejamos uma empresa de serviços públicos detida pelos investidores, somos altamente regulamentados pelo estado, o que significa que não podemos obter qualquer lucro que queremos. O estado decide que custos são justos e necessários para que a PG&E forneça energia segura e fiável. E os preços são definidos através de um processo público que inclui a participação de defensores de clientes, organizações comunitárias e grupos ambientais.

O resultado final é que não estamos nisto sozinhos. A nossa empresa de serviços públicos é composta por empresas, clientes, acionistas e a comissão estatal. Sabemos que isto não torna as contas mais fáceis de pagar. Mas esperamos que a clareza possa ajudar a compreender este negócio complexo. Se quiser ver se se qualifica para o pagamento da sua conta, consulte os nossos programas de assistência.

Em primeiro lugar, sabemos que os aumentos de taxas têm sido difíceis para muitos clientes. Mas podemos garantir-lhe que nenhuma parte das multas ou custos relacionados com processos de incêndio florestal que foram resolvidos através da nossa falência está a ser repassada aos clientes. Esses custos são pagos a partir dos nossos lucros. Concordámos com estes termos com a nossa agência reguladora (a California Public Utilities Commission, ou CPUC) e que as informações estão abertas ao público.

Os aumentos da taxa ajudam-nos a tornar o nosso sistema de gás e elétrico mais seguro. Investimos em tecnologias que reduzem o risco de incêndios florestais. Também transferimos 800 milhas de linhas elétricas para o subsolo a um custo 10% inferior ao previsto. O nosso trabalho árduo está a compensar. Em 2023 e 2024, o nosso equipamento não provocou nenhum grande incêndio florestal prejudicial.

A outra razão pela qual os preços subiram deve-se à política estatal. Os programas de fins públicos exigidos pelo estado, como programas de eficiência energética e assistência ao cliente de baixos rendimentos, aumentaram em mais de 100%. O estado também subsidia os preços da energia para clientes que instalam painéis solares nas suas casas. Os clientes sem energia solar pagam cerca de 15% mais pela sua energia para financiar estes subsídios.

As políticas estatais também exigem que cortemos árvores em torno das linhas elétricas, resultando em cerca de 1,8 mil milhões de dólares em custos por ano, todos os anos. Esse trabalho ajuda a mantê-lo seguro, mas também representa 10% da sua fatura de eletricidade total. A longo prazo, é mais seguro e barato mover as linhas de risco de incêndios florestais mais elevadas para o subsolo.

Outras despesas são simplesmente orientadas para o mercado. Tal como não controla o que paga na bomba de gás, não controlamos o que pagamos pelo gás natural que aquece as nossas casas no inverno.

Por isso, embora não exista um motivo único para aumentos de preços, existe uma verdade a ter em mente. Estamos a trabalhar em soluções. Temos mais de 250 projetos de eficiência em andamento para agilizar processos, renegociar contratos antigos, reduzir desperdícios e economizar dinheiro, tudo sem comprometer nosso progresso em segurança. Só em 2024, estes projetos pouparam mais de 650 milhões de dólares que reinvestimos para fornecer um sistema de energia mais seguro e fiável.

A boa notícia é que, em 2025-2026, alguns dos nossos custos expiram e serão removidos das tarifas. Terminaremos também a recolha de custos para a prevenção de incêndios florestais e resposta a tempestades nos anos anteriores.

Embora tudo isto esteja a acontecer do nosso lado, pode haver coisas que pode fazer. Existem programas de assistência disponíveis dependendo do rendimento, mas também existem programas de atualização de eficiência abertos a todos.

Também poderá poupar dinheiro alterando o seu tarifário. Temos uma ferramenta de tarifas online que verifica a sua utilização e recomenda o tipo de tarifas mais baixas com base no que fez no passado, bem como outras formas de poupar eletricidade. Esperamos que considere alguma desta informação útil.

Não, não podemos. Os preços que os clientes pagam são decididos pelo estado. O regulador estatal decide que custos são justos e necessários para continuarmos a fornecer serviços energéticos seguros e fiáveis. Os preços são definidos através de um processo público aprofundado que inclui a participação ativa de defensores de clientes, organizações comunitárias e grupos ambientais.

Em primeiro lugar, verifique se não está a olhar para o telefone e para os fios da Internet. Estes podem manter-se mesmo à medida que os nossos vão subterrâneos.

Se forem linhas elétricas da PG&E e viver numa área de alto risco de incêndios florestais, podem estar no nosso horário para entrar em terra. Estamos prestes a enterrar 10.000 milhas de linhas elétricas nas áreas de maior risco de incêndio florestal. Se viver fora de uma área de risco de incêndio florestal, provavelmente não verá linhas a irem para o subsolo.

