Да, есть помощь. Посетите нашу страницу финансовой помощи, чтобы узнать, на что вы имеете право. В 2024 году мы сократили счета клиентов более чем на 1 млрд долл. США благодаря нашим программам финансовой помощи. В настоящее время до 2026 года мы работаем над тем, чтобы темпы роста не превышали 2–4 % без ущерба для нашего прогресса в области безопасности.

Это правда: PG&E — это государственная служба и коммерческая организация, что может показаться противоречивым. Но здоровая прибыль на самом деле имеет решающее значение для управления нашей коммунальной сетью. Когда мы начинаем крупные проекты, такие как модернизация систем безопасности и надежности, мы внедряем, нам нужны значительные предварительные инвестиции. Поэтому мы заимствуем деньги у инвесторов. Это позволяет нам сразу начать работу, а затем со временем заплатить. Чем больше у нас инвестиций, тем быстрее мы можем модернизировать сеть.

Инвесторы также хотят, чтобы мы поступали правильно для клиентов, потому что это приносит пользу всем в долгосрочной перспективе. Например, в течение пяти лет с 2018 по 2023 гг. мы не выплачивали инвесторам доходы или дивиденды по заимствованным нами деньгам. Со временем мы выплатим инвесторам большую долю прибыли, поскольку это повышает наш кредитный рейтинг, что снижает стоимость заимствований — экономия, которую мы можем передать вам.

Каждый из нас хочет, чтобы компания PG&E была коммунальной компанией, которой вы можете доверять. Чтобы завоевать это доверие, нам приходится тратить деньги на сеть и газовую систему. И мы не можем это сделать, не будучи прибыльными. Это способ быть безопаснее и быстрее.

Когда оборудование обновлено и находится в хорошем состоянии, трагедии можно предотвратить. Мы хорошо изучили этот урок. И мы не забудем эти трагедии. Мы используем прошлые неудачи компании, чтобы двигаться вперед.

Еще одно: хотя мы являемся коммунальным предприятием, принадлежащим инвесторам, мы строго регулируем государством, что означает, что мы не можем получить никакой желаемой прибыли. Штат решает, какие расходы справедливы и необходимы PG&E для обеспечения безопасной и надежной энергии. Цены устанавливаются в рамках публичного процесса, который включает участие сторонников клиентов, общественных организаций и экологических групп.

В итоге мы не в одиночку. Наша коммунальная компания состоит из корпорации, клиентов, акционеров и государственной комиссии. Мы понимаем, что это не облегчает оплату счетов. Но мы надеемся, что ясность поможет понять суть этого сложного бизнеса. Если вы хотите узнать, имеете ли вы право на помощь в оплате счета, ознакомьтесь с нашими программами помощи.

Во-первых, мы знаем, что повышение ставки было трудным для многих клиентов. Но мы можем заверить вас, что никакие штрафы или расходы, связанные с судебными разбирательствами в связи с лесными пожарами, которые были урегулированы в результате нашего банкротства, не передаются клиентам. Эти расходы оплачиваются из нашей прибыли. Мы согласовали эти условия с нашим регулирующим органом (Калифорнийской комиссией по коммунальным услугам, или CPUC), и эта информация является общедоступной.

Повышение скорости помогает нам сделать нашу газовую и электрическую систему безопаснее. Мы инвестировали в технологии, которые снижают риск лесных пожаров. Мы также переместили 800 миль подземных линий электропередач по цене на 10% ниже прогнозируемой. Наша усердная работа окупается. В 2023 и 2024 годах наше оборудование не вызвало ни одного крупного разрушительного лесного пожара.

Другая причина повышения цен — государственная политика. Государственные программы общественного назначения, такие как программы энергоэффективности и поддержки клиентов с низким уровнем дохода, увеличились более чем на 100%. Штат также субсидирует цены на электроэнергию для клиентов, которые устанавливают солнечные батареи в своих домах. Клиенты без солнечной энергии платят примерно на 15% больше за свою энергию, чтобы финансировать эти субсидии.

Политика штата также требует от нас сокращения деревьев вокруг линий электропередач, что приводит к ежегодному снижению расходов на 1,8 млрд долларов США. Эта работа помогает обеспечить вашу безопасность, но она также составляет 10% от общего счета за электроэнергию. В долгосрочной перспективе более безопасно и дешево перемещать самые высокие линии риска лесных пожаров под землей.

