घोटाले

कॉलर आईडी घोटाला तब किया जाता है जब कोई व्यक्ति आपके फोन की कॉलर आईडी के माध्यम से PG&E का प्रतिनिधि होने का दिखावा करता है। कॉलर आईडी धोखेबाज़

• असली PG&E नंबर जैसे 1-800-743-5000 से कॉल करता हुआ दिखाई दे सकता है
• अक्सर संवेदनशील जानकारी या आपके घर तक पहुंच की मांग करता है।

PG&E आपसे फोन पर आपकी वित्तीय जानकारी के लिए कभी नहीं पूछेगा।

यदि आपको PG&E से आने वाली किसी कॉल के बारे में संदेह है, तो फोन रख दें और PG&E ग्राहक सेवा को 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226पर कॉल करें।

नोट: यदि आपने किसी को अपना क्रेडिट कार्ड या फोन पर चेकिंग खाता जानकारी दी है, तो इसे क्रेडिट कार्ड कंपनी या बैंक और कानून प्रवर्तन को रिपोर्ट करें।

सामान्य टेलीफ़ोन और कॉलर आईडी घोटाले:

घोटाले: "आपका बिल समय सीमा से पार हो चुका है। यदि आप तुरंत भुगतान नहीं करते हैं, तो आपकी बिजली एक घंटे के भीतर काट दी जाएगी।

खुलासा: PG&E कभी भी इस प्रकार आपकी बिजली काटने की धमकी नहीं देगा। PG&E बिजली कटौती से बचने के लिए कई विकल्प प्रदान करता है। अपने बिल के संबंध में सहायता प्राप्त करने के लिए, वित्तीय सहायता पर जाएँ।

घोटाले: “PG&E को भुगतान गिफ्ट कार्ड, MoneyPak® कार्ड से या Venmo या Zelle® जैसे किसी भुगतान ऐप के माध्यम से करें।”

खुद को कैसे सुरक्षित रखें: PG&E कभी भी इन तरीकों से भुगतान का अनुरोध नहीं करेगा। PG&E की स्वीकृत भुगतान विधियों को देखने के लिए, मेरे PG&E बिल का भुगतान करने के तरीके पर जाएँ। 

घोटाले: "हम एक उपकरण या सेवा वाले तीसरे पक्ष के विक्रेता हैं जो आपके ऊर्जा उपयोग के बारे में जानकारी प्रदान करता है। हमें अपना पीजी एंड ई खाता नंबर, लॉगिन जानकारी या सामाजिक सुरक्षा नंबर प्रदान करें।"

खुद को कैसे सुरक्षित रखें: आपके उपयोग का डेटा पाने के लिए वेंडरों को इस जानकारी की जरूरत नहीं पड़ती है। यह जानने के लिए कि विक्रेताओं को उपयोग डेटा कैसे मिलता है (आपकी अनुमति से), मेरा डेटा साझा करें पर जाएँ।

घोटाले: "आप PG&E रिफंड और/या छूट, एक संघीय कर रिफंड के हकदार हैं, या PG&E को पिछले बकाया राशि का भुगतान करते हैं।"

खुद को कैसे सुरक्षित रखें: PG&E आपको इस तरह के प्रस्तावों के संबंध में कभी फोन नहीं करेगा। अपने बिल के संबंध में सहायता प्राप्त करने के लिए, वित्तीय सहायता पर जाएँ।

घोटाले: ''बिजली बंद होने वाली है। अपने पते पर प्रभाव की जानकारी प्राप्त करने के लिए, कृपया अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करें।”

खुद को कैसे सुरक्षित रखें: PG&E बिजली बंद होने से पहले आपको कॉल करके आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं मांगेगा। यह जानने के लिए कि क्या आपका पता बिजली बंद होने से प्रभावित है, आउटेज सेंटर पर जाएं। 

घोटाले: "मैं PG&E का प्रतिनिधि हूँ। क्या मैं आपको कोई उत्पाद बेच सकता/सकती हूँ या सेवा प्रदान कर सकता/सकती हूँ और अंततः आपके घर में प्रवेश पा सकता/सकती हूँ?"

खुद को कैसे सुरक्षित रखें: PG&E के प्रतिनिधि आपको कभी भी कोई उत्पाद या सेवा बेचने के लिए कॉल नहीं करेंगे। संदेह होने पर, कॉल काट दें और PG&E ग्राहक सेवा को 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226) पर कॉल करें।

हिस्पैनिक व्यावसायिक ग्राहकों को लक्षित करने वाले घोटाले
ऐसे टेलीफोन घोटालों को रिपोर्ट करें जो चेतावनी देते हैं कि व्यवसाय द्वारा Green Dot कार्ड जैसे प्रीपेड कैश कार्ड के माध्यम से भुगतान न करने पर बिजली काट दी जाएगी। PG&E ये कॉलें नहीं करता है। हम फोन पर या व्यक्तिगत रूप से प्रीपेड कैश कार्ड से तत्काल भुगतान करने के लिए कभी नहीं कहते हैं। इस तरह के झूठे वित्तीय अनुरोधों के साथ घोटालों की तरह व्यवहार करना चाहिए।

व्यक्तिगत जानकारी का अनुरोध करने से पहले, PG&E ग्राहकों से उनके ऑनलाइन PG&E खाते में लॉग इन करने या हमें कॉल करने का अनुरोध करता है।

1. संदिग्ध ईमेल में दिए गए लिंक पर कभी भी क्लिक न करें - भले ही वह PG&E बिल या PG&E के ईमेल जैसा दिखता हो। उसे तुरंत ScamReporting@pge.com पर फ़ॉरवर्ड करें।
2. प्रेषक के ईमेल पते की दोबारा जाँच करें। PG&E अलग-अलग ईमेल पते का उपयोग करता है, लेकिन अधिकांश pge.com पर समाप्त होते हैं। अपवादों में शामिल हैं:
   • @pge.com
   • @em.pge.com
   • @em1.pge.com
3. pge.com पर लॉग इन करें यदि वही संदेश आपके इनबॉक्स में है, तो ईमेल PG&E की ओर से आया है।

व्यक्तिगत रूप से होने वाले घोटाले तब होते हैं जब कोई व्यक्ति किसी घर या व्यवसाय में आता है और PG&E का प्रतिनिधि होने का दिखावा करता है - अक्सर गैस सेवा के लिए घरों का निरीक्षण करने के बहाने।

पूर्व-नियुक्ति कॉल

आपको किसी भी निर्धारित मुलाकात से पहले PG&E के गैस सर्विस या इलैक्ट्रिकल प्रतिनिधि से एक स्वचालित या व्यक्तिगत कॉल प्राप्त होगी।

पहचान के लिए पूछें

किसी को भी अपने घर या व्यवसाय में प्रवेश देने से पहले उसका पहचान-पत्र मांगें। PG&E कर्मचारी हमेशा साथ पहचान पत्र लेकर चलते हैं और हमेशा आपको यह दिखाने के लिए तैयार रहते हैं।

PG&E ग्राहक सेवा लाइन को कॉल करें

यदि कोई व्यक्ति खुद को कर्मचारी बताते हुए आईडी दिखाता है और फिर भी आपको असहज महसूस होता है, तो 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226) पर कॉल करें। PG&E अपॉइंटमेंट और/या समुदाय में PG&E की उपस्थिति का सत्यापन की पुष्टि करेगा। यदि आपको अभी भी खतरा महसूस होता है, तो 9-1-1 पर कॉल करें।