Importante

California Consumer Privacy Act

Entenda os seus direitos de privacidade do consumidor

California Consumer Privacy Act (CCPA)

A California Consumer Privacy Act (CCPA) foi aprovada pela legislatura da California e entrou em vigor para todos os consumidores da California em 1 de janeiro de 2020. A partir de 1 de janeiro de 2023, a CCPA será alterada pela lei denominada California Privacy Rights Act (CPRA) de modo a fornecer direitos adicionais aos residentes da California, incluindo colaboradores, contratantes e contactos comerciais.  Os direitos disponíveis para residentes da California incluem:

 

  • O direito de saber que categorias de informações pessoais que foram recolhidas.
  • O direito de saber se as suas informações pessoais são vendidas ou divulgadas e a quem.
  • O direito de conhecer as informações específicas recolhidas.
  • O direito de solicitar que uma empresa apague informações pessoais, sujeito a certas exceções.
  • O direito de aceder as informações pessoais que a empresa recolheu sobre o consumidor.
  • O direito de corrigir informações pessoais imprecisas sobre um consumidor.
  • O direito de limitar a utilização e a divulgação de informações pessoais sensíveis em certas circunstâncias.
  • O direito de cancelar a partilha de informações pessoais para publicidade comportamental multicontextual.

A PG&E recolhe, usa e divulga dados pessoais para cumprir objetivos comerciais, como o fornecimento de serviços de energia, e para cumprir os requisitos legais na sua capacidade de empresa de serviços coletivos regulamentados (utility). 

 

Consulte a nossa Política de Privacidade em pge.com/privacy para saber mais sobre os dados pessoais que a PG&E recolhe e como são usados.

A PG&E não vendeu informações pessoais de consumidores nos últimos 12 meses por qualquer valor monetário.  No entanto, a utilização que fazemos de determinados cookies do website pode ser considerada uma “venda” de informações de acordo com a legislação da California.  Nos últimos doze meses, podemos ter partilhado a sua atividade na Internet ou geolocalização com terceiros cujos cookies estão nos nossos websites. Esses cookies são utilizados ​​para analisar a utilização do nosso website, fornecer-lhe publicidade e produtos PG&E relevantes e disponibilizar funcionalidades dinâmicas adicionais nos nossos websites.  Pode cancelar o uso destes cookies usando a nossa ferramenta de gestão de cookies, disponível aqui. Também reconhecemos os sinais de preferência de exclusão contidos nos campos de cabeçalho HTTP.

Gestão de cookies em pge.com

Quando visita ou utiliza o nosso website ou serviços online, o nosso servidor pode criar cookies. Cookies são pequenos ficheiros de texto que um website pode enviar para o seu navegador de internet. Podem ser armazenados no seu navegador ou noutro lugar do seu computador. A PG&E usa cookies e outras tecnologias semelhantes no nosso website e serviços online. Utilizamos cookies para, entre outras coisas, avaliar a utilização do website, fornecer-lhe serviços de energia e oferecer programas e/ou serviços nos quais possa estar interessado.

Respeitamos o seu direito a gerir os seus próprios dados pessoais. O banner informa os consumidores sobre como e porque a PG&E recolhe cookies no nosso website e fornece opções claras de como pode optar por gerir ou cancelar os cookies ao aceder aos nossos websites. Como a utilização de cookies pode ser considerado uma “venda” de informações de acordo com a lei da California, a hiperligação “Do Not Sell My Personal Information” direciona os utilizadores para o nosso gestor de cookies.

Para gerir as suas preferências de cookies, use a hiperligação “Não vender as minhas informações pessoais” no rodapé da página Web. Além disso, pode desativar o nosso uso de cookies nas definições do seu navegador.

 

Além disso, quando iniciar sessão pela primeira em pge.com, aparecerá uma faixa na parte inferior do ecrã. Se não vir uma faixa ao iniciar a sessão, limpe o histórico e o cache do seu navegador Web. Assim que o histórico do navegador for apagado, vá novamente apge.com.

 

Ao ver a faixa, selecione a hiperligação “Do not sell my personal information." Um janela instantânea aparecerá explicando como a PG&E usa cookies para otimizar a funcionalidade do nosso website. A janela instantânea também oferece opções para bloquear determinados cookies recolhidos quando consulta o nosso website, incluindo cookies relacionados com marketing. Pode ler as descrições dos tipos de cookies e fazer a sua escolha com base nas suas preferências.