Другие расходы просто обусловлены рынком. Как и вы не контролируете то, что вы платите за газовый насос, мы не контролируем то, что мы платим за природный газ, который нагревает наши дома зимой.

Поэтому, несмотря на то, что нет одной причины для повышения цен, есть одна истина, которую следует помнить. Мы работаем над решениями. Мы ведем более 250 проектов по повышению эффективности, направленных на оптимизацию процессов, пересмотр старых контрактов, сокращение отходов и экономию средств, без ущерба для нашего прогресса в области безопасности. Только в 2024 году эти проекты сэкономили более 650 миллионов долларов США, которые мы реинвестировали в создание более безопасной и надежной энергетической системы.

Хорошая новость заключается в том, что в 2025-2026 гг. некоторые из наших расходов истекают и будут удалены из тарифов. Мы также закончим сбор затрат на предотвращение лесных пожаров и реагирование на штормы, которые были проведены в предыдущие годы.

Всё это с нашей стороны, но вы можете сделать что-то. Существуют программы помощи в зависимости от дохода, но также существуют программы повышения эффективности, доступные для всех.

Вы также можете сэкономить деньги, изменив тарифный план. У нас есть онлайн-инструмент для проверки тарифов, который проверяет ваше использование и рекомендует самый низкий тип тарифов на основе того, что вы делали в прошлом, а также другие способы экономии электроэнергии. Надеемся, что некоторые из этих сведений будут полезны.

Нет, мы не можем. Цены, которые клиенты платят, определяются государством. Государственный регулирующий орган решает, какие расходы являются справедливыми и необходимыми для того, чтобы мы могли продолжать предоставлять безопасные и надежные услуги в области энергоснабжения. Цены устанавливаются посредством всестороннего публичного процесса, который включает активное участие сторонников клиентов, общественных организаций и экологических групп.

Во-первых, убедитесь, что вы не смотрите на телефон и интернет-провода. Они могут оставаться в курсе событий, даже когда наша идет под землей.

Если это линии электропередач PG&E и вы живете в зоне высокого риска возникновения лесных пожаров, они могут быть в нашем графике перехода на метро. Мы планируем загребать 10 000 миль линий электропередач в районы с самым высоким риском лесных пожаров. Если вы живете за пределами зоны риска лесных пожаров, вы, вероятно, не увидите линий, проходящих под землей.

Почему? Мы хотим быть эффективными, используя свое время и ресурсы. Подземные линии обычно стоят несколько миллионов долларов за милю. Хорошая новость заключается в том, что работа идет ниже прогнозируемых нами затрат. Еще более удачные новости: по данным государственной отчетности (PDF), в результате наших обновлений безопасности мы сократили риск катастрофических лесных пожаров для клиентов, связанных с нашим оборудованием, более чем на 90 % по сравнению с несколькими годами назад. И это влияет на эффект более влажных зим.

Действительно, укрепление палок и изоляция линий электропередач (упрочнение системы) стоит меньше за милю, чем под землей. Но необходимо учитывать в управлении растительностью. Потому что даже когда мы изолируем линии, нам все равно приходится обрезать ветви вокруг них. А весной, когда они снова вырастут, мы должны сделать это снова. Это требуется государственными регулирующими органами и стоит более полумиллиарда долларов в год.

В долгосрочной перспективе фундаментирование обходится дешевле. И это не только решает проблемы в жаркие, сухие и ветреные летние дни. Он также защищает наши линии электропередач от падающих ветвей в зимние бури. В целом, подземное строительство является единственным способом получить 98% риска от оборудования. 

Этот вопрос часто возникает. Цены на клиентов не увеличиваются, чтобы обогатить руководителей или акционеров. Вот как работает ценообразование. Наш государственный регулятор (ЦПК) устанавливает правила относительно того, какую прибыль мы можем получить. В настоящее время ЦПК уполномочил нас заработать до 10,28% на наших капитальных вложениях. Мы реинвестируем подавляющую часть нашей прибыли обратно в улучшение энергетической системы.

