Mahalagang Alerto
Kontakin Kami
Kontakin Kami

BAGONG pge.com account

Dinisenyo para sa iyo—at nang kasama ka

important notice icon Paalala: Isinalin ng isang computer ang pahinang ito. Kung may mga tanong ka, tawagan ang mga language service sa 1-877-660-6789.

Araw araw, nirerepaso namin ang feedback ng customer upang gawing mas mahusay ang iyong online na karanasan. Base sa feedback mo, may bagong pge.com account na ngayon sa mga gawa. 

 

Huwag mawalan ng access!

 

Ang iyong bagong account ay magkakaroon ng mas mahusay na seguridad, kaya kailangan mong i verify ang iyong impormasyon sa pakikipag ugnay. Kumpirmahin ang iyong telepono at email. Kung hindi mo gawin, maaari mong mawala ang kakayahang mag sign in sa pge.com at kailangan mong tawagan kami.

  • Upang kumpirmahin ang iyong email address at numero ng telepono, mag sign in. Kung hindi mo na update ang iyong impormasyon sa pakikipag ugnay sa nakalipas na 60 araw, dapat kang makakita ng isang popup kung saan maaari kang gumawa ng mga update.
  • Kung hindi ka nakatanggap ng popup, kumpirmahin ang iyong impormasyon sa pakikipag ugnay sa pge.com/myalerts.
  • Sa unang pagkakataon na mag sign in ka sa bagong site, magpapadala kami ng security code sa pamamagitan ng SMS text o tawag sa telepono. Ito ay magpapatunay sa iyong pagkakakilanlan at makakatulong na mapanatili ang iyong account na ligtas mula sa mga scammer.

 

Kumpirmahin ang iyong telepono at email ngayon!

Ang iyong bagong pge.com account ay magkakaroon din ng:

 

  • Mas madaling password resets. Kumuha ng code sa pamamagitan ng email o SMS text para i-reset ang iyong password—wala nang mga tanong sa seguridad o mag-type sa mga pansamantalang password.
  • Higit pang mga pagpipilian sa pagbabayad. Bayaran ang iyong bill sa Apple Pay o Google Pay.
  • Mas madaling bayaran ng bisita. Bayaran ang iyong bill o ng isang mahal sa buhay nang hindi nag sign in. Ang kailangan mo lang ay ang account number, ang pangunahing numero ng telepono sa account, at ang ZIP code ng property.
  • Isang mas personalized na karanasan. Kumuha ng mga pananaw upang gawing mas madaling maunawaan ang iyong bill. Sasabihin din namin sa iyo kung maaari kang makatipid sa pamamagitan ng pagbabago ng iyong rate.
  • Mga awtorisadong gumagamit. Magdagdag ng mga miyembro ng pamilya o pinagkakatiwalaang mga gumagamit. Magkakaroon sila ng sariling login. Wala nang pagbabahagi ng password.

Mga madalas na tinatanong

Ipakita ang lahat
Itago ang lahat

Oo. Gayunpaman, kailangan naming kumpirmahin ang iyong pagkakakilanlan. Upang gawin ito, kailangan mong magkaroon ng access sa iyong email at telepono upang maipadala namin sa iyo ang mga code ng seguridad. Para sa karamihan ng mga customer, ang pag signup ay dapat na simple. Para sa mga may maraming mga username para sa bawat account, ang proseso ay maaaring tumagal ng mas maraming oras habang ginagawa namin ang isang beses na pag verify.

Hindi. Kakailanganin ang numero ng telepono sa unang pagkakataon na mag log in ka. Pagkatapos nito, hihilingin lamang sa iyo na gumamit ng MFA:

  • Kung masyadong maraming oras ang lumipas sa pagitan ng mga pag login
  • Kung nag log in ka mula sa isang bagong aparato o browser o
  • Kung i clear mo ang cache ng iyong browser

icon ng mahalagang paunawa Tandaan: Kung gumagamit ka ng isang browser na may dagdag na mga kontrol sa seguridad tulad ng Firefox o Brave, maaaring kailanganin mong gumamit ng MFA sa tuwing mag log in ka. Ang ilang mga browser ay pumipigil sa amin na i save ang iyong impormasyon.

Oo. Gayunpaman, kailangan mong ipasok ito muli.

Hindi. Ito ay resulta lamang ng isang pag upgrade ng teknolohiya.

Gumagamit ang PG&E ng iba't ibang mga email address, ngunit ang karamihan ay nagtatapos sa pge.com. Halimbawa, maaari mong makita ang: 

  • @pge.com 
  • @em.pge.com
  • @em1.pge.com

Kung mayroon kaming maling numero ng telepono sa system:

  • Mawawalan ka ng access sa iyong online account.
  • Kailangan mong tawagan kami upang maibalik ang iyong online account.
  • Hindi mo rin magagawang ilipat ang anumang umiiral na paulit ulit na pagbabayad, impormasyon sa credit o bank account o mga setting ng notification sa bagong site. Kung magparehistro ka bilang isang bagong gumagamit, maaari kang magkaroon ng duplicate na paulit ulit na pagbabayad o mga abiso.
  • Mawawala ang access mo sa impormasyon at setting ng iyong online account. Kakailanganin mong tumawag upang baguhin ang mga ito.
  • Kung magparehistro ka bilang isang bagong gumagamit, kailangan mong i set up muli ang iyong account.

Oo.

Upang kumpirmahin ang iyong email address at numero ng telepono, mag sign in. Kung hindi mo na update ang iyong impormasyon sa pakikipag ugnay sa nakalipas na 60 araw, dapat kang makakita ng isang popup kung saan maaari kang gumawa ng mga update.