Porquê? Queremos ser eficientes com o nosso tempo e recursos. As linhas subterrâneas geralmente custam vários milhões de dólares por milha. A boa notícia é que o trabalho está a chegar abaixo do custo que previmos. Notícias ainda melhores: de acordo com a comunicação estatal (PDF), como resultado das nossas atualizações de segurança, reduzimos a exposição dos clientes ao risco de incêndios florestais catastróficos devido ao nosso equipamento em mais de 90% desde há apenas alguns anos. E isso tem em conta o efeito dos invernos mais húmidos.

É verdade que o fortalecimento de postes e linhas elétricas de isolamento (endurecimento do sistema) custa menos por quilómetro do que o subsolo. Mas tem de ter em conta a gestão da vegetação. Porque mesmo quando isolamos linhas, ainda temos de aparar os ramos à sua volta. E na primavera, quando voltarem a crescer, temos de fazer tudo de novo. É exigido pelos nossos reguladores estatais e custa mais de mil milhões e meio de dólares por ano.

A subterragem a longo prazo é menos dispendiosa. E não só resolve problemas nos dias quentes, secos e ventosos de verão. Também protege as nossas linhas elétricas contra a queda de ramos em tempestades de inverno. Em suma, o subsolo é a única forma de obter 98% do risco do equipamento. 

Esta pergunta aparece muito. Os preços dos clientes não estão a aumentar para enriquecer executivos ou acionistas. Eis como funciona o preço. O nosso regulador estatal (o CPUC) define as regras para o lucro que podemos obter. Atualmente, o CPUC autorizou que possamos ganhar até 10,28% sobre os nossos investimentos de capital. Reinvestimos a grande maioria dos nossos lucros em melhorias do sistema energético.

É importante pagar aos acionistas um retorno que se compare com outras companhias elétricas, para que possamos atrair o investimento necessário para continuar a melhorar o sistema energético da Califórnia. Pagar um melhor retorno também melhora a nossa notação de crédito, o que reduz o custo dos empréstimos, e isso é uma poupança que podemos passar para si.

Vale a pena mencionar quem é o típico investidor de serviços públicos. Não são os teus tipos de fundos de cobertura Wall Street, cobrando grandes retornos. Hoje em dia, os nossos investidores são maioritariamente fundos de pensões e 401 mil administradores. Isto significa que os investidores individuais são bombeiros, professores, polícias e muitos reformados. Estão à procura de um local seguro para colocar o seu dinheiro, uma empresa que possa oferecer um retorno constante.

O custo dos salários dos nossos executivos seniores não está a aumentar a sua fatura. A remuneração dos nossos executivos é subtraída dos lucros que a entidade reguladora estatal diz que podemos ganhar. Além disso, 75% do que esses executivos de topo ganham depende de a PG&E atingir as suas metas de segurança, operacionais e financeiras. Por isso, menos progresso equivale a menos remuneração.

Sim! Desenvolvemos tecnologia que nos torna muito mais seguros. Um exemplo é Enhanced Powerline Safety Settings, ou EPSS parabreviar. Se uma sucursal atingir uma linha numa área de alto risco de incêndio florestal, podemos agora cortar energia num décimo de segundo.

Outro exemplo são as linhas elétricas subterrâneas. O nosso objetivo é subterrâneo 10.000 milhas de cabos em áreas de alto risco de incêndio florestal. Já alcançámos 800 milhas e chegámos a 10% abaixo do orçamento.

Um terceiro exemplo são as 1500 estações meteorológicas que adicionámos desde 2017. Estão equipados com mais de 600 câmaras de alta definição, que oferecem visibilidade em mais de 90% das áreas de alto risco de incêndio que servimos.

Utilizando tecnologia de modelação avançada, as nossas estações meteorológicas informam-nos de condições importantes. O que eles pegam? Bem, existem 100 biliões de pontos de dados, por isso iremos poupar-lhe a lista completa. Algumas são temperatura, humidade e velocidade do vento.

Utilizamos todos estes dados para calcular áreas que estão em maior risco de incêndios florestais para melhor preparar e responder. Por exemplo, temos agora uma previsão de sete dias para cortes de energia para segurança pública. Além disso, a IA permite que as nossas câmaras de estação meteorológica detetem fumo à noite que seria invisível a olho nu. Ferramentas como estas permitem-nos informar os nossos parceiros de resposta a emergências, como CalFire, mais rapidamente e com mais precisão do que nunca.

É um longo caminho para dizer que sim, está mais seguro. De acordo com os dados do estado (PDF), houve menos 55% de ignições relacionadas com o nosso equipamento em 2024 do que há apenas alguns anos. E isso até tem em conta as alterações climáticas. De facto, não resultou um único incêndio florestal catastrófico em 2023 e 2024 do nosso equipamento.

