詐騙

來電顯示(ID)詐騙是指有人透過手機的來電顯示(ID)假冒 PG&E 進行詐騙。來電顯示(ID)詐騙：

• 可以使用如 1-800-743-5000 等真正的 PG&E 電話號碼進行撥號。
• 常會詢問敏感資訊或甚至進出您的住家。

PG&E 絕不會透過電話要求您提供財務資訊。

如果您對 PG&E 的來電有疑問，請掛斷電話並撥打 PG&E 客服號碼：1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)。

注意：如果您透過電話向某人提供信用卡或支票帳戶資訊，請向信用卡公司或銀行和執法機關報告。

常見的電話和來電顯示(ID)詐騙：

詐騙：「您的帳單已經逾期。除非您立即繳款，否則您家的電力將在一小時內斷電。」

揭穿：PG&E 絕不會以此方式威脅斷電。PG&E 會透過許多避免斷電。您的帳單如需協助，請前往經濟協助。

詐騙：「使用禮品卡、MoneyPak® 卡或透過 Venmo 或 Zelle® 等支付應用程式向 PG&E 付款。」

如何保護自己：PG&E 絕不會要求透過這些方式繳款。若要查看 PG&E 核准的付款方式，請前往支付 PG&E 帳單的方式。 

詐騙：「我們是工具或服務的第三方廠商，可以深入分析您的能源用量。請給我們您的 PG&E 帳戶號碼、登入資訊或社會安全號碼。」

如何保護自己：供應商不需要此資訊來取得用量資料。若要了解廠商如何取得用量資料（需要您的許可），請前往分享我的資料。

詐騙：「您有權申請 PG&E 退款和/或折扣、聯邦退稅或積欠 PG&E 的逾期帳單餘額。」

如何保護自己：PG&E 絕不會以電話方式告知您這些類似優惠。您的帳單如需協助，請前往經濟協助。

詐騙：「近期將要斷電。請提供您的個人資訊，以了解您的地址是否受到影響。」

如何保護自己：若近期要斷電，PG&E 不會來電詢問您的個人資訊。若要了解您的地址是否受到斷電影響，請前往停電中心。 

詐騙：「我代表 PG&E。我可以向您推銷產品或服務，入內檢查嗎？」

如何保護自己：PG&E 代表絕不會來電向您推銷產品或服務。如有懷疑，請掛斷電話並致電 PG&E 客服專線 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)。

針對西班牙裔企業顧客的詐騙
報告電話詐騙：警告除非企業透過預付現金卡（如綠點卡）付款，否則將會斷電。PG&E 並未撥打這些電話。我們絕不透過電話或當面要求使用預付現金卡立即付款。類似這樣的虛假財務請求應被視為詐騙。

在我們以電子郵件寄出個人資訊請求之前，PG&E 會請顧客登入其線上 PG&E 或致電給我們。

1. 切勿按一下可疑電子郵件中的連結，即便該電子郵件看起來像是 PG&E 帳單或來自 PG&E 的電子郵件。請立即將該電子郵件轉寄至 ScamReporting@pge.com。
2. 再三確認寄件者的電子郵件地址。PG&E 雖然會使用不同的電子郵件地址，但大多數都會以 pge.com 作為結尾。例外情況包括：
   • @pge.com
   • @em.pge.com
   • @em1.pge.com
3. 登入 pge.com。若在收件匣中出現相同的訊息，則此電子郵件來自 PG&E。

實際到訪詐騙是指有人到住家或企業，佯稱代表 PG&E—經常是檢查住家的煤氣服務。

預約前來電

在預約拜訪之前，您會收到 PG&E 煤氣或電力服務代表的自動或專人電話。

要求出示證件

在讓任何人進入您的住家或企業前，請要求出示證件。PG&E 員工時刻攜帶身分證明，並且願意向您出示證件。

撥打 PG&E 客服熱線

如果聲稱是員工的人出示證件，但您仍感到不對勁，請撥打 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)。PG&E 將確認預約和/或社區內是否有 PG&E 員工。如果您仍覺得受到威脅，請撥打 911。