Importante
Nota:Si su idioma no está incluido en el selector anterior, llame al1-877-660-6789para obtener ayuda en más de 250 idiomas.
- Información en su idioma preferido
- Recursos en braille, letra grande y audio
Información en su idioma preferido
Recursos de preparación que no están en inglés
Puede encontrar información de emergencia adicional en el Centro de cortes de PG&E. Los temas incluyen:
- Información sobre Interrupciones del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (PSPS)
- Seguridad en caso de terremotos
- Seguridad eléctrica
- Seguridad del gas
Para ver el Centro de cortes de PG&E en su idioma preferido, elija su idioma en el menú desplegable en la parte superior derecha de su pantalla.
Información en el idioma sobre Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública
Para ayudar a mantener seguros a los clientes y las comunidades, brindamos asistencia adicional durante los cortes de PSPS. Cuando se anuncie una PSPS, nuestro sitio web proporcionará información sobre lo siguiente:
- Estimaciones de corte y restauración de la energía para su dirección
- Mapas que muestran las zonas afectadas
- Centros de recursos comunitarios que ofrecen baños accesibles según la ADA, Wi-Fi, carga de dispositivos y otros servicios
Esta información estará disponible en inglés, árabe, chino, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, portugués, panyabí, ruso, español, tagalo, tailandés y vietnamita.
Comunicaciones sobre la Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública
Si es titular de una cuenta de PG&E y esperamos que su dirección se vea afectada por una PSPS
Le haremos llamadas automatizadas y le enviaremos mensajes de texto y correos electrónicos automatizados. Esto comenzará dos días antes del corte (si es posible) y cada día hasta que se restablezca la energía.
Para actualizar su preferencia de idioma, use nuestraguía paso a paso (PDF).
Si no es titular de una cuenta de PG&E
Suscríbase para recibir alertas sobre su dirección. Estas alertas brindan información sobre cualquier dirección que sea importante para usted. Estas notificaciones están disponibles en varios idiomas. No necesita tener una cuenta de PG&E para recibir estas alertas.
En la parte superior de cualquier página de nuestro Centro de Interrupciones, elija su idioma preferido en el menú desplegable en la parte superior derecha de la pantalla.
Seleccione el menú y elija su idioma preferido del menú desplegable.
Recursos en braille, letra grande y audio
Para servir mejor a nuestros clientes, también ofrecemos soporte en Braille, letra grande y audio. Si usted o alguien que conoce es ciego o tiene baja visión:
- Solicite que se le coloquen a los electrodomésticos marcas en Braille
- Reciba las facturas de PG&E en Braille, letra grande o un archivo de audio
Para acceder a estos recursos en Braille, letra grande y audio, llámenos al 1-800-743-5000.
Nota: las facturas en Braille están diseñadas como complemento de su extracto impreso. Normalmente llegan aproximadamente una semana después. Los avisos de falta de pago y otras declaraciones legales no se incluyen en las facturas en Braille.
Más sobre los cortes de energía
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Alimentación, alojamiento y transporte
Busque ayuda durante una PSPS. Esto podría incluir estadías en hoteles, comidas o transporte accesibles.
Recursos específicos del condado
Encuentre información sobre servicios en su condado, como bancos de alimentos locales o Meals on Wheels.