ការឆបោក

ការឆបោកតាមលេខសម្គាល់អ្នកហៅទូរសព្ទត្រូវបានប្រព្រឹត្តទៅនៅពេលដែលមាននរណាម្នាក់ក្លែងធ្វើជាតំណាងរបស់ PG&E តាមរយៈលេខសម្គាល់អ្នកហៅទូរសព្ទរបស់ទូរសព្ទអ្នក។ ជនឆបោកតាមលេខសម្គាល់អ្នកហៅទូរសព្ទ៖

• អាចមើលទៅដូចជាការហៅទូរសព្ទមកពីលេខ PG&E ពិតប្រាកដ ដូចជា 1-800-743-5000
• ជារឿយៗ ពួកគេច្រើនតែសួរអំពីព័ត៌មានរសើប ឬសូម្បី​តែចូលទៅក្នុងផ្ទះរបស់អ្នក

PG&E នឹងមិនសួររកព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នកតាមទូរសព្ទឡើយ។

ប្រសិនបើអ្នកមានការសង្ស័យអំពីការហៅចូលពី PG&E សូមដាក់ទូរសព្ទចុះ ហើយទូរសព្ទទៅផ្នែកសេវាអតិថិជនរបស់ PG&E តាមលេខ1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)។

ចំណាំ: ប្រសិនបើអ្នកបានផ្តល់ឱ្យនរណាម្នាក់នូវព័ត៌មានកាតឥណទាន ឬគណនីពិនិត្យតាមទូរស័ព្ទ សូមរាយការណ៍ទៅក្រុមហ៊ុនកាតឥណទាន ឬធនាគារ និងការអនុវត្តច្បាប់។

ការឆបោកទូទៅតាមទូរសព្ទ និងតាមលេខសម្គាល់អ្នកហៅទូរសព្ទ៖

ការឆបោក៖ "វិក្កយបត្ររបស់អ្នកហួល​កាល​កំណត់​សង​ហើយ។ ថាមពលរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបិទក្នុងរយៈពេលមួយម៉ោង លុះត្រាតែអ្នកធ្វើការបង់ប្រាក់ភ្លាមៗ។”

វែកមុខរកការពិត៖ PG&E នឹងមិនគំរាមកំហែងបិទថាមពលរបស់អ្នកតាមវិធីនេះឡើយ។ PG&E ផ្ដល់មធ្យោបាយជាច្រើនដើម្បីចៀសវាងការបិទថាមពល។ ដើម្បីទទួលបានជំនួយទាក់ទងនឹងវិក្កយបត្ររបស់អ្នក សូមចូលទៅផ្នែក ជំនួយហិរញ្ញវត្ថុ។

ការឆបោក៖ “បង់វិក្កយបត្រ PG&E របស់អ្នកដោយប្រើកាតអំណោយ កាត MoneyPak® ឬតាមរយៈកម្មវិធីបង់ប្រាក់ដូចជា Venmo ឬ Zelle® ជាដើម”។

របៀបការពារខ្លួនអ្នក៖ PG&E នឹងមិនស្នើសុំឱ្យបង់ប្រាក់តាមវិធីទាំងនេះឡើយ។ ដើម្បីមើលវិធីបង់ប្រាក់ដែលបានអនុម័តរបស់ PG&E សូមចូលទៅផ្នែក វិធីនានាដើម្បីបង់វិក្កយបត្រ PG&E របស់ខ្ញុំ។ 

ការឆបោក៖ “យើងជាអាជីវករភាគីទីបីដែលមានឧបករណ៍ ឬសេវាកម្មដែលផ្ដល់​ការ​យល់​ដឹង​អំពីការប្រើប្រាស់ថាមពលរបស់អ្នក។ ផ្ដល់ឱ្យយើងនូវលេខគណនី PG&E ព័ត៌មានចូលប្រើប្រាស់ ឬលេខសន្តិសុខសង្គមរបស់អ្នក។”

របៀបការពារខ្លួនអ្នក៖ អាជីវករមិនត្រូវការព័ត៌មាននេះដើម្បីទទួលបានទិន្នន័យប្រើប្រាស់របស់អ្នកទេ។ ដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអាជីវករទទួលបានទិន្នន័យប្រើប្រាស់ (ដោយមានការអនុញ្ញាតពីអ្នក) សូមចូលទៅផ្នែក ចែករំលែកទិន្នន័យរបស់ខ្ញុំ។

ការឆបោក៖ "អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានការបង្វិលសងប្រាក់វិញ និង/ឬការបញ្ចុះតម្លៃ ការបង្វិលសងប្រាក់ពន្ធសហព័ន្ធពី PG&E ឬសមតុល្យហួសកាលកំណត់ដែលបានជំពាក់ PG&E។"

របៀបការពារខ្លួនអ្នក៖ PG&E នឹងមិនហៅទូរសព្ទទៅអ្នកដោយមានការផ្ដល់ជូនបែបនេះឡើយ។ ដើម្បីទទួលបានជំនួយទាក់ទងនឹងវិក្កយបត្ររបស់អ្នក សូមចូលទៅផ្នែក ជំនួយហិរញ្ញវត្ថុ។

ការឆបោក៖ “ការបិទថាមពលប្រុងនឹងកើតឡើងហើយ។ ផ្ដល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដើម្បីស្វែងយល់ថាតើអាសយដ្ឋានរបស់អ្នកនឹងត្រូវទទួលរងផលប៉ះពាល់ដែរឬទេ។”

របៀបការពារខ្លួនអ្នក៖ PG&E នឹងមិនហៅទូរសព្ទទៅអ្នក ហើយស្នើសុំព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកឡើយ ប្រសិនបើការបិទថាមពលប្រុងនឹងកើតឡើងពិតមែន។ ដើម្បីឱ្យ​ដឹង​ថាតើអាសយដ្ឋានរបស់អ្នកនឹងត្រូវទទួលរងផលប៉ះពាល់ដោយការបិទថាមពលដែរឬទេនោះ សូមចូលទៅផ្នែក មជ្ឈមណ្ឌលដាច់ភ្លើង។  

ការឆបោក៖ "ខ្ញុំតំណាងឱ្យ PG&E។ តើខ្ញុំអាចលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មឱ្យអ្នក ហើយចូលទៅក្នុងផ្ទះរបស់អ្នកបានដែរឬទេ?"

