Ramas de árboles altas y extendidas que crecen a menos de 4 pies de las líneas primarias.
Importante
¡Su nueva cuenta de pge.com ya casi está aquí! Estamos agregando restablecimientos de contraseñas más fáciles, seguridad mejorada y más. Asegúrese de que tengamos su número de teléfono y dirección de correo electrónico actuales para que no quede bloqueado. ¡No se bloquee!
Si percibe olor a gas o sospecha una emergencia, salga del área de inmediato y llame al 9-1-1.
Si ve líneas eléctricas caídas, mantenga su distancia. No salga de su automóvil o de su casa. Llame al 9-1-1. Luego llame a PG&E al 1-800-743-5000.
Ayude a mantener seguras a las comunidades
Trabajamos duro todos los días para mantener seguras a nuestras comunidades. Usamos drones, helicópteros, cámaras y más para mejorar nuestros esfuerzos. Ahora, nuestros clientes pueden ayudarnos a mantener nuestro sistema seguro. La aplicación móvil PG&E Report It es una parte valiosa de nuestro kit de herramientas de seguridad. Con PG&E Report It, puede enviarnos fotografías de posibles problemas de seguridad con nuestro sistema eléctrico para ayudarnos a mantener su comunidad más segura.
Nota: La aplicación móvil Report It solo está disponible en inglés. Para informar problemas de seguridad en otro idioma, llame al 1-800-743-5000.
Utilice la aplicación PG&E Report It para:
- Obtener más información sobre los tipos de problemas que debe reportar
- Enviar fotos a nuestro equipo de seguridad
- Encontrar envíos hechos por otros
- Recibir notificaciones cuando su envío esté en revisión
- Ver los hallazgos de PG&E
¿Aún no tiene la aplicación?
- Tipos de inquietudes a reportar
- Aprenda a utilizar la aplicación
- Sus informes en acción
- Preguntas frecuentes
Cómo saber la diferencia entre líneas
Si ve un poste con tres juegos de cables, los dos superiores son líneas eléctricas. La línea más baja es de comunicaciones. Las líneas de comunicaciones son propiedad de proveedores como AT&T y Comcast. Cualquier problema con estas líneas debe reportarse al proveedor correspondiente.
Utilice la aplicación para reportar sus inquietudes acerca de:
Árboles o enredaderas que están junto a una línea eléctrica y tienen:
- Ramas de árboles a menos de 4 pies de las líneas primarias
- Ramas de árboles que causan tensión o abrasión en las líneas secundarias
- Árboles muertos y moribundos a una distancia sorprendente de los activos de PG&E
- Tensión o abrasión en las líneas de caída de servicio o comunicación
Ramas altas de árboles que causan tensión o abrasión en las líneas secundarias.
Ramas de árboles muertos y moribundos que crecen a una distancia sorprendente de los activos de PG&E.
Ramas altas de árboles que causan tensión o abrasión en las líneas de caída de servicio o comunicación.
Postes de energía estén:
- Inclinados más de 10 %
- Quemados
- Agrietados
- Descompuestos/Podridos
- Con vandalismo
Las líneas de energía están:
- Desgastadas
- Bajas o colgando
- Zumbando
- Hay un objeto atrapado en la línea
Equipo eléctrico que esté:
- Con fuga
- Zumbando o haciendo un ruido fuerte
- Muy corroído
Llámenos si tiene inquietudes que necesiten atención inmediata.
Algunas inquietudes pueden requerir atención inmediata y no deben reportarse por la aplicación. Si encuentra lo siguiente, llame al 1-800-743-5000:
- Globo Mylar® atrapado en un cable eléctrico
- Poste de energía roto
- Brazo cruzado roto en el poste
- Recinto en el sitio abierto
- Cables eléctricos expuestos
- Problemas con el equipo de gas
Más recursos de seguridad
Community Wildfire Safety Program
Enfocados en evolucionar, fortalecer y mejorar nuestro sistema eléctrico en pro de la seguridad de nuestros clientes y comunidades.
Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada
Mantenga su información de contacto actualizada para recibir un mensaje si un próximo apagón podría afectar su hogar o negocio.
Preparación y asistencia para cortes de energía
Mantenga su preparación para cortes de energía y reciba apoyo.