懸念を報告する
懸念を報告することに関心がありますか？ 報告した懸念を追跡しますか？ それとも、他人の悩みを見ているのだろうか。Report Itアプリを使用するには、以下の手順に従ってください。
重要
天然ガスの異臭がしたり、緊急事態が疑われたりする場合は、すぐにその場を離れ、911に通報してください。
垂れ下がった送電線を見つけた場合は、近づかないようにしてください。車やご自宅から出ないでください。911に通報してください。その後、PG&E（1-877-660-6789）までお電話ください。
コミュニティの安全を守る
私たちは、コミュニティの安全を守るために日々努力しています。ドローン、ヘリコプター、カメラなどを使用して、取り組みを強化しています。そして今、当社のお客様は、当社のシステムを安全に維持できるよう支援することができます。PG&E Report Itモバイルアプリは、当社の安全ツールキットの重要な一部です。PG&Eレポートでは、当社の電気システムを使用して、安全上の問題の可能性のある写真を当社に送信して、コミュニティの安全を守ることができます。
注：Report Itモバイルアプリは英語でのみ利用可能です。別の言語で安全上の問題を報告するには、1-800-743-5000までお電話ください。
PG&E Report Itアプリを使用して以下を行います。
- 報告すべき問題の種類について学ぶ
- 安全チームに写真を提出する
- 他のユーザーによる提出物を検索
- 提出が審査中であるときに通知を受け取る
- PG&Eの調査結果を見る
まだアプリをお持ちですか？
- 報告すべき懸念の種類
- アプリの使い方を学ぶ
- レポートが動作中
- よく寄せられる質問（FAQ）
アプリを使用して、以下に関する懸念を報告してください。
送電線で囲まれた木またはブドウは、
- オーバーハング
- 死亡または死亡
- 機器にひずみや摩耗を引き起こす
- 導体から4フィート以内
以下の電源ポール：
- 10%以上を奪う
- 焼けた
- ひび割れ
- 腐敗/腐敗
- 破壊された
電力線：
- ほつれ
- 低いまたはたるんでいる
- ブザー
- ラインに引っかかった物体を経験する
電気機器：
- 漏れ
- ブザー音または大きな音
- ひどく腐食した
早急に対応が必要な懸念については、当社までお電話ください。
懸念によっては、直ちに対応する必要があるため、アプリを通じて報告すべきではありません。以下が発生した場合は、1-800-743-5000までお電話ください。
- Mylar®バルーンが電源ラインに巻き込まれました
- 壊れたパワーポール
- ポールのクロスアームの破損
- オープンサイトエンクロージャー
- 露出した電線
- ガス設備の問題
線の違いの分かり方
3組のワイヤーを持つポールが見える場合、上部の2つは電源ラインです。一番下の行は通信回線です。通信回線はAT&TやComcastなどのベンダーが所有しています。これらのラインに関する問題は、適切なベンダーに報告する必要があります。
CochlearHome−(*画面から、Reporting−(*ボタンを選択します。
マップ上のターゲットを移動して、安全上の懸念の場所を指定して、住所を入力するか、場所を共有します。
報告する懸念のタイプと、次に損害のタイプを選択します。
最大4枚の写真または10秒のビデオで安全上の懸念をまとめます。すでに撮影した写真やビデオを選択するか、スマートフォンからカメラを使用できます。
懸念事項の簡単な説明を追加します。所在地に住所がない場合は、その住所を見つける方法または場所を説明してください。
情報を確認し、Submit.−(*を押します。送信が終了するまで、Eメールをお送りし、最新情報をお知らせします。
報告する懸念を追跡する
当社の安全チームがお客様の懸念を確認した後、確認メールをお送りします。懸念のステータスが変わるたびに、更新情報が送信されます。問題が終了すると、どのようなアクションが取られたかを知らせる最終更新が送信されます。
アプリを通じて懸念のステータスを追跡できます。これを行うには：
- WeddingHomeの画面で開始し、右下のMoreMoreのMoreMoreを選択します。
- 懸念を確認するには、\"My Reports\"（My Reports）を選択します。
- 詳細とステータスに関する懸念をクリックします
他者が報告した懸念を見る
自分の地域で報告された懸念を確認するために、他の人が提出したレポートを確認することができます。
