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Se ha anunciado un corte de energía PSPS para evitar un incendio forestal. Obtenga información actualizada

Interrupciones del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (Public Safety Power Shutoffs)

Cortes de seguridad planificadas para prevenir incendios forestales y mantenerle a salvo

Reciba una notificación si hay una posible PSPS en su área.

ícono de alerta por emergencia  Si percibe olor a gas o sospecha una emergencia, salga del área de inmediato y llame al 9-1-1. 

ícono de alerta por emergencia  Si ve líneas eléctricas caídas, mantenga su distancia. No salga de su automóvil o de su casa. Llame al 9-1-1. Luego llame a PG&E al 1-800-743-5000.

¿Qué es una PSPS?

¿Qué es una interrupción del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública?

Las condiciones climáticas adversas, como vientos fuertes, pueden provocar que los árboles o los escombros dañen el equipo. Si hay vegetación seca, esto podría provocar un incendio forestal. Es por eso que es posible que necesitemos apagar la energía para mantenerle a salvo. Esto se conoce como una Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (PSPS).

Planeamos una PSPS cuando el clima intenso pueda ponerle en riesgo de sufrir incendios forestales:

 

  • Baja humedad 
  • Se pronostican fuertes vientos  
  • Material seco en el suelo  
  • Vegetación cerca de líneas eléctricas 

Más información sobre el monitoreo del clima

 

 

Áreas de alto riesgo de incendios forestales

 

La California Public Utilities Commission (CPUC) ha clasificado las regiones según su riesgo de incendio forestal.

 

Los hogares y negocios en áreas de riesgo de incendios forestales de Tier 2 y 3 tienen más probabilidades de experimentar una PSPS.

 

Tier 2: Un área donde existe un riesgo elevado de incendio forestal.

 

Tier 3: Un área donde existe un riesgo extremo de incendio forestal.

 

Vea el mapa de la CPUC e infórmese sobre las áreas con alto riesgo de incendio 

 

Alertas de PSPS

Sabemos que los cortes de energía son disruptivos. Queremos ayudarlo a prepararse.

 

Siempre haremos todo lo posible para avisarte antes de una PSPS por correo electrónico, llamada telefónica y/o mensaje de texto. 

 

Le enviaremos alertas PSPS lo antes posible, tanto de día como de noche, según sea necesario. Este es un requisito de la California Public Utilities Commission. Si es titular de una cuenta de PG&E, no necesita registrarse para recibir alertas de PSPS. 

 

ícono de aviso importante Nota:  los pronósticos del estado del tiempo pueden cambiar. Esto podría cambiar el momento del cierre o el número de clientes afectados. Por esta razón, es posible que en algunos casos no enviemos la primera alerta hasta el mismo día en que se corta el suministro de energía. 

Cronología de alerta de una PSPS

Sepa qué esperar

Cronograma Qué esperar

Hasta una semana antes de que se apague la alimentación

Se pronostica un clima severo.

Los especialistas en clima pronostican un posible clima severo.

Hasta 48 horas antes de que se apague la alimentación

Notificación de primer reloj (probablemente interrupciones).


Le notificamos si su dirección puede verse afectada por una PSPS.

Hasta 24 horas antes de que se apague la alimentación

Segunda notificación de vigilancia (probablemente interrupciones).


Le notificamos si su dirección puede verse afectada por una PSPS.

De 1 a 4 horas antes de apagar la alimentación

Notificaciones de advertencia (se requieren interrupciones).


Le notificamos si su dirección se verá afectada por una PSPS.

El apagado está retrasado

PSPS retrasado.


Le notificamos que la energía está encendida, pero aún corre el riesgo de que se le apague.

Si se cancela el apagado

PSPS cancelado.

En cualquier etapa antes de que se produzca el corte, la PSPS puede cancelarse debido a cambios en el clima.

Enviaremos una alerta si se cancela PSPS.

Cuando se apaga la alimentación

La alimentación está apagada.

Le notificamos que se ha apagado el suministro eléctrico para evitar incendios forestales.

Si hay una actualización

Notificación de restauración estimada.


Proporcionamos actualizaciones si hay un cambio en nuestro tiempo estimado de restauración.

Después del clima severo

Notificación de clima “todo despejado”.

Le notificamos que estamos inspeccionando las líneas eléctricas y proporcionamos estimaciones de restauración.

Cuando se restablece la energía

Energía restablecida.