Важно выплатить акционерам доход, который сравним с другими коммунальными услугами, чтобы мы могли привлечь инвестиции, необходимые для дальнейшего улучшения энергетической системы Калифорнии. Более высокая доходность также повышает наш кредитный рейтинг, что снижает стоимость займа, и это экономия, которую мы можем передать вам.

Стоит упомянуть типичного инвестора коммунальных услуг. Это не ваши типы хедж-фондов Уолл-Стрит, а жесткая оплата за большие доходы. Сегодня наши инвесторы в основном являются пенсионными фондами и администраторами 401 тыс. человек. Это означает, что отдельные инвесторы — это пожарные, учителя, полицейские и многие пенсионеры. Они ищут безопасное место для размещения своих денег — компанию, которая может предложить устойчивую прибыль.

Затраты на заработную плату высшего руководства не повышают ваш счет. Вознаграждение наших руководителей вычитается из прибыли, которую, по мнению государственного регулятора, мы можем заработать. Кроме того, 75% того, что зарабатывают эти топ-менеджеры, зависит от того, достигает ли PG&E своих целей в области безопасности, операционной деятельности и финансов. Таким образом, меньший прогресс равен меньшему окладу.

Да! Мы разработали технологию, которая делает нас намного безопаснее. Одним из примеров являются расширенные настройки безопасности линий электропередач, или сокращенно EPSS. Если филиал попадает на линию в зоне высокого риска лесных пожаров, теперь мы можем отключить электроэнергию за десятую долю секунды.

Еще один пример — подземные линии электропередач. Наша цель — подземлить 10 000 миль проводов в районах с высоким риском лесных пожаров. Мы уже накопили 800 миль, и мы достигли 10% бюджета.

Третий пример — 1500 метеостанций, которые мы добавили с 2017 года. Они оснащены более чем 600 камерами высокой четкости, которые обеспечивают обзор более чем 90% обслуживаемых нами зон повышенного риска пожара.

Используя передовые технологии моделирования, наши метеорологические станции информируют нас о важных условиях. Что они забирают? В системе 100 триллионов точек данных, поэтому мы предоставим вам полный список. Некоторые из них — температура, влажность и скорость ветра.

Мы используем все эти данные для расчета областей, подверженных наибольшему риску лесных пожаров, чтобы лучше подготовиться и отреагировать. Например, теперь у нас есть прогноз на семь дней для отключения электроэнергии в целях общественной безопасности. Кроме того, ИИ позволяет нашим камерам метеостанции обнаруживать дым в ночное время, который не виден невооруженным глазом. Подобные инструменты позволяют нам быстрее и точнее, чем когда-либо прежде, рассказывать о наших партнерах по реагированию на чрезвычайные ситуации, таких как CalFire.

Это длинный способ сказать «да», вы в безопасности. Согласно данным штата (PDF), в 2024 году количество воспламенений, связанных с нашим оборудованием, было на 55 % меньше, чем всего несколько лет назад. И это даже влияет на изменения погоды. На самом деле, не один катастрофический лесной пожар в 2023 и 2024 годах был вызван нашим оборудованием.

В недавнем отчете Стэнфордского университета (PDF) компания PG&E описывала ее как одну из лучших коммунальных компаний в стране, когда речь идет о планировании и готовности к лесным пожарам. Мы гордимся нашим прогрессом в обеспечении вашей безопасности.

Также стоит отметить, что даже если вы не проживаете в регионе с высоким риском лесных пожаров, наши новости сделали вас безопаснее. Меньшее количество лесных пожаров означает более безопасное качество воздуха и воды, а также защиту диких угодий, что является важной особенностью климатоустойчивой экосистемы Калифорнии.

Мы знаем, что вы чувствуете повышение цен. Вы не одиноки. Многие из наших клиентов говорят об этом. Обратите внимание, что мы не продолжаем искать более низкие эксплуатационные расходы, сохраняя безопасность на подъеме вверх. Мы знаем, что мы не можем избавиться от ваших опасений за один день, поэтому мы будем продолжать предоставлять вам новые данные по мере их поступления. Надеюсь, со временем вы почувствуете себя защищенным.

