Energy Usage Data (ข้อมูลการใช้พลังงาน)

เรามุ่งมั่นที่จะเก็บรวบรวมเฉพาะสิ่งที่จำเป็นในการให้บริการแก่คุณหรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย Energy Usage Data ที่เราได้รับ เก็บรักษา และประมวลผล อาจประกอบด้วย:

• ข้อมูลที่ใช้ระบุตัวตน เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณ
• ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน เช่นข้อมูลที่ใช้ในการชำระใบเรียกเก็บเงิน PG&E รวมถึงข้อมูลทางการเงิน ประวัติเครดิต และหมายเลข Social Security Number
• ข้อมูลการใช้ไฟฟ้าและก๊าซ เช่น ข้อมูลการใช้ไฟฟ้าและก๊าซที่เก็บรวบรวมโดยระบบมิเตอร์ของเรา
• ข้อมูลการเข้าร่วมในโปรแกรมพลังงาน เช่น ข้อมูลที่รวบรวมเมื่อคุณเลือกที่จะเข้าร่วมในโปรแกรมหรือบริการของสาธารณูปโภค ข้อมูลเหล่านี้อาจรวมถึงโปรแกรมการประหยัดพลังงาน (Energy Efficiency) หรือโปรแกรมการตอบสนองความต้องการ (Demand Response) หรือบริการออนไลน์ เช่น บัญชีของคุณ

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายวิธี ซึ่งรวมถึงวิธีต่าง ๆ ดังนี้:

• เมื่อคุณใช้ไฟฟ้าและก๊าซ ระบบมิเตอร์ของเราจะเก็บรวบรวม Energy Usage Data
• เมื่อคุณสร้างบัญชีขึ้นหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเราเกี่ยวกับบัญชีของคุณ หรือผ่านบริการด้านสาธารณูปโภคและการเข้าร่วมในโปรแกรมสาธารณูปโภคของคุณ
• เมื่อเราร่วมงานกับบุคคลที่สาม ซึ่งได้แก่ หน่วยงานเครดิต นักวิจัยตลาด หรือผู้รับเหมาที่ให้บริการด้านสาธารณูปโภคในนามของเรา
• เราอาจมีข้อมูลที่เราได้รับจากแหล่งอื่น ๆ เสริมเข้ากับข้อมูลที่มี ซึ่งรวมถึงข้อมูลจากผู้ให้บริการข้อมูลทั้งในระบบออนไลน์และออฟไลน์ ข้อมูลเหล่านี้อาจรวมถึงข้อมูลในการติดต่อ ข้อมูลประชากรศาสตร์ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

• ออกใบเรียกเก็บเงิน และติดตามประวัติการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินในบัญชีของคุณ
• ให้คุณสามารถดูข้อมูล Energy Usage Data ของคุณในวันถัดไป ถ้ามี โดยใช้การเข้าถึงที่ปลอดภัยผ่านทางอินเทอร์เน็ต
• สื่อสารกับคุณในเรื่อง:
  • การใช้พลังงานของคุณ ซึ่งอาจช่วยคุณเลือกแผนอัตราค่าบริการที่เหมาะกับคุณที่สุด หรือหากคุณต้องการเลือกเอง ก็สามารถใช้ประโยชน์จากโปรแกรมราคาพิเศษ เช่น SmartRate^TM ได้
  • เคล็ดลับการประหยัดพลังงานและการจัดการพลังงานที่ปรับให้เหมาะกับพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ สภาพอากาศ และการใช้พลังงานในแต่ละวัน
• เพื่อปรับปรุงบริการด้านสาธารณูปโภคของเราให้กับคุณ

เพื่อให้บริการแก่คุณหรือทำธุรกรรมที่คุณร้องขอให้เสร็จสิ้น เราอาจถ่ายโอนข้อมูล Energy Usage Data ของคุณไปยังบุคคลที่สาม รวมถึง’:

• บุคคลที่สามที่ให้บริการแก่เราและดำเนินการในนามของเรา
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานรัฐบาลอื่น ๆ
• บุคคลภายนอกอื่นที่คุณได้ให้ความยินยอม

PG&E อาจเปิดเผย Energy Usage Data ให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• ให้บริการแก่คุณ
• ใช้งานและบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าหรือก๊าซของ PG&E
• ปฏิบัติตามหมายเรียก หมายศาล หรือคำสั่งศาลที่ถูกต้อง
• ปฏิบัติตามคำขอที่ถูกต้องจาก California Public Utilities Commission หรือหน่วยงานรัฐบาลอื่น ๆ
• ช่วยให้บุคคลที่สามสามารถให้บริการที่เกี่ยวข้องกับสาธารณูปโภคในนามของ PG&E แต่เฉพาะในกรณีที่จำเป็นและอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการรักษาความลับและความมั่นคงปลอดภัยเท่านั้น
• สนับสนุนหน่วยกู้ภัยฉุกเฉินในสถานการณ์ที่เป็นภัยต่อชีวิตหรือทรัพย์สิน
  