Um relatório recente da Universidade de Stanford (PDF) descreveu a PG&E como uma das melhores utilidades do país no que diz respeito ao planeamento e prontidão para incêndios florestais. Estamos orgulhosos do nosso progresso em mantê-lo seguro.

Também vale a pena mencionar que, mesmo que não viva numa região de alto risco de incêndios florestais, as nossas atualizações tornaram-no mais seguro. Menos incêndios florestais significam uma qualidade mais segura do ar e da água, além da proteção das terras selvagens, uma característica importante do ecossistema resistente ao clima da Califórnia.

Sabemos que sente que o preço aumenta. Não está sozinho. Muitos dos nossos clientes estão a falar sobre isto. Por favor, saiba que não passa um dia que não continuamos a procurar custos operacionais mais baixos, mantendo a segurança na sua subida ascendente. Sabemos que não podemos apagar as suas preocupações durante a noite, por isso continuaremos a trazer-lhe novos dados à medida que forem chegando. E esperamos que, ao longo do tempo, se sinta protegido.

A maioria das pessoas pensa que “mais chuva significa menos fogo”. Parece razoável. Mas o contrário é verdade: os invernos húmidos levam frequentemente a épocas de incêndio mais intensas no ano seguinte devido ao aumento do crescimento de relva e vegetação. Essas plantas em desenvolvimento tornam-se essencialmente uma enorme pilha de combustível durante o verão seco, facilitando a propagação do fogo.

O verdadeiro motivo para menos incêndios florestais catastróficos relacionados com a rede pública não é mais chuva; são as alterações que fizemos na forma como operamos a rede e as atualizações que temos feito em resposta às condições meteorológicas extremas contínuas.

Tal como muitos de vocês, queríamos provas para saber com certeza se as nossas atualizações estão a compensar o nosso objetivo de segurança. Trabalhámos com o CPUC, a comissão estatal de serviços públicos, para nos fornecer esses dados. Eles pegaram o número de incêndios, dividido pelo número de dias de alto risco que vimos nesse ano e nos deram os totais. Em 2017, o total foi de 3,23 e em 2024 foi de 1,44. Agora, estamos mais do que duas vezes mais seguros do que antes.

A energia limpa pode parecer um luxo, mas a energia renovável, especialmente a energia solar e as baterias, estão a reduzir os custos de energia e a melhorar a vida de muitos californianos. Lembram-se daqueles apagões, quando simplesmente não havia energia suficiente para andar? A energia solar associada a baterias de grande escala resolveu em grande parte esse problema.

A PG&E tem agora quase 2.400 MW de armazenamento de bateria, com mais 1.900 MW a embarcar nos próximos 2 a 3 anos. Isto significa que iremos armazenar energia solar durante o dia, quando temos quase sempre mais do que precisamos. Em seguida, essas baterias libertam energia de volta para a rede durante as horas de maior procura à noite. Estes são momentos em que, de outra forma, poderíamos confiar em combustíveis fósseis. As baterias também ajudam a fornecer energia nos dias mais quentes de verão, quando pode não haver energia suficiente para atender à demanda.

Conectamos mais de 800.000 clientes solares residenciais à rede, mais do que qualquer outra companhia elétrica dos EUA. Esses clientes estão a ver contas de energia mais baixas e todos estamos a ver uma pegada de carbono mais leve.

É verdade que paga um prémio por alguma da energia solar que o estado exige que compremos, um requisito que foi estabelecido quando a energia solar era mais cara do que agora. Devido à forma como o estado subsidia os preços da energia para os clientes solares, os clientes sem energia solar pagam cerca de 15% mais pela sua energia para financiar estes subsídios.

Dito isto, o custo da energia solar de grande escala caiu tão drasticamente que continua a ser uma das formas mais rápidas e baratas de podermos adicionar mais energia à rede. Isto irá ajudar-nos a evitar depender do gás, que pode ser mais caro. Porquê? Porque é mais difícil garantir que o fornecimento será seguro e estável. De facto, em janeiro de 2025, a maioria dos clientes residenciais que não recebem descontos pagará cerca de 4% menos pela eletricidade do que em janeiro de 2024, desde que o seu uso elétrico permaneça aproximadamente o mesmo, enquanto as taxas de gás devem aumentar 9,4%. É outro bom motivo para procurar electrificar os seus aparelhos.

Como muitos californianos sabem, a nossa rede precisa de estar pronta para muito mais eletricidade. Já, um em cada quatro carros vendidos aqui é elétrico e esse número só está a subir. O estado tem um objetivo para 2035 de que todos os carros e camiões ligeiros vendidos aqui sejam elétricos.

Os processos residenciais e comerciais de aquecimento e industriais também estão a passar por eletricidade. No geral, à medida que as casas e as empresas mudam de combustíveis fósseis para eletricidade, parece que teremos de fornecer cerca de 70% mais eletricidade até 2040.

