BAGONG pge.com account

Kami ay lumilipat mula sa mas lumang teknolohiya sa isang bago, mas modernong platform.

Kapag nag log in ka sa iyong online account, kailangan mong patunayan na ikaw ay kung sino ang sinasabi mong ikaw. Ang tawag dun ay "authentication". Sa loob ng maraming taon, ito ay ginawa gamit lamang ang isang username at password. Sa MFA, kailangan mo ng pangalawang paraan, o kadahilanan. Kabilang sa mga pangalawang kadahilanan ang email, text o telepono.

Nagtatrabaho kami upang gawing mas ligtas ang iyong account. Tinutulungan kami ng MFA na i verify na ang taong nag sign in sa account ay ang awtorisadong gumagamit.

Hindi. Kakailanganin ang numero ng telepono sa unang pagkakataon na mag log in ka. Pagkatapos nito, hihilingin lamang sa iyo na gumamit ng MFA:

• Kung masyadong maraming oras ang lumipas sa pagitan ng mga pag login
• Kung nag log in ka mula sa isang bagong aparato o browser, o
• Kung i clear mo ang cache ng iyong browser

 Tandaan: Kung gumagamit ka ng isang browser na may dagdag na mga kontrol sa seguridad tulad ng Firefox o Brave, maaaring kailanganin mong gumamit ng MFA sa tuwing mag log in ka. Ang ilang mga browser ay pumipigil sa amin na i save ang iyong impormasyon.

Kami ay lumilipat mula sa mas lumang teknolohiya sa isang bago, mas modernong platform. Kakailanganin mo lamang na lumikha ng isang bagong pag login nang isang beses para sa bagong platform na ito.

Oo. Mayroon kaming isang bagong tampok na nagbibigay daan sa iyo upang magbigay ng access sa iba pang mga awtorisadong gumagamit. Maaari silang magkaroon ng parehong access na mayroon ka—o view-only access. Anyayahan ang iyong asawa o partner na gawin ang lahat ng magagawa mo, kabilang ang paghinto o pagsisimula ng serbisyo, o magbigay ng view only access sa isang bata o roommate.

Hindi. Ito ay resulta lamang ng isang pag upgrade ng teknolohiya.

Kapag nag log in ka, maaari kaming magpadala sa iyo ng isang text message upang i verify ito ay tunay na sinusubukan mong ma access ang iyong account. Sa hinaharap, ang tampok na ito ay maaaring idagdag sa iba pang mga pagpipilian—tulad ng pakikipag-usap sa isang call center agent.

Oo.

Oo. Gayunpaman, kailangan mong ipasok ito muli.

Nagbabago ang mga numero ng telepono sa paglipas ng panahon, ngunit kung minsan ay nakalimutan ng mga tao na i update kami. Kung ang iyong numero ng telepono ay nawawala o hindi tama, mawawala ang kakayahang mag log in sa iyong account sa pge.com. Kakailanganin mong tawagan kami upang mabawi ang pag access.

Upang patuloy na gamitin ang iyong online account, kailangan mong magkaroon ng numero ng telepono at email address sa file. Kung hindi mo kumpirmahin o idagdag ang impormasyong ito hindi ka makakapasok sa iyong account. Magkakaroon ka pa rin ng access sa iyong mga serbisyo sa PG&E, ngunit hindi ka makakapag enroll sa mga programa sa online, o masiyahan sa iba pang mga online na benepisyo. Kakailanganin mong tawagan kami. 

Para sa karamihan ng mga customer, ang pagpaparehistro ay dapat na simple. Ang dapat mo lang gawin ay kumpirmahin ang iyong impormasyon. Para sa mga customer na may maraming mga username para sa bawat account, ang pagpaparehistro ay maaaring tumagal ng mas maraming oras. Ang bagong site ay nangangailangan ng bawat account na magkaroon ng isang pangunahing username. Bilang isang resulta, ang mga account na may maraming mga username ay nangangailangan ng isang beses na paglilinis.