របៀបការពារខ្លួនអ្នក៖ អ្នកតំណាងរបស់ PG&E នឹងមិនហៅទូរសព្ទទៅអ្នកដើម្បីលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មឡើយ។ នៅពេលមានមន្ទិល សូមដាក់ទូរសព្ទចុះ ហើយទូរសព្ទទៅផ្នែកសេវាអតិថិជនរបស់ PG&E តាមលេខ 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)។

ការឆបោកដែលកំណត់គោលដៅលើអតិថិជនអាជីវកម្ម Hispanic
រាយការណ៍ពីការឆបោកតាមទូរសព្ទដែលព្រមានថាសេវាអគ្គិសនីនឹងត្រូវបានកាត់ផ្តាច់ ប្រសិនបើអាជីវកម្មនោះមិនធ្វើការបង់ប្រាក់តាមរយៈកាតសាច់ប្រាក់ដែលបានបង់ប្រាក់ជាមុន ដូចជាកាត Green Dot។ PG&E មិនធ្វើការហៅទូរសព្ទទាំងនេះទេ។ យើង​មិន​ដែល​ស្នើ​សុំ​ឱ្យ​មាន​ការ​បង់ប្រាក់ភ្លាមៗ​ជាមួយ​នឹង​កាត​សាច់​ប្រាក់​ដែល​បាន​បង់ប្រាក់​ជាមុន​តាម​ទូរសព្ទ ឬ​ដោយ​ផ្ទាល់​នោះទេ។ សំណើហិរញ្ញវត្ថុមិនពិតបែបនេះគួរតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការឆបោក។

មុននឹងយើងផ្ញើអ៊ីមែលស្នើសុំព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន, PG&E ស្នើសុំឱ្យអតិថិជនឡកចូលទៅក្នុងគណនីអនឡាញ PG&E របស់ខ្លួន ឬហៅទូរសព្ទមកយើង។

1. ហាមចុចតំណភ្ជាប់លើអ៊ីមែលដែលគួរឱ្យសង្ស័យ—បើទោះបីជាវាដូចនឹងវិក្កយបត្ររបស់ PG&E ឬអ៊ីមែលដែលមកពី PG&E ក៏ដោយ។ បញ្ជូនបន្តអ៊ីមែលនោះទៅកាន់ScamReporting@pge.comភ្លាមៗ។
2. ពិនិត្យមើលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកផ្ញើម្ដងទៀត។ PG&E ប្រើប្រាស់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលផ្សេងៗគ្នា ប៉ុន្តែភាគច្រើនបញ្ចប់ដោយ pge.com ។ ករណីលើកលែងរួមមាន៖
   • @pge.com
   • @em.pge.com
   • @em1.pge.com
3. ឡកចូលទៅ pge.com ។ ប្រសិនបើមានសារតែមួយនៅក្នុង​ប្រអប់អ៊ីមែលរបស់អ្នក អ៊ីមែលនោះគឺមកពី PG&E។

ការឆបោកដោយផ្ទាល់កើតមានឡើង នៅពេលដែលនរណាម្នាក់បង្ហាញខ្លួននៅផ្ទះ ឬអាជីវកម្ម ហើយក្លែងធ្វើជាតំណាង PG&E—ជារឿយៗ ដើម្បីចុះមកពិនិត្យសេវាកម្មឧស្ម័ននៅផ្ទះ។

ការហៅទូរសព្ទសម្រាប់ការណាត់ជួបជាមុន

អ្នក​នឹង​ទទួល​បាន​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​ដោយ​ស្វ័យ​ប្រវត្តិ ឬ​ផ្ទាល់​ខ្លួន​ពី​អ្នកតំណាង​សេវាកម្ម​អគ្គិសនី ឬឧស្ម័ន​ពី PG&E មុន​ការមក​ជួប​ដែល​បាន​កំណត់​។

សួររកប័ណ្ណសម្គាល់ខ្លួន

សួររកប័ណ្ណសម្គាល់ខ្លួនមុននឹងអនុញ្ញាតឱ្យនរណាម្នាក់ចូលមកក្នុងផ្ទះ ឬអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ បុគ្គលិក PG&E តែងតែដាក់ប័ណ្ណសម្គាល់ខ្លួនតាមខ្លួន ហើយចង់បង្ហាញប័ណ្ណនោះដល់អ្នកជានិច្ច។

ទូរសព្ទទៅបណ្ដាញសេវាអតិថិជន PG&E

ប្រសិនបើបុគ្គលដែលអះអាងថាជាបុគ្គលិកបង្ហាញប័ណ្ណសម្គាល់ខ្លួនដល់អ្នក ហើយអ្នកនៅតែមិនស្រណុកចិត្ត សូមហៅទូរសព្ទមកលេខ 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226)។ PG&E នឹងបញ្ជាក់ការណាត់ជួប និង/ឬវត្តមានរបស់ PG&E នៅក្នុងសហគមន៍។ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានគេគំរាមកំហែង សូមហៅទូរសព្ទមកលេខ 9-1-1។