کلاه‌برداری

کلاه‌برداری از طریق ID تماس‌گیرنده زمانی اتفاق می‌افتد که شخصی از طریق ID تماس‌گیرنده تلفن شما وانمود می‌کند نماینده PG&E است. یک کلاه‌بردار ID تماس‌گیرنده:

• ممکن است از یک شماره PG&E واقعی از قبیل ‎‎‎‎1-800-743-5000‎‎ ‎تماس بگیرد
• اغلب به دنبال دریافت اطلاعات حساس یا حتی دسترسی به خانه شما است

PG&E هرگز اطلاعات مالی شما را از طریق تلفن دریافت نمی‌کند.

اگر مطمئن نیستید که تماس دریافتی از طرف PG&E برقرار شده است، تماس را قطع کنید و با خدمات مشترکان PG&E به شماره ‎1-833-500-SCAM ( 1-833-500-7226) تماس بگیرید.

 توجه: اگر اطلاعات کارت اعتباری یا حساب جاری خود را از طریق تلفن به دیگران داده‌اید، موضوع را به شرکت یا بانک صادرکننده کارت اعتباری و مجریان قانون اطلاع دهید.

کلاهبرداری‌های رایج تلفن و ID تماس‌گیرنده:

کلاه‌برداری: «موعد پرداخت قبض شما گذشته است. برق شما ظرف یک ساعت قطع خواهد شد مگر اینکه فوراً پرداخت را انجام دهید.»

روشنگری: PG&E هرگز تهدید نمی‌کند که برق شما را از این طریق قطع خواهد کرد. PG&E راه‌های زیادی را برای جلوگیری از قطع برق ارائه می‌دهد. برای دریافت کمک در خصوص قبض خود، به کمک مالی بروید.

کلاه‌برداری: «قبض PG&E خود را از طریق کارت هدیه، کارت ‎MoneyPak®‎ یا از طریق یک برنامه پرداخت مانند Venmo یا Zelle®‎ پرداخت کنید.»

نحوه محافظت از خودتان: PG&E هرگز با این روش‌ها درخواست پرداخت نخواهد کرد. برای مشاهده روش‌های پرداخت مورد تایید PG&E، به روش‌های پرداخت قبض PG&E من بروید. 

کلاه‌برداری: «ما یک فروشنده شخص ثالث و دارای ابزار یا خدماتی هستیم که رهنمون‌هایی را در مورد مصرف انرژی شما ارائه می‌دهد. شماره حساب PG&E، اطلاعات ورود به سیستم، یا شماره تامین اجتماعی خود را در اختیار ما قرار دهید.»

نحوه محافظت از خودتان: فروشندگان برای دستیابی به داده‌های مصرف شما به این اطلاعات نیازی ندارند. برای اطلاع از نحوه دریافت اطلاعات مصرف توسط فروشندگان (با اجازه شما)، به اشتراک‌گذاری داده‌های من بروید.

کلاه‌برداری: «شما از حق دریافت بازپرداخت و/یا تخفیف PG&E، یا بازپرداخت مالیات فدرال برخوردارید، یا مانده معوقه‌ای را به PG&E بدهکار هستید.»

نحوه محافظت از خودتان: PG&E هرگز برای طرح چنین پیشنهاداتی با شما تماس نخواهد گرفت. برای دریافت کمک در خصوص قبض خود، به کمک مالی بروید.

کلاه‌برداری: «قرار است برق قطع شود. برای اطلاع از اینکه آیا آدرس شما تحت تاثیر قطع برق قرار می‌گیرد یا خیر، اطلاعات شخصی خود را ارائه دهید.»

نحوه محافظت از خودتان: اگر قرار باشد برق قطع شود، PG&E تماس نمی‌گیرد و اطلاعات شخصی شما را درخواست نمی‌کند. برای اطلاع از اینکه آیا آدرس شما تحت تأثیر قطع برق قرار می‌گیرد یا خیر، به مرکز قطع برق بروید. 

کلاه‌برداری: «من نماینده PG&E هستم. آیا می‌توانم یک محصول یا خدمات را به شما بفروشم و در آینده وارد خانه شما شوم؟»

نحوه محافظت از خودتان: نمایندگان PG&E هرگز برای فروش یک محصول یا خدمات با شما تماس نمی‌گیرند. اگر تردید دارید، تماس را قطع کنید و با خدمات مشترکان PG&E به شماره 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226) تماس بگیرید.

کلاه‌برداری از مشترکان تجاری هیسپانیک
کلاه‌برداری‌های تلفنی شامل ادعای قطع شدن برق در صورت عدم پرداخت قبض برق شرکت از طریق کارت نقدی پیش‌پرداخت، مانند کارت Green Dot، را گزارش کنید. PG&E چنین تماس‌هایی برقرار نمی‌کند. ما هرگز از طریق تماس تلفنی یا به‌صورت حضوری خواستار پرداخت فوری وجه از طریق کارت نقدی پیش‌پرداخت نمی‌شویم. درخواست‌های مالی کاذب این چنینی باید کلاه‌برداری تلقی شود.

قبل از اینکه ما درخواست اطلاعات شخصی را ایمیل کنیم، PG&E از مشترکان می‌خواهد که به حساب آنلاین PG&E خود وارد شوند یا با ما تماس بگیرند.

1. هرگز روی لینک موجود در یک ایمیل مشکوک کلیک نکنید - حتی اگر به نظر برسد که قبض PG&E یا ایمیلی از طرف PG&E است. فوراً آن را به ScamReporting@pge.com ارسال کنید.
2. آدرس ایمیل فرستنده را دو بار چک کنید. PG&E از آدرس‌های ایمیل مختلفی استفاده می‌کند، اما اکثر آنها به pge.com ختم می‌شوند. موارد استثنا عبارتند از:
   • ‎@pge.com
   • ‎@em.pge.com
   • ‎@em1.pge.com
3. وارد pge.com شوید. اگر همان پیام در صندوق ورودی شما باشد، ایمیل از طرف PG&E است.

کلاهبرداری‌های حضوری زمانی اتفاق می‌افتد که شخصی در خانه یا محل کار حاضر می‌شود و وانمود می‌کند که نماینده PG&E است—اغلب خانه‌ها را برای خدمات گاز بازرسی می‌کند.

تماس قبل از قرار ملاقات

پیش از مراجعه زمان‌بندی‌شده ماموران PG&E، تماس خودکار یا تماس شخصی از سمت نماینده سرویس گاز یا برق با شما برقرار می‌شود.

درخواست کارت شناسایی

قبل از اینکه به یک شخص اجازه ورود به خانه یا محل کار خود را بدهید، از او درخواست کارت شناسایی کنید. کارکنان PG&E همواره کارت شناسایی همراه دارند و همیشه آن را با کمال میل به شما نشان می‌دهند.

با خط خدمات مشترکان PG&E تماس بگیرید

اگر فردی که ادعا می‌کند کارمند است، کارت شناسایی نشان می‌دهد اما شما همچنان احساس خوبی ندارید، با ‎1-833-500-SCAM (1-833-500-7226) تماس بگیرید. PG&E قرار ملاقات و/یا حضور ماموران PG&E در سطح محله را بررسی و تایید می‌کند. اگر هنوز احساس خطر می کنید، با ‎9-1-1 تماس بگیرید.