사기

발신자 번호 표시(ID) 사기는 전화의 발신자 번호 표시를 통해 PG&E를 사칭할 때 발생합니다. 발신자 번호 표시(ID) 사기:

• 1-800-743-5000와 같은 실제 PG&E 번호로 걸려올 수 있습니다
• 주로 민감한 정보나 집에 대한 접근 권한을 요구합니다

PG&E는 절대로 전화를 통해 금융 정보를 요청하지 않습니다.

PG&E로부터 걸려오는 전화와 관련해 의심이 든다면, 전화를 끊고 PG&E 고객 서비스 번호: 1-833-500-SCAM(1-833-500-7226)으로 전화하십시오.

참고:다른 사람에게 전화로 신용카드 또는 당좌 예금 정보를 제공한 경우, 신용카드 회사 또는 은행 및 법 집행 기관에 보고하십시오.

일반적인 전화 및 발신자 번호 표시(ID) 사기:

사기: “청구서 기한이 지났습니다. 즉시 지불하지 않으면 1시간 내에 전력이 차단될 것입니다.”

사실은 이렇습니다: PG&E는 이런 방식으로 전력이 차단된다고 위협하지 않습니다. PG&E는 차단을 방지하기 위해 많은 방법을 제공합니다. 청구서 결제에 도움을 원하시면 자금 지원으로 이동하십시오.

사기: “상품권, MoneyPak® Card를 사용하여, 또는 Venmo, Zelle®과 같은 결제 앱을 통해 PG&E 청구서를 결제하십시오.”

사기로부터 자신을 보호하는 방법: PG&E는 절대로 이런 방식으로 결제하라고 요청하지 않습니다. PG&E의 승인된 결제 방식을 보려면 PG&E 청구서 결제 방법으로 이동하십시오. 

사기: “우리는 귀하의 에너지 사용량에 대한 통찰력을 줄 수 있는 도구나 서비스를 제공하는 제3자 공급업체입니다. PG&E 계정 번호, 로그인 정보 또는 사회보장 번호를 알려주십시오.”

사기로부터 자신을 보호하는 방법: 공급업체는 고객의 사용량 데이터를 얻기 위해 이러한 정보를 필요로 하지 않습니다. 공급업체들이 어떻게 (귀하의 허락 하에) 사용량 데이터를 얻는지 알고 싶다면 내 데이터 공유하기로 이동하십시오.

사기: “귀하는 PG&E 환불 및/또는 할인, 연방 세금 환급 또는 받을 자격이 있거나 PG&E에 연체된 잔액이 있습니다.”

사기로부터 자신을 보호하는 방법: PG&E는 절대 전화로 이러한 제안을 하지 않습니다. 청구서 결제에 도움을 원하시면 자금 지원으로 이동하십시오.

사기: “전력 차단이 있을 예정입니다. 귀하의 주소가 이에 해당하는지 알아보려면 개인 정보를 제공해 주십시오.”

사기로부터 자신을 보호하는 방법: PG&E는 전력 차단이 있을 경우에 전화를 걸어 개인 정보를 요구하지 않습니다. 귀하의 주소에 전력 차단이 있는지 알고 싶다면 전력 차단 센터로 이동하십시오. 

사기: “저는 PG&E를 대표합니다. 제품이나 서비스를 판매하고 집에 방문해도 되겠습니까?”

사기로부터 자신을 보호하는 방법: PG&E 직원은 절대 제품이나 서비스를 판매하기 위해 전화하지 않습니다. 의심스럽다면, 전화를 끊고 PG&E 고객 서비스 센터, 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)으로 전화주십시오.

히스패닉 비즈니스 고객 대상 사기
해당 사업체가 Green Dot 카드와 같은 선불 현금 카드를 통해 납부를 하지 않으면 전기 서비스가 중단될 것이라고 경고하는 전화 사기를 신고하십시오. PG&E는 이러한 전화를 하지 않습니다. PG&E는 절대로 전화를 통해 선불 현금 카드로 또는 직접 방문하여 즉시 납부할 것을 요청하지 않습니다. 이와 같은 허위 금융 정보 요청은 사기로 간주되어야 합니다.

PG&E는 개인 정보를 요청하는 이메일을 보내기 전에, 고객에게 온라인 PG&E 계정에 로그인하거나 전화해 달라고 요청합니다.

1. PG&E 청구서나 PG&E로부터의 이메일처럼 보이더라도 의심스러운 이메일의 링크를 클릭하지 마십시오. 받았다면 즉시 ScamReporting@pge.com으로 전달하십시오.
2. 발신자의 이메일 주소를 다시 한 번 체크하십시오. PG&E는 여러 이메일 주소를 사용하지만 주로 pge.com로 끝납니다. 다음과 같은 예외가 있습니다:
   • @pge.com
   • @em.pge.com
   • @em1.pge.com
3. pge.com로 로그인하십시오. 받은편지함에 이와 같은 메시지가 있다면 PG&E에서 보낸 이메일입니다.

직접 방문 사기 행위는 어떤 사람이 집이나 사업장에 나타나서 PG&E 직원을 사칭하면서 가스 서비스를 점검하는 것처럼 꾸미는 것입니다.

예정된 방문 전 전화

PG&E의 가스 또는 전기 서비스 담당자가 예약된 방문에 앞서 자동 전화나 직접 전화를 드립니다.

신분 확인 요청

집이나 사업장에 사람을 들이기 전에 먼저 신분 확인을 요청하십시오. PG&E 직원은 항상 ID를 소지하고 있으며 언제든 고객에게 기꺼이 보여 드립니다.

PG&E 고객 서비스 라인으로 전화하기

어떤 사람이 직원이라고 하고 ID를 보여주지만 여전히 의심스럽다면 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)으로 연락주십시오. PG&E에서 예약 일정 및/또는 해당 커뮤니티 내 PG&E 소재 여부를 확인해 드립니다. 여전히 위협을 느낀다면 9-1-1로 전화하십시오.