Oo. Gayunpaman, kailangan naming kumpirmahin ang iyong pagkakakilanlan. Upang gawin ito, kailangan mong magkaroon ng access sa iyong email at telepono upang maipadala namin sa iyo ang mga code ng seguridad. Para sa karamihan ng mga customer, ang pag signup ay dapat na simple. Para sa mga may maraming mga username para sa bawat account, ang proseso ay maaaring tumagal ng mas maraming oras habang ginagawa namin ang isang beses na paglilinis. 

Kapag nag log in ka, karamihan sa mga customer ay ipapakita sa isang screen. Sundin ang mga tagubilin upang kumpirmahin kung tama ang impormasyon. Idagdag ang anumang kulang. Kung hindi nagpapakita ang screen, maaari kang pumunta sa iyong profile.

Upang kumpirmahin ang email para sa iyong online account:

• Pumunta sa Mga Kagustuhan sa Account.
• Suriin kung ano ang nasa file sa BOTH ang "Email phone & wika" at "Baguhin ang Email, Password" link.

Maaari ka ring makarating sa iyong mga setting sa pamamagitan ng pag click sa dilaw na pindutan ng Edit Profile & Alerts sa dashboard kapag nag sign in ka.

Upang i verify ang iyong numero ng telepono:

• Pumunta sa seksyon ng Impormasyon sa Pakikipag ugnay.
• I-click ang "Email, Phone & Language."
• Repasuhin ang numero ng telepono sa kahon na may kulay abo na shading. 

Kung mayroon kaming maling numero ng telepono sa system:

1. Mawawalan ka ng access sa iyong online account.
2. Kailangan mong tawagan kami upang maibalik ang iyong online account.
3. Hindi mo rin magagawang ilipat ang anumang umiiral na paulit ulit na pagbabayad, impormasyon sa credit o bank account o mga setting ng notification sa bagong site. Kung magparehistro ka bilang isang bagong gumagamit, maaari kang magkaroon ng duplicate na paulit ulit na pagbabayad o mga abiso.
4. Mawawala ang access mo sa impormasyon at setting ng iyong online account. Kakailanganin mong tumawag upang baguhin ang mga ito.
5. Kung magparehistro ka bilang isang bagong gumagamit, kailangan mong i set up muli ang iyong account.

Ang mga email ay maaaring hindi sumasalamin sa kamakailang aktibidad sa onsite. Mag log in upang i double check.

Hindi. Ang mga ito ay dalawang magkahiwalay na lugar sa site. Ang iyong Profile ay naglalaman ng impormasyon na ginagamit namin para sa iyong online account. Ang iyong Contact Information ay ang impormasyon na ginagamit namin para sa iyong mga alerto. Kung nais mong ma update ang iyong email address sa pareho, kailangan mo ring ipasok ito sa pareho. Siguraduhing bisitahin ang Mga Setting ng Alerto upang i update ang iyong email address o numero ng telepono para sa mga indibidwal na alerto na natatanggap mo.

Ang iyong numero ng telepono ay ginagamit para sa isa o higit pa sa iyong mga alerto sa PG &E. Bago mo matanggal ang numero mula sa iyong account, kailangan mong pumunta sa Mga Setting ng Alerto at alisin ang numero mula sa anumang alerto kung saan ito kasama. Upang gawin ito, sundin ang mga hakbang na ito:

1. Mag-sign in sa iyong account.
2. Piliin ang "I edit ang Profile & Mga Alerto" (dilaw na pindutan sa tuktok ng pahina).
3. Mag scroll pababa sa Mga Setting ng Alerto. Itakda ang bawat alerto na nais mong "on." Kung kasama sa alerto ang numerong gusto mong tanggalin, itakda ang alerto sa "off" (o tanggalin ang numero ng telepono mula sa alerto kung magagamit ang opsyong iyon).
4. Bumalik sa Impormasyon sa Pakikipag ugnay. Tanggalin ang numero ng telepono mula sa iyong account.