مهم
مدیریت Cookie در pge.com
هنگام بازدید یا استفاده از وبسایت یا خدمات آنلاین ما، سرور ما ممکن است cookie بسازد. Cookieها فایل‌های متنی کوچکی هستند که یک وبسایت می‌تواند به مرورگر اینترنت شما ارسال کند. آنها ممکن است در مرورگر شما یا هر جای دیگری در رایانه‌تان ذخیره شوند. PG&E از cookieها و سایر فناوری‌های مشابه در وبسایت و خدمات آنلاین ما استفاده می‌کند. ما از cookieها برای ارزیابی استفاده از وبسایت، ارائه خدمات انرژی به شما و برای ارائه برنامه‌ها و/یا خدماتی که ممکن است به آنها علاقه‌مند باشید، استفاده می‌کنیم.
ما به حق شما برای مدیریت اطلاعات شخصی‌تان احترام می‌گذاریم. این بنر مشتریان را از رویکرد PG&E در زمینه چگونگی و دلیل جمع‌آوری کوکی‌ها در وبسایت ما آگاه می‌کند و گزینه‌های شفافی برای شیوه مدیریت یا مسدود کردن کوکی‌ها هنگام بازدید از سایتهای ما ارائه می‌کند. از آنجا که ممکن است طبق قانون California استفاده از کوکی‌ها، «فروش» اطلاعات تلقی شود، پیوند «Do Not Sell My Personal Information» کاربران را به مدیر کوکی ما هدایت می‌کند.
برای مدیریت تنظیمات کوکی خود، لطفاً از لینک " Do Not Sell My Personal Information" در پاورقی صفحه وب استفاده کنید. ضمناً، می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را طوری تغییر دهید که ما نتوانیم از کوکی‌ها استفاده کنیم.
به علاوه، در نوبت نخست بازدید از pge.com، یک بنر در پایین صفحه ظاهر می‌شود. اگر این بنر پس از ورود دیده نشود، باید تاریخچه و حافظه پنهان مرورگر وب خود را پاک کنید. پس از پاک کردن تاریخچه مرورگر، به pge.com بازگردید.
پس از مشاهده بنر، پیوند دارای عنوان « Do not sell my personal information» را انتخاب کنید. پنجره شناوری حاوی اطلاعات مربوط به چگونگی استفاده PG&E از کوکی‌ها برای بهینه‌سازی عملکرد وبسایت ظاهر می‌شود. این پنجره شناور همچنین گزینه‌هایی برای جلوگیری از جمع‌آوری کوکی‌های خاص، مانند کوکی‌های مربوط به بازاریابی، در مدت حضور شما در وبسایت ما، ارائه می‌کند. شما می‌توانید شرح انواع کوکی را بخوانید و بر اساس ترجیحات خود تصمیم‌گیری کنید.
بنرهای کوکی ممکن است پیوسته بر اساس تنظیمات مرورگر وب/تلفن نمایش داده شود. اگر در حالت مرور خصوصی باشید، بنر در هر نوبت بازدید شما از pge.com نمایش داده می‌شود. این اتفاق، حتی اگر حساب آنلاین نداشته باشید، رخ می‌دهد.
همچنین، اگر اخیراً حافظه پنهان خود را پاک کرده باشید، مرورگر شما شاید نتواند کوکی‌های شما را به خاطر بیاورد.
نحوه انصراف از ارتباطات PG&E
برای ارائه خدمات گاز و برق به شما، لازم است که PG&E بتواند، در صورت لزوم، با شما برای بررسی امور مربوط به حسابتان تماس بگیرد. مسدود کردن کوکی‌ها یا ارائه درخواست حذف اطلاعات شخصی به این معنا نیست که PG&E دیگر نتواند درباره امور مربوط به سرویس برق و گاز با شما تماس بگیرد. مثلاً، مشتریان کنونی طبق قانون باید اعلان‌های اضطراری را از PG&E دریافت کنند و شما نمی‌توانید از این ارتباطات انصراف دهید.
می‌توانید با فشردن دکمه لغو اشتراک در پاورقی ایمیل بازاریابی، اشتراک ایمیل‌های بازاریابی را لغو کنید. همچنین، می‌توانید ترجیحات ارتباطی خود را از قسمت حساب من (My Account) در pge.com تغییر دهید.
