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¿Qué es un plan de pago?
Un plan de pago, también conocido como acuerdo de pago, le permite dividir su saldo existente en pagos mensuales más pequeños.
- Pague los cargos actuales y los planes de pago a tiempo. Esto ayuda a garantizar que no se corte el suministro eléctrico por falta de pago.
- Puede cancelar su plan de pago con anticipación sin ninguna sanción. Llámenos al 1-877-660-6789.
- Una vez que haya establecido un plan de pago, no podrá cambiarlo ni optar por extender su fecha de vencimiento.
Cómo funciona un plan de pago
- Usted acepta realizar pagos por el saldo pendiente y pagar sus facturas mensuales regulares a tiempo.
- Usted establece nuevas fechas de vencimiento para dividir su saldo pendiente en pagos más pequeños.
- Si establece un plan de pago, la fecha de vencimiento de su factura mensual regular debe ser la misma. Es posible que deba realizar dos pagos separados en dos días separados. Un pago es su factura mensual existente y el otro es su acuerdo de pago.
- Si rompe un plan de pago, es posible que no se le ofrezca un plan de pago en el futuro y que se le corte el servicio.
Cómo solicitar un plan de pago
La forma más rápida de establecer un plan de pago es en línea. La herramienta en línea ofrece las mismas opciones de pago que cuando llama.
- Inicie sesión en su cuenta.
- Seleccione Acuerdo de pago en Opciones de pago.
- Seleccione Cuotas.
Preguntas frecuentes sobre el plan de pago
¿Qué es una extensión de la fecha de vencimiento?
Una extensión de la fecha de vencimiento, también llamada extensión de pago, mueve la fecha de vencimiento hasta 30 días en el futuro. Esto permite tiempo adicional para pagar el saldo en su totalidad. No se le cobrarán cargos ni intereses en la extensión de la fecha de vencimiento.
Cómo funciona una extensión de fecha de vencimiento
- Usted promete pagar su factura vencida en una fecha predeterminada hasta 30 días en el futuro.
- Usted continúa pagando su factura mensual regular durante una extensión de la fecha de vencimiento.
- Si omite una extensión de fecha de vencimiento, es posible que no se le ofrezca una extensión de fecha de vencimiento en el futuro.
- No puede cambiar su fecha de vencimiento extendida ni cambiarse a un plan de pago.
Nota: Recuerde que cuando tiene una extensión de la fecha de vencimiento, puede tener varias fechas de vencimiento para su factura en un mes. Es importante que realice su pago de extensión de la fecha de vencimiento y su pago mensual regular a tiempo.
La elegibilidad se basa en lo siguiente:
- Tipo de cuenta
- Finalización del plan de pago anterior
- Saldo pendiente
- Estado de la cuenta
Cómo solicitar una extensión de fecha de vencimiento
La forma más rápida de extender su fecha de vencimiento es configurarla en línea:
- Inicie sesión en su cuenta.
- Seleccione Acuerdo de pago en Opciones de pago.
- Seleccione Extender fecha de vencimiento.
Preguntas frecuentes sobre la extensión de la fecha de vencimiento
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