Le notificamos cuando se ha restablecido la energía.

Reciba alertas importantes para mantenerse seguro 

Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada. Esto garantiza que podamos informarle sobre posibles cortes de energía. Elija recibir alertas en su idioma preferido. 

Alertas de Dirección 

 

Las Alertas de Dirección pueden alertarle de una posible PSPS en cualquier dirección que sea importante para usted o un ser querido, como por ejemplo: 

  • La escuela de su hijo 
  • La casa de sus padres 
  • Su trabajo 
  • Otras propiedades de las que es dueño 
  • Una unidad de alquiler donde el propietario paga la factura de PG&E 

Puede recibir Alertas de dirección para cualquier dirección mediante llamada y mensaje de texto en varios idiomas.

Alertas de Medical Baseline y clientes vulnerables 

 

Si depende de la energía para su salud y seguridad, ofrecemos alertas de PSPS adicionales. Esto puede incluir alertarlo en persona para asegurarse de que esté al tanto de una posible PSPS. 

  • El Medical Baseline Program apoya a quienes dependen de la energía para ciertas necesidades médicas.  
  • Vulnerable Customer Status también apoya a quienes dependen de la energía para su salud y seguridad. Puede autocertificarse si no es elegible para Medical Baseline.  

 

Inscríbase en el Medical Baseline Program

 

Regístrate en Vulnerable Customer Status

 

Alertas traducidas 

 

Proporcionamos información por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto acerca de cuándo se cortará y se restablecerá el suministro de energía. Está disponible en inglés y en 15 idiomas.

 

Trabajamos con nuestros socios en un programa de extensión multilingüe. También grabamos previamente mensajes de alerta en lenguaje de señas americano para atender a las personas sordas y con problemas de audición. 

 

Regístrese para recibir alertas en su idioma preferido

Alertas para clientes empresariales. Nos comunicaremos con todos los números de teléfono y direcciones de correo electrónico registrados.

Soporte para clientes residenciales y comerciales

Recursos generales de soporte de PSPS

 

Más información sobre recursos de cortes

 

Qué esperar durante una PSPS

Descargue Your Guide to Public Safety Power Shutoffs (PDF)

 

Obtenga más información sobre la PSPS

Descargue la Public Safety Power Shutoff fact sheet (PDF)

 

Encuentre recursos de PSPS que no estén en inglés

Visite recursos de traducción

 

Prepárese para posibles cortes de energía

Vea un pronóstico de PSPS de 7 días

 

Ayude a los inquilinos a prepararse para una PSPS

Descargue el master meter flyer (PDF)

Asegúrese de que la batería de su vehículo eléctrico esté completamente cargada.

Alertas para empresas

Nos comunicaremos con todos los números de teléfono y direcciones de correo electrónico que tenemos registrados. Agregue información de contacto de más de un empleado a su cuenta. Si los empleados desean recibir alertas de cortes por mensaje de texto, también puede agregar sus números de teléfono celular. 

 

Recursos de PSPS para empresas

 

Prepare sus instalaciones para posibles cortes de energía

Large business emergency preparedness checklist (PDF)

 

Asegúrese de que su pequeña empresa esté preparada para posibles cortes de energía

Emergency preparedness checklist for small and medium businesses (PDF)

 

Encuentre más recursos que le ayudarán a prepararse para posibles cortes de energía

PSPS preparedness checklist for businesses (PDF)

Critical Facility Customer Fact Sheet (PDF)

 

Para cualquier consulta, comuníquese con el Gerente de Programa de Instalaciones Críticas en Businessadvisor@pge.com.

Informes de PSPS

PG&E presenta un informe a la CPUC después de cada PSPS.

También presentamos informes de progreso sobre nuestros esfuerzos para:

  • Desarrollar mejores prácticas para PSPS 
  • Mejorar las comunicaciones, la preparación comunitaria y la coordinación regional
  • Utilizar la tecnología para mejorar la seguridad 

Cortes en tiempo real 

Vea los cortes actuales y un pronóstico de PSPS de 7 días. 

Más información sobre cortes y seguridad

Seguridad

En PG&E nada es más importante que la seguridad.

Preparación y asistencia para interrupciones eléctricas

Anticípese a posibles interrupciones eléctricas y reciba apoyo.

Programa Comunitario de Seguridad en Incendios Forestales (Community Wildfire Safety Program, CWSP)

Descubra cómo hacemos que nuestro sistema sea más seguro y confiable.