- وارد حساب خود شوید
- روی پیوند ویرایش نمایه و هشدارها (EDIT PROFILE & ALERTS) کلیک کنید
- روی گزینه ویرایش (EDIT) در بخش اعلان مورد نظر کلیک کنید
- اطلاعات لازم را به‌روز کنید
- روی دکمه ذخیره (SAVE) کلیک کنید
افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
همانطور که در شیوه‌نامه حفظ حریم خصوصی ما در pge.com/privacy شرح داده شده است، ممکن است PG&E اطلاعات شما را برای اهداف مختلف، به غیر از تبلیغات چند زمینه‌ای، در اختیار اشخاص ثالث قرار بدهد.
درخواست دسترسی و حذف
شما می‌توانید درخواست ارسال کنید که همه اطلاعات شخصی که نگهداری از آنها ضرورت حرفه‌ای یا قانونی ندارد، حذف شوند. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره حق خود برای درخواست حذف، به مدیریت اطلاعات مشتری خود یا به شیوه‌نامه حریم خصوصی مراجعه کنید.
لطفاً توجه کنید: PG&E طبق قانون موظف است که برخی اطلاعات شخصی را، حتی پس از بسته شدن حساب مرتبط، نگهداری کند.
گزارش «ارسال درخواست دسترسی» فقط برای بازگرداندن اطلاعات شخصی است که PG&E جمع‌آوری می‌کند. این امکان نیز وجود دارد که اطلاعات نادرست (مانند یک اشتباه چاپی) در درخواست اولیه شما مانع از بازیابی برخی اطلاعات مربوط به شما توسط PG&E بشود.
اگر، پس از بازبینی دقیق گزارش خود، به این نتیجه برسید که اشتباهی در آن رخ داده است، می‌توانید آن اشتباه را با ارسال ایمیل به گروه حریم خصوصی PG&E به نشانی pgeprivacy@pge.com گزارش کنید. لطفاً نام کامل و شماره گزارش خود را در ایمیل‌تان قید کنید.
از 1 ژانویه 2023، کارمندان، پیمانکاران و مخاطبان کسب‌وکار به کسب‌وکار فعلی و سابق طبق CCPA و در خصوص داده‌هایی که PG&E از تاریخ 1 ژانویه 2022 جمع‌آوری کرده است، از حقوق مشابه با مشتریان برخوردار هستند.
کارمندان و پیمانکاران فعلی یا سابق طبق CCPA می‌توانند با ارسال درخواست حقوق حریم خصوصی در فرمی که در اینجا لینک شده است یا تماس با ما از طریق شماره 1-800-788-2363 از این حقوق استفاده کنند.
مخاطبین کسب‌وکار به کسب‌وکار می‌توانند درخواست حقوق حریم خصوصی را تحت CCPA در فرمی که اینجا لینک شده است، به صورت آنلاین ارسال کنند.
شما حق دارید از PG&E بخواهید که اطلاعات شخصی نادرست مربوط به شما را که در اختیار دارد، اصلاح کند.
برای ارائه بهترین خدمات به شما، مشتریان باید اطلاعات تماس خود را با رجوع به PGE.com و ورود به قسمت «حساب من» (MyAccount) به روز کنند. اگر حساب ندارید یا نمی‌توانید به حساب خود دسترسی داشته باشید، می‌توانید با ارايه درخواست در مدیریت اطلاعات مشتریان شما در اینجا از ما درخواست اصلاح اطلاعات شخصی خود را کنید.
کارمندان می‌توانند با ورود به اینترانت شما یا مراجعه به مدیریت اطلاعات کارمندان شما اطلاعات شخصی از قبیل نشانی، ایمیل و تلفن را ویرایش یا به‌روزرسانی کنند.
PG&E از SPI فقط برای اهدافی استفاده می‌کند که قانون حاکم صراحتاً آن را مجاز می‌داند، در نتیجه، ما در حال حاضر راهی برای محدودسازی بیشتر استفاده از SPI ارائه نمی‌دهیم.
اطلاعات بیشتر درباره حریم خصوصی
سیاست رسانه اجتماعی
سیاست‌های رسانه اجتماعی و رهنمودهای PG&E را مرور کنید.
سیاست ارتباطات دیجیتال
چگونه ما برای تعامل با شما از طریق تماس صوتی، پیامک، ایمیل و غیره برنامه‌ریزی می‌کنیم
تماس با ما
اگر پرسش دیگری دارید، برای تیم حریم خصوصی PG&E به آدرس pgeprivacy@pge.com ایمیل ارسال کنید.