Большинство людей считают, что «больше дождя означает меньше огня». Звучит разумно. Но обратное верно: влажные зимы часто приводят к более интенсивным сезонам пожаров в следующем году из-за роста травы и растительности. Эти процветающие растения, по сути, становятся гигантским куполом топлива в сухое лето, облегчая распространение огня.

Реальной причиной меньшего количества катастрофических лесных пожаров, связанных с коммунальными услугами, является не большее количество дождей; именно изменения, которые мы внесли в работу сети, и обновления, которые мы внесли в ответ на продолжающиеся экстремальные погодные условия.

Как и многие из вас, мы хотели доказать, что наши обновления окупаются в целях безопасности. Мы работали с ЦПК, государственной коммунальной комиссией, чтобы предоставить нам эти данные. Они взяли количество пожаров, разделили на количество дней высокого риска, которые мы видели в этом году, и предоставили нам итоговые суммы. В 2017 году общий показатель составил 3,23, а в 2024 году — 1,44. Теперь мы более чем в два раза безопаснее, чем раньше.

Чистая энергия может выглядеть как роскошь, но возобновляемая энергия, особенно солнечная энергия и батареи, снижают затраты на энергию и делают жизнь многих жителей Калифорнии лучше. Помните, когда просто не было достаточно энергии для обхода этих проблем? Солнечная энергия, подключенная к крупномасштабным батареям, в значительной степени решила эту проблему.

В настоящее время PG&E имеет почти 2400 МВт аккумуляторов, а еще 1900 МВт будут доступны на борту в течение следующих 2–3 лет. Это означает, что мы будем хранить солнечную энергию в течение дня, когда у нас почти всегда есть больше, чем нам нужно. Затем эти батареи выключают питание обратно в сеть в часы высокого спроса вечером. В таких случаях мы можем полагаться на ископаемое топливо. Батареи также обеспечивают питание в самые жаркие летние дни, когда может быть недостаточно энергии для удовлетворения спроса.

Мы подключили к сети более 800 000 потребителей солнечных батарей в жилых зданиях, больше, чем любая другая коммунальная компания США. Эти клиенты видят более низкие счета за электроэнергию, и мы все видим более легкий углеродный след.

Действительно, вы платите премию за часть солнечной энергии, которую штат требует от нас купить. Это требование было установлено тогда, когда солнечная энергия была дороже, чем сейчас. Из-за того, как государство субсидирует цены на электроэнергию для потребителей солнечных батарей, клиенты, не имеющие солнечных батарей, платят примерно на 15% больше за свою энергию для финансирования этих субсидий.

Тем не менее, стоимость крупномасштабной солнечной энергии уменьшилась настолько резко, что она остается одним из самых быстрых и дешевых способов добавить больше энергии в сеть. Это поможет нам избежать использования газа, который может быть более дорогим. Почему? Потому что сложнее обеспечить безопасность и стабильность поставок. В действительности, в январе 2025 года большинство жилых клиентов, которые не получают скидки, будут платить примерно на 4% меньше за электроэнергию, чем в январе 2024 года, при условии, что их электрическое использование останется на прежнем уровне, в то время как ставки на газ, как ожидается, вырастут на 9,4%. Это еще одна хорошая причина для того, чтобы задуматься об электрификации ваших приборов.

Как многие жители Калифорнии знают, наша сеть должна быть готова к гораздо большему количеству электроэнергии. Уже каждый четвертый продаваемый здесь автомобиль электротехнический, и это число только растет. Цель штата — до 2035 года, чтобы каждый продаваемый здесь автомобиль и легкий грузовик был электрическим.

Жилые и коммерческие отопления и промышленные процессы также становятся электрическими. В целом, по мере перехода от ископаемых видов топлива к электричеству, нам, похоже, потребуется доставить примерно на 70% больше электроэнергии к 2040 году.

Так что возобновляемая энергия благотворна для окружающей среды? Да, но это также отличный и недорогой способ удовлетворить потребности Калифорнии в электроэнергии в будущем.

Тарифы увеличились, и вы их чувствуете. Вы заслуживаете знать, куда поступают ваши деньги. Вот как разбивается счет за электроэнергию.

Треть вашего счета направлена на покупку или производство необходимой вам энергии. PG&E передает эти расходы непосредственно вам, не взимая никакой наценки.

