Cảnh báo mất điện

Nhận thông tin cập nhật về địa chỉ dịch vụ của bạn

Là chủ tài khoản, bạn sẽ tự động nhận được thông báo về sự cố mất điện tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến địa chỉ dịch vụ của bạn. Chúng tôi gửi những thông báo này bằng tin nhắn văn bản suốt ngày đêm trừ khi bạn đặt ưu tiên thời gian cho việc nhận (xem "Đặt ưu tiên cho các cảnh báo mất điện" bên dưới).

Đảm bảo chúng tôi có số điện thoại hiện tại của quý vị

Nếu chúng tôi có số điện thoại hiện tại của quý vị trong hồ sơ:

• Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho quý vị biết khi nào quý vị bị mất điện thông qua cuộc gọi hoặc tin nhắn.
• Quý vị có thể trả lời tin nhắn văn bản về sự cố mất điện mà chúng tôi gửi cho quý vị bằng "Trạng thái" để nhận thông tin mới nhất về sự cố mất điện cho địa chỉ của quý vị. (Chỉ có bằng tiếng Anh).
• Quý vị có thể nhắn tin "Trạng thái" tới 97503 bất cứ lúc nào để nhận trạng thái mất điện cho địa chỉ của quý vị. (Chỉ có bằng tiếng Anh).

Cập nhật tùy chọn liên hệ của bạn .

Nhận thông tin cập nhật cho bất kỳ địa điểm nào trong lãnh thổ dịch vụ PG&E

• Không bắt buộc phải có tài khoản trực tuyến.
• Cảnh báo dừng khi nguồn điện được khôi phục cho tất cả các địa chỉ có trong sự cố mất điện.
• Quý vị có muốn nhận thông tin cập nhật về các lần mất điện trong tương lai không? Truy cập bản đồ để đăng ký lại. Điều này là bắt buộc ngay cả khi bạn muốn cập nhật cho cùng một địa chỉ.

Tìm kiếm địa chỉ

Bước 1: Truy cập Trung tâm Mất việc PG&E để tìm kiếm địa chỉ.

Bước 2: Nếu sự cố mất điện ảnh hưởng đến địa chỉ, bạn sẽ thấy tùy chọn "Nhận cập nhật về sự cố mất điện". Nhấp vào liên kết này.

Bước 3: Nhập điện thoại hoặc email nơi bạn muốn nhận thông báo.

Bước 4: Gửi thông tin liên hệ của bạn.

Sử dụng biểu tượng mất điện trên bản đồ

Bước 1: Truy cập Trung tâm Mất điệnPG&E chọn "Xem bản đồ mất điện".

Bước 2: Nhấp vào biểu tượng mất điện trên bản đồ.

Bước 3: Trong cửa sổ bật lên, nhấp vào liên kết "Nhận cập nhật mất điện".

Bước 4: Nhập điện thoại hoặc email của bạn.

Bước 5: Gửi thông tin liên hệ của bạn.

Cập nhật thông tin trong thời gian Cắt điện vì An toàn Cộng đồng (PSPS)

Khi thông báo Cắt Điện vì An Toàn Cộng Đồng (PSPS), chúng tôi thường xuyên làm mới trang web của mình để cập nhật thông tin cho quý vị. Bạn sẽ tìm thấy thời gian cắt điện ước tính và thời gian khôi phục và các khu vực bị ảnh hưởng.

Để biết thông tin mới nhất về Cắt điện vì an toàn công cộng trong khu vực của bạn, hãy truy cập các bản cập nhật PSPS .

• Các điều kiện nguy hiểm cháy rừng nghiêm trọng có thể đe dọa một phần hệ thống điện phục vụ cộng đồng của bạn.
• Nếu điều này xảy ra, PG&E có thể cần phải tắt điện của bạn vì lợi ích an toàn công cộng.
• Trường hợp này được gọi là Cắt điện vì an toàn cộng đồng (Public Safety Power Shutoff - PSPS).

Chủ tài khoản PG&E không cần đăng ký cảnh báo Cắt điện vì An toàn Cộng đồng

• Nếu chúng tôi dự kiến địa chỉ của bạn sẽ bị ảnh hưởng bởi việc cắt điện:
• Bạn sẽ nhận được thông báo cuộc gọi, tin nhắn văn bản và email tự động.
• PG&E có thể gửi những thông báo này bất cứ lúc nào, ngày hay đêm.
• Khi có thể, các cảnh báo sẽ bắt đầu hai ngày trước khi cắt điện.
• Chúng sẽ tiếp tục được gửi đi mỗi ngày cho đến khi nguồn điện được khôi phục. 

Cập nhật thông tin liên hệ của quý vị hoặc gọi1-866-743-6589trong giờ làm việc bình thường.