Мошенничество с подменой ID абонента происходит, когда человек выдает себя за представителя PG&E, используя ID вызывающего абонента вашего телефона. Мошенник, подменяющий ID абонента:
- может звонить с настоящего номера PG&E, например, 1-800-743-5000;
- зачастую задает вопросы о конфиденциальных данных или даже о доступе к вашему дому.
PG&E не запрашивает у вас финансовую информацию по телефону.
Если у вас возникло подозрение относительно какого-либо входящего вызова от PG&E, сбросьте вызов и обратитесь по номеру службы поддержки клиентов PG&E: 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226).
Примечание:Если вы предоставили кому-либо свою кредитную карту или информацию о чековом счете по телефону, сообщите об этом в компанию по выпуску кредитных карт или в банк и правоохранительные органы.
Типичные телефонные мошенничества и мошенничества с подменой ID абонента:
Мошенничество: «Вы не оплатили счет вовремя. Мы отключим электроэнергию в течение часа, если вы не сделаете платеж немедленно.»
Разоблачение: PG&E никогда не угрожает отключением электроэнергии таким образом. PG&E предоставляет много возможностей для избежания отключения. Для получения информации о вашем счете перейдите в раздел «Финансовая помощь».
Мошенничество: «Произведите оплату счета PG&E с помощью подарочной карты, MoneyPak® Card или через платежное приложение типа Venmo и Zelle®.»
Как защитить себя: PG&E никогда не запрашивает оплату этими методами. Для просмотра способов оплаты, одобренных PG&E, откройте Способы оплаты счетов PG&E.
Мошенничество: «Мы являемся сторонним поставщиком инструмента или услуги, предоставляющей информацию о вашем энергопотреблении. Нам нужен ваш номер счета PG&E, информация о входе в учетную запись или номер социального страхования.»
Как защитить себя: Поставщикам не требуется эта информация, чтобы получить данные о вашем потреблении. Чтобы узнать, как поставщики получают данные об использовании (с вашего разрешения), откройте Share My Data.
Мошенничество: «Вам предоставлено право на компенсацию и/или скидку от PG&E, на компенсацию на уплату федерального налога, либо у вас есть просроченная задолженность по счетам PG&E.»
Как защитить себя: PG&E никогда не будет звонить вам с такими предложениями. Для получения информации о вашем счете перейдите в раздел «Финансовая помощь».
Мошенничество: «Мы ожидаем отключения электроэнергии. Предоставьте свою персональную информацию, чтобы узнать, будет ли отключен дом по вашему адресу.»
Как защитить себя: PG&E не звонит и не просит предоставить персональную информацию перед отключениями. Чтобы узнать, будет ли отключен дом по вашему адресу, перейдите в Центр отключения электроэнергии.
Мошенничество: «Я являюсь представителем PG&E. Предлагаю вам купить продукт, для установки которого мне понадобится доступ в ваш дом.»
Как защитить себя: представители PG&E никогда не звонят с целью продажи продукта или услуги. Если у вас возникло подозрение, сбросьте вызов и позвоните по номеру службы поддержки клиентов PG&E 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226).