• ในกรณีอื่น ๆ ที่คุณได้ให้ความยินยอม

คุณอาจอนุญาตให้บริษัทหรือบุคคลอื่นรับ Energy Usage Data ของคุณได้ ก่อนที่จะแบ่งปันข้อมูล คุณต้องเข้าใจว่าบุคคลเหล่านั้นมีจุดประสงค์ที่จะใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร ตรวจสอบดูว่าพวกเขาจะนำข้อมูลไปแบ่งปันกับผู้อื่นหรือไม่ และทราบสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภค เราแนะนำให้คุณปกปิดชื่อผู้ใช้งาน รหัสผ่าน และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ pge.com/sharemydata

คุณสามารถค้นหาข้อมูลของคุณได้ในใบเรียกเก็บเงินรายเดือน หรือโดยการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ที่ pge.com บัญชีของคุณจะแสดง Energy Usage Data ของคุณหลังการใช้งานแล้ว 1 วัน นอกจากนี้ยังแสดงการใช้งานรายชั่วโมงสำหรับลูกค้าที่อยู่อาศัย และข้อมูลช่วงเวลา 15 นาทีสำหรับลูกค้าธุรกิจ

นอกจากนี้ เว็บไซต์ของเรายังสามารถเข้าถึงข้อมูลราคาได้อย่างปลอดภัย ซึ่งรวมถึงประมาณการยอดใบเรียกเก็บเงินทุกสิ้นเดือน และอัตราค่าบริการในช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูงและนอกช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูง หากคุณใช้แผนอัตราค่าบริการปกติ คุณสามารถสมัครเข้าร่วมโปรแกรม Energy Alerts ของ PG&E ได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบหากการใช้พลังงานของคุณเกินกว่าที่คุณวางแผนไว้ในแต่ละเดือน

เราให้ทางเลือกเกี่ยวกับวิธีที่เราจะสื่อสารกับคุณและประเภทของ Energy Usage Data ที่คุณให้ไว้กับเรา ในบางกรณี คุณมีสิทธิ์ที่จะจำกัดข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราได้ อย่างเช่น:

• หมายเลข Social Security Number: หากต้องการเริ่มต้นหรือเริ่มบริการใหม่อีกครั้ง คุณอาจถูกขอให้แจ้ง Social Security Number ของคุณ ซึ่งวิธีนี้ช่วยให้เราสามารถยืนยันตัวตนของคุณได้ คุณมีสิทธิ์ที่จะไม่ให้หมายเลข Social Security Number ของคุณได้ อย่างไรก็ดี อาจมีการเรียกเก็บเงินมัดจำ และเราจะขอเอกสารประจำตัวรูปแบบอื่น (เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐ ฯลฯ) คุณอาจไม่ต้องชำระเงินมัดจำ หากบัญชีนั้นลงทะเบียนสำหรับการเรียกเก็บเงินแบบไม่ใช้กระดาษและเป็นการชำระเงินอัตโนมัติผ่าน pge.com หรือมีผู้ค้ำประกันการชำระเงิน
• บัญชีของคุณ: บัญชีออนไลน์ที่ช่วยให้สามารถเข้าถึงใบเรียกเก็บเงินของคุณได้ทันที และคุณยังสามารถชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์และรับการแจ้งเตือนที่สำคัญได้อีกด้วย เมื่อคุณลงทะเบียน ระบบจะขอให้คุณแจ้งที่อยู่อีเมลของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำขอนี้ แต่ทั้งนี้ คุณจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากบริการการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินได้
• การสื่อสารทางอีเมล: หากคุณเลือกที่จะรับอีเมลจากเรา คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ ทำตามขั้นตอนการยกเลิกสมาชิกได้ที่ด้านล่างของอีเมล หรือติดต่อเราทางโทรศัพท์หรือเขียนถึงเราผ่านส่วน “ติดต่อเรา (Contact Us)” ด้านล่าง" ผ่านบัญชีออนไลน์ของคุณ คุณสามารถยกเลิกสมาชิกได้โดยการอัปเดตการตั้งค่าความชอบในส่วน “โปรไฟล์และการแจ้งเตือน (Profile & Alerts)”

และคุณยังมีสิทธิ์ที่จะ:

• เพิกถอนการอนุญาตของคุณในการใช้ Energy Usage Data บางอย่าง
• ท้วงติงความถูกต้องหรือความสมบูรณ์ของ Energy Usage Data ที่เราถือครองเกี่ยวกับคุณ
• ขอให้เราทำการแก้ไข Energy Usage Data ของคุณ

ใช้สิทธิ์เหล่านี้โดยการโทรติดต่อที่หมายเลข 1-800-743-5000. หรือเข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์เพื่อแก้ไขโปรไฟล์ของคุณ