Então, a energia renovável é boa para o ambiente? Sim, mas também é uma excelente forma económica de satisfazer as necessidades de energia da Califórnia para o futuro.

As taxas aumentaram e você está sentindo isso. Merece saber para onde vai o seu dinheiro. Eis como a conta de eletricidade avaria.

Um terço da sua conta vai para comprar ou fazer a energia de que precisa. A PG&E transfere esses custos diretamente para si sem cobrar qualquer margem de lucro.

Cerca de 22% da sua conta paga as operações, manutenção e atualização do sistema energético que fornece energia à sua casa.

Acredite ou não, um terço do que paga é impulsionado pela política estatal. Gosta do quê? A maior parte (cerca de 10% da sua conta) é o aparar de árvores que somos obrigados a fazer em torno das nossas linhas elétricas. (A longo prazo, sabemos que as linhas elétricas subterrâneas serão mais seguras e mais baratas). Este terceiro também inclui o custo de financiamento de programas de assistência de baixo rendimento e o custo de mandatos que exigem que compremos alguma energia renovável a preços mais elevados do que a taxa de mercado.

O que resta? 10% sobre ganhos aprovados pelo estado e 5% sobre impostos.

Ver a avaria pode não tornar a conta mais fácil de pagar. Por isso, saiba que estamos a fazer o possível para reduzir os custos operacionais, mantendo-o seguro. Estamos a encontrar eficiências à medida que avançamos e temos em mente formas de estabilizar as taxas. Volte aqui com frequência. Iremos atualizar a nossa página “Estabilizar preços” à medida que as percentagens mudam.

Pode parecer que nós, como empresa, aceitámos totalmente atualizações e energias renováveis e tudo o que falamos é de ação voltada para o futuro. Mas não cometa erros. Não ignoramos o passado e também não esperamos que o faça. Todos mantemos as experiências dos nossos clientes próximas. Os erros passados da empresa são uma das principais razões para a revisão de segurança do nosso sistema de energia. Embora saibamos que não podemos reparar o passado, nossa cultura de segurança em toda a empresa nos ajuda a não repeti-la.

Como pode ter a certeza? Aqui estão alguns detalhes. A principal causa de incêndios relacionados com o equipamento são as árvores que atingem as linhas. Colocar linhas subterrâneas quase elimina esse risco, razão pela qual estamos a subterrâneos a 10.000 milhas de linhas elétricas, mais do que qualquer companhia elétrica no país.

Outra tecnologia da qual nos orgulhamos é a Enhanced Powerline Safety Settings (EPSS). Esta tecnologia permite-nos detetar quando um objeto, como um ramo ou uma árvore, atinge uma linha. Num décimo de segundo, a energia é automaticamente cortada para essa linha. Todas as linhas nas nossas áreas de alto risco de incêndio florestal têm o EPSS ativado.

Também desenvolvemos um programa de inspeção baseado em drones que nos ajuda a verificar eficientemente o nosso equipamento para cima e para baixo na região de serviço sem ter de enviar uma pessoa num camião para cada poste e torre. No ano passado, drones com câmaras de alta definição a bordo ajudaram-nos a inspecionar 600% mais postes e torres elétricas do que no ano anterior.

Somos a primeira companhia elétrica da Califórnia a realizar inspeções totalmente remotas. E o nosso programa de inspeção por drones é o maior do mundo. Mais visibilidade significa mais informações. Mais informações significam uma melhor preparação. Não estamos apenas preparados para o que pode acontecer, mas o que pode nunca acontecer.

Resposta curta, sim!

Resposta longa: introduzimos tecnologia mais inteligente nos nossos sistemas de comunicação de interrupções. Quando algo inesperado acontece, um ramo de árvore atinge uma linha, por exemplo, o nosso dispositivo de corte de segurança irá interromper o seu serviço para que o ramo não se acenda. O que acontece então é que a nossa tecnologia inteligente lhe envia tempos de restauração estimados através de texto, e-mail, telefone fixo ou todos os três. Também receberá uma ligação para o nosso centro de interrupção para que possa acompanhar o nosso progresso online. Muitas vezes, podemos redirecionar a energia de perto para que, durante as nossas reparações, não tenha de ficar sem. Caso contrário, saiba que estamos a trabalhar o mais rapidamente possível e enviar-lhe-emos uma confirmação quando a sua energia for restaurada.

Para a atualização programada do nosso sistema e interrupções de manutenção, o processo parece um pouco diferente. Informá-lo-emos com uma semana de antecedência e lembrar-lhe-emos na noite anterior. Durante a interrupção, iremos atualizá-lo com os tempos de restauração estimados e enviar uma notificação final quando o trabalho estiver concluído.

Como gostaria de ser notificado? Inicie sessão na sua conta PG&E e selecione as suas preferências: texto, e-mail, telefone fixo ou as três.