Os banners de cookies podem aparecer continuamente em função das configurações do navegador Web/telefone. Se estiver no modo de navegação privada, o banner aparecerá sempre que aceder apge.com. Tal ocorre mesmo se não tiver uma conta online.

Além disso, o seu navegador pode não ter acesso aos cookies se limpou a cache recentemente.

Como optar por não receber comunicações da PG&E

Para lhe fornecer serviço de gás e eletricidade, é importante que a PG&E possa entrar em contacto consigo por motivos relacionados com a sua conta quando necessário. Optar por não receber cookies ou solicitar a exclusão de informações pessoais não implica que a PG&E não entrará em contacto consigo a propósito da sua conta ou do seu serviço de eletricidade e gás. Por exemplo, os clientes atuais continuarão a receber notificações de emergência da PG&E conforme requerido por lei, e você não pode cancelar essas comunicações.

Pode cancelar a assinatura de e-mails de marketing através do botão de cancelamento de assinatura no rodapé de um email de marketing. Também pode atualizar suas preferências de comunicação por meio da sua conta em pge.com.

 

  • Faça início de sessão na SUA CONTA
  • Clique na hiperligação EDITAR PERFIL E ALERTAS
  • Clique em EDITAR na secção de notificação desejada
  • Atualize as informações necessárias
  • Clique no botão GUARDAR

Divulgação de informações a terceiros

Conforme detalhado na nossa Política de Privacidade em pge.com/privacy, a PGE pode divulgar as suas informações a terceiros para diversos fins, mas não para publicidade transcontextual.

Pedidos de acesso e exclusão

Pode enviar um pedido para excluir todos os dados pessoais que não são necessários para fins comerciais ou cuja conservação seja requerida por lei. Vá a Efetuar a gestão dos seus dados de cliente ou Política de privacidade para saber mais sobre o seu direito de solicitar a eliminação.

 

Nota: A PG&E é obrigada por lei a conservar determinadas informações pessoais, mesmo após o encerramento de uma conta.

O relatório “Submit an access request” [Enviar uma solicitação de acesso] foi desenvolvido para apresentar apenas as informações pessoais recolhidas pela PG&E. Também é possível que informações incorretas (por exemplo, um erro de digitação) inseridas no pedido inicial impeçam a PG&E de recuperar determinadas informações sobre si.

Se, após uma análise completa do seu relatório, considerar que há um problema, pode comunicá-lo enviando um e-mail para a Equipa de Privacidade da PG&E em pgeprivacy@pge.com. Inclua o seu nome completo e o número do relatório no seu e-mail.

A partir de 1 de janeiro de 2023, colaboradores, contratantes e contactos comerciais atuais e antigos têm os mesmos direitos que os consumidores, de acordo com a CCPA, no que se refere aos dados que a PG&E recolheu a partir de 1 de janeiro de 2022.

 

Colaboradores e contratados atuais ou antigos podem exercer estes direitos enviando uma solicitação de direitos de privacidade de acordo com a CCPA no formulário vinculado aqui ou ligando para 1-800-788-2363

 

Os contactos comerciais podem enviar uma solicitação de direitos de privacidade de acordo com a CCPA no formulário vinculado aqui.

 

Tem o direito de solicitar que a PG&E corrija as informações pessoais imprecisas que conservarmos sobre si.

 

Para um melhor serviço, os clientes deverão atualizar os seus dados de contacto acedendo a PGE.com e iniciando sessão em MyAccount.  Se não tiver uma conta ou não puder aceder-lhe, poderá solicitar que corrijamos as suas informações pessoais enviando uma solicitação aqui Efetuar a gestão dos seus dados de cliente.

 

Os colaboradores podem editar ou atualizar as suas informações pessoais, como endereço, e-mail e telefone, iniciando sessão na respetiva intranet ou acedendo aqui Efetuar a gestão dos seus dados de colaborador.

A PG&E só utiliza partilha de informações pessoais para fins expressamente permitidos pela legislação aplicável, pelo que atualmente não oferecemos uma forma de limitar ainda mais a utilização de partilha de informações pessoais.

Mais sobre privacidade

Política de redes sociais

Consulte as políticas e diretrizes de redes sociais da PG&E.

Política de comunicação digital

Como planeamos interagir consigo por voz, mensagens de texto, e-mails e muito mais

Contacte-nos

 Se tiver outras dúvidas, envie um e-mail para a equipa de privacidade da PG&E em pgeprivacy@pge.com.