Около 22% вашего счета оплачивает эксплуатацию, техническое обслуживание и модернизацию энергетической системы, которая подает питание в ваш дом.

Верьте или нет, треть суммы, которую вы платите, зависит от государственной политики. Нравится что? Наибольшая часть (около 10% вашего счета) — это обрезка деревьев, которую мы обязаны выполнять вокруг наших линий электропередач. (В долгосрочной перспективе мы знаем, что подземные линии электропередач будут безопаснее и дешевле). Третья часть также включает стоимость финансирования программ помощи с низким доходом и стоимость мандатов, которые требуют от нас покупки некоторого количества возобновляемой энергии по ценам, превышающим рыночные.

Что осталось? 10% от утвержденной штатом прибыли и 5% от налогов.

Просмотр разбивки может не облегчить оплату счета. Мы делаем все возможное, чтобы снизить эксплуатационные расходы и обеспечить вашу безопасность. Мы стремимся к повышению эффективности по мере продвижения, и у нас есть возможность стабилизировать ставки. Регулярно возвращайтесь сюда. Мы будем обновлять страницу «Стабилизация цен» по мере изменения процентных долей.

Может показаться, что мы, как компания, искренне приняли обновления и возобновляемые источники энергии, и все, о чем мы говорим, — это действия, направленные вперед. Но не ошибайтесь. Мы не игнорируем прошлое и не ожидаем от вас этого. Мы все держим опыт наших клиентов в центре внимания. Прошлые ошибки компании являются основной причиной капитального ремонта системы энергоснабжения. Хотя мы знаем, что не можем восстановить прошлое, наша культура безопасности в масштабах всей компании помогает нам не повторять это.

Как вы можете быть уверены? Вот некоторые особенности. Основной причиной пожаров, связанных с оборудованием, являются деревья, соприкасающиеся с линиями. Размещение линий под землей почти устраняет этот риск, поэтому мы ведем под землей 10 000 миль линий электропередач, что больше, чем любая другая коммунальная компания в стране.

Еще одна технология, которой мы гордимся, называется Enhanced Powerline Safety Settings (EPSS). Эта технология позволяет нам определять, когда такой объект, как ветвь или дерево, ударяет по линии. Через десятую долю секунды питание этой линии автоматически отключается. Все линии в зонах высокого риска возникновения лесных пожаров оснащены системой EPSS.

Мы также разработали программу осмотра на базе дронов, которая помогает нам эффективно проверять наше оборудование в пределах региона обслуживания без необходимости отправлять человека в грузовике на каждую полюсную башню. В прошлом году дроны с камерами высокой четкости на борту помогли нам осмотреть на 600% больше электрических столбов и башен, чем в предыдущем году.

Мы являемся первой калифорнийской коммунальной компанией, которая проводит полностью удаленные проверки. Наша программа осмотра дронов является крупнейшей в мире. Больше видимости означает больше информации. Дополнительная информация означает лучшую подготовку. Мы не только готовы к тому, что может произойти, но и к тому, что может никогда не произойти.

Короткий ответ, да!

Длинный ответ: мы внедрили более интеллектуальные технологии в наши системы связи при перебоях в работе. Когда происходит что-то неожиданное, например, ветвь дерева попадает на линию, наше устройство защитного отключения прервет ваше обслуживание, чтобы ветвь не загорелась. Затем наши интеллектуальные технологии отправляют вам расчетное время восстановления по SMS, электронной почте, стационарным линиям или всем трем. Вы также получите ссылку на наш центр отключения электроэнергии, чтобы отслеживать наш прогресс онлайн. Зачастую мы можем перенаправить питание из близлежащей зоны, чтобы во время ремонта вам не пришлось без него тратить время. Если нет, просто знайте, что мы работаем как можно быстрее, и мы отправим вам подтверждение, когда ваше питание будет восстановлено.

В случае планового обновления системы и сбоев в обслуживании процесс выглядит немного иначе. Мы сообщим вам примерно за неделю и напомним вам об этом вечером накануне. Во время отключения мы сообщим вам о предполагаемом времени восстановления и отправим окончательное уведомление о завершении работы.

Как вы хотите получать уведомления? Войдите в свою учетную запись PG&E и выберите свои предпочтения: текст, электронная почта, стационарный телефон или все три.