 

Kung hindi ka nakatanggap ng popup, kumpirmahin ang iyong impormasyon sa pakikipag ugnay sa pge.com/myalerts.

Kapag nag log in ka sa iyong online account, kailangan mong patunayan na ikaw ay kung sino ang sinasabi mong ikaw. Ang tawag dun ay "authentication." Sa loob ng maraming taon, ito ay ginawa gamit lamang ang isang username at password. Sa MFA, kailangan mo ng pangalawang paraan, o kadahilanan. Kabilang sa mga pangalawang kadahilanan ang email, text o telepono.

 

Kung wala kaming numero ng iyong telepono at email, maaari kang mawalan ng kakayahang mag sign in at kailangan mong tawagan kami upang maibalik ang iyong account.

Kami ay lumilipat mula sa mas lumang teknolohiya sa isang bago, mas modernong platform. Kakailanganin mo lamang na lumikha ng isang bagong pag login nang isang beses para sa bagong platform na ito.

Upang kumpirmahin ang iyong email address at numero ng telepono, mag sign in. Kung hindi mo na update ang iyong impormasyon sa pakikipag ugnay sa nakalipas na 60 araw, dapat kang makakita ng isang popup kung saan maaari kang gumawa ng mga update.

 

Kung hindi ka nakatanggap ng popup, kumpirmahin ang iyong impormasyon sa pakikipag ugnay sa pge.com/myalerts.

Oo. Mayroon kaming isang bagong tampok na nagbibigay daan sa iyo upang magbigay ng access sa iba pang mga awtorisadong gumagamit. Maaari silang magkaroon ng parehong access na mayroon ka—o view-only access. Anyayahan ang iyong asawa o partner na gawin ang lahat ng magagawa mo, kabilang ang paghinto o pagsisimula ng serbisyo, o magbigay ng view only access sa isang bata o roommate.

Kapag nag log in ka, maaari kaming magpadala sa iyo ng isang text message upang i verify ito ay tunay na sinusubukan mong ma access ang iyong account. Sa hinaharap, ang tampok na ito ay maaaring idagdag sa iba pang mga pagpipilian—tulad ng pakikipag-usap sa isang call center agent.

Kailangan mong magkaroon ng isang numero ng telepono at email address sa file upang magamit ang iyong online account. Kung wala kaming numero ng telepono at email mo:

  • Mawawalan ka ng access sa iyong online account.
  • Kailangan mong tawagan kami upang maibalik ang iyong online account.
  • Hindi mo rin magagawang ilipat ang anumang umiiral na paulit ulit na pagbabayad, impormasyon sa credit o bank account o mga setting ng notification sa bagong site. Kung magparehistro ka bilang isang bagong gumagamit, maaari kang magkaroon ng duplicate na paulit ulit na pagbabayad o mga alerto.
  • Mawawala ang access mo sa impormasyon at setting ng iyong online account. Kakailanganin mong tumawag upang baguhin ang mga ito.
  • Kung magparehistro ka bilang isang bagong gumagamit, kailangan mong i set up muli ang iyong account.

Nagtatrabaho kami upang gawing mas ligtas ang iyong account. Tinutulungan kami ng MFA na i verify na ang taong nag sign in sa account ay ang awtorisadong gumagamit.

 

Kung wala kaming tamang numero ng telepono at email, mawawala ang kakayahan mong mag sign in at kailangan mong tawagan kami.

Ang mga numero ng telepono at email ay nagbabago sa paglipas ng panahon, ngunit kung minsan ang mga tao ay nakalimutan na i update kami.  Kung wala kaming iyong numero ng telepono at email, maaari kang mawalan ng kakayahang mag sign in gamit ang aming secure na multi factor authentication (MFA) login. Kakailanganin mong tawagan kami upang mabawi ang pag access.

Ang mga email ay maaaring hindi sumasalamin sa kamakailang aktibidad sa onsite. Mag log in upang i double check.

Kami ay lumilipat mula sa mas lumang teknolohiya sa isang bago, mas modernong platform.

Para sa karamihan ng mga customer, ang pagpaparehistro ay dapat na simple. Confirm mo lang ang information mo. Para sa mga customer na may maraming mga username para sa bawat account, ang pagpaparehistro ay maaaring tumagal ng mas maraming oras. Ang bagong site ay nangangailangan ng bawat account na magkaroon ng isang pangunahing username. Bilang isang resulta, ang mga account na may maraming mga username ay nangangailangan ng isang beses na paglilinis.

Ang iyong numero ng telepono ay ginagamit para sa isa o higit pa sa iyong mga alerto sa PG &E. Bago mo matanggal ang numero mula sa iyong account, kailangan mong pumunta sa Mga Setting ng Alerto at alisin ang numero mula sa anumang alerto kung saan ito kasama. Upang gawin ito, sundin ang mga hakbang na ito:

  1. Bisitahin pge.com/myalerts.
  2. Mag scroll pababa sa Mga Setting ng Alerto. Kung kasama sa anumang alerto ang numerong gusto mong tanggalin, itakda ang alerto sa "off" o tanggalin ang numero ng telepono mula sa alerto kung magagamit ang opsyong iyon). Piliin ang "I-save ang mga Pagbabago."
  3. Bumalik sa Impormasyon sa Pakikipag ugnay. Tanggalin ang numero ng telepono mula sa iyong account.
Mag-sign in

Hindi. Kailangan mo ring i update ang iyong email address sa seksyon ng Impormasyon sa Contact.

Hindi. Kailangan mo ring i update ang iyong email address sa seksyon ng Profile.