©2024 Pacific Gas and Electric Company
Importante
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Fazemos o nosso melhor para evitar interrupções, mas ainda podem acontecer a qualquer momento. Por exemplo, um ramo de árvore pode atingir uma linha elétrica protegida por Enhanced Powerline Safety Settings . Sabemos que é difícil estar sem energia. É por isso que temos apoio disponível antes, durante e após falhas de energia.
Suporte antes de uma interrupção
Planeamento de emergência
Certifique-se de que você e a sua família estão preparados criando um plano.
Recursos de energia de reserva
Oferecemos diferentes tipos de opções de energia de reserva para reduzir o impacto de uma interrupção.
211
Antes de uma interrupção, ligue para o 211, envie uma mensagem de texto para 211-211 ou visite 211.org para saber como se preparar para uma.
Apoio médico e de acessibilidade
Obtenha suporte extra para interrupções de energia se depender da energia para a saúde ou segurança.
Suporte durante e após uma interrupção
Centro de Interrupções de Abastecimento
Comunicar uma interrupção. Veja o mapa de interrupção. Obtenha o estado das interrupções planeadas e não planeadas atuais.
211
Durante uma interrupção, encontre recursos e apoio local.
Compensação por interrupção
Obtenha um pagamento potencial por interrupções superiores a 48 horas.
Proteções ao cliente
O apoio financeiro está disponível durante e após desastres.
Submeter uma reclamação
Compreender a nossa política e processo de reclamações.
Corte de energia para segurança pública (PSPS)
Saiba mais sobre como é uma interrupção PSPS e como se preparar para uma.
Apoio à saúde e acessibilidade
Durante um PSPS, trabalhamos com os nossos parceiros para fornecer transporte acessível, descontos em hotéis e substitutos de refeições.
Centros de Recursos Comunitários
Abrimos Centros de Recursos Comunitários durante um PSPS para fornecer um local seguro para aceder a recursos básicos.
Atualize as suas informações de contacto
Inicie sessão na sua conta e atualize o seu número de telefone e endereço de e-mail. Receba alertas importantes para se manter seguro e informado.
Veja o nosso vídeo para saber por que motivo é importante ouaceda à versão descritiva de áudio .
Mais recursos de interrupção e informações de segurança
Safety Action Center
Saiba como criar um plano de emergência para ajudar a mantê-lo a si e à sua família seguros.
Mapa de progresso de segurança contra incêndios florestais
Estamos a trabalhar para manter as comunidades protegidas contra incêndios florestais. Saiba mais sobre o trabalho de segurança contra incêndios florestais na sua área e veja para que programas de apoio se pode qualificar.
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