Уловки мошенников

Клиенты PG&E сообщают в случаях мошенничества по телефону, когда ID номер вызывающего абонента отображается как PG&E 1-800-743-5000. Или же вызывающий абонент ложно утверждает, что является представителем PG&E.

Типы мошеннических звонков:

• сообщение клиентам, что их квитанция на оплату просрочена и если сейчас не произвести оплату, то в течение часа будет произведено отключение электроэнергии;
• просьба произвести оплату PG&E подарочной картой, MoneyPak® Card или через платежное приложение типа Venmo и Zelle®; ПРИМЕЧАНИЕ. Официальные способы оплаты PG&E приведены в разделе «Способы оплаты».
• просьба назвать номер клиентского счета в PG&E, логин или номер социального страхования, чтобы посмотреть расход электроэнергии, при попытке продать вам некую услугу или произвести оценку расходов на электроэнергию. Поставщикам не требуется эта информация, чтобы получить данные о вашем потреблении. PG&E предлагает поставщикам программу Share My Data, чтобы получать только данные о потреблении (не персональные данные) с вашего согласия;
• информирование клиентов о предоставлении им права на компенсацию и (или) скидку от PG&E, на компенсацию при уплате федерального налога либо о наличии просроченной задолженности по счетам PG&E. Абонент может попытаться заполучить номер вашего клиентского счета в PG&E и прочие персональные данные;
• сообщение о скором отключении подачи электроэнергии и просьба предоставить персональные данные, чтобы установить, не попадает ли адрес клиента в список отключений;
• сообщение о какой-либо инициативе PG&E, в рамках которой вам предлагают купить какой-либо продукт или хотят получить доступ в дом.

Остерегайтесь мошенников, которые скрывают настоящие номера телефонов или утверждают, что звонят из PG&E. Таких звонков PG&E не делает.

МЫ НЕ ЗАПРАШИВАЕМ ВАШУ ФИНАНСОВУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ТЕЛЕФОНУ. К подобным ложным запросам финансовой информации следует относиться как к мошенническим.

PG&E Corporate Security Department рассматривает каждое обращение в связи с мошенничеством по всем приемлемым направлениям расследования.

Противодействие мошенничеству с подменой ID абонента

Если у вас возникло подозрение относительно какого-либо входящего вызова от PG&E, сбросьте вызов и обратитесь по номеру службы поддержки клиентов PG&E: 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226).

Форма подачи сообщения о телефонном мошенничестве

Мошенничество, нацеленное на латиноамериканские компании
Телефонное мошенничество с предупреждением об отключении подачи электроэнергии, если на совершить оплату предоплаченной денежной картой типа Green Dot. Таких звонков PG&E не совершает. Мы не запрашиваем немедленный платеж с помощью предварительно оплаченной денежной карты ни по телефону, ни лично. С подобными ложными финансовыми запросами следует поступать как с мошенничеством.

Клиенты PG&E сообщают о получении подозрительных электронных писем, которые выглядят как счета от PG&E. Это фальшивые счета, и к таким случаям следует относиться как к мошенничеству.

Если вам на электронную почту пришло подозрительное письмо от мошенников, напишите нам: ScamReporting@pge.com.