アプリで報告されたすべての懸念を表示するには：
- CochlearHome−(*スクリーンマップで、任意のアイコンをクリックします。
- 懸念の詳細と状況を確認する
- 別の住所を入力して別の場所を表示
または
- CochlearHomeの画面で、マップの下にあるCafrefitFilter℠を選択します。
- 検索を絞り込むには、ReportsReport Author、ReportsReport Type、ReportsReport Status、およびReportsReport Date のフィルターを選択します。
- 絞り込んだ結果を表示するには、Submit−(*を選択します。
- 各結果を選択して、懸念事項の詳細とステータスを表示します。
すべての懸念事項の検索可能なリストに興味がある場合は、PG&E Report It – All Submissions をご覧ください。
詳細については、PG&E Report Itモバイルアプリのウォークスルーをご覧ください。
Report Itの立ち上げ以来、4,000件以上の応募がありました。コミュニティをより安全にするためにご協力いただき、ありがとうございます。
ウッドサイドのお客様がポールに大きな穴があると報告した後、私たちはそれを交換しました。これは、山火事の予防のために私たちが協力している方法の一例にすぎません。
前：大きなウッドペッカーホール
後：新しいポールが取り付けられました
以下の緊急事態を報告するためにアプリを使用しないでください。
- 電源ラインのダウンまたはスパーク。電源ラインが落ちている、または火花が燃えている場合は、直ちにその場所を離れ、9-1-1に電話してください。
- 天然ガスの危険性 天然ガスの匂いがする、または漏れが疑われる場合は、直ちにその場を離れ、9-1-1に電話してください。
停電の報告にアプリを使用しないでください。
- 停電はオンラインで報告するか、1-800-743-5000までお電話ください。
電線に関係のない植生の懸念を報告するためにアプリを使用しないでください。
- 植生に関する懸念については、PG&Eの植生管理チーム1-800-564-5080またはtreesafety@pge.comまでお問い合わせください。
- 山火事に特有の木材管理に関する懸念については、1-800-687-5720までお電話いただくか、wildfirewoodmanagement@pge.comまでEメールでお問い合わせください。
受領後、お客様の懸念にケース番号が割り当てられ、当社の安全チームが情報を確認します。検証されたら、アプリ内の懸念の進捗状況を、IndustryMy Reports.−(*で追跡できます。修理または対処する作業チームに問題を割り当て、作業が完了すると、提出は終了します。
お客様の懸念のステータスが更新されるたびに通知します。私たちの目標は、30日以内に懸念を解決するか、作業の完了予定日を知らせることです。
各提出物は安全チームによって審査され、ケースバイケースで評価されるため、時間は異なります。私たちの目標は、30日以内に懸念を解決するか、作業の完了予定日を知らせることです。
PG&E レポート iOS 13.0 以降の iPhone および Android 9 以降の Android フォンと互換性があります。現時点ではタブレットとの互換性はありません。互換性のあるデバイスを使用していて、アプリに問題がある場合は、1-877-743-4782までご連絡ください。または、オンラインフォームで問題を送信してください。
安全は私たちの最優先事項です。お客様のお手伝いにより、危険な電源ポール、電源ライン、その他のPG&E機器について、予定された検査よりも早く知り、できるだけ早く必要な修理を行うことができます。
安全性に関する懸念は、PG&E 1-800-743-5000に電話して報告することもできます。モバイルアプリで懸念のステータスを表示または追跡することはできません。
より多くの安全リソース
コミュニティ山火事安全プログラム（Community Wildfire Safety Program、CWSP）
お客様や地域社会の安全のために、当社の電気システムの進化、強化、改善を続けています。
連絡先情報が最新のものであることを確認する
今後の停電が自宅やビジネスに影響を与える可能性がある場合は、連絡先情報を最新の状態に保ち、メッセージを取得します。
停電への備えとサポート
停電に備え、サポートを受けてください。